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【培訓(xùn)收益】

☆通過培訓(xùn)了解各部門在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)的責(zé)任；

☆通過培訓(xùn)了解各部門在質(zhì)量管理中所做的貢獻(xiàn)；

☆通過培訓(xùn)全面掌握質(zhì)量管理體系的流程與改進(jìn)方法；

☆通過培訓(xùn)使各部門配合更加默契，職責(zé)更加明確。

【培訓(xùn)對象】

☆ 班組長、課長、主任、采購、物控、品管人員、部門經(jīng)理、稽核人員等

【培訓(xùn)內(nèi)容】

1、設(shè)計開發(fā)管理系統(tǒng)（3.5H）

小組討論：設(shè)計開發(fā)項目應(yīng)有哪些環(huán)節(jié)組成？

設(shè)計和開發(fā)策劃

設(shè)計和開發(fā)輸入

設(shè)計和開發(fā)輸出

設(shè)計和開發(fā)評審

設(shè)計和開發(fā)驗證

設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)

設(shè)計和開發(fā)更改的控制

設(shè)計開發(fā)過程控制圖

設(shè)計開發(fā)常見問題分析

研討：設(shè)計開發(fā)部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)哪些？

案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

2、訂單與采購管理系統(tǒng)（3.5H）

小組討論：當(dāng)接到訂單時，我們應(yīng)該如何處理？

訂單有關(guān)要求的確認(rèn)

訂單的評審

與客戶的溝通

研討：銷售接單部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

小組討論：采購時，我們應(yīng)該從哪些方面著手及應(yīng)提供哪些資料？

供應(yīng)商的選擇與評價考核

采購訂單信息的完整提供

采購產(chǎn)品的驗證及供應(yīng)商輔導(dǎo)

研討：采購部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

3、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（3.5H）

小組討論：當(dāng)接到生產(chǎn)令時，我們應(yīng)該如何作業(yè)？

生產(chǎn)過程的控制

特殊關(guān)鍵過程的確認(rèn)

產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性

客戶財產(chǎn)的控制

產(chǎn)品防護(hù)措施

研討：生產(chǎn)制造部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

4、測量、分析與改進(jìn)管理系統(tǒng)（3.5H）

小組討論：質(zhì)管部如何做才能保證品質(zhì)？

客戶滿意度調(diào)查與客訴處理

進(jìn)料檢驗（IQC）

制程檢驗（PQC、LQC、FQC）

出廠檢驗（OQC、QA）

不合格品的控制

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與持續(xù)改進(jìn)

研討：質(zhì)管部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

5、質(zhì)量管理的其它方面（2H）

小組討論：行政、人力資源、財務(wù)等后勤部門應(yīng)做些什么？

質(zhì)量管理體系文件的基本要求

文件、資料、記錄的控制

教育訓(xùn)練的推行

成本分析與改進(jìn)

研討：行政、人力資源、財務(wù)等部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

6、質(zhì)量管理八大原則（1.5H）

以顧客為關(guān)注焦點

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實的決策方法

互利的供方關(guān)系

7、內(nèi)部質(zhì)量審核的流程與技巧（3.5H）

質(zhì)量審核的定義

第一方審核、第二方審核、第三方審核

內(nèi)部審核計劃的制定

內(nèi)部審核檢查表的編制

內(nèi)部審核的執(zhí)行（審核技巧）

內(nèi)部審核報告的編制

內(nèi)部審核判定

改善對策及驗證

管理評審

溫老師

特級講師，二十八年企業(yè)管理實戰(zhàn)型高級咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。

曾任：

廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任

亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管

廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理

東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管

海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總

陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)

和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理

擅長從實戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓(xùn)，人員激勵，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊訓(xùn)練，以現(xiàn)場為中心的運(yùn)作管理，專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗。結(jié)合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習(xí)等互動式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。

以三十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)提供現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競爭力。

