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課程背景

輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。

很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

授課對象

中高層管理人員、基層主管、核心骨干

課程大綱

第一部分：工作輔導的步驟

一、上下級的4種管理模式

1、你干，我考核

2、我定計劃，你干，我考核

3、我定計劃，你干，我考核并獎勵

4、你我共同定計劃，你干，我指導

二、輔導的四個步驟

1、學習準備

2、傳授工作

3、嘗試練習

4、驗證成效

相關(guān)工具：輔導步驟的工具： TTTT

第二部分：日常輔導的技巧

一、積極傾聽-口到手到眼到心到

1、下屬的感受很重要

2、尊重下屬的想法

3、重視下屬的付出

二、準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導

1、開放式問題

2、封閉式問題

3、誘導式問題

三、真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心

1、告訴員工什么行為值得表揚

2、解釋這種行為給公司帶來的影響

3、表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力

四、保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通

1、指出優(yōu)點之處

2、指出需要改進的地方

3、給予鼓勵和期望。

五、以身示范-從覺得會到真的會

1、我說他聽，詳細描述

2、我做他看，親力親為

3、他說我聽，當面澄清

4、他做我糾，糾后再做

相關(guān)工具：

1.積極傾聽的工具：四清楚

2.傾聽回應的工具：耳嘴腦心

3.有效發(fā)問的工具：開封誘

4.真誠贊美的工具：過去現(xiàn)在未來

6.保面批評的工具：YXXY

7.以身示范的工具：聽看說練

第三部分：績效輔導的技巧

一、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋

1、觀察員工的行為

2、書面記錄員工所做的事情

3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實

二、工作反饋-教練式反饋四步法

1、描述行為

2、表達后果

3、征求意見

4、著眼未來

三、績效面談-改善行為發(fā)展自我

1、做好面談前的準備

2、注意面談的方式方法

3、對員工進行后續(xù)的支持和幫助

李老師

李大濤老師 人力資源管理訓練導師

薪酬、績效管理培訓師/咨詢師

國家一級企業(yè)人力資源管理師

世界500強企業(yè)HRD

山東高校人力資源管理特聘講師

多家集團公司勞動法律顧問

民企、外企人力資源管理顧問

山東海明達律師事務所律師（勞動糾紛）

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

世界500強外資能源石油 人力資源總監(jiān)

山東造船廠（國企） 人力資源總監(jiān)

盛泉集團（房地產(chǎn)上市公司） 人力資源總監(jiān)

六年外資企業(yè)、六年國企、民營企業(yè)（能源行業(yè)、房地產(chǎn)、食品）實踐管理經(jīng)驗，積累了豐富的管理實戰(zhàn)與心得。本著“術(shù)有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學習、實踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓練之道，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在人力資源訓練與團隊建設方面造詣斐然。

堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此保證課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。

授課風格：

讓培訓做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標。

結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

主講課程：

《“社保改嫁稅務”與個稅新法后企業(yè)的痛點及人力成本應對優(yōu)化方案》

《人力資源規(guī)劃實操與實施方案》/1天

《納稅實務與籌劃》/1天

《金牌面試官》/2-3天

《全面績效管理體系設計》/2天

《績效評估與面談技巧》/1天

《薪酬設計與績效管理》/2天

《咨詢式：薪酬管理與薪酬設計》/2天

《如何有效預防和化解勞動用工風險》/2天

《管理者八項修煉》/2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/2-4天

《跨部門溝通技巧》/1-2天

《時間管理》/1-2天

《陽光心態(tài)》/1-2天

《責任心》/1天

《中層管理技能提升》/1-2天

《執(zhí)行力與狼性團隊》/1-2天

部分客戶：

銀行業(yè)務：中國銀行（山東、河北、河南）、工商銀行（廈門、重慶、太原）、農(nóng)商銀行（福建、威海、臨沂）、郵政銀行（石家莊、煙臺）；

電力行業(yè)：石家莊國電、山東國電、福建國電、太原國電、廈門電力公司、東營電力公司、淄博電力公司、濟南電力公司；

集團企業(yè)：南山集團、龍口港集團、道恩集團、繡錦集團、商城集團、浪莎集團、夢娜集團、恒信電器、奧德集團、利德集團、華川集團、晨龍集團、西工集團、星月集團、尖峰集團、浦峰集團、真愛集團、金哥集團、野風集團、通達集團、丁豪集團、東磁集團；

制造企業(yè)：僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、丹溪酒業(yè)、星力包紗、欽氏工藝、實信織帶、人和水晶、先鋒體育、遠大汽車、明月化纖、永久彈簧、百佳超市等。

【學員評價】

李老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

華星化工（央企）公司 袁總

培訓內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

廣西聯(lián)通集團 人力資源 王經(jīng)理

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