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課程背景

隨著現代市場經濟的發展，尤其是傳播業正在面領著深刻的變化，現代信息技術的發展，以及自媒體的蓬勃發展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動接受，向今天的主動發聲深刻變革。

現代企業對社會經濟的影響非常廣泛和深入，正因為如此，現代企業也難以避免的面對著各種突發事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現象比比皆是，因此加強現代企業危機公關與預警就顯得十分重要。

本課程就是要全面解析危機的類型，發生的原因，應對的策略，以及傳統媒體、現代媒體和輿論在危機發生其間是如何發生作用的，從而徹底提高解決危機的能力與水平。

劉大洋博士研發的這一課程，以“實戰、實用、實效”為宗旨，通過大量的案例，尤其是剛剛發生和正在發生的案例進行剖析，針對性十分強。課程還會引用豐富的視頻資料，以及生動的課堂互動，深入的現象分析，使受訓學員受到一次全面的危機公關的思維與實踐培訓。

劉大洋博士是經濟學學士，傳播學碩士，管理學博士，具有完善的學科背景，危機公關就屬于傳播學的一個子學科，因此在國內具有這一專業背景的老師是少之又少，再加之劉博士長期從事新聞媒體工作和大型央企的管理工作，對危機管理有著切身感受和理論素養，具備著國內不可多得高素質課程。

劉大洋博士的課程，案例豐富、互動深入、風趣幽默、底蘊深厚，必然是收獲頗豐。在一些單位的培訓后，學員反映，以前的培訓課程是太不夠了。

課程大綱

第一章 突發事件

1.什么是突發事件

2.突發事件的4大特征

3.突發事件的3大類型

4.案例分析

第二章 突發事件應急管理

1.突發事件應急管理體制建設

2.突發事件應急管理流程梳理

3.突發事件應急響應機制

4.新聞發言制度與新聞發言人

5.突發事件新聞應對原則與技巧

第三章 突發事件應急管理方針

1.突發事件應急管理的總原則

2.突發事件應急管理的3C原則

3.突發事件應急管理的3T原則

4.突發事件應急管理的5S原則

5.突發事件應急管理的8步驟

第四章 輿論及其管理

1.什么是輿論

2.輿論的特點

3.輿論的作用

4.輿論的管理

第五章 公眾與網絡民意

1.什么是公眾

2.公眾心理分析

3.公眾態度與流言

4.公眾從眾心理與逆反心理

5.網民心理分析

6. 突發事件應急管理中的網絡輿情管理

第六章 新聞媒體及其應對

1.新聞媒體分析

2.編輯與記者的采訪偏好分析

3.正確把握與記者的關系

4.如何維護與記者的關系

5.如何接受采訪以及注意事項

6.與記者的溝通法則

7.戰略性媒體關系的建立

第七章 主動傳播新聞

1.撰寫于己有利、有用的新聞稿

2.組織新聞發布會

3.策劃宣傳正面形象的新聞事件

劉老師

劉大洋老師（深圳）

★經濟學學士、傳播學碩士、管理學博士，香港金融管理學院教授

★卓越領導科學與領導藝術理論、現代公共關系與危機管理理論、中國雙贏談判理論創建者

★曾在國家駐香港大型中央企業擔任高管

★曾在內地媒體擔任高管

★《資本市場》等多家國內知名財經管理媒體的特約撰稿人

★深圳廣電集團評論員

劉大洋博士跨職業、多部門的業務資質與職業歷練，內地、香港跨地域、多崗位的工作經歷與文化積淀，以及系統的學術研究與修養，使劉大洋博士的課程體現出深厚的學術功底、濃郁的文化底蘊、扎實的國學背景和嫻熟的文字與語言表達。

深厚的國學底蘊，加上豐富的職業歷練，使得劉大洋博士的課程能夠將歷史悠久的東方管理智慧，與精確演繹的西方管理理論完美結合。劉大洋博士的課程，對案例教學、情景授課、心靈啟迪能夠精準把握、游刃有余，使受訓學員既學習了邏輯嚴密的推理，也體會到醍醐灌頂的啟發，更領悟到縱橫人生的大道。讓學員從技巧的學習開始，提高到理論的全面掌握，最后提升為人生的境界、胸懷、眼光、能力。

劉大洋博士完善的學歷結構，豐富的職業歷練，深入的獨立觀察，豐沛的知識積累，宏觀的戰略眼光，使劉大洋博士的課程談古論今、縱橫捭闔。大可以指點萬古歲月的得失，小可以剖析歷史拐角的細節，遠可以縱論全球政經的趨勢，近可以分享市井百態的冷暖。

《商務談判》

《突發事件應急管理與輿論應對》

《政府公共關系構建》

《從專業走向管理》

《打造高績效團隊執行力》

《大領導，大智慧—從歷史學管理》

《高端商務禮儀》

《高績效團隊》

《管理心理學》

《國際創業家精神》

《國學領導智慧》

《互聯網時代的領導力建設》

《家族財富管理與傳承》

《領導形象與領導魅力》

《企業家全球化視野與思維》

《時間管理》

《提高管理者的影響力》

《政府公共關系構建》

《組織變革與發展》

《家族財富管理與傳承》

《矛盾論企業管理中的哲學思維》

劉大洋博士由于曾經長期從事電視媒體的管理工作，對于主持人、播音員的語言、語音的表達規范與技巧都有專業的訓練。長期電視媒體的傳播訓練，養成了幽默詼諧的談吐，深入淺出的引導，旁征博引的表達，舉重若輕的思考，洞若觀火的剖析。

劉大洋博士的課程充滿思想的啟迪與理論的汲取，既有深厚的管理理論學養和豐富的管理實踐經驗，又身處中國管理變革的時代前沿，前瞻世界管理發展的未來先鋒。對內地與香港，乃至兩岸三地的管理思潮與管理動態的了解與把握了如指掌、細入紋理。

劉大洋博士的課堂，充滿了養成了幽默詼諧的談吐，深入淺出的引導，旁征博引的表達，舉重若輕的思考，洞若觀火的剖析。因此，劉博士的課程不俗套、不淺顯，有智慧、有觀點；不簡單、不匠氣，有高度、有溫暖；不輕飄、不逐流，有思想、有質感。使學員們得到思維啟迪、智慧分享、精神激勵、文化傳承。

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