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【學員對象】

物流系統(tǒng)工作人員、倉儲人員、配送人員、物料分揀出庫人員、在線物料管理人員、物料部門經(jīng)理、主管及相關崗位人員等。

【課程背景】

當前企業(yè)普遍存在著庫存壓力大，物流倉庫人員對專業(yè)知識了解不夠，庫存不準，經(jīng)常找不到貨。企業(yè)的現(xiàn)狀也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問題，庫內貨物堆碼擺放不規(guī)范，配送臨時性任務多，加上配送工人態(tài)度差，客戶服務意識淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計劃性不強，隨機性時常發(fā)生，導致客戶投訴反饋；由于員工配送服務能力不強，導致經(jīng)常工人裝錯貨物，而且時間又不準，業(yè)務不熟，服務質量差等等。

【課程收益】

倉庫主管人員對標準化管理的認知及建立標準化管理流程

倉庫管理人員綜合能力的提升

掌握倉庫物流人員應具備的基本職責和職業(yè)素養(yǎng), 提高配送服務質量和職業(yè)道德水準；

理解先進的物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員的物流服務觀念，提升快速反應能力；

懂得先進的倉儲物流管理規(guī)范操作程，包括物資入庫驗收、庫位規(guī)劃、標識與目視化、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利用率、出庫規(guī)范操作；

解決主設備在物料倉儲系統(tǒng)運行中遇到的關鍵問題；

理解決物資出貨的問題以及如何實行高效配送及解決配送中存在的關鍵問題；

保證揀貨、出庫、配送三大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的準確與流轉流程的問題；

提高成品庫作業(yè)管理；

打造高效的物流倉儲團隊績效及KPI考核。

【培訓方式】

老師經(jīng)驗講授、案例分析、現(xiàn)場練習、小組討論、角色扮演、視頻教學、專業(yè)點評反饋等。

【課程大綱】

第一部分、倉庫管理人員對標準化管理的認知

一、新時代企業(yè)標準化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用

1、新時代企業(yè)管理的基本管理職能是標準化管理

2、新時代企業(yè)管理的基本管理手段是標準法制手段

3、新時代代企業(yè)管理的基本管理方法是標準化方法

二、企業(yè)標準化的概念和特性

1、企業(yè)標準化的基本概念

2、企業(yè)標準化體系的涵義

3、企業(yè)標準化體系及其特性

三、企業(yè)標準化人才的要求

1、企業(yè)標準化人才的素質要求

2、企業(yè)標準化人才的培訓和教育

3、企業(yè)標準化人才的業(yè)績考核

第二部分、物料倉儲人員應具備的標準職業(yè)化的素養(yǎng)和服務要求

一、優(yōu)秀物流倉庫人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、工作中不找任何借口，勇于承擔責任

2、積極服從管理和執(zhí)行是行動的第一步

3、企業(yè)需要的是敬業(yè)精神和對公司的忠誠

4、工作中保持陽光心態(tài)

5、環(huán)抱一顆忠誠和感恩的心

6、自動自發(fā)的工作

7、案例分析：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工的故事。

8、現(xiàn)場思考：如何培養(yǎng)員工形成自動自發(fā)的意識？

二、物流倉庫人員的職責、服務意識和日常禮儀

1、對工作的認真細心——現(xiàn)場演練：游戲——考考你

2、原則性強并學會與別人溝通；

3、做事積極主動；

4、充分自信、辦事果斷：

5、具備豐富的聯(lián)想力

6、善于滿足客戶的要求搞好和客戶的關系

7、案例分析：如何對客戶有禮有節(jié)？

8、現(xiàn)場演練：日常禮儀和電話溝通技巧

第三部分、倉儲信息管理與庫存控制標準化

一、物料編號

1.物料進行編號應遵循的原則

2.物料進行編號的方法

二、再訂點的有效管理

1、什么是ROP

2、訂購點決定因素和如何計算

3、現(xiàn)場練習：如何計劃ROP

三、材料用量清表BOM的作用

1、現(xiàn)場練習：以一張桌子為例進行分析

四、物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)認知

五、庫存量的計算

1、安全庫存/下限/上限公式和計算

2、現(xiàn)場練習：如何對倉庫的安全在存/上下限量進行分析和計算

六、ABC分類法

1、ABC分類法的原則

2、ABC三類物品的管理方法

3、案例分析：某公司運用ABC分類法降低物料成本

七、物料管理系統(tǒng)

