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課程背景

每個人都會有情緒，它是我們生命中的一部分。無論我們有沒有意識到，它都會影響我們的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列認知、理解、管理和運用情緒的能力。它幫助我們更有智慧地回應、規范并有效地運用情緒產生積極正面的影響。

世界正在發生急速的變化，商業環境愈發動蕩，傳統的管理模式遇到極大的挑戰。我們如何發展人才、挖掘其潛能，成為領導者無法忽視的新挑戰。在這樣的環境下，情感智能是一種嶄新的提升領導力的能力，它幫助領導者營造快樂的工作氛圍，通過建立信任，創建協作共贏的高績效團隊。

EI影響著你的工作和生活。無論你從事什么職業，只要與人交往，都離不開認知與理解自己和他人的情緒。因為情緒會導致你的行為，并對他人產生影響。EI會幫助你提升人際互動技能，最大程度地獲得成就感與滿足感。

課程收益

在職場上，情感智能（EI）是自我認知、同理心、領導力、抗壓能力以及取得工作成就的基礎。領導者通過這個課程：

會有更積極向上的工作狀態

營造更快樂高效的工作氛圍

更好地引領與激發團隊

提升認知自我與他人的情緒

理解產生情緒的原因，并提供有效的反饋

有效管理自我與他人的情緒

運用情緒產生積極的成果

課程大綱

一、領導力新挑戰

什么是情感智能(EI)？

Ei與領導力的關系

二、從EQ走向EI

從EQ走向EI

EI=EQ+IQ

三、自我情感認知-脫節 vs.當下

同步感知自我情緒

認知產生情緒的原因

情緒對思維/決策/行為的影響

四、他人情感認知-麻木 vs.同理心

察覺他人的情緒

理解他人情緒的來源

回應他人的情緒

當日學習小結

五、情感表達-不靠譜 vs.真誠

情緒的意圖

合作與協作

六、情感推理-局限 vs.開放

利益相關工作分析

情感推理的五大步驟

七、自我情感管理-情緒化 vs.淡定

自我情感管理的四種方法

情感管理四種方法的應用

王老師

Genos情感智能中國首席講師

Genos正念領導力中國首席講師

情感智能與領導力專家

寶馬集團認證講師、寶馬學院長期合作領導力講師

華為大學情商領導力培訓講師

中山大學嶺南（大學）學院國際MBA領導力特聘講師

中山大學嶺南（大學）學院EDP特聘講師

27年領導力發展與行動學習經驗

擅長課程

Genos情感智能國際講師認證課程

Genos正念領導力國際講師認證課程

情智領導力、正念領導力、文化領導力、教練式領導力、變革領導力、戰略領導力等領導力課程

MBTI®、DISC©、TMI©、CTT©、TACK©、情境領導©等課程

行業經驗

1995年出任澳大利亞蒙納士蒙特麗莎商學院中國首席代表

曾任廣東美國商會人力資源委員會的主席

美國培訓與發展協會2001-2002年國際培訓與發展大會的指定演講人

25年設計、發展和推廣領導力發展培訓課程經驗

15年推廣情感智能培訓課程經驗

個人風格

王玉博士既接受了西方的教育，又對中國的企業現狀有充分的了解，她擁有國際化的視野，可全英文教學。王玉博士擁有國營機構、跨國公司和國外專業機構豐富的工作經歷，對于跨國企業在中國市場的業務運作和國有企業國際化進程具有獨到的見解。

王玉博士的授課能開拓人的視野，啟發思考，引導受訓企業或個人從系統的角度去提升績效。其扎實的管理理論基礎，增強了培訓實戰效果的說服力；其專業的溝通技巧，解決問題的有效模式，使她與學員及客戶保持

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