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課程背景：

口頭匯報：下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，看到…… 對了，張總建議最近要開一次產品創新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

正式匯報：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT 報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30 分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！

……

工作匯報不僅是一種能力更是一種思維，如何真正做到“思考清晰、表達邏輯，說服有力”？本課程教你形成嚴謹的結構思考習慣，在面臨匯報時任務時清晰而全面地思考，跳出固有經驗和思維，站在對方的角度去思考，并通過有力的表達讓聽眾不僅想聽，而且聽的明白，更能夠記得牢

課程對象：

中基層職場人士

課程收益：

對組織：

● 員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識

● 組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

● 公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

● 獨立思考能力：理解結構化工作匯報的核心理念，能清晰而全面的進行思考

● 溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人

● 說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料

課程大綱

導入：結構化工作匯報流水線四步法，輕松打造富有影響力的匯報

一、簡單，讓匯報像生產產品一樣輕松

1. 工作分解

2. 流程標準化

3. 方法工具配套

二、高效，讓匯報更能說到對方心坎上

1. 升級思維：客戶思維轉變成產品思維，站在對方的角度表達

2. 堅守原則：一個原則為利他原則

3. 狠抓關鍵點：兩個基本點為，關注對方痛點，給與利益點

第一講： 定內容——講得對，聽得進去

解決問題：匯報講不到重點

一、了解聽眾，讓匯報更有針對性

1. 3L法則：L認知水平，L態度水平，L學習水平

2. 兩個基本點：痛點和利益點

輔助案例：侃侃而談的銷售員給客戶滔滔不絕介紹產品，客戶卻聽的云里霧里

練習互動：正反案例對比，小組討論

落地工具：3L法則，一個中心兩個基本點

二、確定目標，“ABCD目標法”讓表達有的放矢

1. A（明確受眾）：提前設定表達場景、明確受眾

2. C（設定條件）：設定在何種條件，場景下

3. B（期望行為）：希望表達后對方達成哪些行為

4. D（確定程度）：希望行為達成的程度如何

輔助案例：困擾的項目leader：下周要給高層做項目匯報，到底要講什么內容？

練習互動：案例分析，小組討論，場景演練

落地工具：ABCD目標法

三、選擇內容 ，讓匯報更充實

1. 自上而下，疑問回答

1）第一步：設想問題，從對方角度出發的新模式

2）第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括總結

1）第一步：列出要點，收集信息并羅列要點

2）第二步：分類命名，分類后并將信息命名

3）第三步：概括結論，尋找共性概括出結論

3. 上下結合，兩種方式不可分

輔助案例：劉能逆襲記：一個項目建議書改變了他的命運

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：內容遞進金字塔，思維導圖，便簽法

第二講：定邏輯——講得清楚，聽得明白

解決問題：匯報邏輯混亂，不知所云

一、結構化工作匯報的四個基本原則

1. 論：結論先行

2. 證：以上統下

3. 類：歸類分組

4. 比：邏輯遞進

輔助案例：被老板打入冷宮的小強，工作匯報每次都邏輯混亂，老板聽得不知所云

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：邏輯金字塔模型

二、整理邏輯三步走

1. 歸類分組：MECC法則

2. 邏輯遞進

1）演繹，讓說服更有力：黃金圈，麥肯錫框架

2）歸納，讓要點更清晰：時間順序，結構順序，重要性順序

3. 歸納總結：有結論，有觀點

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：整理邏輯四原則，MECC法則，邏輯模型

第三講：定表達——講得生動，記得牢靠

解決問題：匯報干澀難懂，沉悶乏味的問題

一、開場，巧妙開場，一句話吸引對方的注意力

1. 開場抓手SCQA法

1）Scene情景

2）Conflict沖突

3）Question問題

4）Answer答案

輔助案例：尷尬的HR主管：給高層匯報結束績效評估的新政策，下面睡倒一片

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA

二、主體，形象表達，讓別人聽得懂，記得牢

1. 類比法

1）加法看世界

2）找到共同點

2. 數字法

1）數字關聯法

2）數字放大法

2）數字縮小法

輔助案例：業績躍遷的研發工程師（通過類比法讓老板更懂技術，通過數字法，讓老板看到他的業績）

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數字法

三、結尾，一錘定音，讓聽眾回味無窮

1. SPA法（Summary總結，Prospect展望，Action行動）

輔助案例： 工作年度總結，讓老板頻頻點頭

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA法，類比法，數字法，SPA法

第四講：定呈現——講得精彩，震撼人心

解決問題：臺前緊張，肢體不自信和不專業

一、定狀態——講得穩

能量：同一個內容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉換為積極模式，提升能量

1. 一念之轉

2. 一個姿勢

3. 一個禮物

二、定風范——講得精彩

匯報舞臺四大風范

1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向

2. 眼神交流：環顧全場，3-5秒

3. 應用手勢 ：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚頓挫，寧頓勿亂

三、定控場——講得妙

1. 提前準備

1）最有可能提的3大問題

2）最害怕被問的3大問題

2. 逐步化解：4A 模型

1）Accept接收對方

2）Ask反問澄清

