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課程背景

為什么從基層提拔上來的管理人員角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現。

MTP（Management Training Program）是一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本、臺灣廣泛應用并取得滿意效果。進入中國后，經過了本土化的過程。這套課程運用了科學管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格等現代高效的管理工具，使這個課程目前成為在企業(yè)界享有良好口碑的經典課程。

課程收益

1.在心理上，真正實現優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

2.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

3.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

4.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

5.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

課程對象

各級管理者

課程大綱

一、優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1.優(yōu)秀管理者的素質模型

2.管理的實質意義

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6.五級領導人的特征

7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求

8.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

9.管理者應該有的意識和心態(tài)

10.游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

二、管理者的管理技能

1.系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1)作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2)系統思考的三個方面

3)系統思考的結構化分解思路

4)案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

2.目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1)計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2)目標管理SMART原則

3)計劃分解的5W2H方法

4)管理工具--甘特圖的應用

5)高效時間管理的20個方法

6)案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

3.團隊建設與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

1)優(yōu)秀團隊的特征

2)組織形成的五個條件

3)組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4)部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5)團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源優(yōu)化

6)組織內上下級指揮匯報系統的五原則

7)授權中常見的八種現象

8)有效授權的七個層次

9)案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

4.培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1)培育主體應有的心態(tài)定位

2)四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

3)三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

4)如何制定培育計劃

5)崗上指導的五個步驟

6)工作中教導的六個時機

7)新員工培訓的六個要點

8)案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答

5.溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1)以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2)達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

3)溝通中常見四大誤區(qū)

4)溝通中應掌握的十點人性

5)溝通中應掌握的十點技巧

6)單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7)與上司溝通的五個要點

8)與下屬溝通的五個要點

9)跨部門溝通的難點分析及五部解決方案

10)如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11)對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

12)案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

13)現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

6.有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1)激勵的原理：刺激—需求—行動

2)激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3)激勵中的常見誤區(qū)

4)不同層次員工的不同需求

5)工作中激勵的六種方式

6)案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

7.執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現。

1)執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2)如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3)如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4)如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5)控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6)案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

三、領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1.領導力之道 & 領導力之術

2.領導與管理的五大區(qū)別

3.領導的軟權力與硬權利

4.提升個人影響力的五個方面

5.領導的四種類型

6.領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7.九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

杜老師

原世界500強中國平安集團網電銷渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

資歷背景

1.中國企業(yè)管理專家 組織心理行為學專家

2.美國Patten University銷售管理MBA

3.德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師

4.曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營銷總監(jiān)

授課風格

1.授課程知識性與實戰(zhàn)性和專業(yè)性兼顧

2.大量講師自身經歷的案例鮮活和生動，保證趣味性

授課經驗

平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯通、烏蘭浩特移動、青島聯通、樂山移動、河北移動、紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風悅達起亞等

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