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【課程背景】

MCTE課程體系，是針對中國管理者大多都來源于從技術過度到管理，從職能崗位晉升到管理崗位。很多國外的管理課題，大多聚焦在管理技術與工具上，使得很多管理干部應用起來出現死、套、亂的現象。管理應該建立在特有的國情、經濟環境、企業發展階段有針對性、靈活應用才可以見到成效。

課程從自我管理、下屬管理、團隊管理、效率管理四個維度，全面幫助學員梳理日常工作的開展邏輯與方法，MCTE課程體系結合中國國情與中國員工特質，通過四個方面幫助管理者更為有效的駕馭管理工作。由淺到深、由管理理論向管理實踐過度最有效的系統解決方案。

課程內容針對實際工作包含思維、方法、流程、工具，課程涉及管理學、心理學、組織行為學、性格學等相關學科。

課程形式采用引導教學法，幫助你發現自己固有的行為方式，引導你打破舊有慣性，明確個人目標，排除干擾，全力以赴實現夢想，是企業管理者的必修課程。

【課程收益】

1、學習管理的理念及管理者的基本態度；

2、提升自我管理與自我改善能力；

3、了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業化成長；

4、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置；

5、學習利用實現自身正確管理的方法，提高績效水平；

6、掌握管理工具，并有效應用于工作之中；

7、探尋下屬的內心世界，確立管理的關鍵行為；

8、掌握教練技術的應用法則，強化管理藝術性；

9、確立日常管理的流程與掌握管理的工具方法。

【課程對象】

中高層管理者

【課程大綱】

一、全面認知自我

1、管理者勝任力模型

A、一個人哪些要素影響勝任力

a、性格障礙

b、自我風格

c、工作動機

d、工作能力

B、針對實際工作管理者的勝任力模型

a、向上管理

b、幫助下屬

c、團結同事

d、合理計劃

e、明確責任

f、高效執行

g、提升影響

2、對人生目標的認知

A、個人價值觀認知

a、馬斯洛需求層次

b、冰山模型理論

c、納什均衡定律

d、沃倫達因素管理

B、工作動機認知

a、金錢

b、感受

c、安全

d、生活

e、價值

f、成長

C、各階段發展目標認知

a、而立

b、不惑

c、知天命

d、耳順

e、從心所欲

二、管理者的角色認知

1、管理者常見的角色錯位

A、管理的基本概念

a、管理的基本行為

b、管理的最高境界

c、管理與領導行為的結合

B、民意代表-不可只為群眾代言

a、不是民意代表，不是群眾選舉出來

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

C、莊園地主-不可庇護部門小利

a、避免善意地想把工作做好，客觀上錯位

b、避免過多考慮小團體利益，主觀上錯位

D、勞動模范-不可忙于事必躬親

a、管理的主要職責是計劃、安排、督導

b、減少充當部門的救火隊員

E、好好先生-不可懼怕得罪員工

a、為了集體利益要會做“惡人”

