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課程背景

【設(shè)計(jì)原理與思路】：1.讓中高層管理者清晰地認(rèn)識(shí)到自己的角色。

2.將系統(tǒng)的管理思路結(jié)合目前企業(yè)的問(wèn)題，讓中高層管理者的掌握具體的管理技能。

無(wú)數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，但是領(lǐng)導(dǎo)卻越來(lái)越累，流程越來(lái)越亂，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越不穩(wěn)定等等，這一系列的問(wèn)題，都是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段后，規(guī)模上來(lái)了，但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強(qiáng)”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署，而”強(qiáng)“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業(yè)的中高層管理者不懂管理，不會(huì)管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的”強(qiáng)大“。

齊磊老師多年來(lái)致力于企業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的中高層主要有三個(gè)來(lái)源：1.銷售高手。因?yàn)楫?dāng)時(shí)銷售比較出眾，得到老板的賞識(shí)，加官進(jìn)爵，做了中高層。2.技術(shù)能手。因?yàn)榧夹g(shù)精湛，善于鉆研，老板默認(rèn)為管理也可以做好，提升為中高層。3.空降兵，往往也會(huì)由文化不融合導(dǎo)致水土不服，一拍兩散。中高層管理是企業(yè)管理的重中之重，刻不容緩。

如何來(lái)解決中高層管理的問(wèn)題呢？1.重視中高層管理，認(rèn)識(shí)到中高層管理能力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的危害以及所造成的管理成本、溝通成本。2.正確理解管理，知道管理的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.定位，知道自己在企業(yè)管理當(dāng)中，處于什么位置，承擔(dān)什么責(zé)任，扮演什么角色，達(dá)到什么效果。4.具體的管理技能與方法。要解決中高層管理的問(wèn)題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對(duì)的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對(duì)性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。

傳統(tǒng)的管理講的是計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，是按照事情流程的角度找出的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。本次的課程是結(jié)合傳統(tǒng)的管理模式和目前企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行了整合和調(diào)整，分別從計(jì)劃管理，執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，溝通管理，改進(jìn)復(fù)制等幾個(gè)方面著重講述，是圍繞著目前公司戰(zhàn)略執(zhí)行的邏輯來(lái)設(shè)計(jì)，更符合現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升中高層管理技能。

課程目標(biāo)

?幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

?啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

?站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新?tīng)I(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程模式

1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程大綱：

課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

課程內(nèi)容：

第一講:角色轉(zhuǎn)變---從社會(huì)人到職業(yè)人

一、互動(dòng)討論？

1.什么是公司

2.公司是不是家

3.什么是人性化；

4.公司和員工的關(guān)系

二、職業(yè)人的角色認(rèn)知

1.在商業(yè)組織中的角色：商人

2.商人的特點(diǎn)

3.商人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

三、商業(yè)人格：商人的做事方式

1.商業(yè)人格關(guān)鍵詞：獨(dú)立。

2.獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則

3.樹(shù)立企業(yè)天條

四、商業(yè)人格的兩個(gè)要素

1.靠原則做事

2.拿結(jié)果交換

五、商業(yè)人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1.成年人邏輯

2.社會(huì)人心態(tài)

六、職業(yè)人誓言

1.宣告自己的角色轉(zhuǎn)變

2.明確自己的責(zé)任和使命

第二講: 中高層角色定位

一、狼性領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

自知，協(xié)作，順應(yīng)，共贏

二、中高層管理者的五做

做戰(zhàn)略

做文化

做機(jī)制

做團(tuán)隊(duì)

做營(yíng)銷

三、視頻案例：角色

四、角色不清的三大危害

互動(dòng)討論

五、管理的兩大支柱：科學(xué)的方法與尊重人性

案例討論：老婦人與泰勒

六、計(jì)劃的制定

整理事實(shí)

分清問(wèn)題

制定方案

擬定計(jì)劃

PDCA循環(huán)

七、命令的使用技巧

1.命令不僅僅是吩咐

2.命令下達(dá)的方法

第三講：管理者的定責(zé)

一、責(zé)任跳動(dòng)定律。

二、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)百分百負(fù)責(zé)

三、百分百責(zé)任思維操練

四、 案例：人資經(jīng)理。責(zé)任如同一只猴子，總是被推來(lái)推去；

五、中國(guó)管理的現(xiàn)狀：逆向管理；

六、下屬拋猴四大絕招

•第一招-拋猴起手式：提問(wèn)

