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課程背景

產(chǎn)品管理能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，負(fù)責(zé)產(chǎn)品從創(chuàng)意到開發(fā)、制造以及上市的全過程，因此產(chǎn)品經(jīng)理及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場(chǎng)，售后部門，測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)、推廣費(fèi)用和成本。

產(chǎn)品經(jīng)理如此重要，那么他究竟應(yīng)該如何定位？應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。

本課程首先對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的基本定義、職責(zé)、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，依托講師多年在領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)性的給出解決方案，以其教授學(xué)院如何成為一個(gè)卓越的產(chǎn)品經(jīng)理之能力

培訓(xùn)收益

掌握產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)職責(zé)、定位及技能要求等知識(shí)

以產(chǎn)品管理流程為主線，涵蓋市場(chǎng)管理與規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理與分析、產(chǎn)品定位與路標(biāo)制定等，

掌握產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的職責(zé)及角色，以及與相關(guān)職能部門之間的關(guān)系。

掌握產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，市場(chǎng)分析與定位的方法，制訂清晰的產(chǎn)品策略

學(xué)習(xí)產(chǎn)品管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的銜接

產(chǎn)品經(jīng)理必備的軟技能，如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門

產(chǎn)品經(jīng)理的管理技能，如領(lǐng)導(dǎo)力及影響力的培養(yǎng)。

培訓(xùn)特色

1系統(tǒng)理論指導(dǎo)

課程內(nèi)容通過對(duì)比國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企

2案例與互動(dòng)

講師結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)實(shí)際案例分析加深學(xué)員理解。

3結(jié)合實(shí)際演練

通過對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。

培訓(xùn)對(duì)象

市場(chǎng)營(yíng)銷/市場(chǎng)研究 產(chǎn)品規(guī)劃/產(chǎn)品研發(fā)部門 總經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān)/副總/PMO 公司總工/技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理 研發(fā)骨干/市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容

1產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、角色與定位

1.1案例討論---高科技企業(yè)產(chǎn)品方案決策

1.2產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色

1.2.1產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史

1.2.2產(chǎn)品經(jīng)理的定義

1.2.3產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

1.2.4產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

1.2.5產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類

1.2.6產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工

1.2.7產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

1.3產(chǎn)品管理框架

1.3.1產(chǎn)品管理概述：各階段間的關(guān)系

1.3.2產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？

1.3.3產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)

2市場(chǎng)調(diào)研

2.1市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn)

2.2市場(chǎng)調(diào)查方法簡(jiǎn)介

2.2.1問卷調(diào)查

2.2.2客戶訪談

2.3市場(chǎng)調(diào)研的過程

2.4調(diào)研方案設(shè)計(jì)

3市場(chǎng)管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書

3.1 市場(chǎng)管理方面存在的主要問題

3.1.1如何發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)

3.2產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)管理階段的主要職責(zé)

3.1.1產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的定義

3.1.2產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的目的和途徑

3.3市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段

3.3.1階段一：正確的理解市場(chǎng)（如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)）

如何正確的理解市場(chǎng)

市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

市場(chǎng)評(píng)估：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（Business Design）的內(nèi)容

3.3.2階段二：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）

市場(chǎng)細(xì)分的原因

如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分要注意的問題

3.3.3階段三：產(chǎn)品組合分析（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析）

戰(zhàn)略地位分析（SPAN）

對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行評(píng)估

SPAN與FAN分析，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來

3.3.4階段四：制訂細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽

安索夫矩陣提供了支持目標(biāo)的框架

細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板

3.3.5階段五：調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃

組合路標(biāo)開發(fā)的六個(gè)步驟

評(píng)估要素

4市場(chǎng)管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書（續(xù)）

4.1整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單

4.2通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序及時(shí)間安排

4.3產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃模板（示例）

4.4制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

4.5階段六：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效

4.6初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃書

4.7項(xiàng)目任務(wù)書背景材料

4.8PDT項(xiàng)目任務(wù)書（ charters )

