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課程背景

企業培訓的目標是“改變人的行為，進而最終為企業帶來期望的績效目標與業務成果”。而培訓能否實現這個目標，這與課程內容本身以及授課講師的呈現能力密切相關。

大量的實踐證明：基于實際工作場景與企業自身實踐經驗所產出的課程具有更強的落地性，所產出的培訓效果也是最好的。這就需要企業關注并培養具備課程開發與設計能力的人員，獨立開發企業自主課程。

同時好的培訓效果也不僅僅取決于課程質量以及講師對內容的專精程度。講師能否在培訓中能夠真正啟發學員，把課程內容完美、生動、有趣的呈現出來。就可以有效避免“老師臺上講，學員臺下睡”的現象，提升學員在課堂上的學習狀態與學習效果。

本課程目的就是幫助企業培養一批掌握課程開發與授課技能的人員，在工作坊中帶著實際的課題參加培訓，培訓過程中邊學邊練，接受反饋、反思優化，在實踐中而非單一理論中掌握課程開發與授課技能。同時工作坊結束后輸入成品課件直接運用于工作中。

培訓對象

企業內部講師、培訓經理、培訓專員

課程大綱

第一天：七步課程設計與開發

很多企業的講師常常滿腹經文，但是不知道怎么呈現出來，很多企業內訓師會講，能講，但是一直處于知識的搬運工，企業需求到手以后不知道怎么組織歸納，設計課程的單元與內容。企業對項目的宣講往往沒有記住太多東西。講授知識占據大部分銷講的時間，沒有達到現場預想成交的結果，廣告嫌疑太重。課件的設計抓不準客戶的痛點以及自己產品的核心優勢。

我們也常常有這樣的困擾：

◆面對要求開發課件不知所措，不知道問題在哪里？更不了解如何評估與完善自己的課程。

◆聽眾與講師講解內容沒有達到共鳴，邏輯思維混亂。

◆課程的升級以及如何以成交為目的的課件該如何設計？

◆講師的大部分課程基本是網上抄抄，PPT圖文不匹配，結構不合理，滿篇文字。

◆內容有了，不知道怎么做到課綱與課件的完美配合，達到直擊人心。

本課程研發與設計實戰訓練，帶領您掌握有效的課程開發與設計工具和流程。通過大量的練習使你在專業領域課程隨意開發，顛覆你以往的培訓設計思路。設計出符合自己符合市場采購需求的課程大綱。真正讓你做不僅會講、能講，而且善講。

