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課程背景：

一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展，其基礎(chǔ)的核心是人，如何讓員工成長(zhǎng)為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個(gè)企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。

但如果一個(gè)企業(yè)沒有意識(shí)到應(yīng)用科學(xué)系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動(dòng)進(jìn)行講解，使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得進(jìn)而意識(shí)改變，最終行為改變，達(dá)到企業(yè)和人才共同期待的結(jié)果。促使學(xué)員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識(shí)，建設(shè)性交流意識(shí)。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！

完美員工工作要求被賦予權(quán)力的員工做出完善的思考，提出最好的方案，最終盡全力把工作做好或者在工作中找到更多的解決問題的機(jī)會(huì)。不推諉、不退縮、敢承擔(dān)、善交流你應(yīng)該提出備選方案和建議，而不是簡(jiǎn)單的問我該做什么”. 給決策者備選方案和你的推薦，這樣，決策者所需要做的就是批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)這個(gè)方案。換句話說，你的方案需要完整到只需要經(jīng)理點(diǎn)個(gè)頭。

課程收益：

1．幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機(jī)，從而樹立真誠(chéng)工作良好溝的職業(yè)素養(yǎng)

2．幫助學(xué)員通過提升主人翁精神的十步法訓(xùn)練，促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，通過對(duì)上對(duì)下的不同溝通方式和風(fēng)格提高工作效率和效能

3. 本課程幫助學(xué)員對(duì)執(zhí)行力有清晰的了解，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，確立堅(jiān)定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

4. 培養(yǎng)員工十大能力：提問的能力時(shí)間管理的能力、資源管理的能力、邏輯思維的能力、創(chuàng)新的能力、給出建議的能力、結(jié)果呈現(xiàn)的能力、會(huì)議管理的能力、應(yīng)變的能力、承上啟下的能力

課程對(duì)象：

組織內(nèi)部所有級(jí)別的員工

課程大綱：

第一章 完美員工的定義

一、編劇體驗(yàn)——烤紅薯的故事

二、完美員工——360度受歡迎的人

三、執(zhí)行危機(jī)——思想簡(jiǎn)單、隨意、借口 、拖延

四、溝通問題——知其然不知所以然

五、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長(zhǎng)

【案例分析】你是小A、小B還是小C？

【小組討論】（1）鯰魚效應(yīng)（2）微軟離破產(chǎn)只有180天（3）他比別人多了哪些東西

第二章 識(shí)別職場(chǎng)專業(yè)行為以及非專業(yè)行為

六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待

七、深度理解——完整工作背后的原因

【小組討論】(1)期待行為(2)非期待行為

【心理分析】(1)首因效應(yīng)(2)前攝行為

第三章 完美員工工作十步法（提升職場(chǎng)十大能力）

提問的能力時(shí)間管理的能力資源管理的能力邏輯思維的能力創(chuàng)新的能力給出建議的能力結(jié)果呈現(xiàn)的能力會(huì)議管理的能力應(yīng)變的能力承上啟下的能力

八、了解步驟

九、了解途徑

十、每步結(jié)果

【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項(xiàng)

【互動(dòng)游戲】答記者問、你猜你猜、頭腦風(fēng)暴

第四章 案例實(shí)踐

十一、案例背景——經(jīng)理的一封信

十二、假設(shè)情景——準(zhǔn)備問題

十三、角色扮演——貫徹十步法

十四、步驟點(diǎn)評(píng)——溝通漏斗

十五、完整方案——查缺補(bǔ)漏、擴(kuò)大邊界、深度理解

【小組討論】溝通的方式

【小組討論】了解TA的使用說明書

韓老師

【職業(yè)資質(zhì)】

大連海事大學(xué)外國(guó)語言學(xué)碩士

500強(qiáng)外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理

ATD 國(guó)際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer

美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

Grape People認(rèn)證國(guó)際引導(dǎo)師

美國(guó)呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ICF國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練

遼寧省二級(jí)心理咨詢師

大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

中國(guó)大學(xué)慕課平臺(tái)名師課堂講師

全國(guó)大學(xué)生公益項(xiàng)目“杉樹計(jì)劃”導(dǎo)師/教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)和跨國(guó)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項(xiàng)目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請(qǐng)赴各個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)。深受認(rèn)可。

【授課風(fēng)格】

•機(jī)智幽默，常用反直覺方式引起強(qiáng)烈共鳴

•知識(shí)面廣，深耕博彩被廣泛認(rèn)可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實(shí)，娓娓道來，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

Cathy老師授課后總有學(xué)員“不肯放過老師”，或表達(dá)感謝，或深入探討，如果不趕飛機(jī)，老師也經(jīng)常會(huì)奉陪到底，并在微信群中回答學(xué)員問題，提供更多參考。很多學(xué)員和管理者已經(jīng)成為線上和線下的忠實(shí)粉絲。

【部分內(nèi)訓(xùn)客戶】

軟件外包行業(yè)

生產(chǎn)制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國(guó)高校

金融業(yè)

微課平臺(tái)

零售旅游業(yè)

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