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課程背景

目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954 年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理 與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ桑沁\(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收獲

1、掌握有效制定目標(biāo)的技巧，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性目標(biāo)；

2、學(xué)習(xí)如何將目標(biāo)分解成計(jì)劃，明確目標(biāo)責(zé)任；

3、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行一分鐘目標(biāo)管理的技能；

課程對(duì)象

各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、銷售人員。

課程大綱

一、目標(biāo)管理概要

1.目標(biāo)管理的含義和作用：目標(biāo)是

什么，對(duì)你有何影響？

2.“遠(yuǎn)景”、“目標(biāo)”與“計(jì)劃”的

概念和關(guān)聯(lián)

3.目標(biāo)管理五要素：制定有效目標(biāo)

的 SMART 原則

4.目標(biāo)管理的作用：對(duì)個(gè)人而言，

目標(biāo)管理的威力是什么？

5.對(duì)企業(yè)而言，目標(biāo)管理的價(jià)值更

大

二、目標(biāo)的設(shè)定與分解

1.如何設(shè)定目標(biāo)

2.SMART 原則

3.舉例練習(xí)：哪些是符合 SMART

原則的目標(biāo)？

4.原則和依據(jù)：指標(biāo)的數(shù)量；種類；每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重；設(shè)定的依據(jù)

5.方法和程序：定性&定量

6.自上而下&自下而上

1）如何分解目標(biāo)

2）目標(biāo)展開圖（直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任圖表）

a）對(duì)策展開（制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施）；只有將目標(biāo)展開，使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

b）明確目標(biāo)責(zé)任（根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等）

課堂練習(xí)

三、目標(biāo)管理的實(shí)施

1.推行目標(biāo)管理前的工作分析：

2.是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容；是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；

3.是否有在本公司內(nèi)采用的愿望；對(duì)本公司是否合適

4.執(zhí)行中的障礙

5.舉例：執(zhí)行中存在的典型問題 & 原因檢討

6.提高執(zhí)行力的關(guān)鍵方法：PDCA；如何應(yīng)用

7.目標(biāo)的修正：原則、時(shí)機(jī)

8.建立有效的管理制度

9.建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)

10.目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)t

四、目標(biāo)的考評(píng)

1.目標(biāo)成果考評(píng)的含義

2.目標(biāo)成果考評(píng)的原則、要素

3.考評(píng)角色：總經(jīng)理在目標(biāo)考評(píng)中的工作

4.人力資源部在目標(biāo)考評(píng)中的工作

5.部門經(jīng)理在目標(biāo)考評(píng)中的工作

6.主管/員工在目標(biāo)考評(píng)中的工作

7.成果考評(píng)的主要內(nèi)容：

8.評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

9.評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況

10.目標(biāo)難度的比較

11.評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣

12.對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)

13.制定考核指標(biāo)

14.案例：某企業(yè) KPI 的設(shè)定與分解

15.考核中的溝通：面談準(zhǔn)備——面

談實(shí)施——面談效果評(píng)價(jià)

研討：學(xué)到了什么？有什么改進(jìn)行

動(dòng)計(jì)劃？新的問題？

五、計(jì)劃的概念

1.計(jì)劃、為什么不做計(jì)劃

2.計(jì)劃的四性

六、擬訂計(jì)劃的思路與原則

1.擬訂計(jì)劃的五個(gè)步驟、計(jì)劃執(zhí)行中的問題分析與控制

2.計(jì)劃的工具：計(jì)劃分析表

3.案例：大慶油田泄密

活動(dòng)：資源競(jìng)賽

七、何為執(zhí)行力

1.執(zhí)行的概念（GE、Dell、Lenovo）、戰(zhàn)略與執(zhí)行

2.測(cè)試：何為執(zhí)行力？

八、打造執(zhí)行力

1.執(zhí)行力大廈、執(zhí)行力的基礎(chǔ)：共同的文化

2.執(zhí)行力的支柱：規(guī)范的管理（目標(biāo)體系、行為體系和評(píng)估體系）

3.塑造全員執(zhí)行力

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