1、物料管理精髓就是實現(xiàn)3個“不”

2、物料管理的職能就是追求5個“R”

3、物料管理三大系統(tǒng)結構

4、物料控制的運作程序圖

第五部分、物料入庫作業(yè)管理標準化

一、貨物接運與驗收

1、企業(yè)在驗收環(huán)節(jié)暴露出的問題

2、確保物料快速驗收的舉措

3、物料驗收入方法介紹

4、計件貨物的全檢與抽檢的驗收操作方法

5、案例：長度貨物驗收操作方法

6、案例：計重原材料驗收的三種操作方法

7、物料驗收差錯的預防與責任追溯

8、驗收記錄及為索賠提供可靠依據(jù)

二、入庫帳務處理

1、記帳的規(guī)則

2、貨物卡設置

3、管理信息系統(tǒng)操作

三、管理信息系統(tǒng)條型碼操作

第六部分、倉儲區(qū)域規(guī)劃與物料存儲管理標準化

一、倉位規(guī)劃與管理

1、原物料儲位區(qū)

2、儲位區(qū)規(guī)劃之原則

3、儲位區(qū)的環(huán)境區(qū)分

4、儲位區(qū)的標示

5、料架的設置

6、案例：貨區(qū)的平面及空間布置形式

7、物品堆碼的6項基本要求

8、案例：七種常見堆碼方式

二、倉庫7S與目視管理

1、7S關聯(lián)圖

2、目視管理在倉庫的實際應用

三、四類物料標志與物料標識

四、物料的儲存、防護

1、物料儲存的六條原則

2.物料變質與防護

3.物料的五種防護方法

4、物料的有效期管理

五、危險化學品管理

1、什么是危險化學品

2、危險品儲存八注意

3、危險化學品管理要點

六、物料的賬務管理

1、案例：物料進銷存報表范例

2、討論：物料賬務管理應注意

3、討論：倉庫如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對生產(chǎn)車間物料的管控？

七、盤點和呆料的管理

1、庫存盤點的目的和方法

2、倉庫物料盤點方法

3、在線物料盤點方法

4、庫存盈虧的原因、預防與處理

5、討論：如何發(fā)現(xiàn)和防范倉儲業(yè)務中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全。

6、倉庫帳外料、呆料的原則分析及處理方法

第七部分、物料出庫/出貨作業(yè)管理標準化

一、出庫規(guī)范操作的要求

二、出庫操作的程序

三、退料與補料的規(guī)范操作

1、補料處理和退料處理

2、報廢、補料、盤盈和盤虧業(yè)務處理

四、非正常領料之處理

1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來的問題

2、杜絕借料的有效方法

五、物料出庫供應的控制

第八部分、實現(xiàn)倉儲、配送物流一體化管理標準化

一、倉儲與生產(chǎn)現(xiàn)場物料一體化管理

1、倉儲與生產(chǎn)現(xiàn)場物料管理一體化的要點

2、倉儲與生產(chǎn)現(xiàn)場物料一體化管理意義

3、物料配送流

二、高效物料倉儲配送要解決的問題

1、如何打破部門界限， 實現(xiàn)物料一體化

2、如何進行倉儲與配送崗位責職定位

3、如何處理好物流部門與車間的關系

4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問題

5、排序生產(chǎn)與同步化物料配送

6、JIT物料的處理問題

三、揀貨作業(yè)管理

1、三種方法介紹

四、物料配送的具體運作

1、計劃配送運作

2、看板配送運作

3、電子標簽看板配送運作

4、條形碼拉動物料配送運作

五、成品配送流程

1、訂單處理

2、分揀與備貨作業(yè)

3、裝車作業(yè)

