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課程介紹

情商是大多數職場能力的根基

今天的 VUCA 時代，面對競爭日益激烈的商業環境，和新生代的職場主力軍，企業管理者的個人領導力

和團隊領導力都面臨著新的挑戰。克服挑戰的根本，是提升人本化領導力，激發自我及他人內在的需求和

動機，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發揮。調查研究表明：

高情商領導者的部門業績比公司年度盈利目標高出 20%。 ? 《財富》500 強中 44 家公司調查顯示，高情商的銷售人員創造出了 2 倍于平均水平的業績。

《財富》全球對 15 家公司進行研究發現，其中 85-90%的成功歸功于情商相關的領導技能。

與智商和專業技能相比，造成高潛質員工離職的主要原因，更主要是領導者的情商素質。人的情感是行為背后的內在根本動因。提升領導力需要管理者從根本認識情商，了解情感如何對行為、關系、決策、結果產生直接影響。《高情商職場溝通》幫助管理者更全面、更立體、更系統地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結果，從而能夠從根本上更好地調整自己的工作狀態，營造尊重、寬容、解決問題、實事求是、結果導向的團隊氛圍，展現出更強的個人領導力，表現出更高的心智成熟度，推動達成個人和團隊實現更好的業績結果。

課程收益

課程助力管理者在以下方面展現更強的個人領導力，表現出更高的心智成熟度，推動達成更好的業績結果，對團隊和組織產生更大的影響力。

愿景領導－高情商溝通者更注重溝通愿景，用愿景來指引和凝聚團隊，為個人和組織指明前進的方向，提供前行的力量。

引領變革－高情商溝通者更能夠挑戰現狀，敢于冒險，愿意創新與嘗試，不怕失敗，在過程中表現出勇氣、意志、堅韌等品質。

團隊建設－高情商溝通者身體力行所倡導的價值觀和行為準則，建立信任關系，建設團隊凝聚力，引發每個人的團隊使命感、認同感和歸屬感。

創建有效的人際關系－高情商溝通者在人際互動上付出更多精力，能夠與人建立有效連結，積極看待沖突，及時認可他人，也能夠給予建設性反饋和意見。

激勵他人－高情商溝通者更能夠激勵人心，更愿意成就他人，更注重通過激發每個個體的成長，實現團隊和組織目標。

計劃和決策－高情商溝通者在計劃和決策過程中對他人的觀點、建議更加開放，能夠進行更客觀、更全面的思考，也更加關注他人對于計劃和決策的感受。

課程特色

通過角色扮演、情境演練、現場教練輔導等多重教學形式，增加課程的互動性、體驗性與實踐性，使其 15 項核心情商能力在案例教學過程中，反復強化、深入人心。

不僅關注 Why 和 What, 更加關注 How，強調將情商能力的發展與日常管理實踐緊密結合，輔

導學員在管理情境中實踐和展現高情商的具體行為。

課程對象

企業各部門經理、主管、各級中基層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、提升溝通能力的及其它預備管理人員

課程大綱

第一天：

• 開場導入，課程目標及情商概念

• 維度一“自我認識”案例、研討、知識點學習；

• 企業內此維度的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；

• 1-1 情緒認知：感受自己的情緒

• 1-2 自我肯定：卸載多余壓力

• 1-3 自我實現：承擔合理壓力

• 維度二“自我表達”案例、研討、知識點學習；

• 企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；

• 2-1 情感表達-宣泄壓力

• 2-2 堅定直率-壓力下的正確表達

• 2-3 獨立自主-壓力下的靈活應對

• 維度三“人際”案例、研討、知識點學習；

• 企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；

• 3-1 人際關系-消減組織內不必要情緒

• 3-2 同理心：紓解事業伙伴壓力

• 3-3 集團責任感-共同面對事業壓力

第二天：

• 維度四“決策”案例、研討、知識點學習；

• 企業內此維度的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；

• 4-1 解決問題-壓力下的商業結果

• 4-2 辨別事實-壓力下的成果思維

• 4-3 沖動控制-壓力的疏解閥 • 維度五“壓力管理”案例、研討、知識點學習；

• 企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；

• 情商與幸福感

• 個人情商發展策略

• 5-1 靈活性-時代的不確定性

• 5-2 抗壓能力-綜合自我調節

• 5-3 樂觀生活-壓力調節終極目標

王老師

專業背景

美國《領越領導力》課程認證講師；日本《MTP-管理技能培訓》課程認證講師；美國肯布蘭佳公司《情境領導 2》課程認證講師；美國 NASA《4D 領導力》課程執行師；美國項目管理協會 PMI 會員；國際教練協會 ICF 認證教練；托馬斯國際行為認證分析師；國家績效改進師；王老師從業于金融服務行業，負責集團員工的通用能力培訓和干部的領導力提升培訓。具有近十年的人力資源開發經驗，6 年以上知名咨詢公司管理咨詢經驗，近 10 年大型金融企業集團團隊管理經驗，并曾創立大型 A 股、H 股上市企業干部管理學院、企業大學。培訓學員達數萬余人次,培養講師五百人次。

授課風格

王老師具備豐富的咨詢項目經驗，實踐經驗很強。他的課程內容設計針對性強，風格風趣、活潑，富有激情，善于啟發教練，大量采用交互式培訓方式，讓學員充分互動體驗，能夠激勵學員全力參與，并注重實戰和培訓效果轉化，容易引起學員共鳴。

專長領域

專注于管理與領導力研究，王老師憑借他 12 年世界 500 強豐富的管理經驗和培訓經驗，將理論與實踐相結合，為管理者提供全面系統培訓及輔導，幫助學員將課程所學運用到工作實際中。課程包括：《領越領導力》、《4D 領導力》、《MTP 企業中層管理技能提升》、《項目管理》

服務企業

互聯網：百度、京東、團車網、宇易信城、青牛軟件

金融保險：泰康人壽、新華人壽、信誠人壽、英大人壽、生命人壽、東吳人壽、合眾人壽、中宏人壽、

中英人壽、天安人壽

銀行：中國郵政儲蓄、中信銀行、中老銀行

醫藥醫療：華瑞制藥、昆藥集團、費卡制藥

機械行業：清華同方、北大方正 卡特彼勒

化工行業： 鹽湖集團、住友化工

其他：HOFO 公關、水利部、BESTsellers

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