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培訓大綱

政務禮儀與領導形象定位

如何讓領導從你的形象讀到你的潛質

如何讓客戶從你的形象代表政府的形象

如何讓家人從你的形象讀到自信和榜樣

成功領導者形象塑造的奧秘

成功形象的構成要素：第一印象：著裝形象55%、舉止形象38%、溝通形象7%

領導風范神情----積極狀態訓練

如何享受工作的快樂

如何營造愉悅的氛圍

如何綻放真誠的微笑

政務著裝禮儀—— 場合著裝規范

領導者儀容儀表管理

商務正裝的選擇與搭配

日常商務裝選擇與搭配

休閑商務裝選擇與搭配

休閑商務裝選擇與搭配

社交正裝 選擇與搭配

社交休閑裝選擇與搭配

當代領導者著裝品位——色彩與風格搭配藝術

個人色彩分析與服飾色彩選擇

個人身形分析與服裝風格選擇

領帶襯衫搭配的藝術

商務皮鞋選擇與保養

商務腰帶選擇與保養

辦公室禮儀-----營造和諧氛圍

辦公室空間禮儀

辦公室角色禮儀

與上級溝通的禮儀

與同事溝通的禮儀

與下級溝通的禮儀

政務會面禮儀----如何與客戶會晤交往

握手禮儀國際規范

介紹禮儀的細節訓練

名片禮儀的細節訓練

稱謂禮儀的細節訓練

打破堅冰的技巧

商務接待著裝規范

政務接待禮儀---如何讓客戶感受尊貴

接機禮儀細節訓練

乘車禮儀細節訓練

電梯禮儀細節訓練

引為禮儀細節訓練

問候禮儀細節訓練

政務宴請禮儀---不能忽視的細節

中餐座次禮儀

主人應遵循的細節

客人應遵循的細節

餐桌陋習禁忌

西餐位次禮儀訓練

餐巾刀叉禮儀訓練

敬酒詞表達訓練

政務社交場所禮儀

酒會禮儀細節訓練

音樂會禮儀細節訓練

高爾夫球場禮儀細節訓練

政務溝通禮儀——溝通表達技巧

慷慨贊揚三要點

婉轉批評三明治

回復批評的三要點

平息抱怨的三步驟

柔和拒絕的三步驟

政務演講風采---展示你的綜合實力

充滿激情的語氣語調

協調的手勢與步態

真誠的眼神表情互動

生動的演講劇情設計

清晰額視覺教具演示

張老師

成功優雅首席專家--張 玲老師簡介

成功優雅國際形象體系創始人

首席服裝設計專家、首席形象禮儀專家

北京師范大學創意研究院教授，副院長

中央電視臺主持人形象指導與服裝設計專家

清華大學講授國際商務禮儀與職場形象

北京大學講授國際商務禮儀與國際著裝規范

美國華盛頓禮儀學院國際禮儀專家

美國紐約AIS國際形象機構職業形象專家

美國國際形象協會（中國）北京分會主席

教育部人生協會形象管理專業委員會專家

中國首位“全球形象顧問新星大獎”獲得者

個人簡介

1997年畢業于美國南伊利諾大學，獲服裝設計專業碩士學位。英國諾丁漢商學院就讀工商管理博士學位。1998-2010在北京服裝學院-萊佛士國際學院教授服裝設計，擔任服裝設計系副主任職務。1999-2010連續11年作為中國國際時裝周十佳設計師評委。1997年開始研究著裝文化與服裝消費指導，2004年開始先后與紐約頂級形象專家和華盛頓權威禮儀專家合作，將國際形象體系引入中國，共同編寫了《穿出影響力-職場形象指導書》《國際商務禮儀》等十幾部著作。2007年榮獲“全球形象顧問新星大獎”，這是首位中國人在國際形象領域獲得此項大獎，2005-2014年先后擔任國際形象協會北京分會副主席、主席。2006-2008年為北京電視臺生活欄目全民形象顧問，CCTV奧運大講堂服裝形象專家，中央電視臺主持人形象指導及服裝設計專，奧迪高端商務裝首席設計師。2008年針對中國成功職場人士創立了 “成功優雅國際形象體系”，作為首席服裝設計師及首席形象管理專家。2013年至今北京師范大學創意研究院教授，副院長。2016年兼任教育部中國人生科學學會形象管理委員學術副理事長。

