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課程收益

理解銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

有效挖掘客戶需求、動(dòng)機(jī)、并引導(dǎo)客戶期望；

系統(tǒng)化學(xué)習(xí)呈現(xiàn)價(jià)值的方法和技巧提升贏單率；

掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程與步驟;

理解并能運(yùn)用FAB、SPIN等顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧；

有意識(shí)的推動(dòng)銷(xiāo)售流程進(jìn)展；

提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使其成為專(zhuān)業(yè)的卓越銷(xiāo)售顧問(wèn)。

課程對(duì)象

主要面向客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售前顧問(wèn)、銷(xiāo)售代表等。

課程大綱

一、銷(xiāo)售思維

1，B2B解決方案式銷(xiāo)售定義

1）B2B與B2C的區(qū)別

2）什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售

2，成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售的要素

1）銷(xiāo)售的勝任力模型

工具運(yùn)用：ASK模型

2）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

二、初步接觸

1，專(zhuān)業(yè)訪談流程

1）啟動(dòng) – 引起注意，獲得好感

2）調(diào)查 – 溝通現(xiàn)狀，引導(dǎo)需求

3）顯示能力 – 推介產(chǎn)品利益與方案

4）取得承諾 – 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售進(jìn)展與成交

2，建立信任

1）建立關(guān)系的目的

2）關(guān)系與信任的區(qū)別

互動(dòng)研討：如何在短時(shí)間建立客戶的信任

三、需求調(diào)研

1，客戶需求金字塔

1）思考：客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？

2）思考：客戶為什么不購(gòu)買(mǎi)？

3）客戶的顯性需求和隱性需求

互動(dòng)研討：客戶不想購(gòu)買(mǎi)的原因及對(duì)策方法

2，SPIN技法解析

1）狀況性詢(xún)問(wèn)技巧

2）問(wèn)題性詢(xún)問(wèn)技巧

3）暗示性詢(xún)問(wèn)技巧

4）需求確認(rèn)性詢(xún)問(wèn)技巧

工具運(yùn)用：SPIN提問(wèn)工具的情景演練

四、能力證實(shí)

1，產(chǎn)品呈現(xiàn)

1）產(chǎn)品的FAB分析

2）產(chǎn)品能力定位

工具運(yùn)用：FAB和產(chǎn)品能力工具表練習(xí)

3）喚醒你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

2，找出產(chǎn)品和客戶的需求的鏈接點(diǎn)

1）問(wèn)題與需求背后的原因？

2）與客戶的價(jià)值交集

工具運(yùn)用：客戶需求與產(chǎn)品鏈接工具表使用

五、晉級(jí)承諾

1、為什么要有晉級(jí)承諾？

1）完成銷(xiāo)售我們要有哪些銷(xiāo)售行為

2）每個(gè)銷(xiāo)售階段的識(shí)別和劃分

3）不同階段客戶關(guān)注的焦點(diǎn)

工具運(yùn)用：客戶購(gòu)買(mǎi)邏輯

2、客戶的晉級(jí)承諾對(duì)銷(xiāo)售的影響

1）銷(xiāo)售不是一個(gè)人銷(xiāo)售

2）影響客戶晉級(jí)承諾的要素

案例研討：客戶為什么不承諾

韓老師

■ 16年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與管理實(shí)戰(zhàn)背景

■ 同濟(jì)大學(xué)、清華大學(xué)、遼寧大學(xué)、西安大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、浙江大學(xué)、上海復(fù)旦、上海財(cái)大、上海交大、南京大學(xué)特聘講師

從業(yè)經(jīng)歷：

他擁有16年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷和磨練，從德國(guó)拜客、立邦涂料、賺道社交，歷經(jīng)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、企業(yè)顧問(wèn)的歷練，使他對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程有著深刻的了解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

長(zhǎng)時(shí)間專(zhuān)研各大銷(xiāo)售流派，有著扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，還獲得了芬蘭引導(dǎo)協(xié)會(huì)在中國(guó)的第一批認(rèn)證，并把引導(dǎo)學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售培訓(xùn)完美的結(jié)合，形成了一套銷(xiāo)售領(lǐng)域獨(dú)有的集專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、銷(xiāo)售工具設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售行為訓(xùn)練和銷(xiāo)售管理體系建設(shè)為一體的銷(xiāo)售訓(xùn)練的落地模式。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和上百家客戶的實(shí)施，證明是一套可復(fù)制、可落地、可管理的銷(xiāo)售訓(xùn)練方法，找到了一條銷(xiāo)售績(jī)效提升的有效路徑。