第九部分、倉儲與配送管理團隊的績效評估

一、物料倉庫管理系統(tǒng)

1、管理精髓就是實現(xiàn)3個不

2、管理的職能就是追求5個R

3、管理三大系統(tǒng)結構

4、控制的運作程序圖

二、物料倉庫鏈績效管理的管理

1、績效測評體系設計

2、KPI體系設計

3、績效評價特點及原則

4、建立績效評價指標體系的方法

5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題

6、績效改進策略

7、績效改進的方法

8、績效改進系列工具

三、企業(yè)物料倉庫KPI分析

1、物料成本下降率

2、低周轉及呆滯物料比例

3、缺貨率

4、無誤交貨率

5、交貨及時率

6、物流周轉率。。。。。。

四、案例分析——對倉儲物料過程的績效評審要點

五、綜合成果呈現(xiàn)

1、分組設計公司立體化物料倉庫管理體系

2、如何實現(xiàn)制造業(yè)物料倉庫的三大主要目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？

3、企業(yè)降低物料倉庫成本的基本思路是什么？物流成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？

李老師

（一）專家背景：

武漢大學學士、華南理工大學EMBA，中國管理科學院研究員，PPT國際職業(yè)培訓師；

清華大學、上海交通大學、西北工業(yè)大學、中山大學特邀客座教授；

30年聚焦精益物流/供應鏈運營管理的實踐/咨詢和培訓；

17年集團公司精益物流/供應鏈運營經(jīng)理/總監(jiān)/副總職務；

13年專職管理咨詢顧問和培訓授課經(jīng)驗；

中國改革開放第一代精益物流、供應鏈管理引航者和開拓者；

中國十強精益物流供應鏈管理講師；

中國培訓界精益物流、供應鏈運營領域人氣最佳的“培訓鐵人”講師。

（二）核心價值：

李老師作為中國改革開放以來第一代精益?zhèn)}儲物流/供應鏈運營管理者，他擁有17年外企、港企、臺資、日企、大型民企公司精益?zhèn)}儲物流/供應鏈運營管理一線現(xiàn)場實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾任固特集團資材物流供應鏈總監(jiān)，韓國三星電子、德國西門子集團精益?zhèn)}儲物流管理高級經(jīng)理，華科集團資材/PMC/供應鏈副總經(jīng)理，步步高集團運營副總經(jīng)理。90年代中期，作為深圳外資企業(yè)早期精益物流/供應鏈運營管理代表派往韓國三星本部，學習高效領先的供應鏈管理和現(xiàn)場精益生產(chǎn)管理技術。

李老師擁有13年的專職培訓咨詢經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，外資企業(yè)，中小型民營企業(yè)做過80多個整體的物流與供應鏈及JIT精益現(xiàn)場管理和改善咨詢案，多年的現(xiàn)場咨詢成功項目，為李老師授課，提供了大量的落地實戰(zhàn)案例。作為中國第一代精益物流/供應鏈運營管理的引領者、開拓者、播種者和實踐者，他培訓行程全國31個省、自轄市和自治區(qū)，每年均授課量230多天/年。多年來，他努力引導企業(yè)改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、計劃模式和生產(chǎn)運營方式，通過對企業(yè)內部和企業(yè)間上下游的精益生產(chǎn)，供應鏈模式轉型、聯(lián)盟融合、協(xié)同，快速降本，實現(xiàn)增值。

多年來李老師也獲得了多項榮譽稱號，2012年-2019年連續(xù)8年獲得中國名師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)、中華講師網(wǎng)“精益生產(chǎn)現(xiàn)場改善/供應鏈運營品牌講師”，“生產(chǎn)管理領域10強講師”，“中國著名生產(chǎn)運營與供應鏈管理實戰(zhàn)派專家”稱號，并被多家大學：清華大學、上海交大、西北工業(yè)大學、中山大學、深圳大學、廣東外語外貿大學特邀為《精益生產(chǎn)與供應鏈運營》客座教授。

