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課程介紹

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克有一句名言：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。”可以說企業(yè)管理的水平、管理者的個性特點、和對管理機制的把握，對企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。管理是古往今來人類自我歷史所孕育出的最奇麗的花朵，管理也像一雙無形的手，左右著我們每一個人的生活。

因此，管理對象并不僅僅是指企業(yè)或組織，其實更關(guān)乎人本身。管理不僅包括目標(biāo)實現(xiàn)和績效達成，但在于管理實現(xiàn)目標(biāo)和績效的人的個體心理，尤其是管理者的自我控制及調(diào)節(jié)，同時也包括了個體和組織之間對于時間、環(huán)境、信息等資源的管理。本課程嘗試從管理的計劃、組織，協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)，從心理學(xué)的角度分析管理者自身在這些環(huán)節(jié)中，對組織目標(biāo)和績效達成的影響。

課程收益

恰如其分地對他人施加影響，從人格心理學(xué)和社會心理學(xué)的角度同學(xué)員一起探討管理原理和實踐，從“道”而“術(shù)”，從“術(shù)”而“道”，讓管理者不再只是一種技術(shù)型官僚，而應(yīng)時代發(fā)展需求，成為一種需要平衡的、專注的需要共同實踐的“參與型”的管理人才

培訓(xùn)對象

組織中從事管理職務(wù)的人員

課程大綱

導(dǎo)入：《人員搜尋任務(wù)表》

活動目的：熱場破冰，旨在學(xué)員們之間增進了解。

第一單元 心理學(xué)/管理學(xué)概述一 心理學(xué)及管理學(xué)發(fā)展簡史

二 管理心理學(xué)的研究的七個范疇

? 管理心理學(xué)體系模式圖

? 本教程的主要內(nèi)容

課堂作業(yè)：《被管理者和管理者心理行為差異表》

教學(xué)目標(biāo)：本單元重在對心理學(xué)和管理學(xué)的知識體系做一個簡單梳理，為接下來的課程內(nèi)容做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。

教學(xué)方法：理論宣講、課堂小組作業(yè)

第二單元 計劃與組織-管理預(yù)期目標(biāo)導(dǎo)入：《沙漠求生》

一 管理者的職能

1 決策中的心理學(xué)

? 人類一思考，上帝就發(fā)笑—常見的五種認(rèn)知偏誤

? 測試：“CEO”自戀與組織決策

2 決策中的“沉沒成本”

? 案例分析：你是否會辭退這名你親自招聘的員工？

3 決策模型：如何做出正確決策

二 群體心理與組織績效

1 群體對個人的影響

2 幾種常見的群體心理效應(yīng)

? 從眾效應(yīng)

? 權(quán)威效應(yīng)

? 群體激化

? 去個性化

? 社會懈怠和社會助長

? 群體思維（頭腦風(fēng)暴會）

三 計劃與目標(biāo)

1 目標(biāo)與管理

2 目標(biāo)的心理意義

? 目標(biāo)與意志力

? 目標(biāo)與自信心

? 目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析

3 目標(biāo)分解及頭腦風(fēng)暴會

4 目標(biāo)-路徑理論

隨堂作業(yè)：《目標(biāo)-路徑領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查表》

教學(xué)目標(biāo)：本單元兩個關(guān)鍵點是決策心理部分，與以往接觸的決策技能不同之處是在于在這個單元中，不斷挑戰(zhàn)學(xué)員過往的思維模式及認(rèn)知誤區(qū)，并同時提供一種切實有效的工具，使我們在今后的工作中最小化決策偏誤。另一個關(guān)鍵點則是組織目標(biāo)設(shè)定的重要性，以及在設(shè)定和實現(xiàn)目標(biāo)時我們需要考慮到的其背后的心理動因。

教學(xué)方法：理論宣講、案例分析、調(diào)查問卷、心理測試、小組頭腦風(fēng)暴。

第三單元 領(lǐng)導(dǎo)與控制-激勵從“心”出發(fā)一 管理者的管理技能

? 討論：管理者需具備哪些管理技能？

1 組織各層級所需的管理技能。，

2 羅賓斯理論

? 案例分析：管理者困境

二 組織管理中的人際溝通

1 人際、人際關(guān)系及溝通

? 人際中的“類似吸引效應(yīng)”、“第一印象效應(yīng)”

