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課程前言：

1、在企業發展的過程中，優秀人才永遠是缺乏的。企業的競爭歸根到底還是人才的競爭，如何做好人力資源管理不僅是人力資源部門的事，直線經理是員工的直接管理和領導者，做好優秀人才的選育用留，掌握人力資源管理能力至關重要！

2、00后員工作為職場新生力量，正逐步改變著職場的新格局，他們的成長環境、個性、心智模式、思維習慣、價值觀等特性，包括不服管理、裸辭、頻繁跳槽等問題，進一步對企業各級主管人員的人力資源管理能力和水平提出了新的思考和挑戰。

課程收益：

1、幫助非人力資源經理掌握科學的00后優秀人才的選育用留方法，最大限度的激活00后員工的崗位勝任力與創造力，學會科學賦能，大大縮短人才培育周期，提升優秀人才培養的成功率。

2、樹立正確的人力資本運營與管理新觀念，建立符合企業人才戰略的360°能力素質模型，全面提升非人力資源經理的人力資源管理工作，培養更多“一崗精、多崗能”的復合型人才。

3、通過現場演練與工具應用，讓非人力資源經理輕松掌握人力資源管理的綜合技術，真正做到“選對人”、“育能人”、“用好人”、“留住人”，構建企業鐵班底，加速團隊融合，提升工作效能，推動企業目標達成。

