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課程背景：

21世紀是競爭激烈的信息社會，企業(yè)要適應全球化商業(yè)環(huán)境的巨大變化，必須對自身各類專業(yè)人才的能力和素質(zhì)進行整合及培訓，秘書及行政人員作為企業(yè)管理中即重要又特殊的職位，已在提高部門工作效率、改善團隊人際關系、提升客戶服務質(zhì)量、樹立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。而對其培訓，也不僅僅局限在其專業(yè)技能的訓練，還包括了其個人綜合素質(zhì)及職業(yè)形象的全面提升。公文寫作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎。然而，我們常常的事實是：公文撰寫格式不一，公文溝通常常不能令上級滿意或效果不佳，更有甚者，詞不達意，或冗長混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過對公文寫作的新理念和職場意義認知，寫作的工具方法論、技巧和公文應用實務的學習，提升管理人員的公文寫作素養(yǎng)和技巧，從而提升公文的應用和溝通效率，打造職場人的第三張臉，塑造企業(yè)高效公文和公文效率文化！

課程收益：

學習掌握現(xiàn)代公文文書寫作新理念，新思維，樹立公文文書溝通理念和正確的寫作思維；

正確認知公文文書寫作的職場意義和良好公文文書寫作的修養(yǎng)意義；掌握寫作的步驟與語言技巧；

掌握現(xiàn)代公文的分類、文種、特點和行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文和文書寫作；

學會常用公文文書 (請示、報告、批復、通知、通報與通告、計劃與總結(jié)、會議紀要、函、授權(quán)書、管理制度、策劃案、演說稿（辭）等)的行文規(guī)范、寫作技巧和方法；提升公文的規(guī)范水準、應用效果和溝通效率；

了解常用公文的行業(yè)特點，掌握如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部公文的方法，提高公文溝通的應用效率；

掌握常用內(nèi)部公文的文理與法理的融會與應用，提高企業(yè)內(nèi)部常用公文的內(nèi)涵和功效；

獲授全套模版，通過團隊學習，達至共識與規(guī)范，打造企業(yè)內(nèi)部公文的高效溝通文化。

課程對象：

政府部門或事業(yè)單位工作人員、企業(yè)各部門各級主管及職員

課程大綱：

第一部分 公文智能化寫作

第一章 公文寫作基礎

1.公文的特點

2.公文的分類

3.當前公文的種類

4.公文寫作的行文規(guī)范

5.公文一般格式規(guī)范

公文寫作檢查表

第二章 公文寫作的步驟與語言技巧

1.第一步：弄清三個問題

2.第二步：明確目的

3.第三步：寫作三部曲

4.公文寫作八要八不要

5.現(xiàn)代公文的語言技巧

6.公司智能寫作工具（AI寫作）

案例分享：述職報告

第三章 通知的寫作

1.通知的格式規(guī)范

2.通知的類型

3.通知的寫作技巧

案例分享與點評：某部門《關于xxx通知》實例

互動練習：關于放假的通知

第四章 報告的寫作

1.報告的格式規(guī)范

2.報告的分類

3.報告的寫作技巧

4.報告的行文規(guī)則

案例分享：某機構(gòu)專題報告分享

第五章 請示批復的寫作

1.請示的格式規(guī)范

2.請示與報告的區(qū)別

3.請示的寫作技巧

4.批復的格式規(guī)范

5.請示的寫作技巧

分析研討：請示與報告的區(qū)別

互動練習、分析研討：企業(yè) 《請示報告不分》的寫作案例

病文糾錯：請示

第六章 紀要的寫作

1.紀要的格式規(guī)范

2.紀要的寫作技巧

3.紀要與會議記錄的區(qū)別

案例分享：企業(yè)專項會議紀要

第七章 函的寫作

1.函的格式規(guī)范

2.函的分類

3.函的寫作技巧與規(guī)范

案例分享：各種函

病文糾錯：函

第八章：工作計劃與總結(jié)的寫作

1.工作計劃的格式

2.工作計劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及寫作技巧

3.制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟

4.計劃寫作注意事項

5.總結(jié)的格式規(guī)范

6.總結(jié)與計劃關系

7.總結(jié)的分類、基本結(jié)構(gòu)

8.總結(jié)的寫作技巧：三要訣

9.年終總結(jié)五步法

案例分享與點評：表彰通報、通告的案例

第九章：常用商務公文的寫作

1.電子郵件

2.傳真文件

3.手機短信

4.商務公文的寫作技巧

案例分享與討論：案例分享與點評

第十章：公文寫作常見錯誤與解決方法

1.公文寫作常見錯誤分類

2.公文寫作主要錯誤點分析

3.公文寫作常見錯誤的解決方法

案例分析與討論、練習：錯誤案例及修正練習

第二部分 企業(yè)檔案管理規(guī)范

第一章：如何建立正確的企業(yè)檔案意識

1.檔案管理定位

2.企業(yè)檔案意識具有個性化的特點

3.檔案工作服務職能的目標定位

4.企業(yè)檔案意識必須符合國家的檔案法律法規(guī)