3）Adjust調整問題

4）Answer回答

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬，上臺展示

成果落地：能夠消除緊張，自信專業地借助肢體語言，并游刃有余地回答問題

工具：一念之轉，一個姿勢，一個禮物，四大風范口訣，4A模型

司老師

司馬老師 TTT培訓實戰專家

15年500強企業人才發展培訓管理實戰經驗

國家注冊企業培訓師/TTT國際職業培訓師/TED中國演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫力索法半導體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓經理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強）| 華東區人才發展經理

擅長領域：課程開發、授課技巧、商務演講、工作匯報，PPT制作/表達等

曾于2018年輔導10名講師獲得全國微課大賽“優秀獎”

曾任TED中國教練，輔導專家團隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評

曾為蘇州政府開發12門精品微課，并成為當前網上點擊量最多的微課課程，好評如潮

曾個人獨創【好導師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓管理實戰經驗，其中12年的TTT培訓實戰經驗，曾為500強企業、民營企業、政府高校等多家企業進行300+場授課，參訓學員高達上千人；其中老師研發精品課程4門，開發精品微課制作高達200門，培養了400+名優秀內訓師，且輔導了500+名優秀路演學員，經老師授課輔導的學員均在不同領域中發揮著作用。

實戰經驗：

玩轉【微課制作】：曾為世界500強企業（霍尼韋爾企業-蘇州），從2017年開始帶著企業內部訓師自主拍攝開發微課，經過3年的時長已累計開發精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區培訓管理中心邀請，帶領36家企業的36位員工一同開發12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓”平臺，開放給所有蘇州企業。

培養【優秀講師】：曾為外資企業（庫力索法半導體），搭建從無到有的培訓師團隊，共計55名優秀講師，其中包含了生產線技能、通用技能等培訓師；并帶領團隊為企業開發22門精品課程，年均企業學員受訓100+場，提升了企業內部通用技能和專業技術學習的參與度和熱情。

突破【商務演講】：曾輔導碼捷科技企業的55歲清潔工阿姨成功走上商務演講，利用短短的3周時間，按照獨創的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分授課案例：

企業名稱課程名稱成果

蘇州園區黨支部《TTT呈現與授課技巧》3期

璨宇光學《TTT呈現與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場，結構化工作匯報技巧》4期

金龍汽車《笑傲職場，結構化工作匯報技巧》5期

紐威數控《內訓師課程設計與開發》2期

艾默生《完美呈現-PPT報告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說-富有影響力的商務演說》3期

耐世特《出神入化——培訓師授課技巧》4期

橫河電機《出神入化——培訓師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業微課設計與開發》3期

蘇州園區培訓管理中心《基于情景的企業微課開發與》研發12門精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓師授課技巧》輪訓華東區5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓師授課技巧》

《基于情境的企業微課設計與開發》

《上接需求，下接績效—內訓師課程設計與開發》

《從入門到精通——商務精英PPT制作與呈現》

02-演講與表達：

《笑傲職場，結構化工作匯報技巧》

《魔力演說，富有影響力的商務演說》

授課風格：

司老師氣質高雅、秀美端莊、極具親和力,以優雅的儀態和實戰的經驗真正做到言傳身教；授課風格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，廣受好評，得課程到了受訓企業和學員的高度評價。

部分服務客戶：

博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創力、艾默生、百得電子、橫河電機、大金空調、耐世特、璨宇光學、協鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區培訓管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監局，杭州德信集團……

部分客戶評價：

唯一一次感覺時間不夠的培訓，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優秀，過程優秀，品質優秀，照顧優秀，感受到什么是最好的培訓，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業 學員代表

老師的功力在輔導點評中展現完美，每一次都能夠給到學員最準確的反饋，并提出建議，從而讓學員看到自己的優勢和下一步行動方案。

——百得電子 培訓黃經理

司馬老師是我見過的老師中最貼近業務的一位，實戰經驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學完就可以在工作中輕松運用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導！

——金龍汽車 培訓徐經理

司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據我們的學員不同需求，為我們量身定制課程，學員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學習都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓金經理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰演練環節非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學習更讓我們吸取了更多的學習知識點，而且課程內容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門沈經理

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