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課程背景

經(jīng)過30多年的改革，我國已經(jīng)成為世界性的經(jīng)濟大國、制造大國和消費大國。市場的多級化分布和精細(xì)化管理技術(shù)的分工，已經(jīng)對現(xiàn)場管理提出了越來越高的要求。盡管現(xiàn)場班組長們想把事情做好，但因缺乏管理知識的指導(dǎo)和管理工具的運用，最終還是像天上飄的云彩——美麗但不動人，上層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理指標(biāo)都淪為掛在墻上的標(biāo)語，無法落地生根，從員工到中基層干部都是被動式應(yīng)付高層管理者，更嚴(yán)重的是都在應(yīng)付老總一個人。所以，要提升現(xiàn)場執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升現(xiàn)場干部的問題意識和問題解決能力，企業(yè)文化、經(jīng)營思想、行動方針、行動目標(biāo)等要得到落實還得靠第一線的班組長們明確自身的職能職責(zé)，積極轉(zhuǎn)變角色，學(xué)習(xí)工作方法，提升團隊士氣，謀求績效改善。

班組長們應(yīng)該管什么？怎么管？怎樣預(yù)防問題的發(fā)生？出了問題又該如何解決？怎樣持續(xù)有效提升現(xiàn)場管理績效？

本課程致力于從工作沖突化解、團隊溝通和績效管理與改善幾大方面，提升一線班組長的管理技能。

課程目標(biāo)：

本課程重點針對車間主任、班組長、工段長、工藝員及一線儲備干部等中基層管理者而設(shè)計。旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)預(yù)防工作沖突的管理方法、化解工作沖突的方法技巧、團隊建設(shè)中溝通訣竅；現(xiàn)場績效管理、問題解決與績效改善的方法技巧。

1、班組長的日常管理內(nèi)容；

2、班組團隊建設(shè)、工作沖突化解與人際溝通

3、班組績效管理；

4、問題的識別與改善方法；

課程對象：

車間主任、班組長、工段長、工藝員及一線儲備干部等中基層管理者（生產(chǎn)部經(jīng)理\廠長列席）

課程內(nèi)容：

第一講：班組長的日常管理內(nèi)容

1、人的管理

員工技能要求識別

員工招聘與培訓(xùn)

員工崗前培訓(xùn)與輔導(dǎo)

員工溝通與問題解決

團隊士氣管理與業(yè)績提升

員工相關(guān)變化點的識別、管理與報告

2、設(shè)備管理

設(shè)備管理責(zé)任劃分

設(shè)備5S管理

設(shè)備的日常維護管理

設(shè)備的定期維護監(jiān)督

設(shè)備工作狀態(tài)的監(jiān)控與報告

綜合設(shè)備效率的管理與提升

設(shè)備相關(guān)變化點的識別、管理與報告

3、原材料、半成品管理

按照精益生產(chǎn)的理念和生產(chǎn)計劃，申請必要的原材料、半成品

貫徹“不接受不良品”的質(zhì)量管理原則，及時處理來料不良問題

來料相關(guān)變化點的識別、管理與報告

4、生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法的管理

生產(chǎn)前，確保必要的生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法到位

生產(chǎn)前，確認(rèn)已有的生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法可行

生產(chǎn)中，確保已有的生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法得到嚴(yán)格執(zhí)行

生產(chǎn)中，跟進現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)和工藝方法的具體表現(xiàn)

貫徹“不制造不良品”的質(zhì)量管理原則，及時處理各種品質(zhì)問題

生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)變化點的識別、管理與報告

5、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理

現(xiàn)場5S管理

目視化管理

工作氛圍、士氣管理

環(huán)境相關(guān)變化點的識別、管理與報告

6、測量、判定相關(guān)工作的管理

掌握現(xiàn)場相關(guān)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和不良判定方法

貫徹“不流出不良品”的質(zhì)量管理原則，杜絕不良流出

測量、判定相關(guān)變化點的識別、管理與報告

※ 案例分享

※ 課堂練習(xí)

第二講：班組團隊建設(shè)、工作沖突化解與人際溝通

1、溝通的定義及作用

2、溝通的重要性

3、溝通的類別和方式

4、溝通障礙分析

5、搞好與上司、同事和下屬的溝通

5、營造和諧氛圍，促進團隊認(rèn)同

6、改善團隊領(lǐng)導(dǎo)，提升活動滿足感

7、提振士氣，改善作風(fēng)，預(yù)防沖突

8、化解工作沖突，增進團隊團結(jié)

9、提升業(yè)績，強化團隊認(rèn)同

※ 案例分享

※ 課堂討論

第三講：班組績效管理與控制

1、班組管理的績效如何體現(xiàn)

