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課程背景

本課程針對以下六大“臨床”癥狀：

1、區(qū)域分散，對各級區(qū)域門店管理沒有建立高效的運(yùn)作體系，怎么辦？

2、反應(yīng)遲鈍，區(qū)域市場門店經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化卻沒有應(yīng)對措施，怎么辦？

3、橫向溝通，總部配合不好，區(qū)域市場存在的各種問題一大堆，怎么辦？

4、執(zhí)行力差，門店制度不完善，總部政策在一線門店執(zhí)行不好，怎么辦？

5、效率低下，每天很忙，但是實(shí)際上對區(qū)域業(yè)績推動沒多大改善，怎么辦？

6、文化沖突，區(qū)域經(jīng)理與店長的沖突不斷，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，怎么辦？

劉曉亮教授作為中國第一批外資企業(yè)區(qū)域經(jīng)理，兩家世界500強(qiáng)運(yùn)營高管資歷，結(jié)合自己30年的中小連鎖企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為：運(yùn)營總監(jiān)最重要的一項(xiàng)能力就是：業(yè)務(wù)推動！獨(dú)家研發(fā)的“三六推動法”：從道法術(shù)三個(gè)維度出發(fā)，從角色、資源、溝通、決策、激勵、文化六項(xiàng)能力精進(jìn)，就能快速有效構(gòu)建運(yùn)營總監(jiān)的崗位勝任力，獲得強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)推動賦能，進(jìn)而突破經(jīng)營業(yè)績瓶頸。

培訓(xùn)對象

企業(yè)老板、運(yùn)營總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理

課程收益

引爆連鎖品牌業(yè)績倍增的業(yè)務(wù)推動力

1、運(yùn)營高手模板：現(xiàn)場掌握業(yè)務(wù)推動力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)行為特征

2、市場敏感模板：培養(yǎng)適應(yīng)市場變化的預(yù)測力與應(yīng)變力

3、團(tuán)隊(duì)打造模板：塑造讓部屬死心塌地追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力

4、業(yè)務(wù)推動模板：學(xué)會公司業(yè)務(wù)推動的思路、方法與工具

5、自我突破模板：學(xué)會崗位認(rèn)知時(shí)間管理業(yè)務(wù)復(fù)盤能力

6、目標(biāo)拆解模板：學(xué)會目標(biāo)拆解推動落后區(qū)域業(yè)績改善

7、橫向溝通模板：學(xué)會橫向多功能溝通的IQ+EQ+AQ

8、高效運(yùn)營模板：學(xué)會優(yōu)化流程構(gòu)建高效連鎖運(yùn)營體系

9、激勵體系模板：構(gòu)建引爆團(tuán)隊(duì)的海陸空全面激勵體系

10.渠道文化模板：打造渠道文化，培育PDCA文化信仰

課程大綱

第一單元：如何向“崗位認(rèn)知”要業(yè)務(wù)推動力

一、市場反應(yīng)：市場上唯一不變的就是變化！

1、世上沒有打遍天下的職業(yè)“必殺技"

2、只有你來適應(yīng)市場，市場不可能來適應(yīng)你

3、合格運(yùn)營總監(jiān)每天上班3件事，你做到了嗎？

二、學(xué)“習(xí)”不如學(xué)“習(xí)慣”，畢生修煉<PDCA習(xí)慣>

1、作為運(yùn)營總監(jiān)，你的“習(xí)慣” 將直接影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

2、天天問題一大堆，為什么做運(yùn)營總監(jiān)這個(gè)職位這么累？

三、運(yùn)營總監(jiān)的思維格局修煉：小我<大我<無我，如何升維？

1、連鎖總部為什么要設(shè)置運(yùn)營總監(jiān)崗位？

2、好的運(yùn)營總監(jiān)可以發(fā)揮巨大價(jià)值，很多老板都不懂！

四、運(yùn)營總監(jiān)常犯的三大“官僚病”