課程收益：

1、 掌握品牌課程開發的流程、關鍵步驟，獲得組織經驗沉淀的模型、工具和方法；

2、 進一步規范教學目標、教學策略的設計，讓參與者關注教學成果轉化，并通過教學方法設計影響教學效果；

3、 學習結束后學員能自行繪制破題圖、設計標準課件、繪制課程四級目錄圖、編寫課程講義、建立素材百寶箱；

4、 標準課時產出：一個小時PPT標準銷講課件的四級大綱思維導圖

5、 現場贈送至少2G課程開發速成資料（包含講師必備的故事箱、案例箱、視頻箱、音樂箱、模版箱和小軟件箱）。

課程大綱：

第一講：一念之轉-精準分析企業需求

思考：企業為什么要組織培訓？

思考：我們的培訓解決了企業什么問題？

一、從企業經營過程梳理需求

工具：營銷價值鏈、項目管理思維模型

討論：我們培訓中的需求是否是我們真正需要的？

二、培訓需求從一個問題開始

1. 需求的萃取流程是

1）問題

2）現狀

3）期望

2. 分析需求問題常見困擾

1）問題復雜

2）找不到關鍵問題

3）你關注的關鍵問題是什么？

3. 問題排序的重要性

1）共識

2）共進

3）共認

4. 從大角度、多層次中分析關鍵問題

工具：情景分析法

圖標：需求分析表

小組練習：現場制作培訓目標

注：問題最根本的本質就是還原事實的真相，才能抓住培訓需求

第二講：問題導入，先“破”再立—課程破題

一．這個培訓不做行不行？

1.問自己：我為什么要講這個課程—待開發課程的賣點與買點分析

2.無問題不培訓”從何說起—基于問題的課程開發與基于工作任務的課程開發聯系與區別

二．培訓主題來源于問題的解決方案

1.以終為始：基于業務期望收益需求分析

2.還原真相：從實際工作情景中發現問題并尋找解決問題的方案

3.課程破題與課程結構的鏈接

練習：繪制本課題的《破題圖》

第三講：明確目標—制定四級大綱

討論：何為課程內容聚焦？

討論：課程目標是教學目標么？

對課程目標認知常犯的錯誤

一、課程目標與教學目標的區別

1. 評估對象

2. 指導對象

二、課程目標與教學目標的關系

1. 上下級關系

三、課程目標制作應考慮的方面

1. 企業

2. 部門

四、課程目標的四種分類方法

1. 業務目標

2. 績效目標

3. 能力目標

4. 動機目標

練習：工具：

五．四級大綱破題圖

1.課程結構的四級目錄—根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄

2.虎頭立威、龍身豐滿，豹尾精短的設計。

3.二級目錄結構布局的六種方法—流程法、要素法、英文組合、漢字結構、情景演繹、借喻

4.三級目錄的三色分布及分配比例

5.由點到面，或由面到點的構建課程金字塔

練習：畫出品牌課程的“思維導圖”

第四講：設計內容-素材搜集

一、造成教學內容空洞的原因

1. 知識不系統

2. 內容邏輯混亂

3. 問題不聚焦

討論：知識系統化的好處有哪些？

二、知識系統組成要素

1. 事實性知識

2. 原理性知識

3. 技能性知識

4. 人力性知識

三、教學目標中4類知識的作用

注意事項：人力知識一般不呈現在教學目標中，誰能做已在課程前確定參訓人員

1. 教學目標中的知識排列順序

2. 3種排列順序的邏輯思維

3. 以問題的形式表現課程目標的知識的好處

1）了解教學過程

2）清晰個人欲望

3）學員對話式交流

4. 問題在課程目標收集的方法

1）面條理論：課程設計的缺失不在面條而在佐料（31種課程“佐料”分析）

2）公式：如何計算課程的生動性—效果是設計出來的

5. 教學目標下的知識排序

工具：教學目標量化表

工具：ASK

6. 知識體系服務教學目標檢驗方法

工具：目標檢索表

注：你收獲的不僅是邏輯，我們還會給您帶來每個模塊的教學建模

第五講： PPT速成—設計標準課件

一.課件設計的三個核心：色彩、版式、動畫

1.色彩搭配及使用禁忌—對角線原理、背景顏色管理、文字及頁面顏色

2. 立竿見影的版式設計要訣：加、減、乘、除；衡、正、序、齊、空；8800原則

3. 動畫呈現，讓結構活起來—動畫組合、路徑設計、外部資源的插入鏈接、動畫語言的運用

二．設計理念

5. 簡單才是真美—終版課件（PPT）優化

6. 一鍵切換：講師手冊設計的標準格式及運用

7. 懸念導向：學員稿的整理及設計

練習：現場設計課件封面、繪制參考線、母版模版、備注頁信息、講師手冊設計七步曲

第六講：一“名”驚人—課程命名

一．好課程的名字標準是什么？

1.課程破題的三個關鍵詞—主題、角度、方向

2.課程命名的七字法則—精準、優雅、沖擊力（常見命名誤區分析）

二.品牌課程命名的五種經典方法

模型量化、以小見大、真知酌見、形象比喻、問題懸念

分組討論：這些課名為什么吸引人？—最佳課程命名案例展示

分組討論與小組展示：我的課程我作主

第二天：培訓師授課技術與呈現

課程背景：

TTT是“Training the Trainer to Train”的英文縮寫，意指“企業內部培訓師的訓練”。是美國國際訓練協會職業培訓經典課程，同時也是世界500強職業經理人的必修課程。 對于現代企業的管理者來說，不會教導就不會領導。合格的管理者需要具備培訓下屬的能力，做企業教練，做指導者。否則，不僅不利于部屬的成長，自己的提升空間也很有限。對于不論企業內訓師，講師，培訓師，只要涉及講授課程，怎么講比講什么更重要，我們經常看到一些沒有經過專業TTT課程新練過的朋友，空有一肚子的本領就是不能有效的講出來，他在臺上講，下面學員看手機，說話，經驗無法傳授。培訓效果當然很差。所以TTT的系列課程成為企業建立內訓師團隊與提升管理者表達授課能力的必修課。本課程專門為企業建立專/兼職的內訓師團隊，或者培養具備引導式，啟發式培訓能力的管理者。

