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課程背景

為什么新任管理人員，角色定位不準(zhǔn)，總是用員工的思維思考問題？

為什么新任管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么新任管理人員只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬，不會(huì)凝聚團(tuán)隊(duì)？

為什么團(tuán)隊(duì)歸屬感不強(qiáng)，留存率不高，導(dǎo)致企業(yè)無人可用？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，新任管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

課程原理

本課程主要從以下四個(gè)方面入手來提升新任管理者的綜合能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程價(jià)值

了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感

提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

培訓(xùn)對(duì)象

中層管理人員、新任主管、經(jīng)理、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干等

課程綱要

第一篇：基本概念和角色認(rèn)知

一、新時(shí)代對(duì)企業(yè)管理提出新的要求

1、破冰-新時(shí)代新機(jī)遇新發(fā)展

2、新時(shí)代管理者的困惑

3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動(dòng)）

4、新時(shí)代企業(yè)管理者的新要求

5、管理者的管理能力的三大架構(gòu)

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

2.骨干員工與管理者的區(qū)別

3.角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

4.發(fā)揮“三承三啟”的作用、業(yè)務(wù)帶頭人、工作技能輔導(dǎo)者、下屬心態(tài)建設(shè)者、下屬行為監(jiān)控者、項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

三、管理者的定位誤區(qū)

1.中層干部常見的角色錯(cuò)位

2.避免中層經(jīng)歷的兩種病癥

3.如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

四、管理者的定位認(rèn)知

1.中層經(jīng)理人的煩惱

2.管理者的角色認(rèn)知

3.中層管理者的三大內(nèi)傷

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)力提升與授權(quán)篇

1、分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

1）領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)試

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

3、多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境領(lǐng)導(dǎo)力（案例分析）

1）衡量員工的兩個(gè)維度

2）下屬發(fā)展的四個(gè)階段

3）領(lǐng)導(dǎo)行為與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

5、授權(quán)是什么？授權(quán)不是什么？

6、授權(quán)的障礙，

7、授權(quán)的四種類型

1）必須授權(quán)的工作

2）應(yīng)該授權(quán)的工作

3）可以授權(quán)的工作

4）不應(yīng)授權(quán)的工作

8、高效授權(quán)五步走

第三篇：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）（團(tuán)隊(duì)心理傾向測(cè)試）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的差異

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

4、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙的區(qū)別

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段與高效打造方式

1、組建期2、磨合期3、加強(qiáng)期4、成熟期5、調(diào)整期

第四篇：高效管理溝通篇

第一章為什么溝通不暢

1.溝通是什么？溝通的定義

2.溝通的原理圖

3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因

4.從編碼的角度來分析溝通問題成因

5.從解碼的角度來分析溝通問題成因

第二章溝通的基礎(chǔ)概念

1.溝通的方式，溝通的意義

2.溝通的四種基本型態(tài)

3.溝通的三種行為

4.溝通的幾種心態(tài)

5.明確溝通的目的

6.選擇正確的溝通對(duì)象

7.認(rèn)清在溝通中的角色

第三章 完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)

a.無效果的表達(dá)

b.有效果的表達(dá)-有效表達(dá)的技巧

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

a.傾聽的好處

b.傾聽的障礙

c.傾聽的五個(gè)層次

d.傾聽的技巧

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋

a.反饋常見的問題

b.給予反饋的技巧

c.接受反饋的技巧

第四章 如何做好管理溝通

1、向下溝通

a.下達(dá)命令、指令的要訣

b.上下溝通時(shí)要注意

c.上下溝通有意見相左，各持己見時(shí)的化解技巧

2、向上溝通

a.下情不能上達(dá)的原因探討

b.上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通

c.面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則

3、平行（跨部門）溝通

a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境

b.平行溝通的技巧

4.團(tuán)隊(duì)溝通三要、三不要

第五篇：目標(biāo)管理與績(jī)效管理篇

目標(biāo)管理篇

一、什么事目標(biāo)？目標(biāo)管理的好處？

二、目標(biāo)管理的特征

三、目標(biāo)管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練

四、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

五、來自下屬的阻力及解決辦法

績(jī)效管理篇

一、績(jī)效管理目的是什么?

