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管理者角色定位工作坊
【課程編號】:NX19989
管理者角色定位工作坊
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:管理者角色定位培訓(xùn)
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課程介紹
德魯克曾說:“一個組織應(yīng)該使每個人,特別是每個管理人員和每個專業(yè)人員,但也包括沒餓管理單位,理解本身的任務(wù)。”課程基于管理者角色定位主題,內(nèi)容展開溯本逐源從管理再認(rèn)知、管理者定義到管理者角色定位、角色效能提升為脈絡(luò),幫助學(xué)員明確自身的任務(wù)和定位,牽引管理者能力發(fā)展,保障組織目標(biāo)落實,推動和促使管理者角色實現(xiàn)。
課程收益
?正確認(rèn)知管理與管理者基本概念;
?分析不同場景下的角色定位技巧;
?收獲角色管理中效能提升的方法;
課程特色
課堂講授、示范演示、結(jié)構(gòu)化研討、小組討論、管理微案例、促動技術(shù)、工作坊畫布等;
實施準(zhǔn)備
?最佳人數(shù):24人(4組)—36人(6組)
?會場選擇:桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報;
?桌椅擺放:兩張桌拼成島型,中間不留空隙,椅子圍在島四周成圈
?硬件設(shè)置:大白板1塊(板擦1個和黑藍(lán)白板筆各1支)、調(diào)音臺、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
?師資團(tuán)隊:助教1名
?學(xué)習(xí)用具:學(xué)員手冊每人1本、簽字筆每人1支、1開海報紙每組2張;便利貼每組2本、長細(xì)桿繪畫彩筆12色每組1桶、美紋紙全場2卷;茶歇豐儉自定;
課程提綱
D1第一模塊、管理概念再認(rèn)知
案例分析+理論認(rèn)知+團(tuán)隊游戲
引子:《故宮炫富事件》,引發(fā)了哪些故宮管理漏洞?
一、基于管理的理解
1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的;(共識一下我們評價下屬的三個詞匯)
2、管理不談對錯,只是面對事實,解決問題。(從GE到HP)
3、 管理是管事而不是管人。(5S來源到海爾3+1模式)
4、 衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一(如何看待培訓(xùn))
5、 管理就是讓一線員工得到并可以使用資源(思考:管理者最重大的兩大資源?)
二、中國式管理觀(視頻欣賞:《老外認(rèn)同什么》闖關(guān)東前傳)
1、管理只對績效負(fù)責(zé);(三種管理現(xiàn)象思辨:態(tài)度與能力;功勞與苦勞;才干與品德)
2、管理是一種分配;(管理分配的三角形分享)
3、管理始終為經(jīng)營服務(wù);(視頻欣賞:《土泥的威力》與管理全景圖分享)
三、管理解決的三個效率
1、使勞動生產(chǎn)率最大化的手段是分工(管理故事:泰勒與流水線)
2、使組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平和等級制度的結(jié)合(管理大家:法約爾)
3、使個人效率最大化的手段是個人創(chuàng)造組織環(huán)境,滿足需求,挖掘潛力(團(tuán)隊游戲)
四、管理必須卓有成效
1、管理者承擔(dān)的最重要的使命:提升整體的力量,延續(xù)個體的價值。
2、卓有成效五大標(biāo)準(zhǔn):
1) 知道如何利用自己的時間;
2)注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果,而不是工作本身,重視對外界的貢獻(xiàn);
3)把工作建立在優(yōu)勢上—他們自己的優(yōu)勢,善于利用自己的長處、上級、同事和下級的長處;
4)精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。
5)善于做出有效的決策。
課程小結(jié):管理的概念;
D1第二模塊、管理者角色期望
管理游戲:《七國大戰(zhàn)》+自我管理角色測評分析+三維角色分析
理論引子:管理者概念(聽聽德魯克和陳春花兩位的高見)
互動角色管理游戲:《七國大戰(zhàn)》(七個小組、每組2個層級、全場2名觀察員)
一、企業(yè)組織是有機(jī)體
1、高中基層對比大腦軀干四肢;(層級功能說)
2、三層高效協(xié)同的彼此三件事;(表格化分析、管理全景圖復(fù)習(xí))