課程體系：

課程收益：

學員會收獲明顯行為上的改變。

◆改變管理者業務是專家，內容很精通，就是說不出，講課沒有感染力的現狀，讓講解更生動；

◆讓學員能愿意聽，聽得懂，用得上，學的會，帶的走，掌握培訓師臺上呈現的技法；

◆改變自己的課程氣氛沉悶的現狀，優化互動營造氛圍，讓授課氛圍更活躍；

◆提升講師現場應變與控場能力不足，如何控制局面處理異議的7種方法；

◆幫助培訓師解決說話啰嗦，講不清觀點，說不到點子上的問題學會在表達時重點突出，邏輯清晰，層次分明；

◆掌握成人專注力的時間特點以及遺忘曲線規律；設計階段性復習的授課方式，用瀏覽“分享成果墻”的辦法加深記憶。

課程大綱：

第一講：內訓師的角色定位

從社會勞動保障部２０１７年一項培訓調研的數據開始

沒有經過內訓師ＴＴＴ系統培訓的內訓師講課，１００人聽課，下課有幾個人能學會

答案是 １６％

分析原因：

一．內訓師的原因分析

１.漏斗原理－表達傳承的流失

２.內訓師講課前沒有問自己三個問題？

我要講什么？

學員愿意聽什么？

我要達到什么目的？

案例：《院士講課學生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》

３.學員興趣低下－內訓師啟發動機很重要

一、內訓師的能力模型

二、內訓師三位一體的角色定位

1. 編—課程設計

2. 導—現場組織

3. 演—表達演繹

案例：《院士講課學生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》

三、成人學習的特點

1. 目的性強以及解決方案

2. 參與感強以及解決方案

3. 注意力不持久以及解決方案

4. 記憶力不持久以及解決方案

5. 培訓師的十大死穴

第二講：內訓師職業形象

一、職業形象不專業的五種表現

1. 著裝不專業

2. 不懂尊重人

3. 內容不熟悉

4. 舉止不專業

5. 語言不專業

現場練習：“嗯啊詞”

二、培訓師職業形象專業度提升

1. 講師提升形象影響力注意事項

2. 塑造良好形象的五個方法

3. 塑造專業形象的兩個三三三原則

第三講：緊張情緒如何消除

1. 緊張引起的四種心態

2. 會前重要的準備工作

3. 會中引起緊張的因素和應對策略

心里策略：心理暗示法

現場策略：五種應對緩解緊張

4. 不同情景的緊張怯場應對方法

1）開場三問法

2）超量準備法

3）壓力轉移法

4）心理誘導法

5）自我解脫法

現場練習：高壓演講

第三講：培訓師職業動作篇

一、握麥暴露你的專業度

1號位 歌手

2號位 主持人

3號位 培訓師

二、肢體語言三種方面

1. 站姿

2. 表情

3. 手勢

1）專業手勢語言具備：穩，大，慢

2）常用五類手勢：數字類，階段類，切菜類，環繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢的五要素：手往哪放，分界線， 庫位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺主持人》

