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【課程前言】

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的

行為和結(jié)果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題——思維不完整，在解決問題時難以作全面思考，偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢死板，偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大，針對以上問題，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法》的課程應(yīng)運而生，課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將在西方企業(yè)和咨詢公司中使用

的10個有效工具傳遞給學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

【課程收獲】

掌握創(chuàng)新思維的意義和方向

開拓思維，打破固有思維的障礙

掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具

【課程大綱】

一、課程前導(dǎo)

1、分組及制定規(guī)則

（1）學員與講師在課程中的定位-

分組游戲“單詞組合”

（2）課程的主體內(nèi)容介紹及重點-

創(chuàng)新與左右腦平衡

（3）如何學習這門課程（內(nèi)化與照搬）

案例：增加體重

二、創(chuàng)新思維的意義和方向

1、創(chuàng)新與智力的相關(guān)性

（1）沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實施矩陣對企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)

（2）智力曲線與創(chuàng)造力曲線

2、創(chuàng)造與創(chuàng)新

（1）如何進行創(chuàng)新管理

3、創(chuàng)新對個人與組織的意義

（1）案例：索尼與松下

4、創(chuàng)新思維解決問題能力測試和評價

（1）案例：3M公司發(fā)展史

5、HBDI大腦解決問題的模型

（1）創(chuàng)造力問卷測試

三、打破固有思維的障礙

1、阻礙創(chuàng)新的鄶子手——固有思維

（1）案例：寶潔的2000年

（2）游戲：九點連線的3種玩法

2、固有思維產(chǎn)生的原因：

（1）過去經(jīng)驗

案例：電腦磁盤的發(fā)明和演進

（2）注意力導(dǎo)向

案例：服務(wù)廳的等候投訴

（3）參照物

分析：球體的運動方向

綜合案例：三種方式數(shù)方格

從可樂競爭帶出四種創(chuàng)新競爭

四、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具

1、創(chuàng)新思維問題解決的四步驟工作法

（1）大腦思維和螺旋式解決問題模式

左腦發(fā)散思維 -左腦集中思維

右腦創(chuàng)新思維 -左腦邏輯思維

（2）練習：解決“最近企業(yè)運營成本上升”的問題

2、右腦發(fā)散思維——找出所有因素

（1）定性分析與定量分析

案例：夏天洗衣機的銷量下降

（2）在實際工作中的分析工具

①WHY—WHY分析法

練習:開會遲到的問題解決

②金字塔分析法

練習：客戶投訴率增加原因分析

③獎懲分析法

案例：用該方法分析企業(yè)未來的發(fā)展方向

3、左腦集中思維——找出核心因素

（1）數(shù)據(jù)集中模式——帕雷托矩陣

調(diào)查案例:商務(wù)酒店的客戶服務(wù)

案例分析：產(chǎn)品配方的決策

（2）+/-/興趣法

房地產(chǎn)企業(yè)如何提高滿意率

（3）多次投票法

游戲：公司年會的地點選擇

（4）再次確定真實的問題

①是否正在解決正確的問題

案例：安全氣囊的誕生

自由女神的修繕

②中間目標與終極目標

成本控制與利潤增長

③正確地描述問題

討論:宇宙飛船的指示燈

4、右腦創(chuàng)新思維——找出所有解決方案

（1）借鑒創(chuàng)意法

案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔

案例:Swatch手表的創(chuàng)立

（2）頭腦風暴法-Brainstorming

練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革

游戲：流落荒島的皮帶功能

頭腦風暴的八個激發(fā)方式

①頭腦風暴法演進1—名義群體法

練習：手機的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意

②頭腦風暴法演進2—逆向思維法

練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？

③頭腦風暴法演進3—循環(huán)思維法-635

游戲：保證小區(qū)的安全

（3）思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping

區(qū)分:Alternative and Substitute

案例:防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新

案例:電視機防輻射設(shè)計

企業(yè)練習:如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵員工創(chuàng)新

企業(yè)練習:創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)

5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案

（1）邏輯決策和直覺決策

案例：IBM的決策模式

（2）個人決策工具應(yīng)用

①價值觀權(quán)重評估法

故事：科學與藝術(shù)的分別與平衡

案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應(yīng)用例子

②評估矩陣法

練習：分析數(shù)據(jù)的決策練習

練習：管理工作中的選擇

6、團隊合作創(chuàng)新思維解決問題的核心思想——延遲判斷

練習：奇怪的數(shù)學題

五、課程總結(jié)

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業(yè)資質(zhì)】

中國人民大學管理哲學碩士

ACI注冊國際高級培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

高級心理咨詢師

教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練專家

企業(yè)團隊執(zhí)行力訓(xùn)練專家

曾獲中國企業(yè)培訓(xùn)好講師人物獎、百朗教育百花獎

日產(chǎn)訓(xùn)第12期《MTP中高層管理技能》授權(quán)導(dǎo)師

《結(jié)構(gòu)性思維》課程認證授權(quán)導(dǎo)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

騰訊集團 子公司負責人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經(jīng)理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、客戶管理、等相關(guān)管理工作經(jīng)驗。起初帶領(lǐng)8人團隊營銷騰訊搜搜競價產(chǎn)品，一年突破600萬業(yè)績的目標，實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。

全時天地在線營銷管理經(jīng)理

全時天地在線網(wǎng)絡(luò)信息股份有限國內(nèi)較早一批從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，周老師擔任天津區(qū)的營銷管理經(jīng)理一職，負責人才培養(yǎng)，技能提升，抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。

旋念書院創(chuàng)始人

旋念書院致力于職場人士的崛起和幸福！

【專業(yè)特長】

每年上百場公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，每年十個以上管理咨詢項目，收集了大量企業(yè)典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗；主要研究方向為企業(yè)團隊執(zhí)行力、TTT內(nèi)訓(xùn)師、問題分析與解決、MTP中高層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的組織變革和管理創(chuàng)新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練教程》

《新時代團隊執(zhí)行力與凝聚力》《新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《團隊高效溝通與協(xié)調(diào)》《創(chuàng)新思維》

《高效能人士時間管理》《問題的分析與解決》

《日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層綜合管理技能培訓(xùn)》

【授課風格】

幽默風趣、深刻犀利，咨詢經(jīng)驗豐富、授課視角獨特、深入淺出，邏輯性強。

非常善于將傳統(tǒng)文化與西方新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結(jié)合業(yè)務(wù)實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓(xùn)深受企業(yè)家歡迎。

【客戶見證】

【授課客戶】

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發(fā)電集團、大理西電公司……

金融行業(yè)：中國銀行黃山培訓(xùn)中心、天津郵儲銀行、北京廣發(fā)銀行、海口深圳發(fā)展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發(fā)銀行……

通信行業(yè)：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓(xùn)中心……

醫(yī)藥生產(chǎn)：鄭州輔仁藥業(yè)集團、石家莊藥業(yè)集團、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團、魯藥集團、中牧股份集團……

車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……

食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業(yè)集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農(nóng)牧行業(yè)：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……

工業(yè)制造：魯能集團、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設(shè)集團、四川公路橋梁建設(shè)集團、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準能集團、濟源煤業(yè)、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團、山西聯(lián)盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設(shè)備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……

服務(wù)行業(yè)：內(nèi)蒙新華發(fā)行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內(nèi)上千家知名企業(yè)，深受客戶好評。

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