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課程背景：

企業(yè)為在職經(jīng)理系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理選擇教材，當(dāng)屬M(fèi)TP（企業(yè)中層主管管理才能開發(fā)訓(xùn)練）了。從2007年開始，鐘海濤老師教授MTP已經(jīng)9年了（2015截止），是鐘老師的看家課程之一。MTP最初服務(wù)過的客戶有華德電子、瑞茂電子、東莞明（勛）機(jī)械五金、東莞聯(lián)橋電子、嘉盈電子、輝彩燈飾等眾多臺資公司。近些年來，還服務(wù)過農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、廣聯(lián)塑膠模具、晉嘉皮具、大族激光、一汽富奧、中航航宇救生裝備等知名企業(yè)。共和國的汽車長子一汽集團(tuán)的技術(shù)中心甚至把海濤老師教授的MTP作為二級經(jīng)理的必修課。

MTP（Management Training Program管理培訓(xùn)程序）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是數(shù)十年前由美國一家企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的管理人員合作、為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研發(fā)的一套訓(xùn)練體系。和任何事物一樣，隨著時(shí)空的推移和時(shí)代的進(jìn)步，MTP經(jīng)過專家不斷地更新、升級，其內(nèi)容顯然更豐富，更經(jīng)典，且其實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的魅力確始終不減

！因?yàn)椋∪ヒ恍┎槐匾睦碚摚瑐?cè)重方法、工具，通過案例研究、小組研討、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)等方式，讓學(xué)員一針見血地掌握管理方法、工具的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)，真正做到知行合一，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。

適合對象：

追求卓越的當(dāng)代企業(yè)中、高層主管

課程大綱

第一單元：管理的角色與原則

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理的概念

1、管理的定義

2、管理的真諦

3、管理方格理論：五種類型的管理

4、管理的5項(xiàng)基本職能

二、管理者的角色認(rèn)知

1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

龜兔賽跑故事的啟示

2、從員工到管理者角色的六大變化

3、管理者的 “三個(gè)代表”

案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？

4、管理者扮演的九種角色

第二單元：企業(yè)管理干部如何培育新生代員工

真實(shí)案例：思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與新生代員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具

1、溝通的概念

⑴溝通的定義

⑵溝通的本質(zhì)

2、溝通的類型

3、語言溝通的五個(gè)絕招

二、培育新生代員工的兩種關(guān)鍵方法

1、培育新生代員工的首要方法

2、培育新生代員工的重要方法

三、與新生代員工的五大交往禁忌

四、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與新生代的七大作為

第三單元：如何協(xié)助新生代員工做好壓力管理

一、認(rèn)識壓力

1、壓力的定義

2、 新生代壓力的分析

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

3、壓力的主要來源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對壓力的態(tài)度

四、指導(dǎo)新生代如何處理工作上的壓力

五、有效解壓的10種方法

六、抗壓的有效良方：精神食糧

游戲體驗(yàn)：尋找自信

七、抗壓需要健康的肌體

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五種食物讓你百毒不侵

第四單元：企業(yè)管理干部激勵(lì)新生代員工的藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法

㈠領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

㈡恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則

㈢人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵(lì)新生代員工的藝術(shù)

㈠明確兩種人性表現(xiàn)

㈡激勵(lì)的真相

㈢如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)

㈣激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

案例研究：采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？

㈤有效激勵(lì)的四個(gè)原則

第五單元：有效的工作管理與授權(quán)

第一章：

一、做好工作管理（工作分派）的意義

二、工作分派的三種方式及其適合情景

三、工作分派之制定計(jì)劃

1、做計(jì)劃的大致步驟

2、計(jì)劃分解目標(biāo)使用“樹形圖”更直觀

案例展示：運(yùn)用樹形圖法展開行動(dòng)方案

思考：樹形圖中的第一層次樹枝的內(nèi)容如何得來？

四、案例實(shí)踐：降低人員流動(dòng)率控制在6%以內(nèi)

1、頭腦風(fēng)暴法-管理者必備的重要工具

2、運(yùn)用樹形圖法展開行動(dòng)方案

第二章：工作管理之如何有效授權(quán)（下）

五、工作分派之下達(dá)命令

案例研究：你該命令誰去辦理？

1、主管在發(fā)布命令中常見的問題

2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素

3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示：

六、工作分派之制定工作規(guī)范

示范案例：制定工作規(guī)范，使早會(huì)的實(shí)施更簡單、有效。

實(shí)踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作（要求：通過操作實(shí)踐描述主要步驟與要點(diǎn)）

第六單元：人員管理技巧

第一章：人員管理的目標(biāo)與原則

一、人員管理的內(nèi)涵

二、人員管理對企業(yè)和團(tuán)體的意義

三、人員管理的目標(biāo)

四、人員管理的六個(gè)原則

認(rèn)識人的六種素質(zhì)

案例研究：找出小王的培訓(xùn)需求

第二章：人員管理的基本工具：溝通

案例研究：……您是生產(chǎn)部經(jīng)理，該如何與員工小劉溝通？

一、溝通的概念

1、溝通的定義

2、溝通的本質(zhì)

二、溝通的類型

1、根據(jù)信息載體的異同

2、按照溝通方向不同

溝通能力測試：

三、人際溝通中的障礙

四、信息傳遞過程中的局限性

⒈溝通漏斗

⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失

五、語言溝通的四個(gè)絕招

六、溝通中有效傾聽的三個(gè)方面

第七單元：領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)的藝術(shù)

第一章：職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-上

一、領(lǐng)導(dǎo)力之敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

案例研究:為什么龐統(tǒng)對劉備的忠誠度遠(yuǎn)不及諸葛亮

案例研究: 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫出任會(huì)長，但他拒絕了。為什么？

3、如何敬重人？

小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來敬重人？

二、領(lǐng)導(dǎo)力之信任人的藝術(shù)

看電影：到底出什么事了

1、為什么要信任人

經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事

2、怎樣才是信任人？

3、怎樣信任人？

小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來信任人？

第二章：職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-中

三、領(lǐng)導(dǎo)力之撫慰人的藝術(shù)

1、為什么要撫慰人

2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）

小組研討：您認(rèn)為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

四、領(lǐng)導(dǎo)力之教誨人的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢

3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

4、教誨人要有技巧

小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？

第三章：職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-下

五、領(lǐng)導(dǎo)力之激勵(lì)人的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

⑴恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

⑵人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

2、明確兩種人性表現(xiàn)

3、激勵(lì)的真相

案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、有效激勵(lì)的四種方法

您認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來激勵(lì)人？

自由問答、互動(dòng)

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時(shí)間管理》

《管理者的實(shí)用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計(jì)劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實(shí)務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團(tuán)、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團(tuán)致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動(dòng)車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、朗斯化妝品集團(tuán)

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會(huì)、深圳金威啤酒集團(tuán)、廣州長隆集團(tuán)、日清食品（方便面）、溫氏集團(tuán)（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(tuán)（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。

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