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課程簡(jiǎn)介

本課程是經(jīng)過(guò)近20年全球優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成的關(guān)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的一個(gè)系統(tǒng)訓(xùn)練課程。

本課程圍繞高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)，以員工敬業(yè)的內(nèi)在動(dòng)因?yàn)橐暯牵嬖忈尭呖?jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的團(tuán)隊(duì)DNA、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)協(xié)作5個(gè)要點(diǎn)，系統(tǒng)提升組織管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的能力。

本課程被客戶(hù)認(rèn)為是市場(chǎng)上最系統(tǒng)和最實(shí)戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。

培訓(xùn)目的

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

了解團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)5個(gè)階段的建設(shè)要點(diǎn)

把握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與精神建設(shè)的關(guān)鍵

掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的1個(gè)定位和4項(xiàng)技能

掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化的基本素質(zhì)與2項(xiàng)核心技能

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作的基本技能

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突解決的基本思路與方法

培訓(xùn)對(duì)象

團(tuán)隊(duì)各級(jí)管理者

團(tuán)隊(duì)各類(lèi)成員

培訓(xùn)形式

互動(dòng)式講授、錄像分享、練習(xí)、案例分析、角色演練、小組研討

培訓(xùn)大綱

第一項(xiàng)修煉：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的DNA

團(tuán)隊(duì)的基本概念

典型團(tuán)隊(duì)案例分析

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

主要的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型

集體隊(duì)列型團(tuán)隊(duì)

棒球型團(tuán)隊(duì)

足球型團(tuán)隊(duì)

主要的團(tuán)隊(duì)成員

獻(xiàn)策者

協(xié)調(diào)者

挑戰(zhàn)者

溝通者

團(tuán)隊(duì)文化基因

團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)有效性測(cè)試

第二項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂(lè)與煩惱

案例演練——組織3+3聯(lián)動(dòng)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的2種觀點(diǎn)

5階段理論

間斷平衡理論

團(tuán)隊(duì)5個(gè)發(fā)展階段的工作要點(diǎn)

形成期的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)方案

振蕩期的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)方案

規(guī)范期的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)方案

績(jī)效期的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)方案

中止期的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)方案

《團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段自我診斷》

第三項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能與藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自身定位

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)含義

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特征及其優(yōu)缺點(diǎn)

選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的技巧

促成組織三層聯(lián)動(dòng)

做“全球型”的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

激勵(lì)、輔導(dǎo)與培訓(xùn)的技能

員工樂(lè)意留在公司的關(guān)鍵因素

激勵(lì)員工提高績(jī)效的關(guān)鍵因素

員工離職的關(guān)鍵因素

正面回饋與修正性回饋

表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技術(shù)

期望、成就和人際激勵(lì)

工作設(shè)計(jì)與激勵(lì)

實(shí)用的激勵(lì)技巧

團(tuán)隊(duì)成員日常輔導(dǎo)

培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理

設(shè)立目標(biāo)的程序和步驟

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定和分解

目標(biāo)制定的溝通技巧

為什么需要績(jī)效管理？

S型曲線與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

績(jī)效評(píng)估方法

績(jī)效結(jié)果的面談技巧

績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用

有效授權(quán)

為什么要授權(quán)

有效授權(quán)的常見(jiàn)問(wèn)題與障礙

有效授權(quán)的程序

授權(quán)技巧

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與穩(wěn)態(tài)團(tuán)隊(duì)的差別

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的“7C”特征

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)具有的7個(gè)最重要的價(jià)值

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)規(guī)模與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

培養(yǎng)高效創(chuàng)新文化

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理

第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化的1個(gè)中心3個(gè)基本點(diǎn)

有效的團(tuán)隊(duì)溝通

有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值

有效溝通四特性

溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程

溝通的種類(lèi)和方法

DISC人際風(fēng)格溝通技巧

溝通后的有效追蹤

有效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

會(huì)議成敗原因

會(huì)議準(zhǔn)備

有效會(huì)議流程

公眾表達(dá)技巧

會(huì)議的有效追蹤

第五項(xiàng)要素：團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作

團(tuán)隊(duì)合作與信任

團(tuán)隊(duì)合作的意義

有效合作的前提

信任的內(nèi)涵

建立信任的意義

9種團(tuán)隊(duì)角色工具的使用

差異與共榮

我們心中對(duì)待差異的習(xí)慣

我們的思維定式

我們的習(xí)慣對(duì)策

相輔相成的效果

建立我們團(tuán)隊(duì)的毛里求斯

團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題

解決問(wèn)題的4個(gè)工具

解決問(wèn)題的6個(gè)步驟

團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲

團(tuán)隊(duì)沖突的解決

團(tuán)隊(duì)沖突的2種類(lèi)型

認(rèn)知性沖突的5種解決思路

性格性沖突的解決方法

楊老師

出版作品：《突破銷(xiāo)售困境——銷(xiāo)售“囚徒”變“高手”的12個(gè)突圍法則》（即將上市），

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專(zhuān)家，被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”，中國(guó)銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業(yè)常年輪訓(xùn)講師；

