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課程背景：

隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來(lái)越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。

中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中高層等干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！

培訓(xùn)受眾:

中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門(mén)骨干，儲(chǔ)備干部等

課程收益:

● 角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化

● 有效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率

● 目標(biāo)管理：學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法

● 時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事

● 績(jī)效管理：掌握如何進(jìn)行績(jī)效管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果

● 員工激勵(lì)：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益

● 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬

● 執(zhí)行管理：學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力

課程大綱:

導(dǎo)入：管理者現(xiàn)狀清單

第一講：角色認(rèn)知

一、作為下屬的中層管理者

1. 角色定位分析

2. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

3. 四種角色錯(cuò)位及其糾正

二、作為上司的中層管理者

1. 五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題

1）角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系

2）角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

案例分析：到底誰(shuí)是上司

3）角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

4）角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

5）角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化

互動(dòng)研討：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

第二講：有效溝通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力測(cè)試

一、溝通三大過(guò)程

1. 尋根探源：為什么溝而不通

2. 實(shí)用方法：有效表達(dá)的方式

3. 對(duì)比分析：傾聽(tīng)的層次與技巧

方法實(shí)操：如何給予反饋、如何接受反饋

自我測(cè)試：聆聽(tīng)中自我反省的10個(gè)問(wèn)題

二、如何與上司溝通

1. 尋根探源：對(duì)上溝通常見(jiàn)障礙

2. 實(shí)用技巧：授受指示

3. 實(shí)用技巧：匯報(bào)

4. 實(shí)用技巧：商討問(wèn)題

5. 實(shí)用技巧：表示不同意見(jiàn)

視頻研習(xí)：下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些？

三、平行部門(mén)之間溝通

1. 問(wèn)題剖析：中層管理者之間的溝通為什么難

2. 歸類(lèi)分析：退縮、侵略、積極

方法實(shí)操：如何積極地溝通

案例研討：借車(chē)引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

1. 尋根探源：對(duì)下溝通常見(jiàn)障礙

2. 實(shí)用技巧：下達(dá)命令

3. 實(shí)用技巧：聽(tīng)取匯報(bào)

4. 實(shí)用技巧：商討問(wèn)題

5. 實(shí)用技巧：提出建議

互動(dòng)研討：安排工作需要考慮因素有哪些？

第三講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)的設(shè)定

1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標(biāo)要具體明確

4）短期、中期目標(biāo)更有效

5）定期反饋

6）激勵(lì)性原則

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)

5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡

1）目標(biāo)量化

2）行動(dòng)策略

3）綜合評(píng)價(jià)

二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查

1. 目標(biāo)自我控制

1）目標(biāo)對(duì)接績(jī)效（部門(mén)目標(biāo)上墻/個(gè)人目標(biāo)標(biāo)識(shí)牌）

2）行動(dòng)計(jì)劃納入月/周工作計(jì)劃

3）目標(biāo)差異自我檢討與修正

2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求

1）牢記目標(biāo)

案例：蒙牛的目標(biāo)管理

2）聚焦策略

3）主動(dòng)反饋

4）糾偏措施

練習(xí)：目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度檢查

第四講：時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的不同發(fā)展階段

1. 不同類(lèi)型的五代時(shí)間管理

2. 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

3. 學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理

二、時(shí)間管理與習(xí)慣

1. 習(xí)慣的定義、特征、分類(lèi)

2. 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)

三、時(shí)間管理手段——優(yōu)先管理

1. 時(shí)間管理的四個(gè)象限

2. 如何應(yīng)對(duì)時(shí)間的干擾

1）上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道

2）同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道

3）下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道

互動(dòng)討論：你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用

第五講：績(jī)效管理

一、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定

案例分享：年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解（目標(biāo)卡）

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)定量

2. BSC平衡記分卡

案例：后勤部門(mén)工作如何量化

3.如何制定具體行動(dòng)計(jì)劃（任務(wù)分工矩陣/魚(yú)骨圖）

案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定

練習(xí)：個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正

二、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1. 過(guò)程預(yù)警

2. 提供反饋技巧

模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練

三、績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

1. 績(jī)效評(píng)估

2. 績(jī)效反饋溝通

3. 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

1）短板培訓(xùn)與提升計(jì)劃

2）晉升與異動(dòng)

