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【課程背景】

在接觸DISC之前，對(duì)待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對(duì)特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運(yùn)DISC后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。

相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機(jī)，行動(dòng)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

作為企業(yè)的管理者無論你到哪里，都需要在正確的時(shí)間說對(duì)話找對(duì)人；準(zhǔn)確的判斷出客戶不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的溝通模式、不同的服務(wù)與管理。你必須了解人，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法獨(dú)自成功。您需要工具讓這一刻簡單而高效。

本課程來源于威廉馬斯頓博士的DISC理論，從榮格認(rèn)知心理學(xué)溯源，通過介紹DISC內(nèi)核和主流行為風(fēng)格測試對(duì)比，認(rèn)知和掌握DISC每一種風(fēng)格的特色，幫助您自我調(diào)適，發(fā)揮更好的影響力。從影響力發(fā)展的基礎(chǔ)，告訴您提高領(lǐng)導(dǎo)力的核心。DISC理論已經(jīng)成為眾多世界五百強(qiáng)企業(yè)遴選管理人才的工具，也是很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選拔成員的測評(píng)工具。在全世界被很多HR和企業(yè)管理者所認(rèn)可和推廣。

【課程收益】

（1）對(duì)于企業(yè)：幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對(duì)合適的位置，激發(fā)員工的投入。

（2）對(duì)于團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2。

（3）對(duì)于學(xué)員：了解自己，正確評(píng)估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會(huì)溝通，改善與周圍人的人際關(guān)系，了解個(gè)人優(yōu)勢，選擇發(fā)展方向，運(yùn)用報(bào)告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵(lì)等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者、女性從業(yè)人員等

【課程大綱】

破冰導(dǎo)入：

為什么要學(xué)DISC理論？

游戲互動(dòng)：我秀我的九宮格（深入的自我探索）

引入：撲克牌互動(dòng)游戲

從一張圖“道”中，看管理的本質(zhì)

第一章：理念篇-學(xué)會(huì)解讀不同人的特質(zhì)

本部分幫助學(xué)員提升對(duì)人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標(biāo)，能更好的知人善用。

1、塑造領(lǐng)袖性格改善團(tuán)隊(duì)氛圍

探討：管事理人還是管人理事

1.1運(yùn)算復(fù)雜不等于管理簡單

1.2公路高速不等于車輛高速

1.3思考：裁員有效嗎？股票激勵(lì)有效嗎？

2、了解不等于認(rèn)識(shí)

2.1活動(dòng)：九宮格

2.2講解：對(duì)人敏感度的三個(gè)層面

2.3案例：歡迎光臨

3、探索自我的性格

3.1活動(dòng)：十指操

3.2講解：行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)

3.3思考：一個(gè)圓點(diǎn)引發(fā)的聯(lián)想

3.4案例：關(guān)注人還是關(guān)注事（打配合，做組合）

3.5案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發(fā)）

4、講解：四種行為風(fēng)格

第二章：方法篇-知人的工具與方法

本部分進(jìn)行DISC測評(píng)，并基于測評(píng)，采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。

1、溝通，是外在的表達(dá)，更是內(nèi)在的認(rèn)知

故事：一只鳥的對(duì)話

2、同樣的話不同DISC物質(zhì)的人，反映是不一樣的

3、溝通是的想法，和人的行為有傾向嗎？

4、改變自己不容易，改變別人也很難

故事：陳阿土的故事

5、從兩種不同到四種不同

6、性格色彩分析的前世今生

測試：做銷售，哪種顏色更適合？

需要一位領(lǐng)導(dǎo)者，哪種顏色更適合

第三章、DISC四種性格特點(diǎn)與局限

自我性格測試

1、D特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)

長處

短處

動(dòng)機(jī)

需求

自我修煉

2、I特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)

長處

短處

動(dòng)機(jī)

需求

自我修煉

3、S特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)

長處

短處

動(dòng)機(jī)

需求

自我修煉

4、C特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)

長處

短處

動(dòng)機(jī)

