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職場人際關系與人際溝通

【課程編號】:NX18918

【課程名稱】:

職場人際關系與人際溝通

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:1天,6小時/天

【課程關鍵字】:人際關系培訓,人際溝通培訓

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【課程對象】

全體領導和員工

【授課方式】

課堂講授+團體互動體驗+角色扮演+案例分析+情景演練+問題答疑等

【理論支持】

心靈繪畫、意象對話、家庭系統排列、NLP教練技術、舞動治療、靈性演講、心理資本開發、管理心理學、行為主義、認知心理學、積極心理學、社會心理學

【培訓特點】

科學的理論支持+氣氛輕松+生動有趣+實戰實用+現學現用

【課程目標】

1. 深度認識自我,激發自身潛能,提升自身能力和促進人際關系和諧;

2. 運用多種方法和工具,深度溝通體驗,為你的生命能量加油;

3. 人際溝通中,性格類型的快速識別與高效共贏溝通的達成;

4. 了解人性特點,善用一把鑰匙開一把鎖,化解人際摩擦,提高溝通效率;

5. 提高辦公室溝通技能,信息傳遞到位,減少工作困擾,舒暢接受工作;

6. 塑造互幫互助,共同向上、積極正能量的團隊文化,增加團隊凝聚力。

7. 識別與引導他人情緒,打造和諧家庭、客戶、職場人際關系;

8. 打通職場、生活任督二脈,幸福開心生活,主動高效工作;

9. 增加員工歸屬感、幸福感,讓員工用心生活用心工作,真正和公司心連心;

10. 生出自身勢能,燃燒自己,照亮他人!持續的工作投入,沉浸工作幸福感!

【課程收益】

在課程結束時,學員將能夠掌握:

1.在結合職場和生活實際案例的基礎上,通過學習繪畫性格識別,繪畫團體動力識別、行為模式性格識別、團隊成員職業優勢識別、和幾種為生命能量加油的方法,將其運用到自身工作、生活中,啟動心的潛能,構建職場高效人際溝通與和諧人際關系,提升工作績效和職場幸福指數;

2.現場體驗多種技術帶來的深度探索,統合自身潛意識沖突,提升自身高頻能量,最終顯化為外在喜悅與成功事件;

3.整合與激發自身和團隊潛能,點燃了自己,照亮了他人,成功了團隊和家庭!幸福開心生活、高效快樂工作!

☆行動計劃:每個課程模塊結束時,都將要求學員根據所學內容,針對自身和團隊實際情況,制定行動計劃。

【課程大綱】

導入

1.寫出兩項最希望改善的人際關系和溝通方面的困擾;

2.職場人際關系活動體驗;

3.職場需要哪些積極的人際關系壓力和動力;

4.職場人際關系重要性的認知。

上午 深度認識自我及職場人際關系,點燃自我,照亮他人

本節目標:透過繪畫投射測試、潛意識溝通、潛在性格識別等,了解當下每個人的壓力和情緒狀況,以及透視潛在性格特征和造成壓力的性格因素、信念因素、內在能量因素、家庭因素、行動力因素、過去未來因素等,進而發揮積極能量,轉化消極能量,激發內在潛能,舒緩壓力和情緒,增強應對壓力的能力。

一、繪畫投射,運用潛意識力量,激發自身潛能,和諧所在環境的人際關系

1.透視你潛在的壓力、情緒、人際關系、性格等現狀;

2.識別你的心理成長歷程、自我評價、力量感、自信心等心理內容;

3.啟用潛意識性格力量達成高效團隊人際合作、人際溝通;

4.轉化自身性格弱勢,提升自信心、力量感、職場熱情和幸福指數;

5.善用性格弱勢,轉化你的潛在壓力、情緒和人生困擾;

6.識別自身能量卡點,持續燃燒自己,照亮他人;

7.員工運用自身性格識別,提升客戶對服務的滿意度;