2 人員招聘任用

? 案例：視頻中的團隊為何能夠成功？又是什么導(dǎo)致失敗？

? 職場人格：理解個體行為

? 案例分析：《奇怪的配對》

? 團隊領(lǐng)導(dǎo)力模型與管理風(fēng)格

? 隨堂作業(yè)：你會對這些員工采用什么管理方法

? 團隊管理的最高境界：

? 如何進行自我管理團隊的培訓(xùn)

三 激勵員工

? 案例導(dǎo)入：《管理者困境：你會怎么做？》

1 激勵與工作動機

? 認(rèn)知馬斯洛動機理論在管理中的應(yīng)用

? 測試：《你的工作動機》

2 討論：管理中常見的激勵措施

3 赫茨伯格雙因素理論

4 授權(quán)

? 授權(quán)與控制的統(tǒng)一模型

? 小練習(xí)：授權(quán)—控制權(quán)放棄量表

? 不愿授權(quán)的原因

? 如何授權(quán)？

四 團隊管理中的社會群體效應(yīng)

教學(xué)目標(biāo)：本單元的內(nèi)容是本課程涉及內(nèi)容最多的部分，但其關(guān)注點在于如何通過溝通及激勵來促進團隊的凝聚力和績效；并從社會心理學(xué)角度讓管理者了解個人在群體中可能會產(chǎn)生的心理變化，從而更好地理解團隊成員，減少團隊建設(shè)中的誤區(qū)。

教學(xué)方法：理論宣講、心理測試、案例分析、視頻觀摩、小組作業(yè)。

第四單元 社會責(zé)任一 管理者角色

1 案例導(dǎo)入：柳傳志的一封信

2 組織中的管理者角色

二 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)

1 不同層級管理者人格特質(zhì)

2 管理者和道德行為。

3 華人企業(yè)用人格局

三 組織管理中的彼得效應(yīng)

四 管理者勝任特征模型：才能的綜合測評

教學(xué)目標(biāo)：本單元偏重管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)力人格修煉，在明確自我管理角色的同時，學(xué)習(xí)、精進并不斷踐行是職涯發(fā)展的必經(jīng)之路，而管理好企業(yè)不僅是崗位職責(zé)，更是一種社會責(zé)任和道德要求--實現(xiàn)“知“與”行“的完美和一。

教學(xué)方法：理論宣講、心理測評、小組討論、案例分析

鄭老師

專業(yè)背景國家注冊二級心理咨詢師、國家勞動部企業(yè)培訓(xùn)師、中國青少年研究學(xué)會高級家庭教育指導(dǎo)師，中華禮儀培訓(xùn)師、節(jié)目主持人，金融銀行、職業(yè)心理訓(xùn)練師，上海交大海外學(xué)院，浙江傳媒學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院，寧波諾丁漢大學(xué)特聘講師、心理輔導(dǎo)師。

授課風(fēng)格培訓(xùn)風(fēng)格：專業(yè)、幽默，互動，“控場”能力強，感染力強；課程內(nèi)容與形式貼合學(xué)員現(xiàn)狀；善于啟發(fā)學(xué)員的自我覺察，引導(dǎo)學(xué)員反思；注重學(xué)員現(xiàn)場反饋，并能夠充分結(jié)合深厚的專業(yè)知識和豐富的管理工具、技能、方法讓學(xué)員在有限的課堂學(xué)習(xí)中得到最大化收獲。

專長領(lǐng)域有近二十年的播音、主持人、講師、指導(dǎo)師、顧問的從業(yè)經(jīng)歷；擁有五百多場培訓(xùn)和咨詢的專業(yè)工作經(jīng)歷，廣受政府部門、大中型企業(yè)、金融銀行的歡迎以及學(xué)員們的贊譽；其指導(dǎo)的項目都具有實際指導(dǎo)意義和實戰(zhàn)應(yīng)用價值。

服務(wù)企業(yè)諾丁漢大學(xué)、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院，中國電信、中國聯(lián)通上海公司、德國曼透平公司、美國康寶萊公司、美國羅杰斯公司、（法國索爾維集團）羅地亞稀土公司、上海東方航空公司、中海集運、上海三冠鋼鐵有限公司、美的集團、景康健診、百金集團、上海市婦聯(lián)機構(gòu)、復(fù)星集團、寶鋼集團、富大集團，.....

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