我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

企業的優秀中層干部，除了職位晉升給予金錢和權力的鼓勵外，更寬更廣的發展機會和成長空間，及精神面的激勵更是不可或缺。因此，提升為『內部講師』不但可將經驗傳承下去，負起企業內部承上啟下的功能；更可擴大影響層面，成為員工們學習的標竿。

但自己懂與教會別人是兩碼事，具專業素養、有專業能力的干部，不一定就能成為一個優秀的講師。要如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質參差不齊的基層員工，更是一項專門的技能。

本課程由來自臺灣，多年中國工廠管理培訓經驗的老師擔任授課，幫助大家一起從企業內部講師的建立、培養、訓練、活用…等談起。

課程大綱：

第一講、培訓的基本認知 (約1.0h)

一、培訓ADDIE模型

1.培訓的模型：⑴ 需求分析……決定培訓方向

課程開發……確定培訓框架

教材設計……編制教材講義

培訊實施……傳道授業解惑

效果評估……總結經驗教訓

2.培訓的關鍵：⑴ 培訓師…編輯策劃、執行者

內容…簡單易懂、系統結構

方法…化繁為簡、生動活潑

二、培訓師兩個職責

1.課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”

2.培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

三、培訓師三種角色

1.編—課程設計：培訓前的準備

2.導—教學技巧：資源氛圍掌控

3.演—表達魅力：講臺上的表現

四、培訓師六大能力

1.表達能力：口語表達、肢體動作、態度儀容

2.專業能力：基本素質、專業知識、專門技能

3.激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

4.制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

5.應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對

6.學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路

五、培訓師專業形象

1.儀容：頭發、眼神、笑容

2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪

3.形象：站姿、坐姿、走姿

第二講：一分鐘演練點評 (約1.5h)

學員上臺做一分鐘演講練習

工作人員在現場以Ｖ８錄像

回放錄像老師點評建議

第三講、公眾的表達魅力 (約3.0h)

一、成人學習的心理

1.企業內訓與學校教育區別：學習者&教學方法

2.成人學習注意力曲線變化：注意力&學習時間

二、克服緊張的情緒

1.成功冥想法：把所有可能會發生的一一克服

2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

3.生理舒緩法：深呼吸放松神經緩解緊張情緒

4.壓力轉換法：利用內容逆向正向轉換注意力

5.課托協助法：找到面慈心善老露牙齒的學員

三、語言肢體的表達

1.音量：音量的大小在于準確表達思想和感情

2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

3.語調：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調味料

4.停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段

5.重音：重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言

6.手勢：交流、拒絕、區分、指明、號召、激情

四、教導點評的方式

1.意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習慣

2.點評的流程：感謝、自評、同學、總結、建議

3.點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)

4.不當的用語：不對、不行、很差、很遜、很傻

5.建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩

6.點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向

五、培訓師風格選型

1.領導風格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強

2.學者風格：引經據典、溫文爾雅、如沐春風

3.幽默風格：輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽

4.實用風格：親身體會、簡單易懂、案例豐富

5.技術風格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強

第四講、三分鐘演練點評 (約1.0h)

學員上臺做三分鐘表達演練

其它學員按點評流程給意見

最后老師綜合點評指導建議

第五講、課堂掌控的技巧 (約3.0h)

一、排斥學習的原因

1.不知為何是我：強調培訓對象，不要應付了事

2.占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六

3.不是員工想要：課前做好調研，找出需求掛鉤

4.氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經驗案例為主

5.沒有實踐機會：課后留作業，要求工作中反饋

6.缺乏激勵機制：發證書辦比賽，培訓升遷連動

二、學習類型的解析

1.行動型學員：以體驗式教學滿足學員們需求

2.思考型學員：以啟發式教學鼓勵學員們思考

3.理論型學員：以分析式教學協助學員們研究

4.實用型學員：以交互式教學造就學員成就感

三、場地設備的安排

1.Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大

2.劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組

3.魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視

4.會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活動

5.白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準備

6.單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗

7.筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆

8.影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易

四、教學授課的技巧

1.講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰

2.討論技巧：適當的討論題目，可控的時間過程

3.互動技巧：多激勵肯定學員，采取填空式提問

4.提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題

5.答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學員

五、突發狀況的處理

1.內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

3.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

4.被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員

5.預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答

第六講、五分鐘演練點評 (約1.0h)