二、作為下屬的角色分析
1、角色分析:執(zhí)行者和責(zé)任者;
2、上行溝通:1)口頭匯報技巧(5W3H-案例分析);2)書面匯報技巧(結(jié)構(gòu)化思維—筆頭練習(xí))
3、職業(yè)準(zhǔn)則:
準(zhǔn)則一:你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或命令; 你對上司負(fù)責(zé)。
準(zhǔn)則二:你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為
準(zhǔn)則三:服從并執(zhí)行上司的決定(不論對與錯)
準(zhǔn)則四:在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)
三、作為同事的角色分析
1、平行溝通:處理好2大客戶關(guān)系(內(nèi)部客戶和外部客戶)
2、六大技巧:1)目的先行;2)態(tài)度明確;3)情緒調(diào)節(jié);
4)了解性格;5)聽問表達(dá);6)恰當(dāng)贊美;
(視頻欣賞:《她是如何戰(zhàn)勝情敵的》或組織魚缸會議工作坊)
四、作為上級的角色分析
1、角色分析:1)領(lǐng)導(dǎo)者(視頻欣賞);2)指揮者(團(tuán)隊游戲);3)教練(視頻欣賞)
2、適應(yīng)變化:1)在工作內(nèi)容上,從做業(yè)務(wù)到做管理
2)在實現(xiàn)方式上,從野牛型到野雁型 3)在工作方式上,從個性化到組織化
4)在人際關(guān)系上,從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5)在 目 標(biāo) 上, 從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo)
6)在工作力度上,從守成到變革 7)在管理方式上,從指揮到授權(quán)
3、下行溝通:七大流程(溝通游戲)
1)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
2)明確的起止時間表
3)按輕重緩急強(qiáng)化各項工作管理
4)指令要簡單明確不偏差
5)要求下屬檢視執(zhí)行條件并作出承諾
6)執(zhí)行過程要充當(dāng)教練角色不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯
7)設(shè)立反饋機(jī)制對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤要追究原因
課程總結(jié):管理者的三大角色;
D2第三模塊、不同場景思維定位
一、回歸管理基本面
1)管理微案例:開會表決
2)顛覆硬性思維,形成軟性思維
3)管理思維定位的關(guān)鍵:“理”先梳理好事情再管人
二、系統(tǒng)思考:見樹又見林
1)角色回歸:組織的本質(zhì)屬性再認(rèn)識
2)麻將精神與人類基本需求2.0版
3)打破思維定式的心態(tài)調(diào)整
4)管理微案例:先執(zhí)行還是先溝通
5)四種情形的管理者急需自省
三、工作的重要性與緊急程度分析
1)忙碌型管理者的角色問題
2)管理微案例:工作督導(dǎo)
3)工作委派的常見誤區(qū)與軟釘子
4)工作管理策略:對于能力不足的職工
5)管控行為的三個層面
6)工作輔導(dǎo)常用四部曲
課程小結(jié):不同場景思維定位;
D2第四模塊、促動式管理實踐
一、促動式管理認(rèn)知
1、21世紀(jì)企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)(娛樂造句)
2、促動式管理雙輪驅(qū)動模型(工作坊與工作場景)
3、促動工作坊認(rèn)知(自我角色管理與入桌禮儀)
二、 促動法之團(tuán)隊共創(chuàng)(工作坊畫布操作)
1、聚焦主題
2、頭腦風(fēng)暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化意義
三、延展團(tuán)隊共創(chuàng)價值
1、團(tuán)隊決策漏斗原理
2、制定行動計劃
2天課程總結(jié):1對1學(xué)員自檢回顧;
孫老師
?講師背景:
WFA國際促動師協(xié)會 授權(quán)授課高級促動師
WFA行動學(xué)習(xí)研究院 特邀促動師
CEEI國際體驗教育認(rèn)證培訓(xùn)班 導(dǎo)師
PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練 高級講師
中國沙盤模擬課程設(shè)計研究 情境模擬沙盤講師
