趙詩雨老師

禮儀修養品位提升 趙詩雨

【專業資質】

國際注冊高級禮儀培訓師

中國MMC認證形象管理導師

英國City&Guilds認證咨詢師

英國UKCA禮儀培訓認證專家評審

澳大利亞學習進修葡萄酒品酒師

美國ACI注冊高級形象管理培訓師

中國禮儀高峰論壇圓桌會議嘉賓

中華文化促進會禮儀專業委員會專家委員

曾赴英國與TEM Diana Mather世界禮儀吉尼斯紀錄保持者William Hanson導師研習社交禮儀，赴日本與Cresco Partners創始人栗原道子女士研習日式服務禮儀精髓，赴澳大利亞學習進修葡萄酒品酒師。

【從業經歷】

曾任世界百強跨國集團海南航空內訓師、客艙經理

在職期間飛行8000小時，選拔進入集團要客保障組，負責保障接待省部級（將軍）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，帶隊參與保障民航局反恐演練并獲表彰，執行飛行任務時為精英示范組成員，受各類表彰及旅客表揚超100次，10年飛行生涯修煉了完善的禮儀修養與品位鑒賞。

海南航空資深內部培訓師，負責開發新課程，期間修訂課程及操作標準8門，擔任乘務員年度技能大賽評委、示范組選拔評審委員，為天津航空、多彩航空、北部灣航空、烏魯木齊航空培訓輸送優秀乘務員超1000人。

海南航空標訓部主管，負責新乘務員日常管理，教學質量監控，評議合格乘務員，獲評年度優秀班主任。

【主講課程】

《勝在服務贏在禮儀》 《讓業績倍增的銷售禮儀》

《言談有禮-職場商務禮儀》 《銀行從業者的禮儀修煉》

《用服務禮儀筑基企業競爭力》 《形象力—“裝”成職場贏家》

《變訴為舒——投訴抱怨處理》 《從奢侈品用戶體驗談客戶服務》

《奢侈品鑒賞及品位修養提升》 《你必須知道助力成交的銷售禮儀》

【客戶見證】

1、金融行業：

北京銀行提供金融工會比賽賽前輔導，從溝通表達的呈現、禮儀行為舉止以及優化客戶經理方案等入手進行了扎實的培訓，并進行模擬比賽。取得客戶經理組第一名。浦發銀行新入職員工崗前培訓，幫助新員工融入工作環境。課后回訪主管部門非常認可。

2、地產行業：

金潤地產服務提升項目。公司服務滿意度始終不達標，多次收到客戶意見。從統一員工形象、規范服務流程，設計建立服務觸點等多方面進行提升培訓。物業管家當月滿意度測評達到98%，受到客戶一致稱贊。

3、電力行業：

國網四川，高級別會議接待項目。培訓前接待人員的工作全憑以往經驗，無規則準則。項目培訓結束，建立不同級別的會議接待標準，完善會議保障制度及流程，細化接待工作內容。系統且落地的解決會議及接待工作的全部問題。

【授課特點】

堅持專屬課程：

堅持需求調研，每次課程根據客戶實際情況及需求制定專屬課程方案，確保培訓效果

運用獨特視角：

善于站在第三方的角度上，引導學員。結合多年一線工作經驗使學員感受到沉浸式的教學， 往往能獲得意想不到的收獲。

全程實效驗證：

授課親切幽默，運用現教現學，親自示范等方式。教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力。

【服務客戶】

金融行業：建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、河南農信社、河南省新鄉農業銀行、石家莊國家開發銀行、丹東農業銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司

電力行業：中國能源建設集團、廣西電力設計研究院、中國電建、連云港港口集團、國家電網、湖北華電襄陽培訓中心、電科院27所、電力勘探研究院、中國水電四川圣達公司、阿壩水電開發有限公司、邛崍燃氣水務公司、天源水務、青白江水務公司、四川省紫坪鋪開發責任有限公司、四川能投風電公司、西南油氣田重慶氣礦、崍市礦產資源公司、四川發電有限公司

地產行業：長春廣澤地產集團、浙江人文園林有限公司、北京石景山游樂園、遠行地產、當先地產、21世紀不動產、正大房產、海信地產、亞麥地產、恒豐地產、中信地產、中南地產（中南建設）青島公司、中南地產（中南建設）廣饒公司、青島建設集團房地產事業部、思源地產

其他行業：中國移動集團、中國聯通、中國鐵通、中國電信、美麗華、隆堯恒倩集團、浙江飛航有限公司、隆基泰和集團、連云港港口集團、沈陽中建三局、中國葛洲壩第三工程、河北建工集團、衡水中心血站、汽車4S店、浙江眾泰集團（2期）、雪佛萊、江淮汽車、浙江綠緣集團、泰國博仁大學中國-東盟國際學院、北京首華物業、新加坡國立大學蘇州研究院、河北航信石家莊分公司、慧聰網、長城網、新浪網、保龍倉超市、北大方正、薦橋職前培訓、可口可樂、長城葡萄灑、廈門銀鷺、統一食品、愛里食品、同方威視技術、長春廣澤地產集團、藍天集團（燃氣）、浙江人文園林有限公司、浙江銀泰國際、浙江炊大王集團、浙江金華道明光學股份有限公司、浙江王力門業集團、廣州圣象地板、云南菲妃婚紗攝影、保德縣政府、資陽衛計局、河北隆基泰和集團、晨陽水漆、新長燃氣、承德律師事務所、帥康油煙機、上海某網絡游戲公司、北京原創國際裝飾公司等。

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