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【課程目標(biāo)】

企業(yè)需要三類人員：能夠獨(dú)立完成一攤事的人，即操作層的人；能夠帶領(lǐng)一群人做事的人，即中層管理人員；能夠制定戰(zhàn)略的人，即高層管理人員。本課程針對中層管理人員，重點(diǎn)討論怎么帶領(lǐng)一群人把事做好！

即便在同一家公司，我們也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不同的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)差異巨大。好的團(tuán)隊(duì)和差的團(tuán)隊(duì)在績效、士氣和人際關(guān)系上表現(xiàn)明顯不同。

美國蓋洛普公司的研究成果表明:團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的起點(diǎn)是管理者，造成團(tuán)隊(duì)間巨大績效差距的重要原因：是管理者會(huì)不會(huì)管人、帶人，是否懂得與掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案。

本課程根據(jù)美國蓋洛普公司的研究成果為理論基礎(chǔ)，以國內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為落地參考，加以鐘銳老師最近四年，超過200個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！

【參會(huì)對象】

各層級管理干部

【課程大綱】

模塊一：管理思維提升——打造高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

作為管理者，如何打造出高績效團(tuán)隊(duì)？我們給出的答案和以往很多管理書籍與課程不同，我們的答案是：通過各級管理者與下屬的良性管理互動(dòng)，滿足員工的工作需要，培養(yǎng)更多敬業(yè)員工，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力提升，進(jìn)而團(tuán)隊(duì)績效的提升！

要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，必須提升管理者的管理水平，而管理水平的提高從管理思維提升開始！

一、透徹認(rèn)識(shí)管理者對公司業(yè)績的影響

■ 管理者的核心作用：幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)

■ 幫助管理者打造高績效團(tuán)隊(duì)的四級績效階梯

■ 績效公式：績效=能力*意愿

■ 管理工具：美國蓋洛普公司持續(xù)25年的研究成果——Q12

二、明確管理者在組織中的角色定位

■ 管理挑戰(zhàn)：一步小心當(dāng)了官，緊接著的是挑戰(zhàn)

■ 優(yōu)秀管理者在組織中的角色定位

■ 快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議

■ 管理工具：從績效金字塔看角色定位的重要性

三、讓自己更強(qiáng)大：對管理者職業(yè)思維與能力的要求

■ 案例研討：他出差了，我有什么辦法

■ 衡量管理者的兩個(gè)維度：管理能力與責(zé)任心

■ 讓自己更強(qiáng)大：對管理者職業(yè)思維與能力的要求

■ 管理工具：高效管理者的管理技能導(dǎo)圖（三項(xiàng)修煉）

模塊二：要求人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之一

作為管理者，具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時(shí)，還要對下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力與活力！

要求人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第一步。

一、布置工作首先要交代背景信息

■ 案例分析：兩塊硬盤的故事

■ 管理工具：布置工作要交代哪些背景信息

■ 練習(xí)：交代任務(wù)

二、布置工作后，執(zhí)行的煩惱

■ 案例分析：擱淺的年會(huì)短片視頻

■ 上下級煩惱的根源：任務(wù)與目標(biāo)

■ 管理工具：誰負(fù)責(zé)將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)？

三、將工作交付給你的員工

■ 案例分析：一視同仁的上司，遭遇了困境

■ 診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段

■ 管理工具：交代工作前先做自我問答

■ 管理工具： 委派溝通的六個(gè)步驟

四、匹配資源，敢于對下屬提出更高的期望

■ 案例分析：倍感冤枉的孫大力

■ 上級的期望是下屬成長的目標(biāo)

■ 管理工具：布置工作要考慮匹配哪些資源

模塊三：激勵(lì)人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之二

如果把員工的績效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵(lì)下屬的能力則可以比喻成一個(gè)可調(diào)節(jié)開關(guān)。帶團(tuán)隊(duì)過程中，賞與罰是中層手中兩大調(diào)控工具，要想讓團(tuán)隊(duì)取得高績效的表現(xiàn)，必須靈活運(yùn)用好這兩大工具。

激勵(lì)人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第二步。

一、給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵(lì)的技巧與工具箱

■ 互動(dòng)活動(dòng)：管理的傳統(tǒng)傾向于批評

■ 管理工具：表揚(yáng)下屬的三個(gè)要素

■ 現(xiàn)場練習(xí)：表揚(yáng)與肯定

■ 靈活運(yùn)用表揚(yáng)與肯定的更多技巧

■ 管理工具：建立獎(jiǎng)勵(lì)的百寶箱

二、給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵(lì)的技巧與工具箱

■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評什么

■ 案例分析：上級如何批評杜拉拉

■ 管理工具：批評指導(dǎo)的三個(gè)要素

■ 現(xiàn)場練習(xí)：批評、指導(dǎo)

■ 批評指導(dǎo)的更多技巧

■ 管理工具：建立懲罰的百寶箱

模塊四：凝聚人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之三

一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)，必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì)，人們以團(tuán)隊(duì)為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補(bǔ)臺(tái)。要帶出這樣的團(tuán)隊(duì)，要做到以下三點(diǎn)：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。

凝聚人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第三步。

一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數(shù)

■ 管理工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

■ 參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事一項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多

■ 管理者要學(xué)會(huì)幫助員工，了解公司

■ 管理工具：幫助員工了解公司要做哪些事

三、建立信任，持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動(dòng)

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，為工具注入活力

■ 管理工具：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)百寶箱

模塊五：培養(yǎng)人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之四

打造高績效團(tuán)隊(duì)的過程中，管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。

培養(yǎng)人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第四步。

一、輔導(dǎo)，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟

■ 輔導(dǎo)下屬的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

■ 輔導(dǎo)要抓住時(shí)機(jī)：哪些時(shí)候適合輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不適合輔導(dǎo)

■ 管理工具：創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法

二、鍛煉，給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)

■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

■ 在工作過程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)

■ 管理工具：運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力，多維提升能力

三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動(dòng)力

■ 授權(quán)所帶來的好處

■ 給予下屬授權(quán)必須遵循的原則

■ 管理工具：警惕以下授權(quán)中的常見問題

■ 現(xiàn)場練習(xí)：這項(xiàng)工作應(yīng)該交給誰

鐘老師

實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)能力提升專家

憑借十二年管理培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

長期專注于管理培訓(xùn)領(lǐng)域

長期專注于管理技能提升、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化訓(xùn)練、銷售業(yè)績倍增等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)諾基亞西門子、萬科、海航集團(tuán)、中國銀行等數(shù)百家知名企業(yè)。

《杠桿營銷》創(chuàng)始人

長于將客戶心理學(xué)融入到銷售進(jìn)程中，急速激發(fā)客戶購買欲望，提高成交率，致力于幫助企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。

經(jīng)管類暢銷書作家

已出版多本著作，所著《培訓(xùn)游戲金典1》、《培訓(xùn)游戲金典2》已暢銷7年、重印19次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄。

數(shù)十家媒體專訪或報(bào)道

《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體曾對他進(jìn)行過專訪或報(bào)道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。

【服務(wù)理念】

■ 專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

■ 商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

■ 敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

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