香港平和樂學(xué)院 體驗式培訓(xùn)師
英國博贊思維導(dǎo)圖管理師 認(rèn)證講師
6Ds學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化國際資格認(rèn)證班 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化師
?職業(yè)履歷
畢業(yè)至今先后在加拿大超越環(huán)球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司、今天消費(fèi)報《人才周刊》、康輝留學(xué)、諾基亞(中國)有限公司、進(jìn)恒咨詢、中匯管理等外企民企公司任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓(xùn)總監(jiān)、項目合伙人等要職。積累了近20年的職場經(jīng)驗和工作閱歷。2004年介入培訓(xùn)行業(yè)擔(dān)綱團(tuán)隊教練和職業(yè)講師至今,專注基于學(xué)習(xí)設(shè)計為前提的行動學(xué)習(xí)+、新晉管理者管理沙盤和中基層角色效能提升三大領(lǐng)域課程/項目設(shè)計,先后為600多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供培訓(xùn)。其中包含60家世界500強(qiáng)企業(yè)。
?擅長領(lǐng)域
1、EL體驗教育
職業(yè)閱歷展示:
•04年-10年7年間從事體驗式培訓(xùn),圍繞營地規(guī)劃建設(shè),制作項目方案,顧問示招標(biāo),主訓(xùn)現(xiàn)場呈現(xiàn),師資梯隊培養(yǎng),體驗課程升級,統(tǒng)籌區(qū)域交流,全系統(tǒng)展開體驗式培訓(xùn)師使命。見長于大型或經(jīng)理級團(tuán)建項目的設(shè)計與招標(biāo),合作機(jī)構(gòu)遍布東三省。
職業(yè)成果展示:
•為世界500強(qiáng)企業(yè)中50家提供過團(tuán)隊建設(shè)效能提升課程。
2、PTT專業(yè)師訓(xùn)
職業(yè)閱歷展示:
?11年至今7年間從體驗式培訓(xùn)師轉(zhuǎn)到內(nèi)容類課程講師,體驗獨(dú)立講師成長轉(zhuǎn)折路徑,課程結(jié)構(gòu):從碎片化到模塊化系統(tǒng)化,課程設(shè)計:從通用化到定制化實用化,課程呈現(xiàn):從認(rèn)知體驗化到左右腦互動化。
職業(yè)成果展示:
?成為東三省多家管理培訓(xùn)公司簽約講師,年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。
3、WFA促動技術(shù)
職業(yè)閱歷展示:
?14年至今5年間遵循課程內(nèi)容實用化學(xué)習(xí)內(nèi)容落地化呼聲,在規(guī)范個人師訓(xùn)和倡導(dǎo)課程快樂體驗的同時致力于促動式培訓(xùn)師的衍變。改造內(nèi)容類課程的傳授式呈現(xiàn)為學(xué)員自動自發(fā)智造鏈接,升級體驗式課程中要點散亂難提取為程式結(jié)構(gòu)。
職業(yè)成果展示:
?先后引領(lǐng)促動式工作坊課程進(jìn)入保險業(yè)、民爆業(yè)、房地產(chǎn)、跨境電商、移動通信、獵頭、郵政業(yè)、母嬰、中小學(xué)、幼教、大學(xué)教育、創(chuàng)業(yè)者群體等20多個行業(yè)。
?服務(wù)客戶
國有大型企業(yè)
中糧生化能源榆樹有限公司(連續(xù)3期)、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農(nóng)墾有限公司(連續(xù)5期)、中交集團(tuán)、吉林省中糧外貿(mào)有限公司、中國石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司(連續(xù)3期)、大慶石化培訓(xùn)中心、大慶油田人才發(fā)展研究院、吉林油田、中糧米業(yè)(綏化)公司、中糧安徽豐原生化、中化長山、東安動力、大慶采氣分公司(連續(xù)2期)、哈爾濱電機(jī)廠、中國航油黑龍江分公司、中航集團(tuán)哈飛工業(yè)公司、中國電信吉林省電信公司、中國電信黑龍江省電信公司、中國移動成都移動通信公司(連續(xù)2期)、武漢東風(fēng)鴻泰汽車有限公司、大連期貨大廈物業(yè)管理有限公司等;大唐吉林發(fā)電公司,中國移動黑龍江省分公司(連續(xù)2期)、中國移動哈爾濱移動通信公司、中國移動牡丹江移動通信公司、昆侖燃?xì)?