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課程背景：

生產一線班組長是車間生產一線的管理者和監督者，是企業生產目標達成的促進者，起著溝通、引導、監管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優秀的生產一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產品的生產效率也將下降。

——張瑞敏

生產一線班組長是產品生產的最直接的組織者！生產一線班組長管理技能提升決定了車間現場管理的高效、有序；也決定了生產計劃能否高效完成；同時也決定了產品品質是否能滿足客戶要求，所以，生產一線班組長的能力高與低決定了企業整體管理水平！

《生產一線班組長五項管理技能方法提升》課程，是宋曦老師根據15年制造業管理經驗和6年生產管理咨詢、培訓經驗以及對中國制造企業的現狀研究，專為制造企業精心打造的現場一線生產一線班組長管理技能系統提升經典課程。

課程收益：

● 讓學員認識到作為生產一線班組長應做的哪些角色轉換

● 讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執行力

● 讓學員掌握一線生產一線班組長的溝通能力

● 指導學員掌握教導下屬的方法與技巧

● 提升學員的計劃安排與目標制定的能力

● 提升學員的打造優秀團隊的能力

課程對象：

車間主任、生產一線班組長、品質管理等管理人員

課程大綱

案例導入：拿破侖滑鐵盧戰役的失敗

討論互動：各自闡述自己當生產一線班組長的特點與優勢

第一講：（前言）生產一線班組長角色認知定位與轉變

一、生產一線班組長錯誤角色認知

1. 沒有完成從優秀員工向真正的管理者意識轉換

2. 還是一位單純的聽命執行者、而不是主動思考者

3. 不會安排車間下屬員工工作還是自己做事

4. 只對生產速度與數量關注、忽視產品質量與成本控制

案例分析&互動思考：牛肉館的故事

情景體驗：管理者日常工作安排

二、生產一線班組長正確角色認知

1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉變

2. 學會獨立思考而非事事請示上級

3. 為他人過失主動承擔起責任

4. 既會安排每天生產計劃又會監督產品品質

三、生產一線班組長（六大）轉變角色認知

1. 由運動員型向教練員型轉變

2. 由野牛型向頭雁型角色轉變

3. 由個性化向事業化風格轉變

4. 由按部就班工作向主動變革管理轉變

5. 由單純服從向激勵下屬和做轉變表率

6. 由為個人負責向為整個團隊績效轉變

四、生產一線班組長綜合能力要求

1. 生產一線班組長在員工面前四大自我要求

第一：絕對服從！

第二：顧全大局！

第三：學會配合！

第四：做好榜樣！

2. 生產一線班組長四種思想要求

3. 生產一線班組長四大管理工作思路要求

1）安排工作有思路感

2）指揮下屬有方向感

3）完成工作有目標感

4）協調工作有條理性

4. 生產一線班組長六種應掌握現場管理技能

技能一：生產計劃現場安排能力

技能二：6S現場輔導能力

技能三：一線員工工藝技術教導能力

技能四：精益生產、IE技術能力

技能五：成本核算與成本控制能力

技能六：設備（TPM）保全能力

5. 生產一線班組長六種應掌握分析技能

1）5W2H問題分析技法

2）魚骨圖品質分析技法

3）甘特圖進度控制技法

4）豐田問題系統分析法

5）生產現場IE工程分析法

6）VSM價值流圖分析法

案例分析：任勞任怨的劉力

第二講：生產一線班組長執行能力提升

課前互動游戲：紙飛機

一、執行力：正確認知

1. 執行力是什么？

視頻案例&互動思考：《兵臨城下》+《亮劍》片段分享

2. 生產一線班組長執行力三個核心

1）企業重視與待遇

2）人員招聘與培養

3）完善制度與流程

二、生產一線班組長執行力的細節打造

1. 生產一線班組長執行力中錯誤表現

2. 生產一線班組長執行力中細節體現

視頻案例&互動思考：《兵臨城下》+《亮劍》片段分享