學員上臺做五分鐘表達演練

其它學員按點評流程給意見

最后老師綜合點評指導建議

第七講、靈活的教學方法 (約2.5h)

一、講授式教學法

1.優點：靈活不受場地限制，適合大量培訓

2.缺點：單向傳授，講知識可以但談技能難

二、體驗式教學法

1.優點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速

2.缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結

三、啟發式教學法

1.優點：培養思維能力，激發學習與創造力

2.缺點：講師基本素質要好，專業知識要夠

四、分析式教學法

1.優點：著眼邏輯分析，解答多元而有創意

2.缺點：時間長效率低，案例不好開發通用

五、互動式教學法

1.優點：強調互動效果，容易調動學習氛圍

2.缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題

第八講、專業的課程設計 (約1.5h)

一、課前的調研工作

1.調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者

2.調研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度

3.調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察

4.培訓三維度：專業知識&操作技能&工作態度

二、分析培訓的對象

1.經驗專業：參差不齊時&較為一致的

2.學員人數：規模＜25人&規模＞25人

3.男女比例：男學員較多&女學員較多

4.職位高低：中高層干部&基層執行者

5.學習意愿：學習意愿低&學習意愿高

6.學習習慣：視覺型&聽覺型&感覺型

三、材料的掌握收集

1.材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗

2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

四、結構大綱的設計

1.常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語

2.常用的結構：⑴并列式結構……獨立的單元

偏正式結構……主次的單元

對比式結構……比較的單元

遞進式結構……因果的單元

畫龍點睛式……先提出問題

3.五線譜展開：⑴時間線……課程中時間演進

內容線……課件的結構設計

目的線……學員的參與狀態

方法線……教學的方法技巧

準備線……課前的準備事項

第九講、學員演練及點評 (約1.0h)

學員根據老師指定題目研討

制做出一份課程的五線譜來

一位同學上臺做五分鐘呈現

最后老師綜合點評指導建議

開場白與結尾語

1.常用的開場：⑴開宗明義法……直接點題

名言錦句法……成語格言

事件故事法……案例經驗

數據提示法……統計民調

問題導入法……提問討論

2.常用的結尾：⑴前后呼應法……頭尾相連

提煉總結法……歸納慨括

贈言收結法……經典詞句

活動結束法……游戲活動

祝愿結語法……祝福期許

第十講、學員演練及點評 (約1.0h)

學員根據老師指定題目研討

派二位同學上臺做呈現演練

一開場五分鐘一結束三分鐘

最后老師綜合點評指導建議

第十一講、演示文檔的制作 (約1.5h)

一、版面風格的設計

1.一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

2.二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整

3.三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

二、圖表數據的活用

1.復雜的事情簡單化

2.流程圖是最佳說明

3.連結圖講彼此關系

4.一張圖表達一主題

5.理解快速容易記憶

三、色彩與動畫表現

1.暖色系：感性、溫暖、活力

2.冷色系：理性、冷靜、穩重

3.中性色：襯托、搭配、平和

4.互補色：對比、突顯、差異

5.相鄰色：協調、漸進、一致

四、操作時的小技巧

1.從電腦輸出至投影機

2.培訓時幻燈片的播放

3.操作中畫筆巧妙運用

4.播放中斷全黑或反白

5.幻燈片的多屏幕顯示

6. PPT檔案隨身帶著走

第十二講、標準課件的規范 (約0.5h)

