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【課程背景】

《QCC-品質圈培訓》是質量改善推動和訓練團隊合作精神的品質核心課程，本課程通過成功的QCC案例分享，闡述QCC-品質圈活動推動流程及每個階段的注意事項，并對活動推動涉及到的品質知識進行講解，讓學員了解并掌握QCC-品質圈活動推動的要點和主持活動的技巧；通過模擬練習，讓學員能夠結合自身的環境進行分析和選擇合適的品質圈活動主題，并進行改善，從而提高團隊和企業的管理水平。

【課程目標】

1.學會結合工作實際設定QCC品質圈活動達目標

2.熟悉并掌握QCC品質活動圈推動的流程和注意事項

3.熟悉并掌握QCC品質活動圈主持改善的技巧

4.了解QCC活動圈推行績效的評價

【課程大綱】

第一章

QCC-品質活動圈能帶來什么

1.QCC品質活動圈是應怎樣發起的

2.在過去的QCC-品質活動圈中，給我們帶來那些啟示

3.QCC品質活動圈與品質改善有那些本質的不同

【提問互動】QCC-品質活動圈，你認為帶來什么

第二章

QCC-品質活動圈推動應用及注意事項

1.QCC-品質活動圈組織的建立

1）QCC品質活動圈團隊要求及注意事項

2）QCC品質活動圈圈長的技能要求

2.設定品質活動圈的主旨及方向

1）一個好圈名需要包含的幾個要點說明

2）根據成員的能力和特點怎樣選擇改善的方向

3）各成員怎樣了解需要改善問題

3.確定QCC品質活動圈的目標

1）利用5W2H的方法，確定改善的目標

2）利用SMART原則，對確定目標進行細化

3）把目標轉化為具體的工作計劃

4.定期組織品質活動圈檢討問題和驗證

1）利用層別法和柏拉圖確定問題的關鍵要因

2）利用魚骨圖和頭腦風暴法對關鍵要因進行分析

3）對檢討的可能對策方案進行驗證

5.品質活動圈對策執行和產生的結論

1）QCC品質活動圈對策實施及效果評估

2）QCC品質活動圈有效對策的標準化

3）QCC品質活動圈對策的推廣可行性評估

4）QCC品質活動圈對策推廣方案的確定

6.品質活動圈的成果整理及發表

1）說明選題的原由

2）說明品質活動圈成果的達成狀態（實際與目標的對比）

3）品質活動圈改善過程的邏輯呈現

4）總結品質活動圈成果及過程中碰到的問題處理

5）簡單介紹QCC品質活動圈過程的精彩瞬間

7.QCC-品質活動圈案例分享

1）品質活動圈在分析和改善問題過程用到的工具及方法

2）品質活動圈在運作過程中出現矛盾怎樣克服

3）品質活動圈取得成效的驗證過程

4）是否有能激勵團隊的感人故事

8.QCC-品質活動圈成果評價及注意事項

1）學習高層的點評和建議，發現自己的不足

2）借鑒其他品質活動圈的成果

【工具與模板】QCC-品質活動圈的案例模板

【案例分享】某手機塑件生產單位QCC品質活動圈改善案，找出可能存在的問題

第三章

QCC-品質活動圈涉及品質工具應用

1.頭腦風暴法的應用及注意事項

1）頭腦風暴法的四大原則應用

2）頭腦風暴法運用過程及注意事項

2.柏拉圖應用及注意事項

1）柏拉圖的應用

2）柏拉圖的制作注意事項

3.魚骨圖的應用和注意事項

1）特性要因圖的制作步驟

2）特性要因圖的注意事項

4.層別法應用及注意事項

1）層別法的使用步驟

2）層別法使用注意事項

【工具與模板】品質七大工具使用模板

【問題研討】在品質七大手法中，那些工具什用來分析問題的

第四章

QCC品質活動圈推動技巧

1.QCC-品質活動圈活動主持技巧

1）問題改善目標5原則