三、生產一線班組長執行力的個人提升

1. 生產一線班組長執行力個人提升要求

2. 生產一線班組長個人執行力提升要求

案例分析：某社團活動的執行

四、生產一線班組長執行力的團隊提升

1. 人員選擇——用人所長

2. 文化環境——價值觀打造

圖片展示&案例分享：某企業班組執行力培訓

3. 教育輔導——領導言傳身教

4. 制度保證——激勵機制

五、生產一線班組長執行力的系統總結

1. 必須建立完善制度與文化保障

2. 生產一線班組長做好表率與監督工作

3. 生產一線班組長選擇有執行力員工擔任

六、生產一線班組長執行力六種打造方法

1. 言教不如身教——管理者以身作則

2. 持續培訓開展——向員工灌輸理念

3. 隨時隨地教導——發現問題立馬教導

4. 細節問題提醒——對小細節絕不放過

5. 6S徹底貫徹——通過6S提升執行力

6. 獎罰激勵實施——物質與非物質獎罰

第三講：生產一線班組長溝通能力提升

一、生產一線班組長有效溝通四大原則

1. 信任（同事）原則

2. 尊重（下屬）原則

3. 主動（溝通）原則

4. 認知（統一）原則

課堂游戲&互動思考：撕紙交待

二、生產一線班組長與上司溝通技巧提升（核心點）

1. 與上司溝通三大意義

2. 與上司溝通八個原則

3. 與上司溝通四個要點

4. 與上司匯報六大技巧

5. 與上司溝通八大戒條

三、生產一線班組長平行部門溝通技巧提升

1. 平行溝通的重要性闡述

2. 平行溝通不良原因分析

3. 平行溝通四大要點講解

4. 平行溝通建立過程輔導

視頻案例&ORID促動分析：《如此醫院》片段分享

四、生產一線班組長與下屬溝通技巧提升

1. 與下屬溝通的六不原則

案例分析&互動思考：別把自己不當干部

2. 與下屬溝通的六大技巧

情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

五、生產一線班組長與下屬實用溝通技巧

1. 會議（召開）三大技巧

2. 現場目視化四種管理

3. 培訓工作開展

4. 定期單獨溝通

第四講：生產一線班組長教導能力提升

一、生產一線班組長被員工拒絕指導三大原因分析

1. 沒有理解上司意圖

2. 錯誤判斷教導標準

3. 公司未能說明利益

二、生產一線班組長指導員工4C原則解釋

三、生產一線班組長指導員工六個步驟講解

視頻案例&互動思考：發牌指令

四、生產一線班組長指導員工五個關鍵要求

關鍵一：描述每一個步驟

關鍵二：指導者演示過程

關鍵三：要求大家提問

關鍵四：讓員工演練對比

關鍵五：讓員工自我總結

五、生產一線班組長教導員工八大實用技巧

視頻案例&互動思考：《車間指導》片段分析

第五講：生產一線班組長計劃能力提升

一、生產一線班組長日常工作計劃中目標制定

1. 目標管理的實質

2. 目標管理的SMART原則

3. 目標管理的目的尋找

工具：豐田神圖訓練法

現場練習：制定一天班組工作目標

4. 目標管理的制定原則

5. 目標制定的七大步驟

二、生產一線班組長日常工作計劃任務安排

1. 計劃不愿意制定原因分析

2. 計劃制定的五個好處闡述

4. 計劃的七大因素（5W2H）分析

5. 計劃的六個步驟制定

三、生產一線班組長日常工作計劃中行動檢查

1. 行動檢查的實際意義

2. 行動檢查的四大步驟

3. 行動檢查的四大原則

1）標準原則

2）及時原則

3）調整原則

4）反饋原則

4. 六大改進改善方法

四、生產一線班組長日常工作計劃中績效輔導

1. 績效制定的三大原因

2. 績效制定四種方法

1）標準要求為基礎

2）績效目標為依據

3）員工的績效目標

4）明確的工作計劃

3. 批評與表揚藝術

五、生產一線班組長日常目標計劃制定實用技巧

1. 巧用目標分解工具：豐田問題分析神圖法

2. 巧用進度管理工具：甘特圖表

3. 巧用時間管理工具：時間四象限

4. 巧用注意力聚焦工具：二八法則

第六講：生產一線班組團隊打造能力提升

一、車間班組團隊的三大關鍵要求

討論：什么是高效車間班組團隊？

