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【課程背景】：

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知行合一”的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，

本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實(shí)際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能為核心，將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越經(jīng)理人。

本課程劉老師在每個(gè)知識點(diǎn)都有相應(yīng)的練習(xí)、角色扮演、視頻分享或研討交流，確保學(xué)員學(xué)會、練會，重點(diǎn)的需要訓(xùn)練的環(huán)節(jié)，比如學(xué)員溝通的問題，會通過專門的“高壓訓(xùn)練”法；激勵(lì)方面靦腆、不習(xí)慣、不到位的問題，會通過“大容量訓(xùn)練”等方法，讓學(xué)員立竿見影地產(chǎn)生效果。

【課程收益】：

1.讓管理者認(rèn)清自己的角色，明確自己的角色定位。加強(qiáng)目標(biāo)感、責(zé)任心和對企業(yè)感恩的心。

2.學(xué)會時(shí)間管理并形成高效率工作的習(xí)慣，工作有條不紊。

3.學(xué)會做工作計(jì)劃，預(yù)則立，也便于協(xié)調(diào)他人的時(shí)間，能夠高效完成上級布置的任務(wù)；形成好的工作習(xí)慣。

4.有了計(jì)劃，如何確保下屬按照計(jì)劃開展工作，使每個(gè)人的行動是有序的、可控的，課程會交給你方法、技巧。

5.團(tuán)隊(duì)是完美的，團(tuán)隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的秘訣。

6.提升溝通水平，善于跨部門合作協(xié)調(diào)，減少溝通協(xié)調(diào)中的障礙，課程讓學(xué)員學(xué)會溝通的高端技巧，學(xué)會應(yīng)用心理現(xiàn)象提高溝通效果。

7.授權(quán)是培養(yǎng)人才能力和信任感的重要手段，課程將會教給學(xué)員最實(shí)戰(zhàn)的、高效授權(quán)的方法。

8.學(xué)會激勵(lì)，使下屬保持激情地、全力地投入工作，是管理工作的永恒的核心。

【課程大綱】：

第一部分、自我管理

一、管理者的角色認(rèn)知與定位

1.管理內(nèi)涵，一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

2.重新認(rèn)識企業(yè)，重新認(rèn)識自己

為什么要感恩企業(yè)

研討：自己所擔(dān)任的角色

3.管理者需要的角色轉(zhuǎn)換

要成為優(yōu)秀管理者的五大轉(zhuǎn)變

實(shí)例分析：六種典型的管理者角色錯(cuò)位

不同層次地位、不同時(shí)期、不同職能的角色差異

角色錯(cuò)位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗(yàn)少、老領(lǐng)導(dǎo)等幾種情況

4.管理者承擔(dān)的五大管理角色

1)規(guī)劃者

公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、目標(biāo)分解到部門個(gè)人

落實(shí)的策略與成功的關(guān)鍵要素

2)營運(yùn)管理者

形成計(jì)劃、落實(shí)計(jì)劃的要點(diǎn)

流程化、標(biāo)準(zhǔn)化與SOP

檢查、監(jiān)控績效管理

視頻分享：經(jīng)理的角色特點(diǎn)

3)溝通協(xié)調(diào)者

溝通協(xié)調(diào)部門之間、人員任務(wù)協(xié)調(diào)

保持良好的氛圍，解決溝通問題

4)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

如何讓團(tuán)隊(duì)快速成長走向完美

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知人善任，如何減少內(nèi)耗

團(tuán)隊(duì)規(guī)則與默契

5)教練

輔導(dǎo)、培養(yǎng)員工的要點(diǎn)與核心理念

工作中訓(xùn)練員工與挖掘員工潛能的技巧

案例分析：主管扮演的是什么角色

5.管理者的職業(yè)化

如何做到職業(yè)化，形成職業(yè)本能

視頻分享：管理者的職業(yè)本能

6.干部的管理技能重點(diǎn)

管理者的重要管理技能包括哪些

角色扮演：合格的管理者的特點(diǎn)表現(xiàn)

二、時(shí)間管理——學(xué)會高效率的工作、生活

1.四象限管理法

第一至第三代時(shí)間管理特點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)在于個(gè)人管理