（三）授課風格：

李老師培訓主張“三不”（不忽悠、不虛假包裝、不吹棒）和講究“三實”（實干、實料、實用），在培訓中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默，深受企業(yè)和學員喜愛和極高評價。

（四）品牌課程：

《傳統(tǒng)倉儲管理向互聯(lián)網(wǎng)倉儲物流供應鏈轉型》 《立體化倉儲管理與現(xiàn)代物流配送》 《精益物料管理與庫存控制》 《倉儲管理再規(guī)劃及最新管理手段》 《跨境電商物流與供應管理》 《如何減少庫存及提高庫存周轉率》 《冷鏈物流管理與優(yōu)化》 《新時代智慧物流發(fā)展趨勢與管理策略》 《對第三方物流監(jiān)控與物流系統(tǒng)協(xié)同管理》 《新時代物流管理的痛點和新突破》 《新時代物流成本控制與線路規(guī)劃》 《第三方倉庫運營及物流運輸配送控制》 《精益化物流管理》 《航空物流體系建設實務》 《物流成本控制模型分析與管理實務》 《精益?zhèn)}儲管理及高效物流配送實務》 《物流及倉儲領域規(guī)劃及價值流分析》

（五）服務客戶：

電商（跨境）行業(yè)：廣州棒谷集團、亞馬遜集團、京東商城、長沙當當網(wǎng)、5.8同城、優(yōu)衣庫。。。。。。

服飾、家居、家紡零售業(yè)：上海報喜鳥、紅豆服飾、金盾服飾公司、東莞時代服飾、廣州夢特嬌服飾、日本7-11零售連鎖、美宜佳連鎖、杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發(fā)、萬家沙發(fā)貿易（北京）公司、宜家集團、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡歐集團、富安娜公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家用紡織品……

食品、日化工業(yè)：中糧生化、成都新都化工集團、浙江物產(chǎn)集團、大寶化工制品、恒利化工材料、三友化工集團、拉芳集團、澳思美日用化工、隆利奇集團、嘉寶日化集團、丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂食品、無錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂園食品、廣東可羅食品、天津大成食品集團、湖南絕味食品集團。。。。。。

汽車行業(yè)：長春一汽大眾、北京汽車集團、重慶長安汽車、廈門金龍汽車、神龍汽車、深圳航盛集團、湖北駱駝集團、陜西汽車集團、中國中車時代、華集汽配、上海大眾集團、豐田集團、東風悅達·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團、亞普汽車集團、德根芬（鶴壁）汽車集團、噴達汽車集團、泰盛汽車集團、斯美達汽車集團、理研汽車集團、凌云汽車集團... ...

物流物業(yè)：順豐速遞、新希望集團物流、廣州港物流、大連港務局、深圳鹽田港物流、WAL-MART物流、中糧集團、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心、深圳聯(lián)想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、賽格物業(yè)... ...

房地產(chǎn)公司：萬達地產(chǎn)、萬科集團、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中信房地產(chǎn)、華潤制地、遠洋地產(chǎn)、金科實業(yè)（地產(chǎn)）股份、新世界地產(chǎn)……

通訊金融業(yè)：華為科技、三星通訊、步步高集團、聯(lián)想科技、中國電信、中國移動、中國銀行惠州支行、中國銀行東莞支行、中國工商銀行... ...

醫(yī)藥行業(yè)：石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團、江蘇南京正大豐海制藥、山西振東藥業(yè)集團、哈爾濱哈藥集團、聯(lián)邦制藥、三九集團、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國藥集團、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……

能源鋼鐵煤炭行業(yè)：長江三峽、無錫國聯(lián)能源、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、茂名石化、天津電力、中電投、愛默生、大唐新能源、粵電集團、大慶油田、中國海洋石油、中國神華神東、中國華能集團、寶鋼集團（鋼鐵）.. ...

電子電器業(yè)：海爾集團、TCT電子、歌爾股份、華勤集團、金立電子、合興電子、中深光電、百一電子集團、東聚集團、固特電子、華科電子集團、東莞偉創(chuàng)立集團、東芝泰格、NEC中國、創(chuàng)維電子、茂元電子、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、達宏電子、光寶集團、卓瀚電子、恒通電子、美維電子集團、熬器電子、恒達電子、高科潤電子、精靈電子、三達電子集團、翰宇電子... ...

