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課程背景：

企業最大的浪費是經驗的浪費

A公司一個老員工廖虎工作業績出眾，是部門里面的頂梁柱。但是當廖虎離職之后，他所有的經驗、技術、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無策，后面進來的新員工也要從頭開始……

B公司銷售部的一個員工陳海睿推廣公司新出廠的手機產品，推廣得非常好，每月都是銷量第一。銷售部主管讓他在晨會中分享一下自己的經驗，他也很自豪的分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果……

C公司的一個工作問題，重復培訓過很多次，但就是沒有梳理出一套可復制的方法論，不能在過去的積累上成長。下次遇到類似問題的時候，依然會導致項目延期……無論是經驗流失、難以復制、還是培而無效，歸根結底是缺乏組織經驗的萃取。

“經驗萃取”，就是把企業內部的專家/標桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

掌握和運用“經驗萃取”技術，就是實現：*隱性經驗顯性化**碎片經驗結構化**個性經驗標準化*；對于組織來說，不僅能夠使組織智慧快速復制和傳播，還能優化工作流程和提升組織績效。

課程特色：

● 簡捷高效：化繁為簡，通過模塊化、程序化的操作過程，形成經驗萃取成果；

● 針對性強：聚焦實際工作任務和場景，從最佳操作實踐中萃取經驗。

● 生動有趣：以學員為主體，培訓過程場景化，輸出成果工具化，激發學員興趣和學習積極性。

課程收益：

● 學員能理解經驗萃取對組織和個人專業成長的價值；

● 學員能掌握經驗萃取的方法和工具，并運用經驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經驗；

● 學員能掌握經驗呈現的模式和步驟，并根據經驗呈現模式和步驟完成經驗的成果呈現；

● 學員能掌握經驗內化的步驟與要點，并按照經驗內化步驟傳承、復制組織的最佳實踐經驗。

課程對象：企業各崗位績優員工、內部培訓師

課程人數：40人以內最佳

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：場景化提取崗位任務經驗

一、崗位經驗萃取定位

1. 有沒有經驗

2. 最佳經驗的特征

3. 值得萃取的經驗

1）經驗比較

2）成果優勢

3）應用價值

練習：確定經驗萃取主題

成果1：經驗萃取主題定位表

二、描繪業務場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經驗行為

1. 操作行為

2. 關鍵細節（與他人/過往的異同）

3. 效果和優勢

練習：挖掘萃取素材

成果2：經驗素材采集表

第二講：經驗萃取成果化操作

一、縱探底

1. 經驗萃取三層級

二、萃精華

1. 萃技能

1）最佳操作——怎么做的

2）最優成果——做得怎么樣

3）如何掌握——操作關鍵點

2. 萃知識

1）激發認知——這些好的操作符合了什么原理和規律

2）運用舊知——哪些以前已經學習過的知識

3）探索新知——哪些是以后學習的新的知識

3. 萃心智態度

1）激發感受——為什么會這么做

2）挖掘價值——這么做有什么價值（公司和個人）

3）提升認同——別人也這樣做取得了什么成功

4. 定輸出

1）技能手冊

2）工作手冊

3）案例手冊

4）內訓課程

5）經驗匯編手冊

TIPS：經驗成果的輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種成果輸出形式的成果。

成果4：經驗萃取成果呈現1.0

第三講：優化經驗呈現

一、拔高度——經驗表現形式的價值層級

1. 資料/數據

2. 信息/觀點

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理論/系統

二、優呈現

1. 經驗萃取成果形式結構化設計

2. 工具使用

3. 成果輸出

三、廣應用

1. 新員工培訓

2. OJT

3. 員工自學

4. 內訓

5. 知識資產管理

練習：優化經驗呈現

成果4：經驗萃取成果呈現2.0

李老師

李東老師 領導力與團隊建設專家

企業運營沙盤訓練專家

崗位經驗內化聯合研發導師

現任：某世界500強企業培訓學院管理學院院長

擁有25年企業培訓管理實戰經驗

副教授/高級企業培訓師/高級EAP師

省企業考試中心特聘培訓專家

中國職工教育和職業培訓協會表彰優秀企業培訓師

▲ 某中部油田生產現場管理咨詢顧問

▲ 某大型石油工程企業管理咨詢顧問

▲ 某大型石油設備制造企業管理咨詢顧問

▲ 某東部大型油田管理培訓專家、高級技術與技能人才培訓專家

▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術與技能人才培訓指導專家

美國ATD、ICA(團隊共創引導技術)、6D學習發展項目法則、4D領導力課程認證講師

長期從事國有特大型企業管理培訓工作，具有豐富的企業管理培訓經驗，并接受過多門現代培訓技術高端版權課程培訓，掌握ATD培訓業務體系和引導技術，擁有大量大型企業的中基層管理案例，編寫了班組長培訓教材,有基層管理培訓課題研究成果。

典型案例：

★ 主持開發了某油田企業基層隊(站)長的培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，60%以上參訓學員所在的基層隊實現了管理達標晉級，10%的參訓學員所在基層隊成為金銀牌隊。