12年一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷(xiāo)售部經(jīng)理、從站柜臺(tái)促銷(xiāo)到拿下過(guò)百萬(wàn)項(xiàng)目，2年內(nèi)從銷(xiāo)售高手到公司副總，1年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)打造成集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)；

先后就職國(guó)內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)某知名通信集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時(shí)常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷(xiāo)售導(dǎo)師；

橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)多個(gè)專(zhuān)業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，對(duì)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會(huì)，進(jìn)而自成一派，有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格與實(shí)戰(zhàn)特性；

8090后成長(zhǎng)教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“‘三十而立’職業(yè)化成長(zhǎng)與管理系列”首席授權(quán)講師，課程開(kāi)發(fā)合伙人。

培訓(xùn)風(fēng)格

楊老師推崇“務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)、激情與幽默”的授課風(fēng)格，其理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)新穎睿智，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默；分析問(wèn)題一針見(jiàn)血，解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效；

在培訓(xùn)中通過(guò)提問(wèn)、探詢(xún)、配合案例教學(xué)、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練等參與性、互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動(dòng)流暢、妙趣橫生而又穿透力極強(qiáng)的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷(xiāo)售與服務(wù)系列

《突破銷(xiāo)售困境——銷(xiāo)售“囚徒”變“高手”的12個(gè)突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與執(zhí)行管控》

《“談”定天下——商務(wù)談判與謀略運(yùn)用》

《大客戶(hù)銷(xiāo)售》

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》

《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》

《客戶(hù)關(guān)系深度維護(hù)與管理》

《客戶(hù)投訴高效處理連環(huán)四步》

《危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)技巧》

《顧客消費(fèi)心理分析》

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經(jīng)理人管理技能提升》

《從技術(shù)/專(zhuān)業(yè)人才走向管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理5項(xiàng)修煉》

《高效執(zhí)行力綜合訓(xùn)練營(yíng)》

《8090后員工心理與管理實(shí)務(wù)》

《8090后職場(chǎng)第一課》

《8090后自我職業(yè)生涯規(guī)劃與成長(zhǎng)》

《EQ之道——情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)》

《科學(xué)工作與高效執(zhí)行綜合訓(xùn)練營(yíng)》

《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營(yíng)》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據(jù)具體需求隨時(shí)定制。

咨詢(xún)領(lǐng)域

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)做

分公司設(shè)立與運(yùn)營(yíng)管控

服務(wù)客戶(hù)

中國(guó)銀行遼寧省分行（10期輪訓(xùn)） 光大銀行北京分行 農(nóng)業(yè)銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓(xùn)） 中國(guó)銀行湖州分行 建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行

信用聯(lián)社壽寧分社 信用聯(lián)社福鼎分社 信用聯(lián)社蕉城分社

信用聯(lián)社古田分社 臺(tái)州信用社 郵儲(chǔ)銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮(zhèn)江分行 北京聯(lián)通 長(zhǎng)沙聯(lián)通

青島聯(lián)通 三星通信（2期輪訓(xùn)） 東信北郵

寶鋼集團(tuán) 中糧置地 中化集團(tuán)

北方通用動(dòng)力集團(tuán) 一汽集團(tuán) 北汽集團(tuán)

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團(tuán) 央廣購(gòu)物

北京大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網(wǎng)游 筑森國(guó)際 雙匯集團(tuán)

鎮(zhèn)江中儲(chǔ)糧 沈陽(yáng)機(jī)床 風(fēng)神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來(lái)水

中煤集團(tuán)平朔公司 大唐煤業(yè) 北京龍潤(rùn)凱達(dá)石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團(tuán) 北京清大傳智科技 大慶石油測(cè)井公司

科利華教育集團(tuán) 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計(jì)算機(jī)世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團(tuán)

思學(xué)通教育集團(tuán) 天津卷煙廠 天津天寶集團(tuán)

河北建龍集團(tuán) 淮安開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 華盛印刷

開(kāi)誠(chéng)集團(tuán) 金百川百貨（連鎖鞋業(yè)） 菲林格爾木業(yè)（沈陽(yáng)）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國(guó)教育科技 育靈童科技

深圳大學(xué) 北京化工大學(xué) 山東師范大學(xué)

常州工學(xué)院

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