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一、目標(biāo)計劃管理的真諦

1．工作開展的基本流程

（1）PDCA與結(jié)果導(dǎo)向

（2）PDCA的邏輯與核心價值

（3）中西方管理思維在管理實踐中的差異

2．目標(biāo)計劃管理的含義

（1）目標(biāo)管理與計劃管理的一般定義

（2）目標(biāo)管理的兩大核心理念

（3）計劃管理的實際意義

（4）三大維度保證目標(biāo)計劃的統(tǒng)一性

3．目標(biāo)計劃管理最終是要實現(xiàn)組織想要的結(jié)果

視頻案例：如何站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題

體驗活動：思維定式

二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)

1．拍腦袋定目標(biāo)——自以為是

2．目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”——為目標(biāo)而定目標(biāo)

3．只重結(jié)果不看過程——疏于過程監(jiān)控

體驗活動：Ｔ字謎

三、目標(biāo)與計劃管理流程

1．目標(biāo)管理的八項任務(wù)

目標(biāo)是什么

達(dá)到什么程度

誰來完成

何時完成

怎么辦

如何保證

如何衡量是否完成

對待結(jié)果如何改進(jìn)

2．設(shè)定總體目標(biāo)

（1）總體目標(biāo)的來源

目標(biāo)來源于實際

SWOT分析的運用

同比與環(huán)比

標(biāo)桿數(shù)據(jù)

市場數(shù)據(jù)

（2）設(shè)定總體目標(biāo)時需要考慮的重要因素――“承載力”

承載力的定義

四維承載力分析

目標(biāo)設(shè)定的三條線：理論最大值、合理最大值、實際完成值

（3）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

SMART的基本理念

SMART與目標(biāo)管理兩大核心的關(guān)系

SMART在實際工作中的三個重點

3．目標(biāo)分解與計劃

（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具

魚骨圖的使用

魚骨圖的原理

魚骨圖使用原則

體驗活動：用魚骨圖來分解目標(biāo)

思維導(dǎo)圖的運用

思維導(dǎo)圖的展開邏輯

思維導(dǎo)圖的使用原則

思維導(dǎo)圖軟件介紹

（2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃

體驗活動：撲克迷局

四、與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理

1.什么是績效管理

2. 績效管理的目的與意義

3. 績效管理的四個步驟

（1）緊緊圍繞任務(wù)目標(biāo)設(shè)定績效計劃

（2）績效計劃的實施與跟蹤

（3）績效考核

（4）績效面談與結(jié)果反饋

4. 如何設(shè)定績效計劃

（1）制定績效計劃的3W1H

考什么？考誰？誰考？怎么考？

（2）考什么——績效指標(biāo)設(shè)定的五個維度

KPI WAI PRI NNI PCI

（3）考誰——崗位責(zé)任落實到人

（4）誰考——領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

（5）怎么考——績效考核的四個方法

5.績效計劃的實施與跟蹤

（1）形成績效管理委員會或者確定考核負(fù)責(zé)人

（2）形成考核實施的具體方案

（3）形成階段性總結(jié)和改進(jìn)意見

6.如何實施績效考核

（1）考核的時間點

（2）考核的基本內(nèi)容

（3）考核的實施方式

（4）考核人的選擇

（5）階段性總結(jié)與結(jié)果面談

7. 結(jié)果反饋與績效面談

（1）如何反饋結(jié)果

（2）面談?wù)勈裁?/p>

（3）績效面談的BEST法則

（4）績效面談常見問題處理

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識凝練和團(tuán)隊管理經(jīng)驗運用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國泰億達(dá)實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、潤都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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