、中國移動吉林鐵通分公司(連續(xù)2期)、中國鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動(連續(xù)2期),四川成都天府新區(qū)移動(連續(xù)2期)、國網(wǎng)舒蘭供電公司(連續(xù)2期)、國網(wǎng)磐石供電公司、國網(wǎng)哈爾濱供電公司(連續(xù)3期)、國網(wǎng)黑河供電公司(連續(xù)2期)、國網(wǎng)尚志電業(yè)局公司、國網(wǎng)五常供電公司(連續(xù)4期)、國網(wǎng)阿城區(qū)電業(yè)局有限公司、國網(wǎng)黑龍江電力有限公司技能培訓(xùn)中心、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)中心、牡丹江第二發(fā)電廠、黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司、中航工業(yè)哈飛、中糧蒙牛科爾沁分公司(連續(xù)3期)、中糧蒙牛通遼分公司(連續(xù)3期)、中糧蒙牛尚志分公司(連續(xù)3期)、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國郵政白城市分公司、中國郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業(yè)局、龍江森工鐵力林業(yè)局、龍江森工雙鴨山林業(yè)局、龍江森工清河林業(yè)局、黑龍江香坊農(nóng)場有限公司、吉林森工金橋地板集團(tuán)、中國南方航空哈爾濱乘務(wù)組等;
銀行金融類
中國銀行黑龍江黨校(連續(xù)5期)、中國銀行省分行動力支行、中國銀行七臺河分行、建設(shè)銀行黑龍江總審計室、哈爾濱銀行、中國建設(shè)銀行農(nóng)墾支行、中國建設(shè)銀行通化市分行、中國工商銀行黑龍江省分行、國家開發(fā)銀行黑龍江省分行、中國郵政儲蓄銀行哈爾濱分行、湘財證券哈爾濱分公司(連續(xù)2期)、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯(lián)合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國郵政哈爾濱市分公司、郵儲行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國大地財險云南省分公司、中國大地財險黑龍江省分公司、中國平安人壽黑龍江省分公司、中國人壽財險云南省分公司、中國人壽普洱市中支公司、中國人壽麗江市中支公司、中國人壽曲靖市中支公司、中國人壽黑河市分公司、中國人壽建三江市分公司、中國人壽黑龍江95519話務(wù)部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司(連續(xù)5期)、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財險江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國銀行黑龍江省分行金融條線、中國銀行動力支行(連續(xù)3期)、大慶威陽普惠、哈爾濱亞聯(lián)財小額貸款公司、哈爾濱金谷財富有限公司(連續(xù)2期)、黑龍江股德財富有限公司、黑龍江信誠財富管理有限公司、中國人民財產(chǎn)保險哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽光財險哈爾濱市中支公司等
企事業(yè)機(jī)關(guān)
黑龍江財政廳(連續(xù)3期)、哈爾濱市財政局(連續(xù)2期)、安達(dá)市財政局(連續(xù)2期)、中科院哈爾濱獸醫(yī)研究所(連續(xù)8期)、吉林省職業(yè)技能鑒定中心、黑龍江電力科學(xué)研究院、哈爾濱房地產(chǎn)管理局、綏濱縣旅游局、內(nèi)蒙古圖牧吉國家級自然保護(hù)區(qū)管理局、黑龍江青少年發(fā)展基金會(連續(xù)2期)、方正縣人民法院、黑龍江監(jiān)獄管理局、黑龍江省科學(xué)院自動化研究所、綏芬河郵政國際互換局等;
醫(yī)藥類
哈藥集團(tuán)中藥公司(連續(xù)4期)、哈藥集團(tuán)生物疫苗公司、哈藥集團(tuán)人才梯隊班、寶豐醫(yī)藥連鎖、葵花藥業(yè)(連續(xù)3期)、萬通藥業(yè)集團(tuán)、吉林省永泰醫(yī)藥公司、貴州壹佰藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)、吉林修正集團(tuán)(連續(xù)2期)、牡丹江益康藥業(yè)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)醫(yī)院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學(xué)醫(yī)院等
