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課程背景：

在職場(chǎng)中沒有人是沒有壓力的。尤其是管理者在工作中面臨著高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、高競(jìng)爭(zhēng)、高業(yè)績(jī)的工作狀態(tài)。在生活中上有老，下有小，身上擔(dān)子最重。目前承受壓力的烈度、強(qiáng)度、速度和廣度均超過(guò)以往任何時(shí)期。因此，壓力管理已成為21世紀(jì)最為迫切的課題之一。

由于從業(yè)多年有些管理者對(duì)工作開始出現(xiàn)了倦怠，缺乏動(dòng)力與激情。著名哲學(xué)大師艾約爾說(shuō)：“工作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。積極心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)證實(shí)，快樂是成功的先鋒，而不僅僅是結(jié)果，快樂和樂觀實(shí)際上能提高績(jī)效、激發(fā)成就。如何讓自己或團(tuán)隊(duì)成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個(gè)管理者最為關(guān)注的問(wèn)題要想成功、系統(tǒng)、長(zhǎng)期地實(shí)現(xiàn)快樂與工作相融合，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。

課程對(duì)象：

各級(jí)管理者

課程收益：

● 幫助管理者在思維意識(shí)層面的轉(zhuǎn)變

● 有針對(duì)性的且操之可行的改善方案

● 實(shí)現(xiàn)從厭惡工作到快樂工作的蛻變

● 管理者快樂工作而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

課程方式：

● 老師講授，提問(wèn)互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問(wèn)

● 案例分享，情景劇場(chǎng)：體驗(yàn)看的精彩

● 角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂

● 課程行動(dòng)，管理工具：體驗(yàn)培訓(xùn)成果

課程大綱

壓力測(cè)試：雨中的你

第一講：壓力認(rèn)知

1. 什么是壓力

2. 人們對(duì)壓力的誤解

3. 壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖

4. 員工壓力PK管理者壓力

第二講：了解自己的壓力狀況

1. 壓力過(guò)大的心理癥狀

2. 壓力過(guò)大的生理癥狀

3. 壓力過(guò)大的行為癥狀

4. A型人格測(cè)試

5. 壓力源分析及應(yīng)對(duì)

第三講：壓力管理的策略

1. 宣泄法

2. 升華法

3. 轉(zhuǎn)移法

4. 快速和諧技巧

5. 改變思考方式

6. 人到中年一心、二有、三忘、四點(diǎn)

培訓(xùn)視頻：學(xué)習(xí)視頻

實(shí)景演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第四講：處理工作關(guān)系壓力的方法

1. 良好的傾聽技巧

2. 呼應(yīng)對(duì)方之溝通習(xí)性

3. 建立親切感之方法

4. 沖突處理的秘訣

實(shí)景演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第五講：處理家庭關(guān)系壓力的黃金步驟

步驟一：積極傾聽

步驟二：處理心情

步驟三：詢問(wèn)意愿

步驟四：尋求共識(shí)

實(shí)景演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第六講：?jiǎn)T工心理健康的維護(hù)

1. 員工工作行為觀察指標(biāo)

2. 如何幫下屬疏減壓力?

3. 塑造幸福型銀行

4. 管理思想的演變

5. 員工提升計(jì)劃

第七講：找到工作動(dòng)能發(fā)動(dòng)機(jī)的鑰匙

與內(nèi)心的對(duì)話：請(qǐng)描述出你目前工作現(xiàn)狀的關(guān)鍵詞？

職業(yè)倦怠認(rèn)知

一、什么是職業(yè)倦怠

二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1. 體能耗竭

2. 情感耗竭

3. 人際關(guān)系淡漠

4. 生活樂趣缺乏

5. 工作倦怠

三、職業(yè)倦怠的理解誤區(qū)