•第二招-拋猴障眼式：混淆責(zé)任

•第三招-拋猴雄辯式：找理由和借口

•第四招-拋猴馬屁式：利用上司的成就感

七、猴子管理法之六脈神劍

•第一法則：鎖定猴子——建立一對(duì)一責(zé)任

•第二法則：時(shí)間守恒——讓員工照顧好自己的猴子

•第三法則：溝通——溝通職責(zé)和結(jié)果，熟悉自己的猴子

•第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

•第五法則：做重要而不緊急的事，猴子才不會(huì)累死

•第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂(lè)

第四講：管理者的工作匯報(bào)與下達(dá)

一、結(jié)構(gòu)性思維

二、案例：開(kāi)會(huì)

三、匯報(bào)工作的四個(gè)要點(diǎn)：結(jié)論，邏輯，類別，序列

四、上級(jí)溝通的主要原則

1.帶答案

2.帶方案

3.帶預(yù)案

4.帶文案

五、下達(dá)命令與工作分配；

1.結(jié)合下屬意愿

2.結(jié)合下屬能力

3.結(jié)合下屬發(fā)展

六、下屬工作的情景九問(wèn)

不同下屬，關(guān)注不同

七、把高層的方轉(zhuǎn)為下屬的圓

八、下屬相處的注意事項(xiàng)；

1.距離遠(yuǎn)近

2.環(huán)境場(chǎng)所

3.時(shí)間

4.方式

5.途徑

五、協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)的關(guān)鍵要素：人，事，時(shí)間，流程

2.案例討論：誰(shuí)的問(wèn)題

3.協(xié)調(diào)的途徑

4.內(nèi)部客戶價(jià)值思維

5.協(xié)調(diào)的形式

6.整合式協(xié)調(diào)

六、大型互動(dòng)討論訓(xùn)練：層級(jí)溝通

1.上下級(jí)的信息不對(duì)稱

2.信息共享

3.狀況共有

4.同理心的具體應(yīng)用

本次課程主要工具有：（包含不限于）

1.工作交接表

2.角色定位對(duì)照表

3.改進(jìn)方面進(jìn)度表

4.節(jié)點(diǎn)管控表

5.角色認(rèn)知對(duì)照表

6.猴子管理法

7.崗位職責(zé)對(duì)照表

8.崗位職責(zé)工作轉(zhuǎn)化表

9.定向工具

10.客戶價(jià)值曲線分析

齊老師

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家

曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師

曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)）核心講師

曾任錫恩英才講師部經(jīng)理

中國(guó)人社部首屆“我是好講師”百?gòu)?qiáng)、中國(guó)講師500強(qiáng)

MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師

課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度95%以上

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

齊老師擁有16年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績(jī)突破，市場(chǎng)外拓，基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，銷售業(yè)績(jī)大幅提升。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，公開(kāi)課數(shù)十場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目十幾個(gè)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

捷誼集團(tuán)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號(hào)。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。

德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會(huì)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。

康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。

衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目：在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中，齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入，實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個(gè)員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【主講課程】

執(zhí)行力系列課程

高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》

《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營(yíng)管控模式》

中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》

基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《時(shí)間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》

《從責(zé)任到執(zhí)行》

TTT系列

《TTT》《PTT初中高級(jí)班》《中國(guó)三立課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》

其他

《顧問(wèn)式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠(chéng)成就自己》

【客戶評(píng)價(jià)】

齊磊老師的課程新穎、深刻、精彩、生動(dòng)、內(nèi)容清晰好理解，通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們下一步的工作有了方法和動(dòng)力。 ——恒邦股份黨委書記孔濤

齊磊老師讓我重新找回了自己，讓我學(xué)到了更多實(shí)戰(zhàn)的工具、方法和理念，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的魅力。齊磊老師的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是我學(xué)過(guò)的最好的課程。 ——飛天賓館總經(jīng)理張鳳

齊磊老師的課程對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的觸動(dòng)特別大，通過(guò)這次培訓(xùn)大家都學(xué)會(huì)了很多思維，工具和方法。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中。 ——全美化妝董事長(zhǎng)王俊驛

【服務(wù)客戶】

保險(xiǎn)金融行業(yè)：中華聯(lián)合保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、農(nóng)行、駿程金融、內(nèi)蒙古赤峰信用社、石家莊人保、中信銀行、四川成都天府銀行、廣東肇慶農(nóng)行、中行、重慶農(nóng)行（四期）、保定農(nóng)行、天津農(nóng)行、北京農(nóng)商行、中信萬(wàn)通集團(tuán)、山東九鼎投資、山東農(nóng)村信用聯(lián)社、河北鑫橋投資、山東為尚投資、聊城農(nóng)行、中路財(cái)險(xiǎn)、銀企集團(tuán)等