★ 連續10年為某大型國企高層后備干部開設企業沙盤訓練課程，累計培訓高層后備干部600多人次，受訓學員獲得企業運營模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業運營管理能力有顯著改善和提升。

★ 主持開發了某大型國有石化企業EAP實施人員培訓，累計持續培訓400余人次，每年度舉辦EAP講座20場，指導企業基層單位建立EAP工作室16個，對促進和改善企業員工的積極心理狀態、改善企業內部人文環境發揮積極有效的作用。

業務專長：

● 主持開發了多個大型企業培訓項目和多門企業培訓課程，對企業培訓項目開發設計、培訓課程開發、培訓體系建設有較豐富的實務經驗。

● 主講方向：組織領導與團隊建設、企業運營沙盤模擬訓練、班組管理、等。

主講課程：

《領導韜略與藝術》

《管理心理學與應用》

《企業運營沙盤模擬訓練》

《團隊目標決策與計劃執行沙盤》

《從管理到領導-中層管理能力提升》

《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》

《從管理到建設—班組長管理能力提升》

《團隊共創解決問題“五把鑰匙”工作坊》

特點：

● 授課風格生動、活躍、啟發性強，廣泛熟練地運用引導技術和體驗式培訓方法，激發學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高；

● 重視能力培養和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；

● 充分發揮長期從事特大型企業內部培訓工作優勢，運用豐富的企業培訓需求調研成果與經驗，使培訓課程內容緊密貼合企業崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態度改善的系統性培訓效果。

部分服務過企業：

銀行、金融、通信：中國農業銀行、工商銀行、海寧農商行、重慶農商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲銀行、唐山信聯社、金華銀行、唐山遷安信用聯社、黔江郵儲信用社、農業銀行山東分行及所屬地區支行、工商銀行山東分行及所屬地區支行；中南地區農行、城市發展銀行等，華北地區農行、信用社等；華南地區南寧、深圳建行等……

醫藥化工、石油裝備制造、石油工程與機械制造企業：中國富海集團有限公司、東辰控股集團有限公司、山東海科化工集團有限公司、中國石化集團及所屬勝利油田、西北油田、中原油田、石家莊煉化、濟南煉化，中石油所屬大慶油田等油田企業、中海油所屬惠州煉化、中國石化韶關公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油、西南油氣田公司、管道安裝公司、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、國藥集團國瑞藥業、勝利孚瑞特石油裝備有限公司、勝機石油裝備有限公司、山東科瑞控股集團、山東德仕石油工程集團、海諾利華工程建設有限公司、山東華東線纜集團有限公司、山東金銀銅業有限公司……

汽車、摩托車：北京奔馳汽車、十堰東風商用車、東風客車底盤、山西平遙4S店、重慶大江集團、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶東電制冷設備、湖北東峻工貿、東風電子科技、武漢燎原模塑……

電力：國家電網、重慶市電力公司、寧夏電力、武漢電力、江蘇恒力集團……

能源：江蘇法爾勝泓升集團、湖南晟通科技集團、安徽乾海實業、麥克傳感器、陜西恒源煤電、云南煤業能源、凱普生物科技、武漢南都新能源科技、泰安泰能能源集團、湘潭桑頓新能源、太昌能源有限公司……

物流運輸：順豐速遞、中國華糧物流集團、山西運城高速公路、聞合高速公路建設管理處、西部機場集團實業(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團、連云港港口集團、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路·蘭州鐵路局……

餐飲、煙酒食品：中煙集團(山東)及所屬青島卷煙廠、濟南卷煙廠、農夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、、河北三井酒業、金星啤酒集團、鄭州思念食品、青海互助青稞酒、中糧糧油工業(巢湖)、云南六大茶山茶業、北京稻香村食品、中糧生物化學(安徽)、河北三井酒業、青島啤酒(蕪湖)……

建筑、裝飾：湖北五三建設集團、河南九冶建設、河南宏力集團、中國建筑第七工程局、四川路橋建設、四川路橋橋梁工程……

金融投資：唐山遷安信用聯社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產權集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業、玉林市城市建設投資、南京高科……

科技、文化、教育：鄭州大河商學院、湖北日報傳媒集團楚天印務公司、昆明嘉信和紙業、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業技術學院、鄭州鴻盛數碼科技、合肥科大立安安全技術、北方夜視科技集團、昆明歐邁科技、云南理世實業集團……

其他：中國萬達集團、揚州三星電子、太原必高集團、山東明珠集團有限公司、山東勝通集團、河北唐山億通房產、大連愛斯克產品樣本、凱邁(洛陽)置業包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達物業管理、武漢頂琇物業、云南佳園物業管理、陜西偉志集團用友公司(山東)、浪潮集團、山東航空、萬德福實業集團、華泰汽車集團、山東保齡寶生物股份有限公司、山東唯一建設有限公司、山東魯勝置業有限公司……

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