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【課程背景】：

很多管理人員是從業(yè)務(wù)骨干提升到管理崗位上的，對(duì)管理工作的基本概念、以及如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，還不夠清晰。

大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長(zhǎng)，而管理績(jī)效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。

提升管理績(jī)效的出路到底在哪里？

結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來自于出色的行為

管理者的行為直接影響管理業(yè)績(jī)。有效的管理行為是出色管理業(yè)績(jī)的必要條件。

《管理者的角色認(rèn)知》課程將提升管理績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)放在管理行為上，因?yàn)楣芾硇袨榫哂泄_性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識(shí)、技能與態(tài)度都需要落實(shí)到管理行為中來，因此應(yīng)用提升管理績(jī)效的關(guān)鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績(jī)效。

課程將分享能夠提升管理績(jī)效的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長(zhǎng)。

課程需要幫助經(jīng)理人理解管理者的績(jī)效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低。管理者要有效地運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要完成諸多行為，但最重要的是完成和績(jī)效密切相關(guān)的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：把握方向（Guide）、提升勝任度(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)變?yōu)樽杂X的管理動(dòng)作和習(xí)慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。

本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗(yàn)”等大量的體驗(yàn)和認(rèn)知活動(dòng)，從多個(gè)角度培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績(jī)效的直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

【課程收益】:

體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)

體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對(duì)管理業(yè)績(jī)的影響

學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法

體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與管理實(shí)務(wù)之間的聯(lián)系

在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

【適合對(duì)象】:

有管理下屬職責(zé)的管理者、中高層經(jīng)理人

【課程大綱】:

第一單元：理論知識(shí)，認(rèn)識(shí)管理

1、管理行為與管理業(yè)績(jī)

錄像分析：什么樣的管理行為是有價(jià)值的

管理者的三種能力

技術(shù)能力

人際能力

概念能力

2、認(rèn)識(shí)管理

管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別

管理者的核心職責(zé)

管理者的三項(xiàng)修煉—三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)行為密碼

方向性行為密碼——幫助員工把握方向

勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)

3、研究舉例：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績(jī)的關(guān)系

第二單元 模擬體驗(yàn)，筑塔工程

1、第一輪體驗(yàn)：

理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要

制訂目標(biāo)與計(jì)劃

布置任務(wù)的模式

2、第二輪體驗(yàn)：

培養(yǎng)下屬的能力

流程管理

改進(jìn)工作的要點(diǎn)

3、第三輪體驗(yàn)

管理中的授權(quán)與“不在場(chǎng)測(cè)試”

創(chuàng)新與管理業(yè)績(jī)提升

團(tuán)隊(duì)的自我管理

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：管理業(yè)績(jī)依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望，管理者要靠管理行為去帶團(tuán)隊(duì)。

第三單元 案例討論，觀察他人

1、錄像分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼

方向性行為包括哪些管理動(dòng)作

愿景與標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)與計(jì)劃

分工與定位

勝任度行為包括哪些管理動(dòng)作

流程與方法

指導(dǎo)與激勵(lì)

授權(quán)與資源

控制力行為包括哪些管理動(dòng)作

有自由空間

規(guī)則與軼序

糾偏與懲罰

2、管理分層圖

從宏觀到微觀看管理

從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理

3、問題分析：照看商店

管理者交辦工作時(shí)如何實(shí)施行為密碼

方向性密碼

勝任度密碼

控制力密碼

管理者與下屬如何溝通工作

第四單元 管理仿真，實(shí)戰(zhàn)演練

1、實(shí)戰(zhàn)演練：市場(chǎng)拓展

工作計(jì)劃如何做

實(shí)際執(zhí)行如何管

2、 “時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)

方向性密碼

明確領(lǐng)導(dǎo)的需求

明確工作的考核標(biāo)準(zhǔn)

勝任度密碼

盤點(diǎn)相關(guān)的資源

制訂工作的流程

控制力密碼

檢查與報(bào)告

設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)

第五單元 行動(dòng)規(guī)則，回歸現(xiàn)實(shí)

1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值

2、制訂行動(dòng)計(jì)劃

3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用

王老師

● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

● 管理者情商管理認(rèn)證講師

● 管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師

● 國(guó)際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師

● 結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

● TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計(jì)總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程：《管理的實(shí)踐--提升管理績(jī)效的行為密碼》、《管理者的角色認(rèn)知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國(guó)沙盤》

服務(wù)過的客戶：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動(dòng)、重慶移動(dòng)、上海移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)、連云港移動(dòng)、淮安移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、海南移動(dòng)、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺(tái)供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶等。

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