課程對象：

企業各級主管人員，部門經理等管理干部

課程大綱：

第一部分 如何選對人，讓千里馬遇到伯樂

一、引言：當下企業與人才的二元對立關系

1、企業的感嘆：人才缺乏、人才難識、人才難引、人才難用、人才難育、人才難留

2、人才的哀嘆：崗位難尋、賞識難見、渠道難找、伯樂難求、發展難料、事業難成

3、解決方案：多維度科學認知00后新生代員工的特點及選人邏輯——重新定義人才

二、思考：為什么“識人”如此重要？

1、會識人，才能選對人，用人必先識人

2、閱人無數不如識人有術

3、寧可不識字，不可不識人

三、研討：華為是如何選人的？

1、案例：華為識人五項素質評估模型

2、解讀：對應的三類人才分類標準

①執行型人才及素質評估模型

②守成型人才及素質評估模型

③開創型人才及素質評估模型

3、00后人才的3大外在結構——知識+能力+習慣的轉化率

4、00后人才的3大內在結構——心態+情緒+思維的平衡度

5、解決方案：如何構建企業科學的選才標準

四、案例：學會識人術，教你選對人，讓你輕松掌握優秀人才甄選主動權。

1、感悟：只有做好識人，才能科學的育人，才能合理的用人，留人自然就是一件相對比較容易的事情了。

2、解讀：每個人都有三重性格——他所表現出來的的性格、他所具備的性格、他認為自己所具備的性格

3、內功心法：識人術現場演練+應用，融會貫通，學以致用

① DISC性格測試及四種性格解析

② 剖析每種性格的優勢，建構四力模型

③ 參照：每種性格適合的工作/部門/崗位

④ 每種性格的“死穴”與解決方案

⑤ 復合型性格解析與案例應用

⑥ DISC四種性格的對立統一

⑦ 一個人要學會對外關注人性、對內修煉心性

⑧ 性格密碼解析應用：四象限法

五、現場演練：識人術實操應用，讓選人簡單高效

1、小組實操

2、結果呈現

3、查漏補缺

4、解決方案

5、落地應用

六、甄選方式與工具應用：

1、面試公式三步法：非常有價值，相對準確的面試

① 聚焦與工作相關的信息：能力素質、價值觀、行為風格、興趣偏好、穩定性、團隊角色等特點

② 記錄完整的行為表現：發展潛力、工作風格，工作內容、環境偏好，工作積極性等要素

③ 客觀準確的評估：360°評估反饋

2、不同崗位人才選聘的注意事項

①普通員工的選聘及注意事項

②技術人員的選聘及注意事項

③部門主管的選聘及注意事項

④高層主管的選聘及注意事項

3、選聘測評工具及使用方法：DISC性格測試、MBTI、普魯斯特問卷等

4、結構性面試技巧（STAR原則）及注意事項

5、選聘渠道類型與構建

第二部分 如何培育人，快速提升崗位勝任力

一、思考：當下企業人才培育存在的兩大難題

1、兩大大難題：企業管理缺乏規范化+從業人員缺乏職業化

2、研討：找出并消除阻礙人才的因素

3、解碼：00后人才素質定義與冰山模型

4、解決方案：如何搭建00后崗位勝任力五維模型

5、實際應用：企業如何建設專屬人才庫

二、研討：培育00后員工的正確理念

1、言傳身教，以身作則

2、用人所長，避其所短

3、多些引導，少些批評

4、學會接納，懂得關愛

5、教學相長，互相成就

三、不同人際風格員工的培育策略

1、力量型員工：面子問題——多引導、少批評

2、活潑型員工：惰性問題——多督導、多跟進

3、和平型員工：動力問題——多表揚、多關注

4、思考型員工：行動問題——多鼓勵、少打擊

四、培育人始終牢記：一個中心與兩個基本點

1、一個中心：始終以員工為中心，做好人才發展計劃

2、 兩個基本點：

①真實了解員工的培訓需求

②跟蹤評價培訓的實際效果

五、00后員工能力與資格分析

1、00后員工能力發展級別圖

2、00后員工學習路徑圖與媒介

①學習遷徙圖：學習動機——成長愿景——學習地圖——刻意練習——成果輸出

②學習周期表：摸索期——成長期——高原期——成熟期——極限期

③注意事項：把握部屬目前的狀況；依部屬現狀，做最恰當的推動。

3、解決方案：培養超預期完成任務的意識與能力——西點軍校的22條軍規

六、00后員工培育的三大核心模塊之模塊一：職業生涯規劃

1、職業生涯規劃導圖

2、人才梯隊發展計劃

3、幫助00后員工建立職業錨

4、內功心法：通過四定法幫助00后員工做好職業生涯規劃

5、培養三好員工：說好話、做好事、存好心

七、00后員工培育的三大核心模塊之模塊二：做好賦能培訓

一）新員工入職培訓（聚焦職業化培訓）

1、分享：做好00后新員工六大課程體系頂層設計與實施方案

2、案例：解碼華為180天新員工培養計劃及實際應用

第①階段：新人入職，讓他知道來干什么——1~7天

第②階段：新人過渡，讓他知道如何能做好——8~30天

第③階段：讓新員工接受挑戰性任務——31~60天

第④階段：表揚與鼓勵，建立互信關系——61~90天

第⑤階段：讓新員工融入團隊主動完成工作——90~120天

第⑥階段：賦予員工使命，適當授權——121~179天

第⑦階段：總結，制定發展計劃——180天

第⑧階段：全方位關注下屬成長——每1天

