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課程對(duì)象：

酒會(huì)組織人員、嘉賓、現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)人員

培訓(xùn)目的：

接待人員要在工作和社交中取得更大的成功，掌握酒會(huì)禮儀，學(xué)會(huì)運(yùn)用酒會(huì)的形式來擴(kuò)大交際、服務(wù)客戶,展示企業(yè)魅力，促進(jìn)社交成功.

課程內(nèi)容：

第一部分：認(rèn)識(shí)酒會(huì)

1、宴會(huì)、招待會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)的風(fēng)格區(qū)別與各自特點(diǎn)

2、何為雞尾酒，何為雞尾酒會(huì)，雞尾酒會(huì)的分類與分別特色

3、酒會(huì)的最佳時(shí)間選擇與要求

4、酒會(huì)的風(fēng)格選擇

5、酒會(huì)的地點(diǎn)與設(shè)施要求

6、酒會(huì)的酒品選擇

7、認(rèn)識(shí)酒會(huì)用酒具，及其正確的握杯姿勢(shì)

8、祝酒禮儀

9、酒會(huì)邀請(qǐng)的禮儀

第二部分：酒會(huì)嘉賓禮儀

1、正裝的含義？何為禮服？禮服的分類與分別適應(yīng)的場(chǎng)合？中式禮服的選擇？

2、酒會(huì)嘉賓妝容風(fēng)格與要求

3、酒會(huì)嘉賓服裝的風(fēng)格要求與選擇

4、首飾佩戴原則與技巧

5、從日妝到晚妝的變換技巧

從日裝到晚裝的變換技巧

6、保持高雅儀態(tài)

站

落座

行走

鼓掌的姿態(tài)

揮手的姿態(tài)

挽臂禮

7、清楚自己參加酒會(huì)的意圖與目標(biāo)

8、介紹、自我介紹的尺度與禁忌

9、高端商務(wù)人士名片的使用禁忌

10、握手禁忌與常見錯(cuò)誤分析

11、保持空間的距離

12、保持心靈的距離

13、女士?jī)?yōu)先的含義，及在酒會(huì)上的具體表現(xiàn)形式

14、高雅談吐修煉

酒會(huì)的交談要求

和諧溝通的原則與技巧

目光的優(yōu)雅空間

高雅話題的選擇標(biāo)準(zhǔn)

談話禮儀禁忌

聲音的修養(yǎng)

傾聽的藝術(shù)

15、酒會(huì)上嘉賓語言與行為的禁忌分析

16、嘉賓告辭的禮儀

17、給酒會(huì)一個(gè)完美的句號(hào)——答謝禮儀

第三部分：服務(wù)人員禮儀

1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的妝容要求

2、完美儀容：眼神與微笑的運(yùn)用

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的服裝配飾要求

4、儀態(tài)訓(xùn)練

服務(wù)站姿

手位指引

迎賓位次禮儀

鞠躬禮與示意禮

完美迎送

5、簽字臺(tái)前的禮儀

6、有問必答，有求必應(yīng)

7、熱情有度

8、快速處理紛爭(zhēng)：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理原則與技巧

王老師

名課堂特聘專家講師，全球慈善基金聯(lián)合總會(huì)禮儀顧問、中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 理事、國家高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 、香港國際形象顧問協(xié)會(huì) 禮儀導(dǎo)師、香港名媛會(huì)館 禮儀\形象顧問

2009全國百佳培訓(xùn)師、2010南方民營(yíng)企業(yè)家最喜愛的“商務(wù)禮儀專家”；

曾獲天津市公關(guān)大賽第二名，辯論大賽第一名；曾就職于深圳市政協(xié)，專門負(fù)責(zé)外事接待工作；天津電視臺(tái)“青年大世界”的特約嘉賓；《中國名牌報(bào)》（人民日?qǐng)?bào)）、《瞭望中國》特約記者，主持高端人物訪談；英資集團(tuán)高層經(jīng)理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務(wù)精英英語論壇”；《東莞日?qǐng)?bào)》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆；國內(nèi)多家航空、銀行、電信和酒店、女社禮儀顧問。

