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課程背景

世界500強(qiáng)企業(yè)都在用的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維

IDEO是一家全球創(chuàng)新設(shè)計(jì)公司，蘋(píng)果公司第一只鼠標(biāo)、世界第一臺(tái)筆記本電腦、第一臺(tái)掌上電腦、Oral-B的兒童防滑手柄牙刷等產(chǎn)品就是源自于它。IDEO的總裁曾說(shuō)：“設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)新方式，它提煉自設(shè)計(jì)師積累的方法和工具，將人的需求和商業(yè)整合在一起，輔助企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提升服務(wù)、改善流程及構(gòu)建策略。”

設(shè)計(jì)思維誕生于斯坦福大學(xué)。設(shè)計(jì)思維使用原型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新構(gòu)想、組織設(shè)計(jì)、定性和定量研究等方式，與客戶(hù)一起，尋找最終又最有成效的方案。設(shè)計(jì)思維是一種以解決方案為導(dǎo)向的思維形式，它不是從某個(gè)問(wèn)題入手，而是從目標(biāo)或者是要達(dá)成的成果著手，適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)優(yōu)化，甚至商業(yè)策劃。

今天的設(shè)計(jì)思維，已經(jīng)被大量運(yùn)用于為各知名企業(yè)，并提供實(shí)用和具有創(chuàng)造性的解決方案，幫助大量企業(yè)蛻變?yōu)槭澜珥敿夤荆瑥奶O(píng)果、IKEA宜家、百事可樂(lè)，到GE通用電氣、P&G寶潔、IBM、三星等，都已經(jīng)把設(shè)計(jì)思維納入經(jīng)營(yíng)策略。

如何學(xué)好創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維？為此我們特邀500強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新顧問(wèn)、創(chuàng)新引導(dǎo)師 Daisy老師，與您一起共同打開(kāi)創(chuàng)新思維的腦洞。本課程旨在幫助學(xué)員掌握一套以人為本的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維與方法工具，并借此提升共情力，洞察力，創(chuàng)造力與故事力。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、讓產(chǎn)品、服務(wù)、流程更好貼近客戶(hù)需求，創(chuàng)造價(jià)值；

2、建立以人為本的“設(shè)計(jì)思維”共同意識(shí)，快速識(shí)別機(jī)會(huì)并產(chǎn)生方案。

崗位收益：

1、了解設(shè)計(jì)思維的流程，掌握以一套人為本的創(chuàng)新方法與工具；

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用創(chuàng)新思維洞察用戶(hù)的需求與痛點(diǎn)；

3、掌握創(chuàng)意5原則，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子；

4、獲得一套設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用于工作中。

課程特色

1、源自美國(guó)硅谷，由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢(xún)機(jī)構(gòu)IDEO提出，蘋(píng)果、KEA宜家、百事可樂(lè)、GE通用電氣、P&G、IBM、三星、3M等，都已把設(shè)計(jì)思維納入經(jīng)營(yíng)策略。設(shè)計(jì)思維是一套以人為本、創(chuàng)新式解決問(wèn)題的方法論；

2、學(xué)習(xí)符合工作場(chǎng)景的設(shè)計(jì)思維方法，并帶走一套設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)，在課程現(xiàn)場(chǎng)用課題演練設(shè)計(jì)思維，以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形式完成第一次行為轉(zhuǎn)變。

課程大綱

模塊一：開(kāi)場(chǎng)&破冰

1、開(kāi)場(chǎng)：今天的日程及課程目標(biāo)

2、有趣的暖身游戲，建立氛圍

模塊二：設(shè)計(jì)思維簡(jiǎn)介

1、設(shè)計(jì)思維是什么？

2、為什么采用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維作為創(chuàng)新方法

3、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法簡(jiǎn)介 4、完整創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新案例

模塊三：建立同理

1、了解客戶(hù)導(dǎo)向的重要性

2、以客戶(hù)為中心，共情客戶(hù)

3、團(tuán)隊(duì)任務(wù)：同理心地圖分析

工具：同理心地圖

模塊四：用戶(hù)洞察

1、深挖用戶(hù)行為與痛點(diǎn)背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)或目的，從不同的角度定義創(chuàng)新機(jī)會(huì)

2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)：用戶(hù)洞察分析

工具：用戶(hù)洞察矩陣Insight Matrix

工具：用戶(hù)任務(wù) Jobs To Be Done

模塊五：創(chuàng)意

1、創(chuàng)意原則

a) 不評(píng)判 b) 追求大量點(diǎn)子 c) 瘋狂的點(diǎn)子

d) 共創(chuàng) e) 視覺(jué)化

模塊六：原型設(shè)計(jì)

1、利用原型創(chuàng)造讓用戶(hù)可感知的新體驗(yàn)

2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)：制作原型呈現(xiàn)創(chuàng)意概念，讓用戶(hù)可以感知新體驗(yàn)

工具：情境故事版

模塊七：總結(jié)與反思

1、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法回顧

2、反思學(xué)習(xí)心得

專(zhuān)家老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

15年以上經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型創(chuàng)新領(lǐng)域。擁有豐富的戰(zhàn)略發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任500強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新顧問(wèn)，具有從0到1打造產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，也曾運(yùn)用設(shè)計(jì)思維工作坊幫助多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新，獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。

授課特點(diǎn)

擅長(zhǎng)引導(dǎo)式教學(xué)，通過(guò)不同案例與學(xué)員建立互動(dòng)與共鳴，促進(jìn)學(xué)員思考并引導(dǎo)其開(kāi)始行動(dòng)。擅長(zhǎng)洞察前沿創(chuàng)新思維，結(jié)合豐富的咨詢(xún)落地經(jīng)驗(yàn)，在課堂上與學(xué)員分享學(xué)習(xí)。

主講課程

創(chuàng)新管理與實(shí)踐、服務(wù)設(shè)計(jì)思維：重塑數(shù)字時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)

服務(wù)客戶(hù)

萬(wàn)科、招商銀行、平安銀行、瑪氏、無(wú)限極、聯(lián)合汽車(chē)電子、皇家寵物……

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在線報(bào)名：設(shè)計(jì)思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問(wèn)題(重慶)