五、運(yùn)營總監(jiān)的127角色管理法則

六、<案例分析>：王總監(jiān)為什么無法勝任這個(gè)崗位了？

第二單元：如何向“整合資源”要業(yè)務(wù)推動力

一、作力運(yùn)營總監(jiān)，你有連鎖操盤手的思路與方法嗎？

1、你是游金魚嗎？你是消防隊(duì)長嗎？

2、管理模型：高效連鎖運(yùn)營體系“五抓”模型

二、制定工作計(jì)劃，拆解業(yè)績目標(biāo)十分重要

1、做好20%的重要工作等于創(chuàng)造了80%的業(yè)績

2、落地工具：拆解銷售目標(biāo)五步法

三、推進(jìn)計(jì)劃必須懂得整合資源的技術(shù)，你會嗎？

1、牢記：完成目標(biāo)的過程就是“找資源”的過程！

2、開好“四把鎖”，快速打開領(lǐng)導(dǎo)資源庫

3、渠道資源在哪里？你會整合加盟商資源快速達(dá)成目標(biāo)嗎？

四、＜案例分析>：一個(gè)空降運(yùn)營總監(jiān)如何融入團(tuán)隊(duì)整合資源達(dá)成目標(biāo)呢？

第三單元：如何向“橫向溝通”要業(yè)務(wù)推動力

一、自問：你具備橫向多職能溝通能力嗎？

1、不懂與部屬掏心，無法凝聚你的核心戰(zhàn)力

2、跨部門溝通協(xié)調(diào)、政府職能部門溝通為什么難？

二、對內(nèi)對外溝通協(xié)調(diào)先從“五字原則”開始

1、部門協(xié)調(diào)五字真經(jīng)

2、應(yīng)用：公司內(nèi)溝通策略，對外政府溝通策略

三、跨部門協(xié)調(diào)，打通人性“部門墻”：人品墻、操守墻、流程墻、KPI墻。

1、風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)：沒有人愿意去主動承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，問題就堆積在那里

2、應(yīng)用工具：動態(tài)項(xiàng)目組工作法（協(xié)調(diào)機(jī)制+溝通平臺＋五個(gè)步驟）

四、沒有EQ，就不懂得照顧別人的感受，員工工作意愿無法增加

1、一流的人=IQ+EQ+AQ，你的管理商數(shù)降低了嗎？

2、高EQ人三個(gè)工具箱：馬上變成EQ高手就六字真經(jīng)

五、＜案例分析>：如何應(yīng)對公司內(nèi)部的派系之爭？

別的部門不買我的帳，怎么辦？

第四單元：如何向“決策執(zhí)行”要業(yè)務(wù)推動力

一、總監(jiān)的決策水平直接影響區(qū)域業(yè)績的走向，決策由認(rèn)知決定嗎？

工具：高效決策路徑圖

二、掌握總監(jiān)日常決策制定制度的基本流程工具：決策制勝五步法

三、三個(gè)鉆石級別的決策方法打造總監(jiān)“思維”工廠工具

1：第三條路行動法、工具

2：十六倍法則、工具

3：臨界法

四、你是“嗷嗷叫”型領(lǐng)導(dǎo)嗎？超強(qiáng)的決策執(zhí)行力秘訣所在

五、＜案例分析>：為什么老板總認(rèn)為我的決策沒有高度？

我究竟缺少哪根“筋”呢？

第五單元：如何向“激勵體系”要業(yè)務(wù)推動力

一、你的區(qū)域市場是各自為政的“山頭王”嗎？

1、如何把你的區(qū)域打造成一心一體一方向的鐵軍體系？

2、問題：門店位置分散，管理水平不齊，例會制度不健全，如何打造鐵軍體系？

二、從愿景、紀(jì)律、訓(xùn)練三駕馬車出發(fā)打造鐵軍激勵體系

馬車一：吹響“為冠軍而生”沖鋒號

馬車二：打造“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意"

馬車三：養(yǎng)成“一氛圍二戰(zhàn)場三例會”訓(xùn)戰(zhàn)模式

三、如何構(gòu)建快速推動區(qū)域市場業(yè)績增長的營銷激勵體系？

落地模板：區(qū)域市場業(yè)務(wù)推動七部曲

四、＜案例分析>：目標(biāo)達(dá)成率低的區(qū)經(jīng)喜歡“拉幫結(jié)派”，自以為是，公司政策滴水不進(jìn)，怎么辦？

第六單元：如何向“渠道文化”要業(yè)務(wù)推動力

一、都是巡店惹的禍！為什么很多區(qū)域市場人際關(guān)系差？

二、兩種巡店類型的運(yùn)營經(jīng)理風(fēng)格：挑毛病型與給成長型

三、一流渠道執(zhí)行文化由“賦能型運(yùn)營經(jīng)理+正能量店長”決定

落地工具：引爆執(zhí)行力的巡店文化五步培育法

四、“PDCA信仰”是渠道執(zhí)行文化的長效“發(fā)動機(jī)”