2）問題思考10種思路

3）提出對策的5種方法

2.協調各成員之間的任務技巧

1）識別任務需要的資源及獲得

2）任務狀態及時反饋與更新

3.QCC-品質活動圈進度控制技巧

1）控制發言的時間及討論節奏

2）注意品質活動圈“里程碑“節點控制

4.QCC-品質活動圈報告發表的技巧

1）報告的邏輯性

2）QCC品質活動圈成果的真實性和可查性

【案例分享】在這個分享案例中，用到那些好的技巧

第五章

QCC-品質活動圈過程碰到的常見問題及處理

1.QCC-品質活動圈的主持人經常更換，合不合理

2.QCC-品質活動圈把已知的問題及決解決方法用來做改善，石佛合理

3.QCC-品質活動圈，怎樣保證輸出結果的時間可控

4.QCC-品質活動圈，怎樣解決活動時間的效率問題

王老師

中國百強講師

浙江大學工商管理碩士

浙江省經信廳特聘精益生產專家

浙大、浙江工商大學MBA總裁班講師

浙江紡織學院特聘精益智造教授

行動學習專家級促動師

精益生產實戰型專家

曾任：20年企業現場管理實戰經驗，工商管理專業背景，曾在世界500強企業歷任高層管理，總經理。曾任外企企業大學校長。

著作: 《管理十法》

【實踐/學術背景】

曾任：三星電子(韓資)任職五年，親自參與精益生產項目并主導3個公司級大項目,榮獲總經理特別獎。由于業績突出,升任為公司生產部部長,2005年作為三星中國(三星中國共13家工廠)最年輕的干部到韓國三星總部研修，并榮獲精益六西格瑪黑帶。

曾就職華爾推剪有限公司(美資)，任生產總監，打造了集團精益生產的神話，全球分子公司都來參觀學習精益轉型升級。后升任企業大學校長，培養技術和管理兩類人才，助力企業實現了業績倍增。后任公司總經理，全面負責公司的戰略制定和落地，并將企業打造為當地的標桿工廠。

王老師擁有二十年精益生產、產品研發、供應鏈管理、設備管理、人才學院從業經驗，作為精益生產的實戰專家、省級管理創新專家、總裁班講師、高校特聘精益智造教授，先后為上市公司、頂級學府和大型國企提供了優質服務。王老師從未離開過制造企業，原來就職于制造業，現在服務于制造業,創立了兩家大型企業的《精益學院》并擔任名譽院長，并出書《管理十法》幫助更多的企業實現精益敏捷數字化轉型、業績倍增。助力于更多企業實現業績倍增。

2016年參加全國職業講師大賽，榮獲全國百強講師；2021年入選浙江省經信廳第一批管理創新專家；2022年編寫著作《管理十法》。

【精品課程】

精益生產：

《精益生產與智能制造》

《精益敏捷供應鏈管理》

《企業智能制造實現路徑策略方法》

《精益神器-A3報告》

《贏在中層-金牌班組長6項核心技能訓練》

《TPM設備效率提升》

?管理類：

《企業全面經營管理沙盤》沙盤課程

《破解激活團隊智慧的新法則--領導力&團隊管理技術》

《基于行動學習的問題發現與分析解決課綱》

【部分賦能培養成功案例】

近5年內咨詢項目超過15個,其中3個典型的重要項目取得的業績如下:

汽車行業

上汽集團匯眾汽車，2020年開始做《精益現場管理&TPM班組成長訓練營》，咨詢周期8個月,取得的業績：

1．精益現場考評中獲得集團董事長特別獎

2．建立了精益道場,培養出合格TPM改善班組長15名

3．3名班組長成功晉級到車間主任

日用品行業

伊司達集，2021年開始做《精益敏捷供應鏈管理》，咨詢周期10個月, 取得的業績：

1．供應鏈3天物料齊套率100%

2．當月庫存金額不超過當月銷售額的50%

3．供應鏈降本30%

機械行業

捷成軸業，2022年開始做《精益數字化轉型》，咨詢周期12個月, 取得的業績:

1．標準化/流程化健全率100%

2．數字化工廠順利通過省級專家組驗收

3．業績實現了倍增

【客戶評價】

深遂洞見、深度學習、印象深刻、刻骨銘心

專業的手藝，服務員的姿態，成就他人的發心

因為有趣，所以開心；因為有料，所以開眼；因為有用，所以開悟

聽王老師的幾次項目，感覺不累，六個字。過癮、上癮、成癮

案例豐富、內容接地氣，教學形式多樣，通俗易懂，能夠落地

項目內容專業、為人敬業謙和，不僅是學員的技師，亦是學員的人師

【部分服務客戶】

汽車行業：江鈴汽車工業有限公司、無錫天奇股份有限公司、桂林福達集團、信杰汽車零配件有限公司、順普汽車零配件有限公司、上海飛適動力汽車、吉利汽車、吉利商務用、奇瑞汽車、蔚來汽車、極氪工廠、沃爾沃、上汽匯眾、福特汽車等；

新能源行業：巨石集團、張家港永伏光電有限公司、美昌光電有限公司、東和光電有限公司、太倉怡球集團、河南環同集團、無錫盈光科技、雙林科技、雙鹿電池

總裁班：浙江大學總裁班、浙江工商大學總裁班、浙江工業大學總裁班

機械五金行業：江蘇昆山貝爾格有限公司、順普中國有限公司、博爾格有限公司、江蘇貝爾格有限公司、河南江山天門有限公司、江蘇捷安特輕合金、寧波捷成軸業、奧奇儀表、埃美柯集團、伊司達集團

紡織服裝行業：申州集團、雅戈爾、羅蒙、杉杉、光隆羽絨蘇州有限公司、吳江福麗絲紡織有限公司、長晟無紡蘇州有限公司、榮勇鞋業東莞有限公司

電子行業：LG電子有限公司、捷普綠點有限公司、無錫健鼎線路版有限公司、蘇州大原電器有限公司、宏致電子(昆山)有限公司、求精電子有限公司 科德軟件有限公司、信創電子有限公司、昆山信創電子、京東方科技股份集團、廣東順威精密集團、淮安嘉冠電子科技有限公司、長運電子有限公司、美昌科技有限公司、東和（光電）蘇州有限公司、百創光電有限公司、昆山崇泰精密科技有限公司、昆山圖騰電子有限公司、蘇州華凌光電有限公司

制造業與高新技術行業：廣西科隆粉體有限公司、張家港永能光伏有限公司、太倉怡球集團公司、吳江福麗絲紡織有限公司、昆山美邦陶瓷有限公司、長晟無紡科技有限公司、蘇州科德軟體有限公司、易升電梯有限公司、永記造漆工業有限公司、江西潔美造紙有限公司金利表面處理有限公司、河南江山天安門業有限公、美諾華藥業、均勝電子、索諾氣動、佳爾靈氣動

電力行業：國網南方電網、浙江電網、嘉興電力、寧波電力

【培訓掠影】

美的合肥《精益航班啟動》 精益敏捷供應鏈研修班

TPM設備效率提升 寧波日用品《供應鏈管理》

汽車企業《卓越班組長訓戰營》 諾德股份《TPM設備效率提升微咨詢》

東風汽車《行動學習問題解決》工作坊 《精益生產管理培訓》

《精益供應鏈》研修班 寧波日用品《生產現場管理與低成本改善》

江鈴汽車《企業全面經營管理沙盤》 《企業智能制造實現路徑策略方法》研修班

一汽大眾《精益管理與降本增效》 寧波汽車企業《班組長綜合管理技能提升》

LG電子《卓越班組長管理技能提升》 美昌光電《精益供應鏈管理》

巨石集團《精益數字化轉型》 熱電《如精細化管理與執行力建設》

《TPM設備全面生產維護&效率提升》研修班 《TQM全面質量管理》

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