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課程背景

文武雙全——學習系統建立者，是為培訓管理者專門打造的實戰訓練營，采用微行動學習的模式，使培訓管理者擁有組織學習系統的全局觀，樹立經營意識、價值創造意識和學習大數據的思維意識，能夠根據企業戰略意圖和業務發展目標，制定企業年度組織學習計劃，讓年度組織學習規劃上接戰略、下接績效。掌握培訓管理工作基礎原理，掌握學習系統不同模塊的搭建和管理方法，尤其是掌握建立課程體系、師資體系的方法和技巧，有效鑒定學習項目需求、最大化學習效果、促進學習轉化和效果落地的方法及工具。

課程收益

擁有學習系統的全局觀，樹立經營意識、價值創造意識和培訓大數據的思維意識；

強化培訓管理者的角色認知、價值認知，理解培訓管理者的勝任力模型；

掌握培訓管理工作基礎原理；

掌握一套有效鑒定培訓需求的方法及工具，制定年度企業學習計劃，制定有效的組織學習預算；

掌握學習系統不同模塊，尤其是課程體系、師資體系的搭建和管理方法；

掌握學習項目設計與管理的核心方法， 掌握最大化培訓效果、促進學習轉化和效果落地的方法及工具。

培訓對象

培訓經理，培訓總監，培訓專員，HR，HRD，總經理，副總，培訓相關高管，企業大學管理人員，人力資源培訓相關職能人員。

課程大綱

第一天

第一部分：培訓管理工作基礎原理

1. 企業培訓管理的現狀與誤區

2. 如何理解培訓的重要性？

著名企業的培訓案例分析

培訓的目的與作用

組織學習力與組織績效

3. 企業培訓發展的三個階段

4. 打造有影響力的培訓部門

新時代培訓部門的定位

高影響力培訓部門的關鍵要素

5. 培訓管理者的角色、職責和勝任力模型

培訓管理者的角色和職責

培訓管理者的勝任力模型

第二部分：企業學習系統的構建

1. 重新認識企業學習系統架構

培訓是只是做課程，還是打造學習發展平臺？

學習系統建設的 721 原理

學習系統架構分析

2. 如何量身定制自己的課程體系

課程體系建設的重要性

建設卓有成效課程體系的方法

? 案例:典型的員工培訓課程體系設計

? 實戰演練

3. 如何內外結合建立自己的師資體系

供應商及外部培訓師的甄選方法

? 火眼金眼—供應商選擇關鍵點

? 甄選外部培訓師的標準和甄選技巧

內部培訓師團隊的建立和管理

? 內訓師團隊的選、育、用、留的典型方法

第二天

第三部分：如何做好年度組織學習規劃

1. 組織學習規劃的分類

2. 組織學習的三大來源

從組織的既定戰略目標來

從部門的既定經營計劃來

從個人發展的綜合能力來

3. 制定年度學習規劃的全流程和邏輯鏈

4. 調研和分析年度組織學習需求的典型方法

高管訪談法

績效面談法

5. 年度學習計劃制定的方法

年度學習計劃制定的四步驟

選擇學習方式的四大原則

平衡年度培訓預算的方法

讓計劃輕松通過審批----年度培訓計劃的編寫要點

第四部分：學習項目設計與管理

4.1 學習項目設計

1. 分析需求和界定問題

學習項目解決問題分類

如何開展學習項目需求調研和分析

? 識別和管理利益干系人工具

2. 確定學習項目目標：以終為始，讓學習更有效

“需求-目標-成果-收益”四維模型分析法

基于行為的學習目標制定

3. 針對不同問題，設計學習項目

學習項目設計的 8 字指導方針

混合式學習項目的內涵

? 方法：良構問題的設計思路和設計要點

? 方法：病構問題的設計思路和設計要點

4.2 學習項目管理

1. 如何高效執行學習項目

學習項目執行的影響因素

學習項目執行全流程的注意點

如何做好干系人管理

? 如何讓高層管理者重視培訓

? 如何讓中層管理者配合培訓

? 如何讓員工愿意參加培訓

巧用工具進行培訓管理

2. 如何推動學習項目成果轉化和落地

影響學習轉化氛圍的三大因素

PMP 方法論

? 設計行動目標（Purpose）：讓學習從開始就以落地為目標

? 采取行動舉措（Method）：讓學習內容融入到工作中

? 跟蹤監督效果（Push）：讓練習得到指導和反饋

推動學習轉化的三大關鍵行動

? 直線經理促進學習轉化的關鍵點

? 培訓經理推動學習轉化的關鍵點

? “刻意練習”理論及“情境練習”的應用

3. 如何評估學習項目效果

柯氏四級評估的簡述

柯氏四級評估的局限

突破局限的新思路和新方法

王老師

專業背景

Janice 具有 11 年世界 500 強企業美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經驗，曾作為優秀員工赴日工作，曾擔任客服經理、EAB 主席、招聘經理、人力資源經理、亞太區高級培訓經理等職。6 年互聯網培訓公司市場總監、分公司總經理工作經驗。累計 16 年管理經驗，積累了人力資源管理、團隊管理、運營管理等全領域的豐富實戰管理經驗。曾經參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，設計開發人員培訓體系，并且持續 3 年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓和教練式輔導。曾經領導 20 多人的團隊，運用 6 Sigma 的科學方法，改進呼叫中心整體服務流程，獲得《最佳數字化項目》公司級別嘉獎。曾經領導 16 人的國際跨部門虛擬團隊，成功搭建全球業務服務部門新員工入職網絡培訓體系。

授課風格

親和：具有很強的親和力和分享激情，憑借多年實戰經驗和不斷的學習積累，善于采用互動引導的方式，積極啟發學員自身的探索和思考。同時秉承教學相長，終身學習的精神，與學員朋友共同成長、共同進步。

實戰：在培訓中注重以學員為中心，從實際出發、從問題出發，將培訓的理性和工具性進行有效地結合，以學員面臨的實際問題為案例，將理論與實戰融為一體，給人以實用、實效、實戰的感受。在世界 500 強企業和內資企業擔任管理者的背景，使得 Janice 老師在課程中融入了豐富的案例，并鼓勵學員實際參與，實戰演練性很強。

生動：課程互動性強，邏輯嚴謹，結構清晰、氛圍輕松活潑，寓教于樂，學習過程充滿了智慧的激蕩和快樂的笑聲，學員有很好的現場學習體驗。

專長領域

培訓體系系列課程，中高層領導者能力提升系列，中基層管理者能力提升系列

服務企業

惠普 通用電氣 巴斯夫 寶潔 諾基亞貝爾 優美科 奧托立夫 漢斯安海 耐世特 雷尼紹 歐幾里德 泛亞汽車 中國聯通 中國移動 吉利集團 海爾集團 中國電投 國家電網 中原集團 上汽集團 中遠海運 中國銀行 北京首都國際機場 東方航空 中信銀行 光大銀行 自如網 青島國際機場 北京豐田汽車金融 興業銀行 OPPO 手機 家園網 上海農商銀行 太平人壽 阿里巴巴 蘇寧云商 太平財險 太平洋保險 西工大 廣州團校

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