2、質(zhì)量管理

3、效率管理

4、成本管理

5、安全管理

6、監(jiān)控結(jié)果、控制過程

※ 案例分享

※ 小組活動

第四講：問題識別與績效改善

1、問題意識

品質(zhì)意識案例：降落傘、木屋子的故事

表面效率與真實效率

個別效率與整體效率

七大浪費

2、問題解決思路、原則

木桶原理與瓶頸法則

流程梳理的ECRS法則

精益思想

六西格瑪?shù)膯栴}解決思路

3 問題解決方法論

PDCA與SDCA

8D問題解決法

4、常用分析、改善工具

5W2H

5-Why

頭腦風(fēng)暴法

魚骨圖

柏拉圖

分層法

箱線圖

※ 案例分享

※ 總結(jié)發(fā)表

夏老師

企業(yè)績效改善實戰(zhàn)專家

精益六西格瑪黑帶大師

中山大學(xué)管理學(xué)院MBA

中國質(zhì)量協(xié)會首批注冊六西格瑪黑帶

中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶教師

中國質(zhì)量協(xié)會、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊質(zhì)量經(jīng)理

理論+實戰(zhàn)結(jié)合=實戰(zhàn)型精益六西格瑪、生產(chǎn)質(zhì)量與流程管理高級顧問/資深培訓(xùn)講師

實戰(zhàn)背景（實戰(zhàn)工作經(jīng)驗26年）：

曾任：世界500強-惠而浦家電——生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理

曾任：廣州艾德旺斯珠寶公司——卓越運營高級經(jīng)理

曾任：知名企業(yè)-貝爾羅斯——亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

曾任：知名企業(yè)-河南新飛電器集團——精益推廣辦公室高級經(jīng)理

現(xiàn)任：多家咨詢公司長期特聘資深精益六西格瑪顧問/培訓(xùn)師、MBB、項目經(jīng)理

資歷優(yōu)勢

夏老師從業(yè)25余年，20年以上的生產(chǎn)運營+精益管理經(jīng)驗。從產(chǎn)品設(shè)計專員做起，經(jīng)過時間的積累，已經(jīng)掌握整個生產(chǎn)制造系統(tǒng)的管理+改善工作，有先進的生產(chǎn)運營管理理念，具備生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)工程技術(shù)、物料控制、品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉并能夠在實際工作中靈活運用精益生產(chǎn)管理方法，屬于復(fù)合型人才。在制造工程，生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理方面有16年工作經(jīng)驗，另有10年精益六西格瑪項目實施與輔導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)和輔導(dǎo)了超過300名綠帶，30名黑帶以及超過200個精益六西格瑪項目。在機電、家電，電子, 珠寶行業(yè)有超過26年的實際工作經(jīng)驗，善于運用精益六西格瑪?shù)墓ぞ吲c方法， 為企業(yè)管理中面臨的各種問題提供解決方案。擅長提供系統(tǒng)全面的精益六西格瑪培訓(xùn)和項目實施輔導(dǎo)；有深厚的專業(yè)知識和豐富現(xiàn)場工作經(jīng)驗，并具有極強的溝通能力及項目輔導(dǎo)和管理能力，項目成功率非常高，給客戶帶來了豐厚的財務(wù)回報，獲得了客戶和綠帶、黑帶的高度認(rèn)可。

個人優(yōu)勢

善長宏觀調(diào)控資源滿足各項需求，有車間規(guī)劃能力，精通運營KPI管理改善以及成本控制。

善長運用精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理改善、ISO國際質(zhì)量管理體系等先進管理工具、對生產(chǎn)系統(tǒng)進行革新改善。

擅長運用精益六西格瑪?shù)睦砟睢⑺季S、方法、工具，解決實際問題，培訓(xùn)+輔導(dǎo)(精益工具、綠帶和黑帶)。

豐富的精益六西格瑪和質(zhì)量管控、現(xiàn)場改善和效率提升、傳統(tǒng)試驗設(shè)計(DOE)、田口方法、企業(yè)價值流和精益項目改進實施與輔導(dǎo)經(jīng)驗。

核心能力

專業(yè)能力： 善于宏觀調(diào)控資源滿足各項需求，有車間規(guī)劃能力，精通運營KPI管理改善以及成本控制。善于運用精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理改善、ISO國際質(zhì)量管理體系等先進管理工具、對生產(chǎn)系統(tǒng)進行革新改善。

資源整合：敏銳的內(nèi)部運營管控能力，較強的資源整合技巧，在家電、制造等各領(lǐng)域具備良好人脈，長期保持溝通與合作。

綜合素養(yǎng)：思維前瞻，具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、外聯(lián)、溝通表達、自我驅(qū)動能力，抗壓性強。善于利用前瞻性思維，預(yù)見行業(yè)發(fā)展，規(guī)避可控風(fēng)險，堪稱企業(yè)改善專家。

四個目標(biāo)：質(zhì)量管理+成本管理+效率提升+交期縮短

四個手段：精益生產(chǎn)+六西格瑪+流程改善+卓越運營管理

主講課程：

《精益生產(chǎn)+工具》、《六西格瑪綠帶+黑帶》、《六西格瑪基礎(chǔ)知識與工具》、《mintab應(yīng)用》、《TPM及OEE》、《精益防呆防錯技術(shù)-Poka Yoke》、《8D》、《DOE》、《QFD》、《TQM》、《5S與現(xiàn)場改善》、《班組長與改善技術(shù)》、《統(tǒng)計過程控制SPC》、《問題解決與QC7大工具》、《問題分析與解決》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《精益工藝設(shè)計》、《精益成本管理》等。

授課風(fēng)格

以實戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長課堂互動式教學(xué),以提問/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶一致好評。

以客戶公司案例為導(dǎo)向，項目診斷咨詢式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。

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