1. 只會(huì)持續(xù)惡化嗎？

2. 可以避免嗎？

3. 可以通過(guò)辭職跳槽來(lái)解決嗎？

討論：工作到底是為了什么？

討論：什么才叫認(rèn)真工作？

討論：怎樣才能快樂的工作？

第八講：快樂是最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力

一、快樂是一種工作理念

第1步：發(fā)現(xiàn)快樂優(yōu)勢(shì)

第2步：在工作中贏得快樂優(yōu)勢(shì)

第3步：現(xiàn)在開始改變

二、7個(gè)積極心理學(xué)法則

1. 法則1 接受快樂

1）快樂帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力

2. 法則2 支點(diǎn)與杠桿

1）改變心態(tài)增加潛能

3. 法則3 俄羅斯方塊效應(yīng)

1）訓(xùn)練思維發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

4. 法則4 向上跌倒

1）利用低谷豎立向上的動(dòng)力

5. 法則5 佐羅的圈

1）縮小注意力范圍，擴(kuò)大能力范圍

6. 法則6 20秒法則

1）把變革的障礙最小化

7. 法則7 社會(huì)投資

1）贏得社會(huì)支持

三、傳播快樂

終極法則：你可以改善1000個(gè)人的生活

第九講：工作投入的認(rèn)知

1. 什么是工作投入？如何識(shí)別

2. 工作投入的確切含義

3. 帶著激情上班

4. 當(dāng)工作熱情缺乏時(shí)怎么辦

5. 工作投入的結(jié)果

第十講：如何投入地工作

1. 工作投入的影響因素

2. 提高工作投入，員工能做些什么

3. 促進(jìn)工作投入，組織應(yīng)該做些什么

4. 工作—家庭平衡與工作投入

5. 從工作投入到幸福感塑造

郭老師

郭齊蕊老師 新生代員工管理專家

人力資源管理學(xué)士

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班

中國(guó)傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班

NLP教練證書、國(guó)際認(rèn)證講師（英國(guó)認(rèn)證）

中山大學(xué)特聘講師

暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師

杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師

12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)） 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任

曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理

曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國(guó)第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理

郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問(wèn)題和新員工所存在問(wèn)題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)新員工所面臨的問(wèn)題，能給出行之有效的解決方法。通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題開發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽(yáng)）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場(chǎng)新員工輪訓(xùn)100多期。

并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國(guó)智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計(jì)培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。

主講課程：

《新生代員工幫助計(jì)劃》

《陽(yáng)光心態(tài)與樂在工作》

《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者壓力管理與快樂工作》

《如何提升員工歸屬感和凝聚力》

《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》

《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計(jì)》

授課風(fēng)格：

● 郭老師授課具有國(guó)際化的視野、本土化的思維、實(shí)戰(zhàn)化的解讀特色

● 案例豐富，生動(dòng)活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細(xì)雨的風(fēng)格

● 聽她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠(yuǎn)。● 郭老師注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，通過(guò)大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽(yù)為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過(guò)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可

服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行衡陽(yáng)農(nóng)行、深圳廣發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、茂名農(nóng)行、云浮農(nóng)行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、西藏阿貝農(nóng)行、中國(guó)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽(yáng)農(nóng)信社、中國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲(chǔ)、湘潭農(nóng)信社……通訊行業(yè)：中國(guó)人壽、華泰保險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、濟(jì)南聯(lián)通、山西聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、河南移動(dòng)……

大型集團(tuán)：一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團(tuán)、廣州電視塔、日立集團(tuán)、香港晶苑集團(tuán)、香港聯(lián)亞集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、德國(guó)智寶、紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、廣州輕工集團(tuán) 、中國(guó)南方電網(wǎng)、香港盈高集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、圣山集團(tuán)、殷寶元飾品、張萬(wàn)福珠寶、老鳳祥珠寶……

知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達(dá)斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩(shī)尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢(mèng)巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢(mèng)娜家紡、大達(dá)家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……

其它行業(yè)：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍(lán)海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運(yùn)動(dòng)器材、聯(lián)弘玩具、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達(dá)倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運(yùn)體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……

企事業(yè)：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養(yǎng)護(hù)所……

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