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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標：

訓練我們的銷售人員進行銷售潛能深化，深刻領悟銷售之精髓。

從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意。

全面準確了解客戶之真實需要。以顧問解決問題的姿態更好地幫助客戶了解需求并滿足需求。

針對階層：

銷售代表/主管

課程大綱：

一、市場營銷的基本理念

銷售行為的定義

營銷需求鏈管理

營銷元素圖分析

4P+4C：營銷觀念的轉變

二、產品與服務

產品認知

核心競爭力

創造性商品思考

市場競爭態勢的SWOT戰略分析

產品呈現的FAB技巧

三、了解顧客

顧客認知

營銷溝通的內涵

誰是我們的顧客

購買的決策過程

顧客在購買中的考慮因素

顧客現狀分析

顧客需要我們提供什么

我們為什么會失去顧客

保持顧客忠誠度的要素

創立顧客反饋系統

四、銷售人員自我認知

銷售人員的基本素質

角色認知

制定銷售計劃

學習的方法

基本銷售技巧

五、銷售拜訪的基本結構

重要的第一印象

銷售過程管理

六、有效的客戶溝通

溝通的定義、目標及計劃

溝通方式及工作方式分析

溝通步驟

溝通中的常見問題

溝通中的注意事項

溝通中分寸的把握

有效溝通與客戶類型

培訓方式：

培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行

為了確保學習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求

楊老師

——新體驗式培訓課程專家

清華大學領導力中心 高級客座講師

清華大學繼教學院 高級客座講師

清華大學科技園人才培訓中心 高級客座講師

清華大學啟迪商學院 高級培訓師

北大方正培訓中心 高級培訓師

楊老師有10年的外企管理工作經驗，曾任職銷售管理和培訓方面的工作；培訓工作經歷8年，擅長從心理層面與學員進行交流，培訓后經常與學員共同探討問題，對學員日后的工作啟發和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實踐相結合的管理工作經驗。其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，強調互動性和學員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業界好評。為新體驗培訓的始創人員，將活動與理論生動地結合，沖擊力強，影響深刻。主要研發項目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團隊樂章》等

工作經歷:

1993年—1995年 外經貿部企業司

1995年—2002年 衛生部海南華衛集團

2003年---2006年 美國雅培北京辦事處

培訓背景：

曾先后培訓過三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯想集團、用友公司、首旅股份、蒙牛集團、香江國際、富力地產、諾基亞公司、共青團中央、中建一局、天津泰達、萬千百貨、北京大學MBA、清華大學EMBA、長江商學院、神州數碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國家藥監局、華北油田、中國網通、中國聯通、北京供電局、清華大學國家電網高研班、中國社會科學院、西門子公司、中國銀行、中國建行、可口可樂公司等。

授課特點：

課程中有大量原創體驗活動，課程生動具體、富有感染力、親和力強、幽默風趣，課堂氣氛熱烈，尤其善于調動學員營造互動的學習氣氛。

主講課程：

《商戰博弈-商務談判》

《銷售溝通與談判》

《從決策到執行---沙漠掘金》（特色課程）

《團隊建設—團隊樂章培訓》（特色課程）

《DISC性格評測分析與溝通技巧》

《優秀員工職業化素質修煉》

《陽光心態》

《情緒壓力管理》

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