討論：什么是低效車間班組團隊？

二、生產一線班組團隊的打造條件

1. 生產一線班組團隊打造四個條件

2. 生產一線班組團隊打造五大關系

3. 生產一線班組團隊打造員工培養

三、生產一線班組團隊的匯總總結

視頻案例&互動思考：《亮劍》片段分享

討論：高效團隊與低效團隊產生根源

現在練習：分析所帶團隊中執行/溝通教導計劃之間的系統關系

四、生產一線班組團隊的打造五大實用方法

1. 班組長盡職盡責、及時解決問題

2. 下屬員工分工明確、責任到位

3. 團隊內大家相互配合、相互支持

4. 玫組長敢管影響本團隊不良行為

5. 不斷培訓教育下屬員工思想觀念

課程總結（培訓知識促動復盤、培訓效果呈現）

宋老師

宋曦老師 實戰派生產效能提升專家

一線生產管理專家

16年制造業生產管理工作實踐經驗

6年制造業生產管理咨詢實戰經驗

香港WFA行動學習認證老師

香港WFA業績倍增商學院某地區分院院長

曾任：德賽集團有限公司 | 董事長助理兼人資副總

曾任：臺資企業南方寢飾用品有限公司 | 生產廠長/總監

曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產副總

擅長領域：精益生產、班組長、生產管理、6S、生產現場

《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業管理類專欄作家；曾被北京彼得·德魯克管理學院邀請與學院老師共同為中國版的卓有成效的管理者編寫整套教學案例。

宋曦老師擁有22年大型臺企、民企工廠工作經驗，及生產駐廠咨詢和培訓項目經驗，擅長通過系統培訓提升一線管理人員、全方位梳理與調整制造企業生產系統、及豐田管理等方式實現企業現場精益化調整、產線平衡、庫存下降、生產效率短期內急速提升。曾為臺資南方寢飾用品有限公司進行日清日畢式生產計劃系統建立、精益生產等輔導，實現了原棉被車間產值由6000萬上升至1.19個億，原套件車間年產值由5600萬上升至9800萬.

6年生產駐廠咨詢和培訓項目經驗，曾為大自然鞋業、神州印業、大地家紡、奇偉鞋業、盛宇家紡、南方印業等147家知名企業提供生產管理咨詢服務，已進行了近500場培訓，受訓人次高達30000人次，培養近500余位優秀班組長，50余位優秀車間主任、生產經理。曾為浙江某印刷企業進行先進高效的管理模式輔導，此模式被上海交通大學EMBA班教授選作為中小民企先進的管理方式案例，成為EMBA班教學標桿企業。

實戰經驗：

? 13年，臺資企業南方寢飾用品（國內最早從事家用紡織品設計制造企業之一）生產總監經驗，主要負責全面的生產管理、生產計劃安排、產品品質管控、現場管理指導、干部培訓與能力提升等工作。

① 從一線生產到生產總監，將一家總76人的企業發展至超過1000人；連續五年一周一次為一線班組長培訓，已成功為公司培養了200余位班組長、15位車間主任、8位生產經理。

② 從無到有為企業建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產體系、精益生產方式一直沿用至今。

③ 導入精益生產后，極大提升生產效率，枕心類計劃生產周期由平均48小時降至10小時。

④ 人年均產值由51萬上升至人年均產值98萬，月度最高產值由600萬升至最高1500。

⑤ 套件類產品準時出貨率高達98%，實現日清日畢生產方式：將套件車間歷年來每天半成品1500件左右庫存在三個月內下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實現了零庫存。

⑥ 進行人員系統培訓，實現一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實現了95%的返廠率。

? 4年，德賽集團（國家制造業500強、中國電子信息百強企業前列）工作經驗，主要負責公司培訓體系、績效體系、供應商評價體系建立；及負責干部能力提升與績效評估。

① 負責公司供應商整合，將原有的410個供應商整合為170個；在品質絕對保證的前提下供應商供貨價格平均下降5%；月平均采購成本下降487萬，為企業節省上億元的采購成本。