現場練習：開場1分鐘肢體訓練

第四講：培訓師職業表達篇

欣賞作品《雨的隨想-汪國真》

一、丹田發聲悅耳動聽

1. 腹式呼吸

2. 基礎訓練方法

3. 呼吸黃金法則

4. 播音主持中的練聲

5. 繞口令練習：明亮集中，叼準字頭，飽滿字腹，收好字尾。

朗誦練習：《通過改變語言來影響格局》

5. 換氣法，142呼吸法

練習：朗誦練習：《面朝大海春暖花開》

二、語言藝術彰顯魅力

1. 語言的射程

1）近程——音量

案例：《屈原頌》

2）中程——語言精練

a三五成句

b去除綴詞

c排比類比

案例：《張口類比，傲視演繹》

d引用名言

3）遠程——語境邏輯讓表達有畫面感

a 買點思維 案例：賣眼鏡

課程講解的初中版本- what why how

課程講解的高中版本- why what how

課程講解的大學版本- SCQA痛點教學法

2.讓PPT講解上下銜接更加生動

案例：易中天講三國

練習。

第五講：成功的開場與結尾設計

一、開場與結尾設計

1. 開場白的四個目的

2. 成功開場白3要素

3. 常見有效開場的方法

1）引文法

2）提問法

3）利益法

4）故事法

5）數據法

6）游戲法

現場練習：每人選一種開場的方式5分鐘創作。

4. 有效的結尾目的和方法

1）總結式

2）號召式

3）故事式

4）幽默式

5）對聯式

6）詩詞式

二．完美設計自我介紹

1．上臺前三問后再設計

2．三項原則和方法

練習：設計無懈可擊的自我介紹

第六講：充分的準備事關重大

一. 培訓環境的布置：

1．了解4W

2．會場的選擇

3．座位擺放類型及優缺點

2. 硬件和視覺設備的準備

二、有備無患，自我準備

1. 確定你的培訓風格

2. 列工具清單

3. 預演培訓的條理性

4. 充分的準備減少緊張情緒

補充：應變處理、演講現場突發情況應對策略

1.有聊天的人，打電話的人應對方法

2.破壞性的提問者的應對方法

3.專家在現場的應對方法

4.設備故障的應對方法

5.忘記要講什么的應對方法

于老師

公眾演講與銷售演講實戰教練

10年企業培訓實戰經驗

4維培訓體驗設計課程認證導師

國際職業TTT培訓師認證導師

國際演講組織中國區TEDX私人教練

青島頭馬領袖演講俱樂部創始人

曾任：愛麗絲集團（日資）丨市場總監

曾任：復旦聯合基因青島公司丨培訓總監

擅長領域：TTT系列課程/演講表達/結構思維/團隊溝通

→連續3年擔任湖北郵政管理中心內訓師導師

→帶領企業團隊研發近160門精品企業培訓課程，進行100+場內訓師打造項目輔導

→為銀行、通訊、外企、500強等企業進行授課，累計培養5000多名專兼職講師

于灃然老師，20年職業經歷，任職聯合基因培訓總監期間有近百場的項目宣講經歷，語言表達功底扎實，深知成交演講的脈絡與精髓。5年公眾演講研究經歷2013年參加Toastmaster頭馬中國區幽默演講比賽獲得季軍，成立國內第一家高端人才演講俱樂部青島頭馬領袖演講俱樂部，幫助500多名職場人士提升演講與表達提升。

于灃然老師，5年TTT授課培訓經驗，在課程設計中結合運用了4C法顛覆培訓課堂，多種反轉培訓策略，多種學習工具，做到讓學員們，聽得懂，學得會，做得到，帶的走的效果。曾為多家銀行、通訊、外企、500強企業進行內訓師打造項目輔導，并幫助企業策劃成立企業演講俱樂部，并為企業內訓師策劃輔導演講比賽，累計培養2000多名專兼職講師，帶領企業內訓師開發了近160門企業培訓課程。

于老師多次擔任培訓師技能大賽評委和輔導專家，在2019年中國電網聯合會“國家電網省級內訓師大賽”中，為國家電網輔導4個省市地區的內訓師，其中兩人獲得省級選拔前三名，團體得分第二名。深受企業認可，學員們的滿意度達96%以上。

