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課程背景：

聯(lián)合國國際勞動組織調(diào)查：心理壓力將成為21世紀最嚴重的影響人們身體健康的問題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理壓力有關(guān)。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下，每個人每天都承受著不同的壓力，由于壓力問題而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。

員工感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金和分紅對她們的激勵性開始減弱了；他們發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個別員工的家庭或個人生活所出現(xiàn)的問題開始對工作造成很大的影響；員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場中的人際關(guān)系和情緒波動而苦惱；在工作場所，因為情緒問題而出現(xiàn)的個人沖突增加。

本培訓(xùn)從以下四個方面進行了精心的設(shè)計：認知與解讀情緒密碼，使學(xué)員能在日常工作生活中解讀自己和他人情緒背后的秘密；科學(xué)認識壓力與情緒的關(guān)系，明確壓力源，并且能自測壓力狀態(tài)記憶相應(yīng)的調(diào)適方法；最重要的是教給員工壓力管理實操的秘訣，用案例和演練的方法有效幫助學(xué)員減壓放松；激發(fā)員工快樂生活、快樂工作。

課程收益：

● 認知：我們的情緒和解讀以及與健康的關(guān)系；

● 明確：情緒背后的根源和壓力源分析；

● 掌握：壓力管理的三大策略和九大秘訣；

● 收獲：平衡生活與工作關(guān)系，享受快樂的生活。

課程特色：

● 理論+實際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實用價值，課程中培訓(xùn)師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實的管理實際相結(jié)合運用。

● 互動+反思：運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與。交流和分享都會引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。

課程對象：

中基層管理者. 儲備或技術(shù)干部等管理人員

課程大綱

第一講：情緒密碼——情緒的認知與解讀

一、認識我們的情緒

1. 人都有那些情緒，情緒的多種多樣

2. 情緒是會傳染的

3. 什么是踢貓效應(yīng)

4. 執(zhí)行猴和伙伴猴的故事

5. 哪六種是我們常見的情緒

6. 我們對情緒的認識有哪些誤區(qū)？

案例：猴子的故事

研討：為何會這樣？

二、如何解讀情緒

小測試：你有以下表現(xiàn)嗎？

1. 不良情緒產(chǎn)生的原因是什么？

2. 解讀情緒背后的內(nèi)容

1）人為什么選擇憂慮？

2）人為什么會選擇憤怒？

3）焦慮是怎么產(chǎn)生的？

3. 怎樣面對不同的情緒

第二講：背負重任-壓力探索

互動：壓力給我們什么？

一、何為壓力？

1. 什么是壓力？

2. 壓力的三種狀態(tài)

3. 壓力與身心健康的關(guān)系怎樣？

4. 當(dāng)管理者感到壓力時會怎樣？

案例：壓力導(dǎo)致的慘劇

研討：問題在哪里

視頻：職場壓力太大造成的后果

二、壓力是從哪里來的？

互動：你的壓力主要來自于哪些方面？

1. 壓力源：性格因素

1）認知你的性格

2）不同性格對待壓力的不同觀念

2. 壓力源：環(huán)境因素

1）個人成長的環(huán)境不同影響人生

3. 壓力源：工作因素

1）時間性壓力源

2）遭遇性壓力源

3）情境性壓力源

4）預(yù)期性壓力源

5）壓力和工作表現(xiàn)的曲線

案例：為何總是埋怨壓力大

研討：我們?yōu)楹螇毫θ绱酥螅?/p>

三、應(yīng)對壓力的三種基本技巧

1. 變革性策略：如何消除或減弱時間性壓力源

2. 有效的時間管理

1）做時間記錄

2）時間分類與時間分配

3）如何消除拖延的毛病

4）管理者的時間管理

3. 變革性策略：如何消除或減弱遭遇性壓力源

1）溝通技巧

2）換位思考

3）感情賬戶

4）沖突管

4. 變革性策略：如何消除或減弱預(yù)期性壓力源

5. 主動性策略：增強個人自身的彈性

6. 反應(yīng)性策略：暫時性的應(yīng)對方法

7. 壓力的累積效應(yīng)