② 主導集團外貿生產系統流程改革，編制全套外貿流程作業手冊，企業生產效率提升60%。

③ 為集團建立了整套生產干部績效考核體系、并通過干部系統培訓，為企業培養與提拔了近270名中基層干部。

輔導項目成果：

◆ 浙江南洋包裝有限公司，“生產系統流程再造及生產干部能力系統提升”項目

——實現了班組自主管理、目標管理，成功建立整套品質體系，產品一次合格率高達99.5%；

——倉庫整改，賬物卡準確率提高到100%；生產效率提升40%以上。

◆ 浙江恒速電機有限公司，“精益生產與生產計劃系統改善” 項目

——通過1年的項目輔導，倉庫現場在制品庫存減少60%、產量增加30%；

——入廠一個月，就將成品流水線產量由每天400臺上升至530臺，產品交貨及時率由以前57%提高到98%以上；

——項目整體收益可視、可衡量在2000萬以上。

◆ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產與管理系統流程梳理”項目

——通過精益改善實現年均4000萬原材料、半成品的資金釋放；生產計劃效率實現了60%時間的提升；

——建立了系統產品開發、技術評審、轉移的流程，將產品合格率由80%上升至98%。

——現場6S改善在歷次外商驗廠均獲A級，當地政府多次組織企業來企業參觀輔導后的企業現場管理；

主講課題：

《降本增效——生產現場九大浪費精益解決方法》

《PMC-生產計劃與物料精益管控實戰方法》

《生產一線核心人才梯隊培養系統方法》

《TPM一線班組長生產維護實戰訓練》

《生產一線班組長五項管理技能提升》

《生產現場6S系統落地與實施》

《卓有成效的管理者》

授課風格：

豐富性與實用性：針對課程知識點，既有德魯克思想保證高度、又有豐田精益思想保證深度。同時老師所用案例來源于自己的實際工作和輔導經驗，具有很強的實用性。

互動性與活躍度：通過小組討論，運用視頻與文字教學案例、引發學員思考，全面保證了課堂氛圍的活躍，讓學員自始至終高度參與。

落地性與成果型：課程中運用行動學習的促動技術保證培訓成果的效果的可視化、落地化、可操作型。保證培訓組織方能現場看到培訓效果的產出。

部分服務客戶：

國企與央企：中國鹽業樟樹分公司（晶昊鹽業）（連續三期）、嘉興市電力公司、三九藥業江西分公司、新興鑄管集團、江鈴集團、山東電力設備有限公司、襄陽卷煙廠……

鞋業&家紡：大自然鞋業、奇偉鞋業、璦瑪鞋業、陸陸順鞋業、斯士康鞋業、紅依利鞋業、澳浪鞋業、福康鞋業、雙星球鞋業、長征鞋業、康豪鞋材、美利達鞋扣、南方寢飾用品、中勝家紡、金蘋果家紡、彼特服家紡、睡得寶家紡、澳妮斯家紡、大地家紡、中國盛宇集團

印刷：神州印業、友誼彩印廠、浙江新華彩印廠、浙江南方印業、浙江銀達印業、賜方印業、新華裝潢材料廠、浙江民政印業有限公司、通達印業、浙江蘇鶴印業、浙江紫羅蘭印業、浙江華聯印業、佳美印業、浙江南洋包裝……

其它：江蘇裕成電子有限公司（二期）、南京前沿生物科技有限公司、浙江力邦合成革、浙江博宇機械有限公司、浙江杰德管業有限公司、溫州龍鑄鋼鐵閥門有限公司、溫州市華海密封件、浙江通明電器有限公司、浙江振華制革廠、浙江豪升合成革、浙江先豐合成革、浙江金威機械廠、浙江甌海自行車鎖廠、浙江麗人木業、浙江麥克軸承公司、BPW(梅州）車軸、浙江閩鋒化學……

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