以原則為重心

四象限管理法

練習(xí)：安排你的日常工作

視頻欣賞：時(shí)光大盜

2.工作日志

提升工作效率的方法

改變工作中的壞習(xí)慣

實(shí)例展示：工作日志。

3.三點(diǎn)優(yōu)先工作制

個(gè)人管理六標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)會使用和培養(yǎng)秘書或助理

案例：以下工作助理標(biāo)準(zhǔn)化完成

4.如何提高效率

提升說話、辦事的效率

會議浪費(fèi)時(shí)間分析

提升會議效率，節(jié)省30%時(shí)間

如何分析問題、減少扯皮

高效率人士的做事風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場做一件小事發(fā)現(xiàn)效率問題。

視頻分享：外企的高效率工作氛圍

5.個(gè)人工作小技巧并培養(yǎng)成好習(xí)慣

即時(shí)貼、文件管理等方面技巧

衣食住行的高效率技巧

6.如何形成管理好時(shí)間、高效工作的習(xí)慣

第二部分、工作管理

一、計(jì)劃的制定

1.工作目標(biāo)的分解

工作目標(biāo)的主要要素

工作目標(biāo)如何由公司到部門到個(gè)人

目標(biāo)分解的三套方法

關(guān)鍵成功因素的把握

實(shí)戰(zhàn)演練：某目標(biāo)的分解過程練習(xí)

目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)算的關(guān)系

目標(biāo)管理的五步驟

案例：如何保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.工作計(jì)劃制定技巧

一般計(jì)劃的要素

目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系

擬訂工作計(jì)劃的款式（人員分工計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃）

常用的工作計(jì)劃工具使用

詳盡計(jì)劃的5W2H

練習(xí)：某工作計(jì)劃的制定與調(diào)整

如何制定滾動計(jì)劃

滾動計(jì)劃的優(yōu)勢

練習(xí)：計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度分析與節(jié)點(diǎn)把控練習(xí)

3.如何制定專項(xiàng)計(jì)劃

甘特圖的特點(diǎn)及其分類

預(yù)防問題、利用機(jī)會

危機(jī)處理與應(yīng)急方案。

專項(xiàng)計(jì)劃的優(yōu)勢

結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃制定方法——讓您完成棘手的任務(wù)游刃有余

實(shí)戰(zhàn)：為某專項(xiàng)事務(wù)制定專項(xiàng)計(jì)劃

研討：詳盡計(jì)劃的優(yōu)勢究竟在哪里，如何形成職業(yè)習(xí)慣

二、工作計(jì)劃的執(zhí)行、監(jiān)控與總結(jié)

1.工作計(jì)劃中的跟蹤管理方法

如何對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行反饋

員工的問題如何管理

案例：員工沒有工作激情怎么辦

2.輔導(dǎo)員工的五大步驟

教練技術(shù)的應(yīng)用

案例分析：下屬的此類問題如何解決

3.工作中的管控技巧

如何分析問題、減少扯皮

工作結(jié)果的管控與過程管理

角色扮演：員工問題的輔導(dǎo)

對工作結(jié)果的評價(jià)方法

不同周期的工作總結(jié)與評價(jià)

4.計(jì)劃的修訂與發(fā)布方法

和問題員工、退步員工的面談

演練：問題員工的面談的藝術(shù)性

視頻分享：某外企員工是如何推進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)的

第三部分、人員管理與團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)組建與管理

1.團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體

團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與優(yōu)勢

團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)與團(tuán)體工作的不同

構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)的成員選擇

團(tuán)隊(duì)與員工管理

2.團(tuán)隊(duì)可以完美——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)效應(yīng)

人的素質(zhì)與個(gè)性

團(tuán)隊(duì)成員的角色分析

現(xiàn)場測試：團(tuán)隊(duì)角色測試

個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)

組建團(tuán)隊(duì)時(shí)的選人

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段

構(gòu)建完善團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則

案例研討：這樣的團(tuán)隊(duì)如何規(guī)范

開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動

演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動現(xiàn)場演練

4.培育團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

視頻欣賞：某團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則與成果

團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)

合作氣氛的營造方法

團(tuán)隊(duì)士氣的提升

案例：應(yīng)該這樣塑造團(tuán)隊(duì)精神

5.團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與沖突處理

人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

影響人際關(guān)系的因素

建立簡單、理智又富有人情味的人際關(guān)系

沖突的原因與處理方式

案例：沖突的處理方式

6.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)下屬的藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)成員的狀況分析