3）薪酬調(diào)整

第六講：?jiǎn)T工激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：激勵(lì)能力自測(cè)

現(xiàn)象分析：團(tuán)隊(duì)成員為什么缺乏士氣

一、探尋激勵(lì)之源

1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論

技能實(shí)操：如何了解下屬的需要

問(wèn)題剖析：公平的探尋：為什么不公平

工具表單：中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

二、激勵(lì)原則與策略

重要法則：激勵(lì)的四個(gè)原則

案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿(mǎn)意

第七講：執(zhí)行力

一、塑造執(zhí)行的三個(gè)軍規(guī)

1. 執(zhí)行前：修煉自己的專(zhuān)業(yè)

2. 執(zhí)行中：學(xué)會(huì)借力打力

3. 執(zhí)行后：要有擔(dān)當(dāng)與格局

案例：伊利三聚氰胺事件

二、建立管理模型，為執(zhí)行保駕護(hù)航

1. 思考模型——執(zhí)行的三個(gè)核心流程

1）戰(zhàn)略流程：做正確的事

2）運(yùn)營(yíng)流程：正確地做事

3）人才系統(tǒng)：人才能力支撐

2. 落地模型——YCYA執(zhí)行力系統(tǒng)

3. 保障模型——科學(xué)的執(zhí)行程序

1）目標(biāo)本身要清晰（SMART）

2）明確起止時(shí)間

3）輕重緩急排列

4）指令簡(jiǎn)單明確

5）下屬檢視執(zhí)行提供支援

6）過(guò)程不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯

7）設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)失誤，要追究原因

第八講：領(lǐng)導(dǎo)力

一、一言勝萬(wàn)的感召力

1. 良好的個(gè)人品格、出眾的影響力

2. 感召力：吸引他人追隨的能力（六種感召力特質(zhì)）

3. 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系

二、多謀善斷的決策力

1. 管理與決策

1）. 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中解決問(wèn)題的三大方式

2）. 謀而后斷：優(yōu)化決策流程六部曲

2 權(quán)衡利弊：建立決策模型

1）四維決策模型

2）員工的決策模型

三、整合資源的組織力

1. 最大化地利用內(nèi)部和外部資源

2. 發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)的四個(gè)著力點(diǎn)——結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)則、情感

3. 領(lǐng)導(dǎo)六部曲——從領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始

4. 組織中的溝通——十個(gè)維度構(gòu)建督導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)

四、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力

1. 組織、個(gè)人及他人共同成長(zhǎng)的能力——以身作則、因材施教、循序漸進(jìn)

2. GAPS模型——自己和他人、現(xiàn)在和未來(lái)的評(píng)價(jià)維度

課程總結(jié)：

1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧

2. 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

王老師

中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專(zhuān)家

17年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師/國(guó)際注冊(cè)咨詢(xún)師CMC

日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

曾任：鴻航科技 | 董辦主任/副總經(jīng)理

曾任：鵬鑫銅業(yè) | 董事長(zhǎng)助理/人資總監(jiān)

曾任：九牧集團(tuán) | 人力行政經(jīng)理/總辦主任

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP系列、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等

△至今累計(jì)授課超700場(chǎng)、落地化實(shí)用工具100組，好評(píng)率高達(dá)90%以上；

△曾主導(dǎo)星邦重工、魯藝集團(tuán)、榮耀科技等30+家企業(yè)【績(jī)效體系】、【組織優(yōu)化】、【戰(zhàn)略落地】等100余個(gè)項(xiàng)目，被某政府高官賦予“最實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目咨詢(xún)專(zhuān)家”稱(chēng)號(hào)；

△中海油、中國(guó)聯(lián)通、紅星美凱龍、BOSS直聘長(zhǎng)期合講師；

△曾為中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)海油、紅星美凱龍、長(zhǎng)青集團(tuán)等累計(jì)培養(yǎng)7000余名優(yōu)秀管理人才；

△主導(dǎo)多家上市公司管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)效率、營(yíng)收、降本等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

部分授課案例：

◇《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練》美的集團(tuán)13期、寶鋼集團(tuán)11期、華電集團(tuán)15期、建設(shè)銀行18期

