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參加對(duì)象

HR經(jīng)理、公司各級(jí)管理者、人力資源管理專業(yè)人員等

課程特點(diǎn)

教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)；以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

課程大綱

課程內(nèi)容一 管理基礎(chǔ)認(rèn)知

1．理解管理

2．管理的職能

3．管理的目標(biāo)

4．如何管理好崗位

課程內(nèi)容二 如何管理好崗位

（一）崗位做什么-----崗位職責(zé)清晰

1．理解崗位分析

2．崗位分析在崗位管理體系建設(shè)中的作用

3．崗位分析的方法

1）調(diào)查問卷法

2）訪談法

3）觀察法

4）工作日志法

4．崗位分析的工作步驟

5．崗位分析的內(nèi)容

1）明確崗位的基本信息

2）依據(jù)崗位的核心價(jià)值確定崗位的關(guān)鍵職責(zé)

3）依據(jù)流程及系統(tǒng)的思維方式確定崗位的行為職責(zé)

4）通過崗位職責(zé)確定崗位的工作權(quán)限

5）通過崗位職責(zé)確定崗位工作的內(nèi)外溝通關(guān)系

6）通過崗位職責(zé)確定崗位的工作環(huán)境及開展工作的條件要求

7）通過崗位職責(zé)確定任職資格條件

8）通過崗位職責(zé)確定開展工作的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單

9）通過職責(zé)明確崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)

咨詢案例分析:某公司培訓(xùn)專員的崗位分析

6.編寫崗位說明書

1）崗位說明書的格式內(nèi)容

2）編寫崗位職責(zé)的行文要求

3）編寫崗位說明書

咨詢案例分析：編寫培訓(xùn)專員的《崗位說明書》

（二）崗位工作怎樣做-----業(yè)務(wù)管理制度、流程規(guī)范

1.按照崗位依據(jù)職責(zé)梳理，確定崗位應(yīng)制定的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單

2.明確制定制度、流程的樣式

3.明確制定制度、流程的工作方法

4.組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫

5.對(duì)編寫的制度、流程進(jìn)行討論并修改

6.流程、制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)

7.制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

咨詢案例分析：某公司《培訓(xùn)管理制度》及《采購(gòu)管理流程》的制定

（三）崗位工作怎樣做好-----制定目標(biāo)

1.理解目標(biāo)

2.理解目標(biāo)管理

3.以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法崗位目標(biāo)的設(shè)定

1）圍繞崗位關(guān)鍵職責(zé)制定崗位結(jié)果類目標(biāo)

2）圍繞崗位行為職責(zé)制定崗位行為類目標(biāo)

咨詢案例：某公司設(shè)備管理員崗位目標(biāo)的設(shè)定

4．以平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1）理解平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

2）平衡記分卡（BSC）四個(gè)評(píng)價(jià)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）的因果關(guān)系

3）企業(yè)層面績(jī)效目標(biāo)的制定

A．利用“價(jià)值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

4）部門與崗位績(jī)效目標(biāo)的制定

A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法----“因果分析圖”

B.運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

咨詢案例：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績(jī)效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）

5.確定目標(biāo)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來源

6.運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值

7.制定《崗位目標(biāo)考核表》

課程總結(jié)

葛老師

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。

在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

葛老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。

葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作。

【培訓(xùn)特色】 系統(tǒng)性、落地性、實(shí)操性、參與性、方案性、效果性

【主講領(lǐng)域及咨詢專長(zhǎng)】：

《咨詢式人力資源管理整體實(shí)操方案》、《咨詢式崗位分析實(shí)操技巧》、《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》、《咨詢式薪酬體系建設(shè)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《招聘體系設(shè)計(jì)咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)咨詢》、《崗位分析咨詢》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。

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在線報(bào)名：“咨詢教練式”崗位規(guī)范化管理(杭州)