王老師一直專注于禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，課程優(yōu)雅生動(dòng)，易懂，結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)不僅闡述了禮儀中的細(xì)節(jié)，也深入的結(jié)合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的特性，獨(dú)特的見解讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。

主打課程：

--職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

--高端公關(guān)接待禮儀

--商務(wù)形象塑造

--商務(wù)公文寫作

--葡萄酒的禮儀與鑒賞

--高端酒會(huì)禮儀

--營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀

--商場(chǎng)服務(wù)禮儀

--展銷會(huì)接待禮儀

--魅力女性

--絲巾風(fēng)格與藝術(shù)

王老師服務(wù)過的部分客戶（排名不分先后）：

金融行業(yè)：中國銀行、天津農(nóng)行、工商銀行總行、丹東工行、長(zhǎng)春工行、四川工行，揭陽工行、廣州建設(shè)銀行、華商銀行、臺(tái)山銀行、新鄉(xiāng)銀行、湛江銀行，開平農(nóng)信、天津農(nóng)行，重慶銀行、惠州農(nóng)信……

保險(xiǎn)證券：新湖期貨、長(zhǎng)城證券、國泰君安證券、太平洋保險(xiǎn)、生命人壽、中國信用保險(xiǎn)、大中銀投資……

通訊行業(yè)：深圳電信、梅州電信、廣州電信、 江蘇移動(dòng)、武漢聯(lián)通、四川聯(lián)通、海南移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、達(dá)州聯(lián)通、廣元聯(lián)通、深圳移動(dòng)、海南移動(dòng)……

政府部門：納稅人之窗、地方稅務(wù)局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團(tuán)、江蘇鐵路集團(tuán)……

電網(wǎng)行業(yè)：中國南方電網(wǎng)，珠海供電……

汽車行業(yè)：廣州本田、江鈴汽車……

地產(chǎn)行業(yè)：太古匯地產(chǎn)、江西萬科地產(chǎn)、樂富地產(chǎn)、河南正弘置業(yè)、廣州燕匯廣場(chǎng)（隆達(dá)投資）……

電子數(shù)碼：奧林巴斯、三諾電子、深圳新國都技術(shù)公司、比克電池、富士電機(jī)……

其他行業(yè)(排名不分先后)：承遠(yuǎn)航空、美的集團(tuán)、GET Globle Education Training Group、雅致股份、中國南山集團(tuán)、邁瑞醫(yī)藥、多氟多化工、西頓照明、愛默生電氣、廣東華美集團(tuán)、中電網(wǎng)、廣東公誠、麥克維爾空調(diào)、百泰珠寶、深能源集團(tuán)、香港國際名媛會(huì)館、嘉旺餐飲連鎖、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務(wù)、方大集團(tuán)、惠州新誠、偉星集團(tuán)、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、波爾亞太、湖北理工大學(xué)、四川大學(xué)、武漢科技大學(xué)、西點(diǎn)學(xué)院（中旭）、深圳企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、光洋六和、格瑞衛(wèi)康、新朝陽商業(yè)MALL、香港形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)……

學(xué)員評(píng)價(jià)：

“案例豐富、生動(dòng)，觀察入微，非常實(shí)用”

“王老師講課不錯(cuò)，人也很好。很喜歡她！謝謝王老師……”

“結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)、歷史文化與民俗，生動(dòng)、形象、優(yōu)雅、凝練……”

“王老師的課有厚度，有廣度！同時(shí)居然還這么形象生動(dòng)……”

“王老師在課堂上的每個(gè)細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”

“剛聽完王老師講的課，真的很精彩，很生動(dòng)，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個(gè)講究禮儀，注重細(xì)節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性”

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