線上授課案例：內訓師授課線上訓練營從2020年3月開始每月平均直播30個小時

哈爾濱鐵路局定制了10期共100小時內訓師線上訓練營項目，受訓內訓師人數1000人次。

青島海爾集團：線上《優師優課內訓師提升》，訓后培養50名優秀內訓師，產出精品課程30門。

線下授課案例：年均累計TTT+演講授課100天以上，其中代表返聘案例有：

◆山東福瑞達集團《優師優課內訓師提升項目》9期

◆東三省鐵路局《優師優課內訓師提升項目》13期

◆武漢郵政學院《優師優課內訓師提升項目》3期

◆青島海爾大學《水煮三國-跨部門和諧溝通》5期

◆淄博齊魯石化《TTT培訓師授課與呈現》5期

◆廈門航空《TTT培訓師授課與呈現》2期

◆河北機場集團《TTT培訓師授課與呈現》3期

◆甘肅天水電信《TTT培訓師授課技巧與課程設計》1期

◆武漢郵政集團《TTT培訓師授課與呈現》3期

◆安徽農商銀行《TTT培訓師授課技巧與課程設計》四天三夜

◆三島中融集團《TTT培訓師授課與呈現》4期、《商務演講呈現與表達藝術》3期

◆建信人壽《TTT培訓師授課與呈現》4期、《課程開發與設計》2期、《商務演講呈現與表達藝術》2期

◆山東綠地泉控股《商務演示與呈現》3期

◆一汽大眾《TTT培訓師授課與呈現》3期

◆湖北企業家商會《演講的力量-領袖演說與表達》2期

◆中信國安《ppt設計美化與工作匯報2期

◆銀川工商聯《TTT培訓師授課與呈現》2期

部分經典帶教輔導項目：

??山東將軍集團【內訓師授課技巧、課程開發】教輔導項目，成果：PPT設計產出精品課程20門。畢業培訓師40名

??國家電網【內訓師打造】教輔導項目，成果：為企業培養200余名內訓師，產出內訓課程113門。

??山東福瑞達集團【優師優課內訓師提升】教輔導項目，成果：培養50名優秀內訓師畢業，2名內訓師網紅主播，且產出精品課程20門。

??青島頤中煙草【優師優課內訓師提升】教輔導項目，成果：培養50名優秀內訓師畢業，產出精品課程20門。

……

主講課程：

01-TTT系列

《風采卓然—培訓師授課技術與呈現》《一念之轉—七步課程設計與開發》

《美輪美奐—商務PPT邏輯設計與美化》《結構化思維—讓工作匯報更輕松》

02-演講表達系列

《演講的力量—公眾演講與表達藝術》《打動聽眾—商務演講呈現與表達能力提升》

《成交為王——銷售演講技能提升與成交七步法》

03-團建系列

《團隊正能量體驗式訓練營》《關鍵性對話—讓跨部門溝通更有效》

授課風格：

真：真誠有親和力，做事風格嚴謹，認真負責，注重學員行為的改變

練：課堂講授法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、比武操練等多種感性與理性教學方法，根據對象，環境，學員配合使用。

笑：幽默風趣，生動活躍；授課氣氛好，松緊有度，收放自如，注重學員行為轉化

三給：給笑聲，給效果，給干貨

四有：有思想，有邏輯，有內容，有啟發

部分服務的企業：

知名企業：重慶軌道交通，中國平安、青島頤中煙草，青島海爾（世界500強）、仲量聯行青島公司（世界500強），飛思卡爾半導體，德國博世四門子，諾基亞貝爾，青島啤酒集團、青島海信集團、青島國美、青島地鐵集團，北京地鐵集團，新希望六和集團、中國東方航空、光明集團、雀巢集團、甲骨文公司(Oracle)、飛利浦、奔馳青島三合店、勁霸男裝、羅萊家紡、一汽大眾、三一重工.成都華美醫學美容……

金融/保險類：安徽省農商銀行、武漢郵儲、中國銀行青島分行、工商銀行煙臺分行、中國銀行（上海楊行支行）、沈陽農信社、南京招商銀行、武漢市郵政（總部培訓中心）上海銀行，濰坊中國銀行，邯鄲銀行，廊坊銀行，濟南光大銀行。建信人壽保險，南京紫金保險，威海人保，大地財產保險，海爾紐約人壽、山東太平洋保險。青島太平人壽，大連銀行……

石油/能源/制造：富海集團、中海油、中石油、齊魯石化、中冶集團、二十冶、寶鋼集團、久保田工業集團，北京中鐵集團

快銷品：勁酒、雪花啤酒、重慶糧食集團、燕京啤酒集團、西安糖酒集團、元祖食品、藝杏食品、德州東君乳業、墾荒人集團……

通訊：中國電信甘肅天水公司、中國電信青島公司、中國聯通青島公司、中國移動青島公司……

其他：中信國安地產、青島萬麗海景泰凱英、上海亙泰實業集團、NEP集團、煙臺萬科、青島榮置地地產、聯合汽車電子、三九醫藥、舉鑫幫廚、青島52健身、聯合基因科技有限公司、青島地鐵、濟南新四維、青島創業大學、島睿海私董會、青島山海家居、淄博世屹集團……

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