部分授課機構

1、商務禮儀與成功職場形象培訓

成功優雅國際形象禮儀學院

中央組織部；國家資產管理委員會；工信部、全國婦聯、全國總工會、北京地稅局；

清華大學；北京大學；中國人民大學；中國傳媒大學；中國政法大學；北京外國語大學

中國銀行；中國工商銀行；中國建設銀行；中國交通銀行；中國人壽集團；信達資產管理集團；瑞士銀行；

奧迪汽車公司；寶馬汽車公司；奔馳汽車公司、聯想集團；摩托羅拉；英特爾公司；愛立信通信公司；資生堂、周大福珠寶；

中國石油；中國石化；中國石化；中海油、中鐵建、中國移動、中國聯通、中國運載火箭研究所；中化國際石油；鐵道研究院；華為科技；華三集團、國家電力集團；南方航空公司；

北京電視臺；天津電視臺；中央電視臺；京城俱樂部；

中國飯店協會； 中國百貨協會；中國紡織工業協會 ；中國服裝設計師協會；

2、成功優雅女性優雅形象培訓

成功優雅女性學堂

全國婦女聯合會；清華大學女子學堂；CCTV奧運大講堂；BTV7全民形象顧問；CCTV9 30年中國服裝回顧；CCTV4 服裝大賽現場指導專家；搜狐女性頻道；騰訊女性頻道；網易女性頻道； 雅虎時尚頻道；新京報 國際形象顧問點亮生活—服裝搭配技巧；精品購物 服裝搭配，流行趨勢

部分企業品牌形象設計機構

中央電視臺主持疼團隊出境服裝設計

奧迪全國4S店品牌職業裝設計

北京旅游局職業裝設計

國際旅游節貴賓禮服設計

中央機關工委商務裝設計 為中央電視臺主持人設計出鏡職業裝 為奧迪設計企業職業裝

主要著作

著作 （商務禮儀-聆聽國際大師最受歡迎的課》2013 科學出版社

《穿出影響力－男士職場形象書》，200８，中國紡織出版社

《穿出影響力－女性職場形象書》，2006，中國紡織出版社

《我造我型》，200７，中國紡織出版社

主要課程介紹

成功優雅-商務禮儀課程系列

◇課程一

《成功優雅--商務禮儀與職業化形象塑造》

◇課程二

《成功優雅--商務禮儀與成功領導者形象塑造》

◇課程三

《成功優雅--像總統一樣演講》

◇課程四

《成功優雅--政務禮儀與領導者形象塑造》

◇課程五

《成功優雅--職場禮儀與職業素養培訓》

◇課程六

《成功優雅--金融商務禮儀與職業化形象塑造》

◇課程七

《成功優雅--服務禮儀與客服溝通培訓》

◇課程八

《成功優雅--銷售禮儀與溝通技巧》

◇課程九

《成功優雅-團隊溝通藝術與團隊凝聚力培訓》

◇課程十

《成功優雅-中西餐宴會禮儀及酒文化》

◇課程十一

《成功優雅-大學生入職第一堂課----職場禮儀》

成功優雅-女性形象管理課程系列

◇課程十一

《成功優雅-服裝色彩搭配課程》

◇課程十二

《成功優雅-服裝風格搭配課程》

◇課程十三

《成功優雅-服裝配飾搭配課程》

◇課程十四

《成功優雅-場合著裝規范與衣櫥規劃》

◇課程十五

《成功優雅-優雅氣質訓練課程》

◇課程十六

《成功優雅-家庭事業平衡課程》

成功優雅-形象顧問/禮儀講師課程系列

◇課程十七

《成功優雅-初級形象顧問》

◇課程十八

《成功優雅-高級形象顧問》

◇課程十九

《成功優雅-形象禮儀講師培訓》

◇課程二十

《成功優雅-著裝風格與衣櫥規劃》

成功優雅-一對一課程系列

◇課程二十一

《成功優雅-個人形象一對一指導》

◇課程二十二

《成功優雅-上鏡形象一對一指導》

◇課程二十三

《成功優雅-上市路演一對一指導》

◇課程二十四

《成功優雅-衣櫥規劃一對一指導》

◇課程二十五

《成功優雅-陪同購物一對一指導》

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