案例 ：我說你做

工具：策略分析工具

第三講：化險為夷——壓力管理的秘訣

一、優(yōu)先順序

1. 生命此刻最重要的

2. 蛋糕愛人

二、對他人勇于說“不”

1. 什么是壓力人物，你周圍有壓力人物嗎？

2. 認識壓力人物情緒勒索的類型

3. 如何對壓力人物說“不”

三、全腦開發(fā)

1. 右腦與左腦的區(qū)別

2. 覺察自己的用腦習(xí)慣

3. 發(fā)展右腦的辦法

4. 冥想

做冥想練習(xí)

5. 傾訴

課堂練習(xí)

6. 身體放松

1）身體放松的七大方法

2）適合上班族的鍛煉方式

7. 補償及合理飲食

1）食物金字塔

2）減壓食物小貼士

3）影響情緒的食物

游戲：你使用左腦較多還是使用右腦較多？

研討：課堂演練

第四講：快樂法則——做情緒的主人

1. 目標(biāo)管理——沒有目標(biāo)的人就不會有好的心情

2. 空杯心態(tài)——大肚能容容天下之事

3. 培養(yǎng)幽默. 詼諧與快樂的情緒

4. 掌握自信. 勇敢與快樂的情緒

5. 馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康的10項標(biāo)準

6.“新起點”：健康生活要素

7. 先改變習(xí)慣，習(xí)慣改變行為

課程總結(jié)：

1. 重點知識回顧

2. 互動：問與答

特別說明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況之課程內(nèi)容。

周老師

周文斌老師 團隊績效成果教練

墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

EAP高級咨詢師

曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問

埃里克森教練技術(shù)認證講師

PTT國際資深講師

美國ACI職業(yè)沙盤培訓(xùn)師

《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人

北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師

曾任：世界500強偉創(chuàng)力科技公司 培訓(xùn)與發(fā)展主管

曾任：青島海爾集團 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師

曾任：海底撈火鍋 常年項目管理咨詢顧問

曾任：海瀾之家股份有限公司 獨立董事/項目咨詢管理顧問

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

入職世界500強偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才，并負責(zé)團隊人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團隊建設(shè)、團隊績效改進、有效溝通等方向。

在海爾集團擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時，負責(zé)集團中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項目管理的12門課程，直接并協(xié)助進行集團員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者，同時還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營方法。

加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問期間，參加國內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實操經(jīng)驗.

出版著作：《效率達人—讓時間更值錢》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：

《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者教練技術(shù)》《打造高績效團隊》

《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認知》

《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動性強 學(xué)員分享;

● 貼近實戰(zhàn) 深入淺出 實用性強 案例分析;

● 培訓(xùn)課堂注重實戰(zhàn)和實用，授課中沒有成功學(xué)洗腦式的和專家背書式的培訓(xùn)。

● 每一門課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個：學(xué)以致用。

培訓(xùn)或輔導(dǎo)的企業(yè)(部分)：

金融行業(yè)：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、南京平安保險、上海太平洋保險、國聯(lián)證券股份有限公司（3期）、平安保險東莞分行、友邦保險、信誠人壽、建設(shè)銀行、濟寧農(nóng)業(yè)、工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、上海銀行、上海證劵、南京銀行、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信聯(lián)社、中原農(nóng)業(yè)保險股份有限公司、廣發(fā)銀行深圳分行、莆田郵政儲蓄、寧波銀行、南京農(nóng)商行、杭州農(nóng)信系統(tǒng)、溫州農(nóng)信系統(tǒng)、蓮都農(nóng)商行、長興農(nóng)村商業(yè)銀行、揚州郵政、常州中行、南京中行、無錫中行、云南富滇銀行（4期）、交通銀行上海分行、溫州農(nóng)商行、寧波勤州銀行……