b、管理是運用各種資源去達成企業目標的過程

2、做好下級的角色認知

A、堅決執行

a、像軍隊一樣地執行

b、勇于承擔責任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領導做好人

C、結果至上

a、用行動產生結果

b、用經驗產生結果

D、善用資源

a、上級資源的定義

b、如何合理申請

E、方案先行

a、制定方案的五大重點

b、方案提交的基本流程

3、做好上級的角色認知

A、育人為先

a、管理者要當教練，而不要去做警察

b、把隨時隨地培育員工

B、聚焦目標

a、抓住關鍵，精準發力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規則

a、規則的重要性

b、類規則：行為規則和心態規則

D、勤于跟進

a、監督工作的三個技巧

b、工作簡報制度的推行

4．做好同級的角色認知

A、惜緣共生

a、角度不同，學會換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內斂，高調做事、中調做人

C、克己助人

a、時常克己：讓于名利，無欲則剛

b、時常助人：予人玫瑰，手有余香

D、搭建關系

a、職場關系的四大障礙

b、建立關系的三大技巧

三、下屬心理模式的探索

1、對習慣的基本認識

A、習慣養成的基本土壤

B、習慣改善的主要問題

2、對思維的基本認知

A、影響思維的三大重點

B、轉化思維的主要方式

3、對性格的基本認知

A、職場員工的五型性格

B、性格的來源

C、不同性格員工的主要問題

4、對欲望的基本認知

A、下屬工作的六大欲望動機

B、欲望的冰山模型

C、表層欲望與深層欲望的辨析

四、下屬管理的八個基本動作

1、管理者管理視角的糾正

A、日常管理的四個視角

B、管理者系統化診斷管理問題

2、管理執行標準建立不清晰

A、組織執行思維標準

B、組織執行行為標準

3、目標與任務的傳達偏差

A、目標與任務的傳達技巧

B、目標向任務轉化的基本問題

4、執行過程沒有節點管理

A、執行節點的確定方式

B、節點控制策略與方法

5、缺乏引導下屬執行的辦法

A、布置與創造的不同結果

B、創造結果模板設立

6、沒有人監督，也沒有監督的方法

A、監督是執行力的靈魂

B、沒有監督就沒有執行力

C、有效的監督方式

7、缺乏形成凝聚力的團隊文化

A、團隊執行的六大要素

B、執行文化確立的主要方法

8、欠缺管理問題的精準診斷

A、如何發現員工的主要問題

B、如何針對問題做出管理計劃

五、溝通管理與教練應用

1、提問技術在管理溝通的運用

A、開放式提問的基本用語

B、開放式提問最終的關鍵詞篩選

C、主要語句的記錄

D、二次提問的準備

2、針對不同性格下屬的管理溝通策略

A、員工的四種基本性格形體

B、不同性格員工的語言特點

C、針對不同性格員工的溝通策略

a、推進型員工的溝通策略

b、溝通型員工的溝通策略

c、溫和型員工的溝通策略

d、思考型員工的溝通策略

D、員工的性格診斷技術

a、觀之以眼

b、觀之以面

c、觀之以心

d、觀之以鬧腦

3、聆聽技術在管理溝通中的應用

A、聆聽的四個層次

a、感覺

b、事實

c、盲點

d、方向

B、如果擴大事實范圍

C、如何確立盲點信息

D、如何定位方向問題

4、說服技術在管理溝通中的應用

A、說服的四個基礎

a、利

b、害

c、情

d、理

B、如何把說服做到最大化

C、說服過程里的基本流程

D、產生問題的應對技巧

劉老師

實戰派管理培訓專家

曾任摩托羅拉電子（中國）有限公司高級主管

米蓋爾服裝（中國）有限公司生產經理

皮爾卡丹（中國）有限公司生產基地副總經理

十三年外企中高層管理經驗

CGIE管理細胞生長課程、TBSM員工多諧素養成長課程創始人

阿瑪尼特約店鋪營銷顧問、完美科技發展有限公司管理顧問、亞太管理訓練網特聘資深顧問

北京外企服務集團（Fesco）、天津泰達外企人才服務中心、三星華北培訓中心特約講師

清華大學MBA、北京外國語大學MBA、青島大學MBA特聘講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

清華大學MBA特約講師

北京外國語大學MBA特聘講師

青島大學MBA特約講師

亞太管理訓練網特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國，高度應用于日本，在某種程度上講，促進了日本企業管理的完善和企業管理者全方位素質提升，MTP課程流入臺灣以后，對于臺灣企業與職業人的成長起到了極為關鍵的作用，樹立了管理者職業化的標準，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國MTP課程通過不斷的本土化改良，已經成為企業管理者必修課程，對企業界的貢獻正逐漸強化提升中。本課程是中國式MTP課程的典范，課程從理念、心態、精神、技能、形象和素養六個方面全方位的塑造企業管理者，有系統地為現代及未來企業培育更專業、更實務之管理干部。課程核心價值在于以點帶面最終幫助企業建立企業文化，以更多的正向力量推動企業發展。

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系：

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系： 此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

員工的TBSM多諧成長培訓體系：

此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在管理干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，快速見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

職業化“六維”修煉課程是一套完整的、科學的、實操的員工培育課程體系，課程從理念、心態、行為、技能、形象、素養六個維度幫助職業人快速成長，是企業培育員工的標準課程。至今已有超過三十家企業整體采購，移植成企業商學院的標準培育系統課程。 職業化“六維”修煉課程內容豐富，其中包含六個維度15門課程，總課時超過90小時。課程按照進階的形式，科學合理的幫助員工提升職業素養。

課程特點：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導互動，收獲啟發。通過深入淺出的案例分析與引導式互動教學，學員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學員不斷的進取，通過學習受到啟發，深刻反思。不僅僅在企業內可以看到變化，更有效的以素質素養提升為基礎改變生活品質，有效觸動企業員工邁向更高的層次。真正達到企業想要的培訓效果。

部分客戶：

能源行業：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓中心、新疆電力公司、國家核電集團、愛協林供熱系統、中興能源有限公司、河北電力、內蒙古聚祥煤業集團、神華煤業集團、中海油、中石油、中石化、神華集團、神華國華孟津發電有限公司、中冶科工、許昌神火集團、準格爾旗能源集團、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業：北京銀行、工商銀行北京分行、建設銀行、民生銀行、工商銀行商務中心區支行、中信銀行股份有限公司濟南分行、農業銀行溫州支行、北京銀監局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團、瀚海國際投資集團、銀帝科技、中國泛海控股集團有限公司、華熙集團、興業銀行濟南支行、中國進出口銀行

服裝零售行業：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險地產行業：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團、銀基房地產、大連新星集團、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達物業管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產、恒大地產、綠城房地產、大富地產、翔鷺房地產、大友富置業、融創置地、中建三局等、廣田集團。

學校學院：清華大學MBA、青島大學MBA、北京北達建筑規劃設計院、中國城市規劃設計研究院、北京大學總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學院

互聯網和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網、龍虎網、人民網、世紀互聯等。

生產制造業：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機、中國寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業部、海天塑機、海天塑機、三星電視機、三星電機、霍尼韋爾、中國國際航空貨運公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業：一汽豐田、東風本田、一汽馬自達、長春英利汽車、長春一汽解放、現代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業部、北汽集團、奇瑞汽車、長安汽車等。

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