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課程背景

績效管理是人力資源管理的核心，是推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域。由于績效管理的周期長、工作的復(fù)雜程度高、仿真難度大，導(dǎo)致組織內(nèi)推行績效管理變得十分困難，許多管理者對如何有效建立和推進(jìn)績效管理體系深感困惑：

如何選擇合適的績效管理模型？如何設(shè)置符合企業(yè)的績效考評要素？如何搭建績效考核平臺？如何提升組織與員工個人的績效水平，推動公司戰(zhàn)略落地？

現(xiàn)有的績效管理體系，只是一定程度上解決了企業(yè)績效管理規(guī)范化的問題，但隨著績效考核的推行，出現(xiàn)了種種我們不愿意看到的現(xiàn)象：

1.為什么企業(yè)實(shí)施績效管理，既沒有讓企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)發(fā)生變化，又沒有讓員工增加收入？

2.為什么員工一聽到績效管理，腦海中浮現(xiàn)的**印象就是“定指標(biāo)、打分?jǐn)?shù)、扣工資”？

3.為什么員工干多干少，干好干壞工資都差不多，員工沒有動力，企業(yè)慢慢變成懶人養(yǎng)老院？

4.為什么員工干的多、錯的多、錯的多、罵的多、扣的多，員工不在乎成本，隨處可見的浪費(fèi)沒人管理？

5.為什么留不住有能力，有想法的優(yōu)秀人才，一堆庸才卻賴著不走，導(dǎo)致劣幣逐良幣，企業(yè)會陷入惡性循環(huán)？

這些問題如何有效解決？如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略、目標(biāo)、策劃、計(jì)劃、執(zhí)行、輔導(dǎo)、監(jiān)控、改善的良性績效管理的循環(huán)？如何讓各級主管及各崗位的員工找到高績效的秘密？如何構(gòu)建以業(yè)績提升兌現(xiàn)員工獎勵的雙贏局面？如何通過績效管理，讓企業(yè)可持續(xù)性盈利，讓員工自主加薪。

本課程基于目前績優(yōu)企業(yè)中流行的績效管理理念與實(shí)踐，提煉出4大板塊內(nèi)容，從基本認(rèn)知到體系構(gòu)建、從理念傳承到技術(shù)工具落地，，傳授績效管理的基本知識、基本技術(shù)和基本方法，最后幫助學(xué)員從公司戰(zhàn)略的角度理解績效管理制度并有效執(zhí)行公司所推行的績效管理制度。

課程收益

1. 認(rèn)清績效管理的本質(zhì)，掌握多種績效指標(biāo)分解的工具與方法；

2. 掌握常見的績效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手；

3. 學(xué)會搭建組織考核體系；

4. 明晰績效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù)；

5. 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)及其成功要素；

6. 幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、OKR等戰(zhàn)略績效管理工具。

課程對象

人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）、人事主管、行政總監(jiān)（經(jīng)理）、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、各部門經(jīng)理等。

課程大綱

第一部分 績效認(rèn)知

一、戰(zhàn)略與績效

1. 績效管理體系搭建的核心內(nèi)容

2. 常見的績效管理誤區(qū)

3. 不同崗位在績效管理過程中的角色定位

4. 組織績效分析的EMS模型

5. 互聯(lián)時代的組織與人力資源管理技術(shù)變化對傳統(tǒng)績效管理思維的挑戰(zhàn)

二、績效管理再認(rèn)識

1. 績效管理的流程與環(huán)節(jié)

2. 績效管理各環(huán)節(jié)的認(rèn)知錯誤

3. 績效管理的本質(zhì)厘清

4. 搭建績效管理和考核體系的常見模式及利弊、適應(yīng)性分析

三、組織績效的基本模型與組織應(yīng)用

1. 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖模型介紹

2. OGSM模型介紹與應(yīng)用

3. 不同模型的思維邏輯與技術(shù)路徑

四、個人績效考核的基本技術(shù)手段

1. 基于考核內(nèi)容而產(chǎn)生的考核手段（業(yè)績、能力、態(tài)度）

2. 基于績效管理模型產(chǎn)生考核手段（KPI、MBO、BSC、OEC、PBC、OKR、360等）

3. 不同績效考核技術(shù)的組織應(yīng)用

第二部分 考核體系建立

一、考核指標(biāo)提取

1. 目標(biāo)、指標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

2. 指標(biāo)分解與提取的基本邏輯與技術(shù)

3. 指標(biāo)提取過程的量化、定性指標(biāo)、指標(biāo)一致性的指導(dǎo)原則和技巧

二、考核體系建立

1. “團(tuán)隊(duì)與個人”、“部門與崗位”考核必要性分析

2. 部門考核指標(biāo)選擇與個人考核指標(biāo)選擇

3. 考核指標(biāo)定義與數(shù)據(jù)采集

4. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)與考核頻次設(shè)計(jì)

5. 考核分值的計(jì)算與處理辦法

6. 考核主體責(zé)任確認(rèn)與考核程序設(shè)計(jì)

7. 業(yè)績合同（企業(yè)實(shí)踐與表單工具）

第三部分 績效管理執(zhí)行流程

一、績效計(jì)劃

1. 績效計(jì)劃的含義、構(gòu)成要素以及作用

2. 績效計(jì)劃制定過程要遵循的原則、流程與技術(shù)

3 .績效計(jì)劃制定的企業(yè)實(shí)踐與工具分享

二、績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)：指導(dǎo)、輔導(dǎo)、教練、PR

2. 情景領(lǐng)導(dǎo)模式與績效輔導(dǎo)技術(shù)的結(jié)合

3. 績效輔導(dǎo)的時間節(jié)點(diǎn)選擇與頻次設(shè)計(jì)

4. 績效輔導(dǎo)過程記錄的內(nèi)容和結(jié)果運(yùn)用

三、績效考評操作

1. 了解績效考評的概念、意義和作用

2. 熟悉并掌握績效考評的程序與步驟

四、企業(yè)實(shí)踐：績效考核操作難題

1. 研發(fā)技術(shù)部門、銷售人員考核操作與挑戰(zhàn)應(yīng)對

2. 組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)模式調(diào)整帶來的考核模式調(diào)整

3. 強(qiáng)制性分布操作

4. 績效獎金發(fā)放如何確保公平

5. 管理部門是否該承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)？行政事務(wù)部門如何考核額？不同部門之間的對比如何更合理公平？

第四部分 績效面談、績效提升與組織績效推行

一、績效反饋與面談

1. 績效反饋面談的目的與意義

2. 績效面談的原則與流程

3. 不同類型員工績效面談的基本要求

4. 績效面談中的技巧與控場技術(shù)

二、績效考評結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)

1. 考核結(jié)果的應(yīng)用

2. 績效提升分析模型

3. PIP流程與常用技巧

4. 組織內(nèi)部績效推行

5. 責(zé)任主體到位

6. 思想技術(shù)到位

7. 實(shí)施工具到位

8. 小范圍小步快跑迭代推行

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