家電IT類
海爾集團(tuán)(連續(xù)3期)、國美電器、神州數(shù)碼(連續(xù)2期)、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛(wèi)、用友軟件、聯(lián)想集團(tuán)黑吉辦事處(連續(xù)3期)、惠普黑龍江分公司、長春易游科技、北京神州泰岳公司(飛信研發(fā)商)、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子(連續(xù)4期)、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國招標(biāo)網(wǎng)、秀山水智慧旅游(連續(xù)2期)、哈爾濱哈聯(lián)電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司(連續(xù)2期)、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯(lián)合立信科技有限公司等
外資企業(yè)
Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂、AMWAY(連續(xù)6期)、DELL、LG、LV(連續(xù)2期)、PFIZEER(連續(xù)4期)、YUM(連續(xù)2期)、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽三星電子、BI(連續(xù)2期)、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機(jī)(連續(xù)3期)、深圳中鈞科技(連續(xù)2期)、資生堂、PCH、美孚、長春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車頂系統(tǒng)(長春)有限公司(連續(xù)2期)、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通(連續(xù)3期)等;
集團(tuán)民營類
愛戀珠寶、海康威視黑龍江分公司、萬科地產(chǎn)東北分公司、萬達(dá)地產(chǎn)、凱盛源地產(chǎn)、內(nèi)蒙古海拉爾馳宏礦業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古海拉爾金新化工有限公司、哈爾濱順邁大都會地產(chǎn)、東方集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)、工大集團(tuán)(連續(xù)2期)、飛鶴乳業(yè)(連續(xù)3期)、安達(dá)貝因美乳制品有限公司(連續(xù)2期)、哈爾濱寶宇餐飲管理有限公司、長春力旺地產(chǎn)、北大荒農(nóng)墾商貿(mào)集團(tuán)、黑龍江港進(jìn)集團(tuán)、和鑫集團(tuán)、長春成達(dá)集團(tuán)、黑龍江中之杰食品集團(tuán)、哈爾濱新摩登美容美發(fā)、人和集團(tuán)、嘉星集團(tuán)、遠(yuǎn)大購物中心、松松小鎮(zhèn)、永泰城、國美電器、維納斯婚紗攝影集團(tuán)(連續(xù)2期)、牡丹江新新娘婚紗攝影機(jī)構(gòu)、亞龍廣告、濱才集團(tuán)、吉林阿爾法集團(tuán)、哈爾濱一汽變速箱有限公司(連續(xù)2期)、一汽集團(tuán)物流公司、一汽集團(tuán)大眾汽車文化公司、一汽集團(tuán)大眾發(fā)動機(jī)公司、一汽馬自達(dá)、秀域醫(yī)療美容、喜來健化妝品、雅莉娜化妝品、雙城南方化妝品、圣寶來化妝品、琪雅美容、旺美爾美容、騰達(dá)旅行社、大北農(nóng)東北商學(xué)院、哈爾濱三友運(yùn)輸物流公司、哈爾濱樂門經(jīng)貿(mào)、哈爾濱卓越友誠經(jīng)貿(mào)、哈爾濱安陸馳汽車用品、哈爾濱百康海參館、哈爾濱遠(yuǎn)大鋼結(jié)構(gòu)、沃登卡戶外、匡威哈爾濱代理(連續(xù)2期)、哈爾濱明星農(nóng)業(yè)、哈爾濱名海會展、長春時尚美居等;
生產(chǎn)制造類
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教育文化類
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