8.呈現當下自身與所在團隊的潛在動力關系,和諧與周圍環境的關系;

二、通過識別潛在性格,改善人際溝通和合作,提升職場正能量

1.性格類型快速識別,一張嘴就知道對方要什么;

2.現場識別性格類型與不同性格間的合作共贏方向

3.面對面溝通中,如何傾聽、領會、引導與帶領;

4.人際溝通中贊揚和批評的技巧運用與雷區規避;

5.不同類型間的溝通模式,行為模式差異識別,讓愛滋生,達成共贏;

6.提高辦公室溝通技能,信息傳遞到位,減少工作困擾,舒暢接受工作;

三、人際關系正能量輸入,職場中溢著愛與和諧

1.職場人際界限與人際合作的內在能量呈現與化解

案例:幾個職場人際界限的困擾

2.合理配備你“自我”的力量在關注圈和影響圈;

案例:世界五百強企業,幾百人的團隊領導,職場中無顏面對他人;

3.如何迅速調整個人和團隊能量到巔峰狀態;

4.識別與引導他人情緒,打造和諧家庭、客戶、職場人際關系;

5.激發自身和他人潛能,重新煥發新的活力;

I體驗:人際中洋溢著正能量

下午 構建和諧人際關系與提升團隊凝聚力,塑造互幫互助團隊文化

本節目標:通過職業優勢性格識別、團體繪畫、向過去角色說再見等活動,深入了解自己和他人的人際溝通模式、充電模式、人際合作模式、感官收集信息模式,未來模式及潛在團體動力等,從而了解人性特點,知己知彼,善用一把鑰匙開一把鎖,化解人際摩擦,提高溝通效率,增強團隊凝聚力。

一、自我形象重塑和團隊連接建立

1.增加團隊凝聚力,塑造互幫互助,共同向上的團隊文化;

2.與團隊建立連接,增強員工團隊歸屬感;

活動體驗:我是誰?

3.你在給誰打工?感恩心態:感恩平臺,感恩同事,感恩家人;

4.提升自身能量,你愿意雇傭昨天的自己嗎?

5.體驗:和過去告別,增強自身行動力和戰斗力

6.團隊合作和團隊激情打造

案例分享:如何讓我的下屬有激情?

二、運用職業優勢識別,分析團隊火力,改善壓力

1.全員職業優勢識別和壓力指數掃描;

2.發現你團隊里的隱形高手(銷售/管理/后勤/創新);

3.釋放心靈被壓抑的角落,提升職業正能量;

4.團隊優勢互補:如何讓10個人發揮12個人的效率;

5.人崗匹配中,員工的優勢和劣勢篩查;

6.知己知彼,系統思考人際沖突,化解惱人的人際摩擦和誤會;

三、打通職場、生活任督二脈,快樂生活,高效工作

1.從婚姻情感家庭到事業動力;

I體驗:家庭關系對職場關系的影響;

2.家庭、職場中,地球人和外星人的高效溝通;

3.從家庭到職場上、下級關系;新、老員工關系沖突轉化

I體驗:職場和家庭中的人際序位法則,生出愛和力量

4.如何實現上下級和諧關系建立;

5.團隊人際關系中的危機處理;

I體驗:職場人際關系法則

四、共繪藍圖,團體互動體驗活動

1.引導團隊成員自我認知/相互認知,增強團隊凝聚力;

2.識別團隊中人際界限跨越,增強團隊成員間良性人際互動;

3.識別團隊成員間的獨立工作與團隊合作并調整改善;

4.識別團隊目標設定/溝通/計劃中的優勢和劣勢并改善;

5.增強團隊向心力、戰斗力、歸屬感;

6.增強團隊的計劃性、領導力、執行力、溝通力;

7.團隊合作中的優點和存在的問題識別并改善;