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：河北眾美集團(tuán)、金魯班建設(shè)集團(tuán)、東營(yíng)墾利水利建設(shè)、山東銀豐集團(tuán)、祥泰實(shí)業(yè)集團(tuán)、山東民生置業(yè)、錦泰實(shí)業(yè)、濟(jì)南建中房產(chǎn)、匯鑫地產(chǎn)、陽(yáng)光郎鄉(xiāng)、中國(guó)電建、日照錦華集團(tuán)、源和電站、一滕集團(tuán)、環(huán)澳國(guó)際、中天建設(shè)、菏澤圣基房產(chǎn)、德合建筑、毅德城（濟(jì)寧、菏澤）、天元建設(shè)、政間集團(tuán)、貴州元龍房產(chǎn)、葛洲壩、中國(guó)能建一公司、魯能集團(tuán)、中建七局華北公司、中國(guó)建筑、中交一公局第三工程有限公司、中交一公局橋隧公司、齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司、中建7局、中鐵裝備等

醫(yī)藥保健品行業(yè)：康夫堂醫(yī)藥、銀色世紀(jì)、潤(rùn)康普瑞、九牧藥業(yè)、仁和萬(wàn)盛、康和醫(yī)藥、山東光華藥業(yè)、共享集團(tuán)等

商貿(mào)及服務(wù)業(yè)：濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)、奧聯(lián)商貿(mào)、日照飛天賓館、濟(jì)南溫泉國(guó)際、火山熱海酒店、蘇泊爾電器、遠(yuǎn)方貿(mào)易、南風(fēng)貿(mào)易、錦程集團(tuán)、安居網(wǎng)、臨沂正直駕校、博商股份、濟(jì)南容弗科技、寶琳經(jīng)貿(mào)、日財(cái)文儀、飛揚(yáng)商貿(mào)、福旺商貿(mào)、凝輝英語(yǔ)、旺度商貿(mào)、愛(ài)得利實(shí)業(yè)、山東農(nóng)資、蓓諾經(jīng)貿(mào)、祥云網(wǎng)絡(luò)、安海物流、正泰裝飾、日照華海國(guó)際、潤(rùn)華集團(tuán)、深圳電信、北京郵政、北京友誼使者商貿(mào)、古井貢酒、匯豐人力、佳旺商貿(mào)、瀘州御酒、安居網(wǎng)、凌動(dòng)網(wǎng)、中金珍寶、華魯商學(xué)院、愛(ài)都小學(xué)、泰伯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京探路者集團(tuán)、周大福珠寶、好倫哥餐飲、北京鵬龍商貿(mào)、鼎盛文化、百麗集團(tuán)、魯泰集團(tuán)等

研究所及國(guó)企：中國(guó)航天五一三所、某軍工企業(yè)（保密單位）、中南勘測(cè)院、熱力集團(tuán)、日照德泰電力能源等

生產(chǎn)型企業(yè)：南山集團(tuán)、恒邦股份、中國(guó)石化、神華集團(tuán)、勝利油田新海興達(dá)、濰柴控股集團(tuán)有限公司、春風(fēng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京中科惠澤、三星集團(tuán)、奇瑞汽車、上海汽車、杭州新寶控股、北方鎖業(yè)、華旭化工、河北安全玻璃、金德設(shè)備、泰安隆源煤礦、長(zhǎng)城電梯、華科電氣、威力寶電器、中盾電氣、青島泰德、康潔利、百年保定、淮安水利、無(wú)錫通用青島中車等；

食品行業(yè)：益海嘉里集團(tuán)、煙臺(tái)瑞華食品、小坤頭食品、康泉食品、旭航糧油、大象食品、衛(wèi)華清真食品、菏澤華寶食品、福洋生物、龍盛食品等

電力行業(yè)：迪慶供電局、南京國(guó)家電網(wǎng)、墨江供電局，鎮(zhèn)沅供電局、寧德電廠、中國(guó)電建、九州方圓集團(tuán)、陜西國(guó)網(wǎng)、中國(guó)西電集團(tuán)、源和電站、中國(guó)能建、貴州畢節(jié)供電局、河北邢臺(tái)供電局、太行山發(fā)電廠、羅平供電局、青海寧北大通發(fā)電廠、青海寧北平湖發(fā)電廠、霍林河發(fā)電廠、國(guó)電蓬萊公司、鐵嶺供電局、國(guó)電建投內(nèi)蒙古公司、北侖發(fā)電廠、本溪供電、舟山煤電、井岡山電廠、昭通供電局、偉平環(huán)保、畢節(jié)供電局、金元集團(tuán)下屬遵義電廠、納雍電廠、豐城電廠、菏澤電廠、延安國(guó)網(wǎng)、嘉興國(guó)網(wǎng)、臺(tái)州電廠、蕭山電廠、山西國(guó)電、粵電集團(tuán)、遷安電廠、漳州電網(wǎng)、武昌電網(wǎng)等。

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