二、傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別

三、管理者在績(jī)效考核中的角色和作用

四、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

要點(diǎn)一 需求分析

要點(diǎn)二 事先溝通

要點(diǎn)三 共同確認(rèn)

五、績(jī)效面談

1、常見的誤區(qū)

2、面談的準(zhǔn)備

3、績(jī)效面談的步驟

第六篇：?jiǎn)T工激勵(lì)與員工培育篇

員工激勵(lì)篇

一、激勵(lì)常見的誤區(qū)

二、需要層次理論

三、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

1、中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜

2、中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜

四、具體的激勵(lì)方式與方法

低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

員工培育篇

一、企業(yè)培育員工的原因

二、管理者的誤區(qū)

三、員工培育的方式：培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系（心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

2、員工培育技巧（與工作相關(guān)的技能輔導(dǎo)）

3、員工輔導(dǎo)技巧 （啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

四、課程結(jié)束

蘇老師

【專業(yè)資質(zhì)】

體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)派中層管理綜合技能實(shí)訓(xùn)講師/咨詢師

工業(yè)品營(yíng)銷/大客戶銷售實(shí)訓(xùn)講師

NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師

咨詢式/定制式/項(xiàng)目式“三式合一”內(nèi)訓(xùn)倡導(dǎo)者

【講師資歷】

蘇老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專業(yè)銷售、管理、人力資源的研究及運(yùn)用15年，并專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)10年，工作期間任企業(yè)內(nèi)、外部講師，授課總時(shí)數(shù)超過2800小時(shí)。

蘇老師對(duì)于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國(guó)內(nèi)上市公司商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

1.體驗(yàn)式心態(tài)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)；

2.教練式&NLP中層管理、領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、情壓管理等；

3.銷售技巧、銷售管理、大客戶銷售、工業(yè)品營(yíng)銷。

【授課風(fēng)格】

蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語(yǔ)言優(yōu)雅、互動(dòng)性強(qiáng)，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。

針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【服務(wù)客戶】

央企國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、中聯(lián)水泥、中國(guó)銀行、中建八局、中化集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、東方航空、中國(guó)鐵塔、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、陜汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車、魯商集團(tuán)、山東銀座、山東有線等

生產(chǎn)制造：圣象地板、無錫摩比斯（韓資）、深圳夢(mèng)雨圣帝、天津微思系統(tǒng)、江蘇恒瑞醫(yī)藥、山東焦化、山東清恒新能源、韓國(guó)TS集團(tuán)（韓資）、日本KGK、上海千尋、青島彩虹飼料、山東帝航石化、濟(jì)南米科斯機(jī)械、濰坊恒信電器、濰坊大晶科技、臨沂水波爾床業(yè)、濱州祥瑞祥紡織、聊城恒升紙業(yè)、山東黃貓木業(yè)、山東威力機(jī)器、山東金力機(jī)械、淄博美林電子等

地產(chǎn)物業(yè)：榮盛地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、德州東海集團(tuán)、濟(jì)南西城集團(tuán)、濟(jì)南萬瑞集團(tuán)、濟(jì)南飛鴻地產(chǎn)、濟(jì)南新高地地產(chǎn)等

服務(wù)行業(yè)：北京服裝學(xué)院、河北農(nóng)商行、輝山乳業(yè)、國(guó)強(qiáng)集團(tuán)、山東盛迪醫(yī)藥、山西云鵬藥業(yè)、河北樂仁唐藥業(yè)、益豐大藥房、棗莊眾樂集團(tuán)、濟(jì)南禹圣源、濟(jì)南邦麗德、深圳頤春秀、濟(jì)南美拓、德州漢邦、新泰潤(rùn)捷、河南美歲星輝傳媒等

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