8.團體潛意識動力篩查,透視團體互動合作中的背后深層需要

胡老師

【專業資質】

新浪網女性頻道心理咨詢師

中國科學院中科啟智心理學院特聘專家

中國科學院工商管理碩士、心理學碩士

國家注冊心理咨詢師、企業培訓師

先后任國家電網北方中心、北京移動、北京市

懷柔區司法局、中國工商銀行、中國郵儲銀行、

中國移動設計院EAP心理咨詢師、培訓師,有

豐富的企業EAP工作經驗

學習和擅長意象對話、家庭系統排列、繪畫心理、

沙盤心理、舞動治療、靈氣療法、人體次元療法、

NLP教練技術、音樂心理劇、身心能量整合療愈、

時間線催眠等療法

【課程特點】

課程運用多種技術,讓學員在輕松、活潑、愉快、高能量的互動的體驗中,領悟自身內在特點、挖掘自身潛能、增強團隊互動、團隊凝聚力和團體歸屬感。

多種技術相結合的體驗和互動,讓學員在繁重的工作之余,體驗豐富多樣的活動,回歸到孩童般的純真和快樂。課程注重工作和生活的平衡、提升內在與關注外在的平衡,注重員工幸福指數與提升績效的平衡。助力職場人士開心幸福生活、快樂高效工作。

【訓練方法】

教案講授+團體互動體驗+角色扮演+案例分析+情景演練+問題答疑等

【理論支持】

心靈繪畫、意象對話、家庭系統排列、NLP教練技術、舞動治療、靈性演講、人體次元療法、心理資本開發、管理心理學、行為主義、認知心理學、積極心理學、社會心理學、靈氣療法等技術。

【從業經歷】

市場總監、總裁助理

企業管理咨詢師、企業EAP心理咨詢師/培訓師

【擅長領域】

戀愛婚姻家庭情感、親子教育與親子關系;女性心理問題、女性心理調適與心靈成長;職場人群心理困擾、職業困惑、職業倦怠、職業生涯規劃;人際關系與溝通、自我成長;壓力調適與情緒管理;高考相關的緊張、親子溝通、和相關困擾;心理減壓&快樂工作;有效溝通技巧實戰訓練;團隊關系等。

【主講課程】

《啟動潛意識力量舒緩你的壓力和情緒》、《團隊建設能力提升》、

《情緒管理和陽光心態》、《壓力管理和正能量》、《教練技術與人際溝通》、

《員工性格優勢識別和團隊潛能激發》、《生命動力工作坊》、《親子關系》、

《企業組織系統排列EAP》、《心理素質提升》、《遇見未知的自己》、

《兩性婚戀》等。

【服務客戶】

曾為如下公司進行各類主題咨詢和培訓:

中國移動通信集團北京有限公司(系列培訓12期)、中國郵政儲蓄銀行(系列培訓 5期)、國家電網公司(系列咨詢多期和系列培訓20期)、北京市懷柔區司法局(系列咨詢多期和系列培訓15期)、中國移動設計院(培訓和系列咨詢)、中國民生銀行(系列培訓5期)、中國工商銀行(培訓和系列咨詢)、中國農業銀行、大唐電信科技股份有限公司、北京市水利規劃設計研究院(培訓和系列咨詢)、中國惠普有限公司、美國Sun公司、、清華大學MBA總裁班、北京歌華有線客戶服務信息咨詢有限公司(系列培訓8期)、中國評劇院、西經醫院管理研究院、卡耐基演講口才班學員心理素質(系列培訓15期)、中科院行管局科傳處舉辦的中小學教師(系列培訓16期)、中國科學院中科啟智心理學院教職工和家屬(系列培訓3期)、北京克拉斯家居有限公司、中國大冢制藥有限公司、北京妮可形象禮儀設計心理素質課程、天津米瘦國際,北京厚美德生物科技、寧夏天元錳業(集團)有限公司、國安社區(北京)網絡服務有限公司、中國航空器材有限責任公司、中視衛星電視節目有限責任公司。

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