五、<案例分析>：x×美業(yè)把區(qū)域經(jīng)理由“找茬型”向“賦能型”成功蛻變，總監(jiān)是如何改造他們的呢？

劉老師

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有25年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+工具+落地”實(shí)戰(zhàn)課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多中國500強(qiáng)企業(yè)指定門店管理培訓(xùn)講師。他始創(chuàng)的“冠軍門店系統(tǒng)”鐵三角落地模式，很好地解決了員工執(zhí)行力培訓(xùn)長期以來效果難以落地的痼疾，為中國連鎖企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《金牌店長團(tuán)隊(duì)管理落地班》、《部門協(xié)作解決問題實(shí)操班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門店銷售業(yè)績倍增策略》、《連鎖企業(yè)股權(quán)激勵方案班》、《連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其加盟商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅(jiān)持“理念+工具+落地”輔導(dǎo)方式，既注重學(xué)員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠(yuǎn)才能走的遠(yuǎn)；又踐行實(shí)操工具的運(yùn)用，是中國企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)學(xué)以致用派的佼佼者。

★劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】西貝餐飲、蘇氏牛肉面連鎖、伊利奶粉、亨得利鐘表連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機(jī)、蘇飛通信、信大通訊、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、同仁堂藥業(yè)、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場百貨、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、平安寶貝、優(yōu)佳母嬰、貝倍多母嬰、愛屋吉屋、小豬班納、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、NB運(yùn)動服飾、五環(huán)勝道、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、宏宇集團(tuán)、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂櫥柜、圣象地板、一號家居網(wǎng)、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、紫薇星實(shí)業(yè)、瑞派寵物、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

★客戶評價(jià)：

聆聽劉曉亮老師的實(shí)戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調(diào)研，設(shè)計(jì)了具有針對性的培訓(xùn)解決方案，并制定了一套門店運(yùn)營管理工具。劉老師以其實(shí)用、風(fēng)趣、大方的授課風(fēng)格很好地調(diào)動了現(xiàn)場學(xué)員的熱情和學(xué)習(xí)的積極性，滿意度達(dá)到98%。——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部 于淼經(jīng)理

劉老師金牌店長課程很落地、富有激情，最重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。我們合作了2年，落地課堂上學(xué)過的10多個(gè)工具。希望劉老師推出更多好的課程。——西貝餐飲管理集團(tuán)華北區(qū) 王龍龍總經(jīng)理

我們?nèi)肆Y源部從全國各地選擇店長課程，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定參加集德能店長學(xué)院劉曉亮老師的課程。我們分3批對區(qū)域門店經(jīng)理、廚師長進(jìn)行外派專題培訓(xùn)，大家反映都很好，劉老師的課很實(shí)戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。——凡人印象餐飲管理集團(tuán) 朱靈光總經(jīng)理

2016-2017年，劉曉亮老師為六福珠寶全國品牌商完成了《我是店長》總共14場咨詢式培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強(qiáng)，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)品牌商在工作中遇到的問題，有針對性地進(jìn)行分析與講解落地工具。口碑極佳。我們收獲很大，并且推薦給了金至尊珠寶繼續(xù)合作。——六福珠寶 中國區(qū)總部培訓(xùn)中心 張高云經(jīng)理

第一次與劉老師合作，我們請他為我們?nèi)珖诵那郎套隽恕督?jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實(shí)用工具，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員反映收獲很大。——聯(lián)想集團(tuán)大聯(lián)想學(xué)院 孔院長

劉老師的課程最重要的是緊密結(jié)合了通訊行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實(shí)際問題。實(shí)戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。門店管理人員很快就學(xué)會了解決問題的PDCA圈思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個(gè)培訓(xùn)講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。——中國移動10強(qiáng)運(yùn)營商 蘇飛通信 沈總

我本人做運(yùn)營帶團(tuán)隊(duì)，很喜歡學(xué)習(xí)。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實(shí)用，集德能商學(xué)院是我們提升門店管理人才的戰(zhàn)略合作伙伴，謝謝劉老師。——福建愛甜甜母嬰連鎖機(jī)構(gòu) 李總

這幾年，我們請過很多國內(nèi)名氣大的培訓(xùn)講師，劉老師可以說是中國運(yùn)動服飾行業(yè)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師之一。劉老師講課視野開闊，極富哲理，工具特別多、接地氣，NB全國片區(qū)舉辦了6場全國店長培訓(xùn)，學(xué)員反映很實(shí)用，都很滿意。——NB運(yùn)動服飾運(yùn)營總監(jiān) IVY

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