◇《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》廈門(mén)旅游協(xié)會(huì)18期、栢合冷鏈8期

◇《絕對(duì)執(zhí)行》中閩物流15期、納川股份12期、通標(biāo)集團(tuán)12期、中海油12期

◇《有效溝通-推倒部門(mén)墻》北部灣集團(tuán)14期、長(zhǎng)青集團(tuán)11期

主講課程：

《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《絕對(duì)執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行力的五大途徑》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《推倒部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《六維領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《咨詢(xún)式績(jī)效落地管理》

授課風(fēng)格：

激情幽默：講課輕松幽默，深入簡(jiǎn)出，飽滿(mǎn)熱情，注重成人學(xué)習(xí)模式，提高學(xué)習(xí)吸收度。

大量案例：課程中穿插著大量的實(shí)戰(zhàn)性經(jīng)典案例和故事，在案例中學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

通俗落地：用通俗易懂的授課方式，真正做到吸引學(xué)員，感染學(xué)員，改變學(xué)員。

實(shí)用工具：不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，學(xué)以致用。

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

國(guó)有企業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通、寶鋼集團(tuán)、中建集團(tuán)、北部灣港集團(tuán)、廣州地鐵、合肥客運(yùn)、思明城建、云南華電、中國(guó)鹽業(yè)集團(tuán)、銅陵電力、……

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)平安、民生銀行……

政府部門(mén)：公安部、福州工信廳、泉州市中小局、莆田市委組織部、南安人才辦……

IT互聯(lián)網(wǎng)：新大陸集團(tuán)、博思軟件、酷德數(shù)據(jù)、易維軟件、鼎捷軟件、金蝶軟件、榕基軟件……

潔具行業(yè)：九牧集團(tuán)、航標(biāo)衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、安科衛(wèi)浴、鴻航科技、西河衛(wèi)浴、力盾集團(tuán)……

物流行業(yè)：順豐快遞、中閩物流（中海油旗下）、盛豐物流、閩運(yùn)興物流、翼盛通物流……

鞋服行業(yè)：特步、佳泰、富貴鳥(niǎo)、海天、瑪卡西尼、卡西龍、卡丁、天守織造、尚好男裝……

茶葉行業(yè)：八馬茶業(yè)、華祥苑、日春集團(tuán)、安溪鐵觀音集團(tuán)、理想集團(tuán)、三好茶博會(huì)……

機(jī)械行業(yè)：章鼓集團(tuán)、海力機(jī)械、利得新集團(tuán)、達(dá)真機(jī)電、銀鷺重工、準(zhǔn)信集團(tuán)、星邦重工……印刷行業(yè)：東升包裝、聯(lián)盛彩刷、南王包裝、文松彩印、凱特印刷、鑫尚好廣告……

地產(chǎn)行業(yè)：保利地產(chǎn)、香山游艇會(huì)、龍津集團(tuán)、東海開(kāi)發(fā)、龍津地產(chǎn)、成輝國(guó)際、安騰集團(tuán)……

其他行業(yè)：美的集團(tuán)、太平人壽、同方國(guó)際人壽、福特智能、歐亞集團(tuán)、鹽業(yè)集團(tuán)、紅星美凱龍、58同城、BOSS直聘、廣生行、凱爾國(guó)際、魯藝集團(tuán)、凱威斯、廣美雕塑、華達(dá)利家具、盛之鄉(xiāng)溫泉、新路體育、中福鋁材、通標(biāo)集團(tuán)、和潤(rùn)國(guó)際、51賬房、栢合冷鏈、百企慧集團(tuán)、廈門(mén)旅游協(xié)會(huì)、景格科技、星科普、費(fèi)司攝影、天籍集團(tuán)、南酒、三葉集團(tuán)、葉子醫(yī)生、樹(shù)人木業(yè)、才智天下、西誠(chéng)電子、慶盛塑化、豐望科技、朔維健康、雙塔集團(tuán)、凱爾特機(jī)器人、明燕投資、奧通邁勝、田森集團(tuán)、凱立五金、米兜熊、海峽人才、知本家、順風(fēng)耳通訊、榮耀科技、畢方股份、貴族牛排、堅(jiān)石集團(tuán)、佑達(dá)環(huán)保、華亞眾盟……

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