曾培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分企業(yè)：

華懋（廈門）織造整染有限公司

奧得奧科技（廈門）有限公司

廈門建松電器有限公司

貝萊勝電子（廈門）有限公司

泉州北峰電子儀器有限公司

廈門港海天集裝箱有限公司

高時石業(yè)（廈門）有限公司

廈門法拉電子股份有限公司（上市）

桂林麗姿木制品有限公司

通士達(dá)照明有限公司

廈門海萊照明有限公司

廈門瀚盛游艇有限公司

廈門國際航空港地勤服務(wù)有限公司

廈門航空港空運(yùn)貨站有限公司

廈門建發(fā)股份有限公司（上市）

廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司

廈門金鵬人造花有限公司（世界最大的人造花廠）

蠟筆小新（福建）食品工業(yè)有限公司

泉州電業(yè)

太平洋制罐（漳州）有限公司

漳州招商局碼頭有限公司

廈門正新海燕輪胎有限公司

廈門銀華機(jī)械有限公司

喜夢寶松木家具公司

廈門土地開發(fā)總公司

廈門華僑電子股份有限公司（上市）

廈華新技術(shù)有限公司

福建佳麗斯家紡有限公司

龍巖成冠紡織有限公司

中國龍工集團(tuán)（上市）

廈門華聯(lián)電子有限公司

惠爾康集團(tuán)有限公司

廈門向陽坊食品有限公司

九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司

美國安費諾電子裝配公司

廈門港務(wù)發(fā)展股份有限公司（上市）

廈門安能利塑膠有限公司

廈門創(chuàng)業(yè)人環(huán)?？萍加邢薰?/p>

廈門銳特信息技術(shù)有限公司

福建晉江聚旺印染機(jī)械有限公司

三安光電股份有限公司（上市）

福建漳州一帆重工有限公司

艾派國際中國有限公司

廈門伊科電子有限公司

浙江德東線纜有限公司

廈門乾照光電股份有限公司（上市）

廈門廣電網(wǎng)絡(luò)

ECCO（世界三大休閑鞋類品牌之一）

廈門海鷺保環(huán)保科技有限公司

江西藍(lán)恒達(dá)集團(tuán)

浙江寶宇縫紉機(jī)有限公司

欣賀（廈門）服飾有限公司

廈門華電開關(guān)有限公司

中國移動三明分公司

廈門長天塑化（上市）

銀鷺食品集團(tuán)

廈門通視界照明有限公司

福建眾和股份有限公司（上市）

福建省文松彩印有限公司

廈門萬杰隆集團(tuán)有限公司

上海勁拓電器有限公司

中郵物流有限公司

中國電信廈門分公司

廈門鼎貞有限公司

福建才子服飾

廈門美亞柏科信息股份有限公司（上市）

廈門歌樂電子企業(yè)有限公司（日企）

木村（美麗家園）

正新實業(yè)

漳州地稅

集美大學(xué)

河北光德精密機(jī)械

廈門龍勝達(dá)照明有限公司

強(qiáng)力巨彩光電科技有限公司

廈門陽光恩耐照明有限公司（上市）

安徽陽光照明電器有限公司（上市）

歐梵臣（廈門）服飾有限公司

中國鐵通廈門分公司

大博醫(yī)療科技股份有限公司（上市）

華懋科技新材料技術(shù)股份有限公司（上市）

瀚藍(lán)創(chuàng)冠環(huán)?？萍加邢薰?/p>

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龍巖成冠紡織《如何做一位出色班組長》合影

法拉電子“出色主管”培訓(xùn)課堂中的歡笑

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廈門國際航空港地勤“班組長”培訓(xùn)合影

培訓(xùn)中小組討論一角

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《如何做一名出色班組長》公開課

通士達(dá)照明《如何做一名出色主管》培訓(xùn)合影

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建松電器《現(xiàn)場5S管理》培訓(xùn)課堂

廈華新技術(shù)《企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)合影

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正新海燕《中高層管理溝通藝術(shù)》課堂游戲

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廈門華僑電子股份“班組長”培訓(xùn)合影

正新海燕《問題分析與解決技巧》培訓(xùn)合影

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廈門廣電《班組長技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)合影

艾派集團(tuán)《生產(chǎn)現(xiàn)場班組長技能提升訓(xùn)練營》現(xiàn)場

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