5產(chǎn)品的需求管理

5.1產(chǎn)品需求來源

5.2市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系

5.3業(yè)界公司在需求管理中的常見問題

5.5.1隱含的客戶需求

5.5.2不同角色對(duì)需求的理解

5.5.3需求的理解和傳遞失真過程

5.4$APPEALS方法

5.4.1$APPEALS的每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素

5.5市場(chǎng)需求管理流程

5.5.1 收集原始客戶數(shù)據(jù)

5.5.2解釋客戶原始數(shù)據(jù)

5.5.3客戶需求分組整理（應(yīng)用$APPEALS）

5.5.4客戶需求優(yōu)先排序

案例：$APPEALS客戶評(píng)價(jià)差異比率樣表

5.5.5整理需求并提煉產(chǎn)品需求

6產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開發(fā)

6.1產(chǎn)品創(chuàng)意

6.5.1產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則

6.5.2產(chǎn)品創(chuàng)意系統(tǒng)流程（示例）

6.2產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

6.2.1產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)階段的角色

6.2.2產(chǎn)品經(jīng)理與其它人員的職能區(qū)別

6.2.3實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目

6.3產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理

6.4為什么產(chǎn)品上市管理很重要？

6.5 產(chǎn)品上市時(shí)間是對(duì)利潤(rùn)影響最大的因素

6.5.1為什么要有Launch流程

6.5.2市場(chǎng)“營(yíng)”與“銷”區(qū)別

6.6產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命

6.7新產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)

6.7.1產(chǎn)品

6.7.2價(jià)格

6.7.3促銷

6.7.4渠道

6.7.5技術(shù)支持

6.7.6訂單履行

6.8 新產(chǎn)品的命名管理

6.8.1新產(chǎn)品的受控宣傳和受控銷售的管理

6.8.2產(chǎn)品發(fā)布流程

6.9產(chǎn)品生命周期的管理

6.9.1產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略

6.9.2產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)

6.9.3產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)

6.9.4版本切換控制及策略

7產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)調(diào)、溝通與激勵(lì)

7.1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的組織結(jié)構(gòu)

7.2.產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門成員：溝通和激勵(lì)

7.2.1 如何得到上級(jí)的有力支持―――溝通技巧

7.2.2如何得到上級(jí)的有力支持

7.2.3產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通

7.2.4產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧

7.2.5產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員

8產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求

8.1.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

8.1.1素質(zhì)的“冰山模型”

8.1.2產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型

8.2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

8.3.產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

8.3.1管理VS領(lǐng)導(dǎo)

8.3.2什么是領(lǐng)導(dǎo)力

8.3.3權(quán)力 VS 影響力

8.3.4領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型

8.3.5產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

8.3.6產(chǎn)品經(jīng)理與部門經(jīng)理的異同

8.3.7產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)

8.3.8產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突

8.3.9訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟

建立專家信譽(yù)

資源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

9如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理

9.1.產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)

9.4.1崗位輪換

9.4.2自我批判

9.4.3導(dǎo)師制

9.4.4參加學(xué)習(xí)

9.4.5營(yíng)造環(huán)境

9.2.產(chǎn)品經(jīng)理的選擇

9.3.產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道

9.4.產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段

9.4.1研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng)（研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理）

9.4.2研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng)

9.4.3介入規(guī)劃，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)（從源頭貫穿全流程）

總結(jié)及產(chǎn)品經(jīng)理閱讀書籍推薦

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進(jìn)大會(huì)（CSPIN，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(huì)），獲得中國(guó)軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(hào)（2008/09南京）；

2008年度中國(guó) CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；

2009年度軟件工程大會(huì)（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實(shí)務(wù)

研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程

研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)

實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）

實(shí)用軟件度量

統(tǒng)計(jì)過程控制與量化項(xiàng)目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)

量化的績(jī)效管理

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