3、引導+參與：幫助導師學會如何帶領每位00后新員工繪制個人成長導圖（1~3個月）

4、引導+參與：新員工的工作態勢遷徙圖（入職一年）

5、引導+參與：從新員工開始全面賦能培育成職業人（職業人三要素）

6、內功心法：通過五步法修煉成為優秀職業人（人才進階）

7、工具一演練+應用：新員工個性化溝通1:1:1模型——有效降低非正常流失率

8、工具二演練+應用：新員工個人能力成長魔方——有效提升工作效能比58+%

二）老員工在職培訓（OJT培訓）

1、現場測試：如何開展有效的OJT

2、現場演練：OJT工作教導四階段法

3、現場應用：OJT工作教導四階段法實施

4、內功心法：建立五心輔導系統模型

5、解決方案：推拉結合激發學習動機

①推動：激發學習動機的外在手段

②拉動：激發學習成長內驅力的方法

6、工具應用：①工作分享會（周度）——建立內部良性競爭機制（勝任標準）

②讀書分享會（月度）——建立內部交叉式學習機制

③循環學習法（每一天）——建立周期性成長機制

八、00后員工培育的三大核心模塊之模塊三：建立學習型組織

1、訓戰結合模型

① 輪崗歷練，全面賦能——如何將學和做相結合的管理體系

② 做好經驗萃取，從實踐中來到實踐中去——如何建立企業專屬知識體系

③ 讓最優秀的人培養更優秀的人——如何搭建企業內部的講師隊伍

2、建立四大系統

①學習系統

②會議系統

③溝通系統

④激勵系統

3、五項核心要素

①建立愿景

②團隊學習

③心智建設

④自我超越

⑤系統思考

第三部分 如何用好人，讓人才持續裂變成長

一、思考：用人的真正目的是什么？

1、用人的真正目的是激活人，而非“管住”、“管死”人

2、懂人才是大學問，聚人才是大本事，用人才是大智慧。

3、00后團隊建設的三件大事

4、00后個人賦能的三件大事

5、解決方案：如何做好“用才之長，用當其時，用當其位”

二、研討：唐僧是如何用好個性張揚、不服管理的孫大圣？

1、激勵機制：正向激勵與方向激勵

2、承諾機制：KPI考核

3、關懷機制：“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

三、案例剖析：小組研討

1、根據00后主人公的行為，如何分析他的性格；

2、對于這樣“不合群”的00后員工，企業應如何抉擇？

3、如果是您的下屬，您如何用好他？

4、互動：現場生發解決方案及落地應用

5、分享：管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

6、剖析：00后管理硬件與軟件

7、解碼：智商: 用人術+情商: 御人術

8、結論：用人所長，天下無不用之人，用人所短，天下無可用之人。

四、解決方案：一個人最大的障礙就是思維障礙

1、剖析：固定型思維與成長型思維

2、感悟：每個人的體內都住著一個瓜瓜和一個聰聰，他們的媽媽叫思維

3、現場演練：思維改善練習表及科學應用

4、工具應用一：SWOT分析法

5、工具應用二：思維導圖的科學應用

五、應用：用人的三大藝術

1、識人術：察言觀色、望聞問切

① 信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。

② 識不足則多慮，威不足則多怒，信不足則多言。

③ 視其所以，觀其所由，察其所安。

2、溝通術：矛盾與沖突的發生都是量變到質變的結果，溝通是最好的滅火器

① 案例剖析

② 互動：溝通風格現場測試

③ 人與人之間：最可愛的是了解、最珍貴的是諒解、最可悲的是誤解

④ 工具應用：不同人際風格的溝通技巧

⑤ 人生要學會兩個本領：一是做事讓人感動（IQ），二是說話讓人喜歡（EQ）。

3、博弈論：事事皆博弈

① 零和博弈

② 正和博弈

③ 負和博弈

六、工具賦能+落地應用：

1、建立五心服務管理體系，構建新型員工伙伴關系

2、教練技術的科學應用：從管理者走向教練

一）接納術

① 學會換位思考、有共情的能力

② 現場演練

③ 小工具應用：接納四部曲

二）引導術

① 引導就是最好的批評

② 現場演練

③ 小工具應用：引導四段法

三）整合術

① 看人看優點，用人用長處

② 現場演練

③ 小工具應用：優點法則

第四部分 如何留住人，建立事業共同體

一、研討：管理教練與傳統管理者的區別

1、傳統管理者：關注業績成果

2、管理教練：關注員工成長

3、分享：海潮效應

二、解碼：如何滿足人才不斷增長的正向需求

1、需求挖掘策略

2、留住人才七步法

3、現場演練

三、分享：心式管理學體系——管心、管人、管團隊

1、教會你如何做到人性化——管心

2、教會你如何建立標準化——管人

3、教如何如何加強制度化——管團隊

四、應用：留人的三大策略，建立事業共同體

1、以制度留人——職業化體系

2、以文化留人——歸屬感構建

3、以事業留人——價值觀導向

五、現場演練：做好00后新生代員工激勵

1、案例：00后員工如何做到“物心一致”