生產(chǎn)制造：南方軸承、江蘇中聯(lián)科技、海天集團、山東濰柴、三一重工、常發(fā)集團、金陵石化、康明斯(中國)、萬向集團、大亞集團、寶鋼集團、杭州東華鏈條集團有限公司、上海津信集團、天津三國公司、斯凱孚(上海)軸承有限公司、阿科瑪蘇州高分子材料有限公司、西安博世力士樂、南京儀征化纖、廣東鴻圖南通壓鑄有限公司、洋馬農(nóng)機、上海良和包裝材料有限公司、蘇州璨宇光電有限公司、揚州泰富特種材料有限公司……

電力煙草：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、重慶電力、上海電力、山西電力、廣東火電集團、廣西水利電力建設(shè)集團有限公司、中廣核集團、臺山核電站、廣州燃氣集團、江西中煙、廣東煙草、貴定卷煙廠、上海致達科技集團有限公司、湛江中粵能源公司、內(nèi)蒙古東部電力、國家電力人才發(fā)展中心……

通訊行業(yè)：上海電信(40期)、中國移動、中國聯(lián)通、西門子、中國網(wǎng)通、華為、UT斯達康 、大唐電信……

IT電子：華東電子、OPPO手機、旭電科技、明碁電通、方正電腦、超人集團、偉泰電子、法泰電器、清華紫光、杭州東芝家電技術(shù)電子有限公司、湖南三力信息技術(shù)有限公司、富春江集團、泉州愛君電子有限公司、江蘇澳洋科技股份有限公司、杭州信牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海飛樂智能技術(shù)有限公司、杭州博拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州訊動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江嘉科電子、嘉興樂玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、……

醫(yī)藥行業(yè)：民生藥業(yè)、海外制藥、中美史克、三九制藥、天馬醫(yī)藥、榮昌制藥、寧波三星醫(yī)療電氣公司、湖南華萊生物科技有限公司、康寧杰瑞生物科技有限公司、國藥控股湖南有限公司、濟人藥業(yè)公司、蘇州市天靈中藥飲片有限公司（兩期）、……

食品（快消品）行業(yè)：卡夫食品、統(tǒng)一集團、康師傅集團、匯源集團、哇哈哈、燕京啤酒、重慶啤酒、長城葡萄酒、華潤雪花、完達山乳業(yè)、光明牛奶、洋河酒業(yè)、伊利集團、深圳市嘉旺餐飲連鎖有限公司、鎮(zhèn)江元致亨食品有限公司、青島萬福集團……

電器行業(yè)：海爾集團、三星電子、松下電子、方太集團海信集團、溢泰集團、格蘭仕集團、老板集團、美的集團、TCL、萬利達電子、日立、奧克斯空調(diào)……

汽車行業(yè)：廣州本田、上海通用汽車、北京現(xiàn)代、華晨寶馬、宇通客車、江淮汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、上汽大眾、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、寧波杉杉股份有限公司、……

連鎖品牌：班尼路服飾、江蘇陽光集團、海瀾集團、雅戈爾服飾、雅迪服飾、波司登集團、報喜鳥服飾、美特斯邦威服飾有限公司、貴州哥弟、貴州阿瑪尼、李寧體育服裝有限公司、顧家家具、成都遠東百貨、杭州國大城市廣場、浙江馳騁控股、太陽神鞋業(yè)新廠、……

酒店地產(chǎn)：富豪酒店、半島酒店、和平飯店、金陵大酒店、洲際酒店、星河地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、萬達集團、綠地集團、佳兆業(yè)集團、新疆北新房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、江蘇中南建筑產(chǎn)業(yè)集團、安徽建工建筑材料有限公司、中科大業(yè)、……

郵政快遞：南京郵政、武漢郵政、長春郵政、申通快遞、順豐速遞……

其他行業(yè)：銅陵市中小企業(yè)局、成都地鐵、58同城、全優(yōu)加早教、常州企業(yè)家協(xié)會總裁班、上海長江口投資控股（集團）有限公司、供應(yīng)鏈海昌威視、淮安中小企業(yè)研修班、安徽安糧控股股份有限公司、安徽省農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、上海鉅派投資集團有限公司、新疆曦隆實業(yè)集團有限公司、江南造船廠、巴城陽澄湖旅游度假中心

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