5.企業(yè)檔案工作者的任務

6.企業(yè)檔案工作者的職業(yè)化

7.管理檔案工作的發(fā)展方向

8.近年發(fā)布的檔案管理法規(guī)（新《檔案法》《企業(yè)檔案管理規(guī)定》《歸檔文件整理規(guī)則》《檔案法實施條例》）

第二章：檔案管理業(yè)務與操作

1.檔案收集方法、內(nèi)容及渠道

2.檔案立卷、歸檔及整理工作

3.檔案分類方法及管理

案例與實操：組件編制規(guī)范、圖紙折疊方法、裝訂、卷皮卷盒操作規(guī)范

4.企業(yè)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限管理

5.檔案檢索工具建設

6.檔案保管、保護及修復工作

7.檔案的統(tǒng)計、開發(fā)利用管理

第三章：企業(yè)檔案管理建設

1.企業(yè)檔案行政組織工作及體系構(gòu)建（職能及分工）

2.企業(yè)文件材料歸檔范圍應用與管理（檔案十號令）

3.企業(yè)檔案保管期限管理應用與管理（檔案十號令）

4.企業(yè)檔案分類與標識規(guī)范管理

第四章： 業(yè)務檔案建設與管理

1.基建檔案管理要點（可選）

2.設備檔案管理要點（可選）

3.實物檔案管理要點（可選）

4.會計檔案、信貸檔案管理要點（可選）

5.人力資源檔案要點（可選）

第五講 電子檔案管理

1.檔案信息化管理的趨勢

2.企業(yè)電子文檔的概念與特點

3.企業(yè)電子文檔管理的原則

4.企業(yè)電子文檔管理的基本方法

5.企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的構(gòu)成與分類

6.信息資源留存的安全性措施

汪老師

四川大學 碩士

國際注冊管理咨詢師CMC

國家高級培訓導師

中國管理科學研究院學術(shù)委員會智庫專家/特約研究員

中國管理咨詢協(xié)會智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家

粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級智庫專家

深圳清華研究院、香港科技大學（深圳）特邀講師

武漢大學（深圳）研究生院、北京科技大學（順德）研究生院特邀講師

廣東勞動關系與人力資源聯(lián)誼會副會長

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

22年知名企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)歷

1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔任項目秘書；2001年起，先后負責華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；

離開華為后，任職兵器裝備集團下屬某廠任廠長（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國虹數(shù)碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據(jù)集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應鏈本部長等職）

豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，汪老師大部分時間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓、貼近業(yè)務部門終端客戶，與業(yè)務部門進行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學的變革管理方法推動企業(yè)變革。

培訓服務客戶（部分）：

中國鋁業(yè)、中廣核集團、寶鋼股份、中車集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電信、中國移動、東方電氣、哈爾濱電氣、振華重工、康佳集團、海信集團、海爾集團、東風汽車、一汽解放、上海大眾、上汽集團、吉利汽車、北汽集團、昌河汽車、上饒客車、福田汽車、雷沃重工、一汽錫柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集團、新奧集團、中原特鋼、中電長城信息、中電科西南所、中核物院、中國建設銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行、招商證券、聯(lián)合證券、國泰君安證券、太平洋證券股份、萬維軟件、四川電信、黑龍江移動、深圳移動、中外運、順豐集團、艾歐史密斯、TCL集團、航盛電子、雷曼光電、晶華光電、華潤集團、華星光電、雙星集團、黃石東貝集團、中石油、中海油、中石化、東明石化、神晥能源、埃克森美孚（中國）、南方航空、東方航空、深圳航空、成都機場、海航置業(yè)、通威股份、廣東海大集團、正大集團、粵海水務、華南資訊、騰訊科技、搜狐暢游、樂逗游戲、博雅互動、萬興軟件、邦彥科技、銀之杰軟件、中云智慧、銳捷軟件、科陸電子、科通集團、英威騰電子、同洲電子、立達信光電、羅馬仕、好百年、京泉華、鑫三星物業(yè)、康泰塑膠、中電桑達國際、南陽利達、鳳凰光學、湖北新華光、三洋電梯、太陽神、匯仁藥業(yè)、王老吉、廣藥集團、麗珠集團、康美制藥、恒康制藥、迪康藥業(yè)、平頂山醫(yī)藥、天普生化醫(yī)藥、聯(lián)合汽車電子、喜之郎、廣東美味鮮、皇爺食品、億客餐飲、山東老家、長大公路、鷹牌集團、深圳地鐵、貴州力源、皇爺食品、58同城、帝標家居、隆豐皮草、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、惠州仲凱高新區(qū)、貴港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、臺州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門等

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