領(lǐng)導(dǎo)下屬通用法則

樹立威信的注意事項(xiàng)

視頻：領(lǐng)導(dǎo)的效果

二、溝通管理

1.有效溝通的重要性與藝術(shù)性

2.主動積極的溝通

心態(tài)積極主動

付諸行動

基于事實(shí)、基于解決問題

實(shí)例：溝通的主動與積極

3.重要的溝通要有步驟

事前準(zhǔn)備

確認(rèn)事實(shí)與問題

分析原因、闡述觀點(diǎn)

達(dá)成一致、共同實(shí)施

角色扮演：溝通有序的特點(diǎn)

績效面談、問題員工面談、談心、拉近客戶關(guān)系等情況的溝通

4.演講稿、總結(jié)與報(bào)告的寫作

演講稿、報(bào)告、總結(jié)等不同類型文件的寫作特點(diǎn)

學(xué)會五感、五官、五性等，從容應(yīng)付一切稿件

臨場演講的通用秘訣

5.溝通的技巧與藝術(shù)

溝通中的聆聽注意事項(xiàng)

表達(dá)的方法與藝術(shù)性的體現(xiàn)

溝通中的非語言信息與印象管理

視頻分享

一般的心理學(xué)現(xiàn)象

溝通的創(chuàng)新技巧與秘訣

實(shí)驗(yàn)：溝通心理學(xué)實(shí)驗(yàn)展示

視頻欣賞：溝通的秘訣

6.不同層級之間、不同部門之間的溝通注意事項(xiàng)

7.溝通中沖突的解決

沖突的種類

沖突的原因

沖突處理的六步驟

現(xiàn)場演練：沖突處理

三、有效授權(quán)

1.授權(quán)的范疇

2.授權(quán)的三大層次與應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)演練：這些事項(xiàng)如何授權(quán)

3.授權(quán)的步驟與得力干將的培養(yǎng)

4.授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法

化解心結(jié)：用人不疑與用人也疑

5.如何設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)

6.明確、高效地授權(quán)，其語言風(fēng)格、特點(diǎn)

角色扮演：授權(quán)的語言展示

7.可以授權(quán)的事項(xiàng)和不可以授權(quán)的事項(xiàng)

視頻分享：授權(quán)合適嗎

8.授權(quán)如何做到循序漸進(jìn)

實(shí)例分析：四種常見的授權(quán)情景，練習(xí)授權(quán)

四、系統(tǒng)而高效的激勵(lì)

1.激勵(lì)的本質(zhì)

用人的本質(zhì)和人性

需要層次理論

動機(jī)論

研討：人的需求會是什么，如何發(fā)現(xiàn)

2.激勵(lì)員工的策略與最有效形式

物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的平衡；

3.經(jīng)理激勵(lì)員工的工作實(shí)踐

案例分析：小李的問題

激勵(lì)觀念的轉(zhuǎn)變

4.適時(shí)地滿足下屬的不同需求----避免需求錯(cuò)位

5.經(jīng)理激勵(lì)下屬的核心----情境激勵(lì)

視頻欣賞：外企老板的激勵(lì)

6.員工的發(fā)展水平與授權(quán)、激勵(lì)的關(guān)系

7.激勵(lì)員工的五個(gè)原則與六大技巧

8.精神激勵(lì)的發(fā)揮空間

頭腦風(fēng)暴：我們需要的激勵(lì)

課程總結(jié)，制定《訓(xùn)后行動計(jì)劃》

劉老師

主要資歷

實(shí)力派HR管理專家，管理學(xué)博士

現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人、大型管理咨詢項(xiàng)目總監(jiān)

曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理

16年名企高管經(jīng)歷

美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師

清華、北大等多所大學(xué)總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業(yè)人力資源管理常年顧問

中國運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理常年顧問

美國PMP認(rèn)證，企業(yè)多項(xiàng)目管理領(lǐng)域資深專家

工作經(jīng)歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓(xùn)。培訓(xùn)課程每年120天左右；成功主持過電力、制造業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、航天業(yè)等多個(gè)行業(yè)的人力資源管理或項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目；指導(dǎo)開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（B/S結(jié)構(gòu)）；獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》。

