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課程介紹

2020年疫情突襲，危及很多企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)延期開工，業(yè)務(wù)滯緩，帶來了應(yīng)收款的加大，直接影響企業(yè)現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，甚至可能形成壞賬，嚴(yán)重?cái)D壓了企業(yè)的利潤空間。

走進(jìn)后疫情時(shí)代，是對企業(yè)現(xiàn)金流的嚴(yán)峻考驗(yàn)，亦是凸顯財(cái)務(wù)價(jià)值的機(jī)會(huì)；作為企業(yè)高層管理者，以及財(cái)務(wù)部門的資深人士，您是否經(jīng)常面對如下挑戰(zhàn)：

- 客戶現(xiàn)金流吃緊，就只能束手無策了嗎？

- 疫情影響“垃圾客戶”突變“掌上明珠”，財(cái)務(wù)應(yīng)該放單還是收款？

- 業(yè)務(wù)部催款催不動(dòng)，甩鍋財(cái)務(wù)，“你們?nèi)ナ者@筆款吧！”

課程特色

高端定制——模擬80%催收情境，真人演繹，大電影形式呈現(xiàn)，邊看邊學(xué)，沉浸式體驗(yàn)

寓教于樂——講師獨(dú)創(chuàng)的“紙牌”游戲，財(cái)務(wù)VS銷售身份轉(zhuǎn)換，提升收款應(yīng)變與應(yīng)對能力

實(shí)戰(zhàn)講師——18年跨國集團(tuán)的信控管理+咨詢經(jīng)驗(yàn)，言傳身教，案例鮮活

課程大綱

08:30 入場及簽到

09:00 課程開始，主持人致辭

09:05 模塊一、建立企業(yè)的“方艙醫(yī)院”——應(yīng)收賬款管理原則

- 突破客戶信用評估之財(cái)務(wù)分析“的傳統(tǒng)觀念，整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，巧用非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)建模，學(xué)會(huì)選擇變量， 建立客戶評估模型，快速辨析出三種類別風(fēng)險(xiǎn)客戶

- 學(xué)員體驗(yàn)并模擬業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，學(xué)會(huì)選擇變量， 建立客戶評估模型，快速辨析出三種類別風(fēng)險(xiǎn)客戶

- 模擬真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，體會(huì)業(yè)務(wù)開拓市場，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)部門共同認(rèn)可的客戶風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)悟“分類”控制的核心

模塊二、“防、控”必須慎終如始——應(yīng)收賬款的催收策略（上）

- “防”：防患于未然固然有效，但經(jīng)濟(jì)下行之際，絕不能因?yàn)榉溃e(cuò)失各類商機(jī)，信用部門更需要因時(shí)而謀。

- “控”：及時(shí)開展收款行動(dòng)，更是新形勢下，信用部門應(yīng)勢而動(dòng)、順勢而為的工作重點(diǎn)及核心價(jià)值所在

當(dāng)前收款環(huán)境更復(fù)雜，你準(zhǔn)備好如何挑戰(zhàn)高效收款了嗎？

1、鉑略電影之《應(yīng)收盡收》

- 場景1：我們本來就資金緊張，疫情后更緊張，沒有錢支付！

- 場景2：我們對你們的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意！

- 場景3：太極之道，你去問誰誰誰吧！

- 場景4：財(cái)務(wù)出差了/財(cái)務(wù)休假了/財(cái)務(wù)生二胎了！

- 場景5：余糧不足，最近公司還在付去年的款呢

- ……

12:00午餐及休息

13:15 模塊三、“防、控”必須慎終如始——應(yīng)收賬款的催收策略（下）

2、鉑略電影之《一路追下去》

- 場景1：客戶搪塞“ 我們會(huì)付款的”

- 場景2：客戶領(lǐng)導(dǎo)不簽字

- 場景3：在走流程，下月付款！

【關(guān)鍵知識點(diǎn)】

- 判定客戶N種拖延付款理由背后的原因

- 不同客戶（政府客戶、項(xiàng)目銷售模式）應(yīng)收賬款催收技巧

- 全新導(dǎo)入：獲得付款承諾書的技巧

模塊四、做”收款專家”，還是”信控團(tuán)隊(duì)” ——財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造

- 合理應(yīng)對業(yè)務(wù)部門“逼宮”

- 判斷與辨別重要信息并確保正確性，避免被業(yè)務(wù)部門忽視的關(guān)鍵性問題

- 標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，與業(yè)務(wù)部門達(dá)成一致工作目標(biāo)，確保控制風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)，支持業(yè)務(wù)發(fā)展

- 【獨(dú)家分享】“戰(zhàn)術(shù)性”管理表格的設(shè)計(jì)與“戰(zhàn)略性”管理表格的演示

16:45 互動(dòng)問答

17:00 課程結(jié)束

趙老師

歐洲某大型制造企業(yè)大中華區(qū)信控總監(jiān)

歷任美標(biāo)集團(tuán)、英格索蘭集團(tuán)信控管理職務(wù)

18年+集團(tuán)信用管控及信控團(tuán)隊(duì)搭建管理經(jīng)驗(yàn)

講師簡介：趙老師有超過18年信用管理與控制經(jīng)驗(yàn)，目前服務(wù)于一家知名歐洲上市公司，任大中華區(qū)信控總監(jiān)一職，管理20多人的信用管理團(tuán)隊(duì)。此前，趙老師曾任著名咨詢公司—鄧白氏（中國）咨詢顧問, 成功為多家跨國企業(yè)及國有大中型企業(yè)提供信用診斷、管理政策和制度的制定及信用管理、軟件實(shí)施等方面的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。趙老師也曾先后服務(wù)于兩家美國上市企業(yè)—美標(biāo)集團(tuán)與英格索蘭集團(tuán)，歷任信用經(jīng)理、高級信用與風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)理。趙老師曾成功為國內(nèi)外知名企業(yè)，例如聯(lián)想集團(tuán)、上海大眾汽車等企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富，基礎(chǔ)理論知識扎實(shí)。趙老師畢業(yè)于交大MBA 。

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