煙草行業(yè)：貴州畢節(jié)煙草、中國煙草集團、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……

制造業(yè)：三一重工、華潤集團、金固股份、萬利達集團、富士康集團、駿材磁業(yè)、大同集團、TCL集團、聯(lián)想科技、珠海兄弟工業(yè)、宏基集團、宏翔電器集團、三星電機、太華半導體、茂森集團、衡威集團、萬家貿易、瑞升華科技、萬江捷豐、珠海格力集團、創(chuàng)唯達實業(yè)、柏威五金、偉易達集團、正泰集團、加寶得材料、華南建材、大興集團、恒騰達實業(yè)、嘉絲制品、樂百通實業(yè)、宇佳實業(yè)、徐工集團、圖創(chuàng)實業(yè)、方鑫實業(yè)、印肯實業(yè)、東控實業(yè)、東瑞機械、龍江實業(yè)、平馳化工、群力制品、宏邦電器、科普電器、宏業(yè)金屬... ...

其他行業(yè)：上海航天、中國航天科工集團、中國航天信息集團、中航工業(yè)、國防兵器裝備集團、二炮科工、中國兵裝、中國船舶研究所、中電科研究院、中能建研究所、南京鵬力集團、順德供銷集團、華潤超市、家樂福、沃爾瑪超市、可口可樂集團、百事可樂集團、青島啤酒、伊利集團、中糧生化、王老吉集團、新希望集團、光大集團（地產(chǎn)）、浙江物產(chǎn)集團、駱駝集團、長盈泰博精密公司、冠騰集團、廣東樂從供銷集團、廣州興森快捷集團、廣州萬寶集團、華堅集團、飛鴻集團、天昊科技、住友電工、企旗電線、希爾光學、金源光學集團、智通人才、匯安人力、富寶沙發(fā)、德州鞋材公司、益鴻鞋材、裕元鞋業(yè)集團、廣州CFS鞋業(yè)有限公司、美迪集團、群心美甲、大寶紙品、卓榮塑膠、達宇器材、龍光電業(yè)集團、水源清密、東海精密、超卓五金、恒豐五金、耀輝五金、安力科技、匯電電池、富力電池、廣州園林園藝公司、廣東佛山藝園工藝品公司、興達藝品、精工燈飾、羅森照明、天寶五金、光華橡膠、科羽科技、為人信息工程、利達紙品印刷、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、飛天照明、中徳精鍛、海誠凈化、廣東省采購與供應鏈協(xié)會... ...

大學院校：北京大學、清華大學、上海交大、西北工大、中山大學、深圳大學、汕頭大學、廣州外語外貿大學、東莞理工學院、茂名學院、華東理工大學... ..

（六）課堂剪影：

500強中冶集團——《物流供應鏈協(xié)同管理》 廣東佛山工藝品公司——《高效倉儲物流運作》

廣東順德供銷集團—《新時代物流技術與成本降低》 昆山長盈精密集團——《物流供應鏈管理》

廣州地鐵集團——《精益?zhèn)}庫與物流控制》 武漢新都化工集團——《供應商全面管理》

江蘇蘇州紐威集團——《供應鏈下精益物流》 中國移動南京分公司——《高效物流管理與控制》

河南中光學集團——《采購成本降低與談判技巧》 500強中國神華神東集團——《招投標管理實務》

浙江利歐集團——《采購技能與風險管控》 北京克拉斯家居聯(lián)鎖——《倉庫物流配送與管理》

深圳通訊技術公司——《供應鏈環(huán)境下的PMC》 500強中國新希望集團——《供應鏈集成管理》

廣東華興玻璃集團公司——《MRO采購實務》 華南鋁材集團——《采購合同與職業(yè)操守》

500強中國移動總公司——《現(xiàn)代物流與庫存控制》 廣東本田集團——《物流成本控制與風險管理》

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