曾在美國JVK科技集團(tuán)任高級副總裁：主管行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部等部門，實(shí)現(xiàn)人力資源管理、項(xiàng)目管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

曾在聯(lián)想集團(tuán)任人力資源經(jīng)理：全面推進(jìn)戰(zhàn)略性績效管理體系，實(shí)現(xiàn)人力資源管理由藝術(shù)向技術(shù)的轉(zhuǎn)變。

早年曾在鐵道部?大型國有制造型企業(yè)工作。

培訓(xùn)風(fēng)格

將蘇格拉底式提問反思、學(xué)員企業(yè)的實(shí)例分析、角色扮演、現(xiàn)場解決問題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程氣氛活躍，內(nèi)容務(wù)實(shí)，擅長教練式現(xiàn)場輔導(dǎo)。

部分客戶見證

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司（輪訓(xùn)《績效管理》和咨詢項(xiàng)目）、南方電網(wǎng)（輪訓(xùn)《績效管理》）、海南電力（HR咨詢項(xiàng)目）、河南電力（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》）、華北電網(wǎng)（輪訓(xùn)《問題分析與解決》）、粵電集團(tuán)、國網(wǎng)新源控股公司、寧夏電建集團(tuán)等；

通信行業(yè)：山西移動（《領(lǐng)導(dǎo)力》輪訓(xùn)12期）；北京移動（《六頂思考帽》輪訓(xùn)5期）；河北移動（輪訓(xùn)《非人》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、甘肅移動（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、湖南移動（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、廣東移動（營業(yè)廳骨干行動學(xué)習(xí)5期）等，陜西省電信（輪訓(xùn)《績效管理》）、成都電信、黑龍江移動等等；

金融業(yè)：光大銀行（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理》）、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行（省分行輪訓(xùn)《行動學(xué)習(xí)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、郵儲銀行（輪訓(xùn)《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《執(zhí)行力》）；

石油化工行業(yè)：中石油、管道局（輪訓(xùn)《綜合管理技能》）、中海油（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理》、《績效管理》）、新疆石油工程建設(shè)公司、中國石化集團(tuán)、中國石化工程建設(shè)公司等等；

制造業(yè)：中國第一汽車集團(tuán)公司（輪訓(xùn)過十幾期《問題分析與解決》）、福特汽車（輪訓(xùn)《非人》）、長安鈴木（輪訓(xùn)《績效管理》）；北車集團(tuán)唐山客車廠（輪訓(xùn)多期《非人》）、長春客車廠（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)力》）、資陽內(nèi)燃機(jī)車廠（輪訓(xùn)《執(zhí)行力》）、株洲電力機(jī)車廠等等。

醫(yī)療行業(yè)：哈藥集團(tuán)、石家莊藥業(yè)、正大福瑞達(dá)、京衛(wèi)藥業(yè)、輝瑞制藥，江蘇豪森醫(yī)藥集團(tuán)，開封市中醫(yī)院，南陽市中心醫(yī)院，北京北大人民醫(yī)院，唐山市人民醫(yī)院等。

IT及其他行業(yè)部分客戶：神州數(shù)碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團(tuán)、珠海理想科學(xué)公司、當(dāng)代房地產(chǎn)、華潤置地、華融集團(tuán)、完達(dá)山乳業(yè)、伊利乳業(yè)、廈門市商會、阜陽卷煙廠、成都煙草專賣局（公司）、紅塔集團(tuán)、白沙集團(tuán)、山東瑞星化工集團(tuán)、航天科技集團(tuán)中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院等等。

經(jīng)典課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實(shí)務(wù)》（針對人力資源專業(yè)經(jīng)理的8大模塊）

3.《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績效管理》（針對公司的所有人員）

4.《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造》（針對總裁班學(xué)員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質(zhì)提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執(zhí)行力》（針對總裁班及中高層）

8.《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（針對公司項(xiàng)目經(jīng)理和配合項(xiàng)目的各階層管理人員）

專注領(lǐng)域：人力資源管理之招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等模塊；領(lǐng)導(dǎo)力；

通用項(xiàng)目管理；分析、解決問題的系統(tǒng)方法；執(zhí)行力；通用管理技能；

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