需求

自我修煉

第四章：DISC典型特質(zhì)和相處原則

1.D的典型特質(zhì)和相處原則（視頻案例解讀）

2.I 的典型特質(zhì)和相處原則（視頻案例解讀）

3.S的典型特質(zhì)和相處原則（視頻案例解讀）

4.C的典型特質(zhì)和相處原則（視頻案例解讀）

5.活用DISC調(diào)適自我

6.用DISC平衡工作和家庭

游戲互動(dòng)：生命之花（活出生命的精彩）

第五章：運(yùn)用篇-DISC發(fā)揮影響力提高領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的歷史

2、領(lǐng)導(dǎo)者的七大要?jiǎng)?wù)

3、領(lǐng)導(dǎo)力互動(dòng)溝通的基本原則

3.1.維護(hù)自尊 加強(qiáng)自信

3.2.仔細(xì)聆聽 善意回應(yīng)

3.3.尋求幫助 鼓勵(lì)參與

3.4.分享觀點(diǎn) 傳情達(dá)理

3.5.給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān)

4、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的互動(dòng)流程

4.1.開啟討論

4.2.澄清問題

4.3.發(fā)展方案

4.4.達(dá)成共識(shí)

4.5.總結(jié)討論

5、DISC助力提高領(lǐng)導(dǎo)力

6、企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展案例分析

第六章、DISC四種性格在溝通中的差異

1、不同的語言表達(dá)

我要先說

想想再說

干脆點(diǎn)兒說

不說行嗎

2、不同的肢體動(dòng)作

學(xué)員溝通示范

3、不同的做事風(fēng)格

有趣味就干

三思而后行

少說話多干活

看看再說吧

3、性格差異性決定最看重什么？

4、溝通時(shí)，如何關(guān)照到對(duì)方的性格特點(diǎn)

互動(dòng)：試著用DISC工具分析四大名著中部分人物

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專家

國家一級(jí)人力資源師

國家二級(jí)心理咨詢師

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師、國際注冊(cè)職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評(píng)導(dǎo)師、工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓(xùn)專家，業(yè)界譽(yù)為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強(qiáng)講師、2015年度全國品牌誠信認(rèn)證講師

當(dāng)過大學(xué)老師、自己當(dāng)過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者，在領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓(xùn)練等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進(jìn)階的八項(xiàng)修煉》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。

擅長將理論知識(shí)與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，生動(dòng)幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實(shí)際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實(shí)，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評(píng)。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問，擔(dān)任國家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國家高級(jí)人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時(shí)深受高度好評(píng)；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》，曾被浙江香飄飄集團(tuán)、安徽兩淮集團(tuán)、華潤雪花集團(tuán)多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團(tuán)TTT年度集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒獎(jiǎng)活動(dòng)特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團(tuán)）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務(wù)談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團(tuán)隊(duì)打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團(tuán)邀請(qǐng)，在多家門店進(jìn)行授課，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致認(rèn)可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進(jìn)入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進(jìn)行山東省內(nèi)多處進(jìn)行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng)，進(jìn)行進(jìn)百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學(xué)》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進(jìn)行輪訓(xùn): 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請(qǐng)為特別顧問，輔導(dǎo)兩位參加《TTT》省級(jí)比賽選手，并獲得團(tuán)隊(duì)總分第一，一個(gè)第二名，一個(gè)第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學(xué)院和武漢華中科技大學(xué)EMBA班邀請(qǐng)，進(jìn)行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評(píng)。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《新總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務(wù)演講與口才訓(xùn)練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責(zé)任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團(tuán)隊(duì)打造》

《狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《銷售心理學(xué)》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級(jí)課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級(jí)課程開發(fā)技巧》

《商務(wù)談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評(píng)與分析》

【培訓(xùn)記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設(shè)銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動(dòng)文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團(tuán)、祥源房產(chǎn)集團(tuán)、藍(lán)鼎房產(chǎn)集團(tuán)、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團(tuán)、日立機(jī)械、美菱集團(tuán)、國禎集團(tuán)、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團(tuán)、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團(tuán)、新華集團(tuán)、康佳集團(tuán)、紅牛集團(tuán)、贛州柯恩集團(tuán)、金星軍工集團(tuán)、中鐵四局、上海鐵路機(jī)務(wù)處、北京區(qū)政府工會(huì)、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動(dòng)局、新疆電信省工會(huì)、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動(dòng)保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會(huì)、無錫臺(tái)鈴、東莞平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團(tuán)、銀富動(dòng)力、云南盛世錦華集團(tuán)、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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