避免因人而異

減少準備時間

相互觀摩學習

統一觀念思維

建立課程標準

計劃包的規范

教案包的規范

演練包的規范

測試包的規范

講義包的規范

課件包的規范

第十三講、培訓的效果評估 (約1.0h)

一、什么是培訓評估

1.評估的目的：優點、不足、經驗、成效

2.評估些什么：反應、學習、行為、效益

二、培訓評估的原則

1.評估的原則：工作中、簡單、優劣并呈

2.何時做評估：當天、一周、三月、半年

三、如何做培訓評估

1.如何做評估：問卷、心得、轉訓、觀察

2.如何做總結：肯定、總結、匯報、存檔

四、常用的評估方法

1.一級評估法：偏重于課堂表面效果評估

2.二級評估法：注重在內容理解層面評估

3.三級評估法：檢驗是否學以致用的評估

4.四級評估法：關注行為轉變的最后結果

第一部分：產品溝通的基本步驟

1.步驟一：事前準備

2.步驟二：確認需求

3.步驟三：闡述觀點

4.步驟四：處理異議

5.步驟五：達成目標

6.步驟六：落地實施

7.PPT制作的主要原則

1)每片最好６～８行

2)每行最好６～８個字

3)合適美觀的字體和字號

4)美觀的頁面設計

5)每片最好一個主題

6)內容設計合理，有針對性

7)工具：賣點提煉技巧

8)工具：5W1H

第二部分：產品的演講過程

一、開場白

1.稱呼

2.問好

3.感謝

4.自我介紹

5.氣氛調節

二、演講內容

1.闡明意圖

2.明確觀點

3.以符合邏輯的順序演講

4.核心內容展示

三、總結部分

1.如何結尾

2.結束時要集中聽眾的注意力— 收縮性語句

3.總結：回顧內容、強調重點、得出結論

4.啟發性問題

5.工具：FBAE介紹法

6.工具：SPIN介紹法

7.案例：邦迪的產品故事化

第三部分：產品介紹會的“編”“ 導”“ 演”

一、“編”

1.活動策劃

2.主題確定

3.專家講解內容

4.工作流程

5.人員分工

6.話術

二、“導”

1.會場控制

2.主持人

3.對應服務

4.會場布置

5.吸引人的方法

三、“演”

1.事前準備

2.專業評審

3.現場演練

4.會議控制

5.合作者

第四部分：人際交往中的溝通技巧

一、如何克服“怯場”

1、人人都會專“怯場”的

2、尋找熱情而友好的面孔

3、不把聽眾“放在眼里”

4、運用語言暗示減壓

（1）深呼吸法

（2）自我放松法

（3）閉目養神法

（4）凝視物體法

（5）薩爾諾夫擠壓法

（6）撞擊法（釋放能量法）

二、演講中的“手、眼、聲、步”法

三、溝通中的“聽、說、問”能力

1.“聽”的能力

2.“問”的能力

3.“說”的能力

4.如何贊美人

5.工具：人際交往中的肢體語言

6.工具：發音吐字的方法

7.案例：鄧普方在合肥殘聯

喻老師

營銷體系創新管理專家

※CMC國際注冊管理咨詢師

※國家注冊高級營銷師

※華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

※ 曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團，

三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。

※清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技

大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

※中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

授課特點：風格激情而又沉穩，語言流暢、風趣幽默、生動活潑，聽他的課既有專業的收獲也有精神的享受。培訓中有案例分析、小組討論、現場咨詢等形式。授課的案例詳實，工具實用。

其中現場回答學員的問題，判斷準確，見解獨到、一箭穿心、妙語連珠。概括起來可以用：“高、新、實、趣、”四字來形容。

“高”：課程內容站在產業和時代的高度，洞察力強，視野開闊、高屋建瓴，使學員頓悟：“聽君一席話，勝讀十年書“。

“新”：課程內容原創、見解獨到，時代感較強，關注當下熱點話題：互聯網營銷、企業轉型等內容穿插其中。

“實”：課程多為親身案例，實際操盤，演繹生動，場景再現，工具實用。內容深入淺出、通俗易懂、即學即用。

“趣”：根據內容自然演繹，話題生動、寓教于樂、語言風趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動自然。

