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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

第一部分 高端住宅產品介紹

什么是高端住宅

哪些項目稱之為高端住宅，并舉例說明

結合地產產品系說明高端住宅的特點（客戶定位、產品定位）

地產開發系列產品的配置差異

舉例一個地產開發的高端住宅整體情況

第二部分 高端住宅物業管理前期介入

傳統型的物業費定價

結合地產營銷的物業費定價模式

與地產對接的前期介入工作關鍵管控點

物業前期介入的工程顧問

地產施工過程中的常見問題

分戶驗收

第三部分 高端銷售案場服務

案場服務費定價策略

人員配置模型

高端物業案場服務方案分享

第四部分 高端物業交付

室內動線規劃建議

房屋驗收環節

第五部分 高端物業后期服務

高端物業服務方案策劃

高端住宅物業服務模式

物業信息化之移動客服（微信端）

現場服務打造

管理難點

張老師

講師介紹：

中國電建地產集團物業副總經理

CCAA國家注冊服務認證審查員

中經聯盟物業專委會副主席

中直機關采購物業管理招投標專家

服務認證行業標準立項專家

北京市首屆物業管理專業國家統招大學生，1996年開始從事物業管理行業，具有23年的物業管理從業經歷，曾就職于萬科、遠洋、華夏幸福基業、中國電建地產，先后任物業項目總經理、物業管理部總經理、集團物業總監、集團物業副總經理、物業公司董事長職務，為企業規模的快速發展和核心競爭力的打造，貢獻了突出的業績，同時也積累了大量的物業管理實戰經驗和案例。擅長服務標準化和管理標準化的搭建和推行、品質標桿打造、滿意度提升、物業前期接入、安全生產和三項業務、項目管理實操。

授課特點：

完全用個人多年的項目實操和集團管控經驗來證明自己的觀點和想法，授課風格生動又富有激情，授課方式深入人心，特別能夠接地氣，能夠觸動學員們的心里，輸出內容可以學之所用。

曾服務客戶： 北汽集團、鵬盛物業、瀛海物業、大同市物業管理協會、邯鄲市物業管理協會、中直機關采購中心（物業）、御輝國際物業、

主講課程：

《高端住宅物業管理實踐》（1天）

《三合一體系搭建和實施》（1-2天）

《物業客戶滿意度提升與品質打造》（1-2天）

《物業管理項目實操訓練》（1天）

《物業項目部門經理和項目經理綜合專業能力提升訓練營》（1-2天）

《物業管理前期介入和物業新項目開店運作全過程》 （1-2天）

《物業雙重·預防體系（風險分級和隱患分類治理）》（1-2天）

《物業服務禮儀規范與標準》（1天）

《物業管理全周期基礎服務》（1天）

《物業安全生產意識與安全生產管理責任》（1天）

《物業安全生產管理體系標準化建設》（1天）

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