他的長(zhǎng)處在于能夠很好地理解銷(xiāo)售員以及銷(xiāo)售管理層面臨的痛苦、問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)與客戶的對(duì)話以及對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況分析和評(píng)估，制定出符合企業(yè)現(xiàn)狀的建議解決方案。

協(xié)助企業(yè)更好地建立銷(xiāo)售制度、銷(xiāo)售內(nèi)部培訓(xùn)制度，更好地進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分析等銷(xiāo)售管理工作的改善與提升。

主要針對(duì)的企業(yè)問(wèn)題：

成單機(jī)率低，銷(xiāo)售指標(biāo)不能完成；

過(guò)長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期，完全失去控制；

無(wú)法接觸真正的決策者；

很難有效地和潛在客戶交流，錯(cuò)失機(jī)會(huì)；

在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)中無(wú)法脫穎而出；

不能清楚有效地展現(xiàn)價(jià)值，陷入價(jià)格戰(zhàn)；

沒(méi)有有效的業(yè)務(wù)拓展方法，無(wú)法找到足夠的機(jī)會(huì)；

沒(méi)有適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售機(jī)會(huì)評(píng)估方法，在不合適的機(jī)會(huì)上浪費(fèi)資源；

如何讓銷(xiāo)售管理者的經(jīng)驗(yàn)做到可復(fù)制，幫助更多的銷(xiāo)售人員贏取訂單；

……

主講課程：

《戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃》、《銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管控》、《銷(xiāo)售隊(duì)伍管理》、《大客戶管理》、《策略銷(xiāo)售》、

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《雙贏談判》、《銷(xiāo)售路徑圖》、《銷(xiāo)售人員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》……

授課特點(diǎn)：

結(jié)合多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作背景，他在課堂教學(xué)中會(huì)非常注重理論與實(shí)際相互配合，并以大量實(shí)戰(zhàn)及案例來(lái)引導(dǎo)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容。

課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。

部分服務(wù)企業(yè)：

金融保險(xiǎn)：太平保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、招商銀行、江蘇銀行、興業(yè)銀行、中信泰、58金融 ……

通訊傳媒：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、SMG、安徽高速傳媒、新華傳媒、麥廣互娛、樂(lè)城傳媒 ……

物業(yè)房產(chǎn)： 濱江國(guó)際、萬(wàn)街商業(yè)、金橋國(guó)際、盛世樂(lè)居、固特誠(chéng)、上房物業(yè)、五角場(chǎng)集團(tuán) ……

化工行業(yè)：德邦化工、東明石化、中國(guó)石化、金光紙業(yè)、太陽(yáng)紙業(yè)、東方雨虹、納德化工 ……

新能源： 荷貝克、儀電電子、泰能新材料、維凱光電、三利譜光電、金海新能源、鉑銳科技 ……

醫(yī)藥生物：卡蘇生物、新華醫(yī)療、瑞藝寶、歐蒙生物、艾馳博特檢測(cè)、識(shí)凌科技、HTQS ……

軟件行業(yè)：德國(guó)邁格碼、塞姆科技、德國(guó)西格瑪、億能電子、百勝集團(tuán)、北醒科技、億貝 ……

物流行業(yè)：EMS、餓了么、順豐、中國(guó)郵政、中外運(yùn)、德邦物流、中郵物流、上海港務(wù)局 ……

生產(chǎn)制造：亞大集團(tuán)、住友電工、小松中國(guó)、聲望聲學(xué)、宏基、太陽(yáng)電纜、通光集團(tuán)、金通靈集團(tuán)、特變電工、首鋼機(jī)器人、德國(guó)博爾豪夫、聯(lián)想電子、紅旗儀表、太陽(yáng)雨集團(tuán)、永乾電機(jī)、八方電機(jī)、韓泰輪胎、馬牌輪胎、躍龍輪胎、方太集團(tuán)、CQC中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證、河鋼集團(tuán)、武漢鋼鐵、日發(fā)紡機(jī)、金輪針布、春暉智控、華豐集團(tuán)、國(guó)電通訊、德國(guó)漢格斯特、寧波亞德客、塞發(fā)過(guò)濾、格氏過(guò)濾、慶源激光、伊萊特重工、諾力叉車(chē)、綠友機(jī)械、航天信息、威邇徠德設(shè)備、上海城建、中信城建、德圖儀器、光明乳業(yè)、康輝集團(tuán)、正大制藥、正廣和 ……

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