【服務過的部分企業】

醫藥大健康產業：葵花藥業、三諾集團、康橋-婉舒精靈、無極限集團公司、杭州微策生物制藥、濟南正大福瑞達集團、大連生態美化妝品公司、深圳月來悅美母嬰健康公司、北大富硒康藥業、深圳市美中橋生育醫療管理公司

通訊行業： 中國移動、中國電信、湖南電信營業廳、深圳友旺科技有限公司、西安電信公司、三星通信營銷有限公司；湖北省武漢市聯通公司；創維集團通信有限公司；合肥海爾電子有限公司

教育培訓機構：新東方教育集團、電子科技大學、武漢大學深圳研究院、深圳博商總裁班、中國海洋大學MBA總裁班、時代光華、時代華商、華中科技大學深圳研究院 、安徽華振教育集團、英盛培訓、新東方廣東公司、深圳億海管理顧問集團、深圳伴隨教育、廣州職業教中心、前言講座

食品、快消品：茅臺集團、青島啤酒、廣東皇上皇集團、五糧液金谷春；勁牌有限公司；江西章貢酒業；吉林中興食品、山西戎子酒業、汕頭金妹食品集團、北京龍鳳酒業、深圳稼賈福公司

工業制造： 廣東勁力精密機械有限公司、深圳國微電子、深圳大贏數控科技有限公司；中國精工控股集團、深圳愛的、深圳明星機械、佛山市豪偉德機械有限公司、河北富安橡塑有限公司、溫州戈爾德集團、東莞大倫紙品有限公司、深圳南興科技、雅爾樂服飾有限公司、日本田村化研公司、龍健集團

電子產品：深圳仁為光、電深圳西弛電氣、深圳賽博威視、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司廣州鈕恩泰新能源有、吉祥騰達

政府機關：福建馬尾自貿區、合肥廬江經濟開發區、北京燕郊工信局、江西中小企業管

理局

央企國企：國家電網、東風專業車、中海油集團、西南能礦集團、深圳燃氣公司、南方電網、中國外運集團、柳工集團、攀枝花鋼鐵集團、三峽物資集團、中國郵政、重慶儀器集團、中國鋁業集團、深圳巴士集團、上汽通用五菱 中國南方航空

互聯網、軟件：深圳三越聯合科技有限公司、廣州優投集團、江蘇智寶電子商務有限公司福建泉州開摩幫網、北京樂民電子商城、易企通科技、深圳微網力合科技有限公司、南方網通集團

服務行業： 甘肅國際會展中心、順豐速運、深圳市升陽升集團、深圳柯賽標識、北京紅磡會所、中南海酒品會、南海游艇會、黑馬私董會、南海肴餐飲服務公司、創業家私董會、深圳公明研創谷，江西省中小企業創新聯盟

大型商業：安徽義烏商品城、深圳邵陽商會、深圳綠建協會、深圳福建商會

【主講課程】

《營銷人員的專業素質提升》、《大客戶的開發與管理》、《工業品/快消品數字化營銷》《B2B營銷與商務談判》《市場需求分析與調研》《渠道開與創新》、《營銷業績提升的方法》、《客戶服務的規范化管理》、《瓶頸突破-營銷變革與創新》《客戶開發與銷售技能》、《微信社群營銷》、《爆款產品打造》、《市場招商與經銷商管理》、《商業模式與營銷策劃》、《團隊建設與高效溝通》、《顧問式銷售技能》、《新零售與業績增長》《 營銷計劃與預算》、《營銷體系建設與團隊打造》、《以服務促營銷》。《高效執行力》、《跨部門的溝通與協作》、《團隊建設與執行力》、《打造狼性營銷團隊》《市場調研與精準決策》

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com