①物質激勵=保質保量

②精神激勵=自動自發

2、高效激勵體系圖：推動力——內動力——牽引力

3、高效激勵效果圖：機制激勵——過程激勵——愿景激勵

4、構建00后員工內在成長路徑圖，提升職場內動力

①第一段：提升認知力——學會積極樂觀看待問題

②第二段：提升感知力——學會感受愛與幸福

③第三段：提升心智力——學會內心祥和而堅定

④第四段：提升思維力——學會正確對待逆境，提升逆商（AQ）

5、建立共同愿景：道相同則心相知，心相知則力相合

六、解決方案：360°留人術的全能應用

1、員工出現績效問題如何輔導及技巧

2、員工出現心理問題（心態、情緒、壓力等）如何疏導及技巧

3、員工出現人際關系問題如何調整及技巧

4、員工出現思維障礙或誤區如何改善及技巧

5、其他：例如沖突管理、離職面談、離職232原則管理等等

第五部分 自由問答

1、自由問答

2、互動交流

3、行動方案

李老師

——新生代員工管理教練

職業化管理導師、新生代管理教練、中層管理培訓專家、新生代研究院院長、中小企業人才發展顧問、中國人力資源研究會特聘教授、中國管理科學研究院特約研究員、中國職業經理人認證特約培訓師、中國講師500強

個人著作《中國新生代》

李根穩老師擁有10年教育培訓行業研發與實踐經驗，一所全日制高級中學從教經驗，曾任職一家上市公司培訓經理，全國連鎖企業人力總監，恒緣心理學應用機構、北京大學總裁班、清華深圳研究院、中山大學嶺南學院、上海交通大學、浙江大學、云南大學、西安交通大學等知名機構特邀專家。

授課風格：

講解張弛有度，內容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發人深省。幽默、風趣、親切、生動靈活，以學員為培訓主體，善于從問題本源，改善學員心智與態度，使其在培訓現場逐步發生脫變。并深入企業內部進行調研和專訪，自主研發多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結合，體驗、參與、訓練、分享、研討、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變，深受企業和學員好評。

部分客戶見證：

金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發銀行、中國建設銀行、東莞農村商業銀行、廣東華興銀行、興業銀行、招商銀行、江西農商行、陽光保險集團、寧波銀行、中國農業銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國移動、中國電信、中國平安、中國聯通、廣東電信、銀河證券、韓國LG、偉易達電子、華為電子、日本昭和電子、……

酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、七天連鎖酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、城市之星、假日酒店、海濱溫泉旅游度假區、九佳連鎖酒店、海公園愛度度假酒店、石碣大酒店、……

珠寶行業：鉆石世家、世紀珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、永泰珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、周六福、金多福、中鑫珠寶、嘉瑞珠寶、金岱珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶、周大金珠寶、欣鑫珠寶、中川珠寶、中福珠寶、西藏盛祥寶玉、翠豐珠寶、天王金殿、尚記珠寶、龍祥黃金、廣源珠寶城、汾萃豐珠寶……

教育行業：中大職業學院、圓方英語、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓機構、連云港文博教育、嘉華商學院、九比學校、瑞林培訓、騰龍培訓、南方學院、東莞理工學院、城市學院、東莞職業技術學院、廣東科技學院、廣東醫學院、淘寶大學……

房地產業：永發地產集團、富基地產集團、萬科地產集團、光怡地產、高新地產、龍光地產集團、德利地產集團、尚模地產集團、金泰恒業集團、新城地產、富盈地產集團、新世紀地產集團、中信地產、黃河集團、碧桂園集團、中信物業、綠地集團、綠城地產……

其他行業：美國AAF、紅云紅河集團、58同城、中國南方航空、康佳集團、伊利牛奶、燕塘牛奶、方大集團、帥康電器、阿里巴巴、中國建筑、廣州白云機場、BYD、東鵬飲料、中山木林森、深福保集團、玖龍集團、中國南方電網、上海測繪院、歐派集團、中國石化、中國石油、大亞灣核電、廣州白云機場、恩普集團、德普特集團、NXP(恩智浦半導體)、中山美的集團、蘇泊爾……

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