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課程概述：

“金字塔的建造者，不會是奴隸，應該是一批歡快的自由人！”

一個普通的鐘表匠在參觀了金字塔之后得出的結論，在40年后被考古學家證實，如今得到了管理界的普遍重視。

在互聯網時代，高壓力的、制度化的約束型管理已經顯得越來越乏力，以85后和90后員工為代表的新生派職場人正在追求精神自由、人際和諧的職場生態。而這個時代，又是產品決勝的時代。產品=功能×情感。其中，功能是標配，情感是強需。而附加在產品上的情感從何而來——從產品的設計、制造、服務的所有環節中來。蘋果、小米、海底撈、羅輯思維……這些產品或者服務之所以吸引人，都有著顯著的情感特征，而這些情感特征，是由熱愛生活的快樂員工創造的！

所以，時代要求每個領導者具備全新的領導力模式：我們需要調動員工情緒，激發員工情感的領導力！只有全情投入，樂在其中的員工，才有可能創造出卓越的產品、服務，進而創造卓越的組織績效。

相關研究發現，能夠創造快樂和諧的情緒的管理者普遍具備幾個共同的特征：

一、管理者是自我情緒管理的高手；

二、管理者有一套洞察他人情緒的方法；

三、管理者把團隊視為一個整體進行情緒管理，而不是割裂地針對每個員工

四、管理者善于通過共情式的溝通影響他人；

從心理學層面深入到生理調節層面，開發了專業的測量軟件和自我訓練工具。針對新時代領導力環境的改變，將其研究成果整合成為《情商領導力》課程，在全世界各國的行政管理、尖端科研機構、尖端企業獲得了普遍性的應用，超過百萬名管理者通過此套方法受益，成為更具競爭力的領導者和管理者；

課程特色：

● 認證課程：全球領先的認證課程；全新培訓思路和模型；

● 體驗培訓：運用體驗式培訓方式，提升學員們的參與度；

● 效果直觀：結合方法和先進技術；證明培訓效果有效性；

● 演繹形式：室內授課 + 可視化情緒反饋儀器 + 體驗互動游戲 + 錄像觀摩 + 案例討論。

問題與困惑：

困惑一：決斷與績效——領導者非一般企業員工，在與他人溝通中，如何有效避免因為領導者的個人情緒的不穩定所表達出行為而影響下屬的情緒，從而影響下屬的工作績效。

困惑二：平衡與和諧——領導者的領導藝術的表現之一就是能夠平衡好工作和生活。有魅力的領導不會在工作中情緒失控，破壞工作氛圍；工作外也會適當調節內心的不良情緒，從而緩和可能發生家庭矛盾。領導者如果能夠管理好自己的情緒令生活保持良好平衡，就可以保持所處環境的長久和諧。

困惑三：人際關系與職業發展——管理者不是獨立存在于一個部門，其實，更多的是處于對上、對下跨部門協作的工作環境中。如何保持一種良好的狀態，學會有效的溝通方式，進而有利于自己的人際關系與職業發展？

困惑四：影響力與領導力——領導者的領導藝術表現之二就是影響力如何？下屬情緒有問題，作為領導者不但可以察覺，而且能夠用自身的積極情感去感染下屬，可以避免工作中的沖突和矛盾；領導者只有通過改善自身的情緒資本、影響他人，從而建立組織和諧環境。

困惑五：方法與突破——現在我們所面對的問題是成為這樣的和諧領導者并不是一件容易的事情，尤其是現今的領導者必須面對許多不可控制的因素，未知的需求和壓力的全新時代下，想保持和諧就更難了。這也是我們今天為什么要上這個課程的原因，HeartMath 的研究成果讓我們找到了通往和諧的路徑，借助心臟的神奇力量，從自我情緒管理入手，開啟領導力訓練的全新思維。

課程收益：

學會正確認識自我情緒及管理情緒，提升工作情商；

學會覺察他人情緒及影響他人情緒，提升人際情商；

學會洞察團隊情緒與動機，有效引領團隊，提升領導情商；

學會運用同理心和共情，幫助下屬走出情緒困境；

學會積極關注和教練輔導，激發下屬工作活力；

學會運用不同風格的領導方式，激勵團隊成員自愿為組織做出貢獻；

全面提升個人影響力與領導力，引領組織成員，改善組織績效。

授課對象：

企業的高、中、基層管理者

企業后備干部

課程綱要：

第一模塊：導入

1）情緒資本時代

2）領導與領導力

3）領導力與影響力

4）影響力與情商競爭力

5）情商競爭力模型

自我意識

自我管理

社會意識

關系管理

6）情商領導力

7）情商領導力模型

管理自我——個人的領導魅力

影響他人——員工的情緒教練

引領組織——組織的情緒資本

第二模塊：性格管理篇

1、自我性格剖析和管理

2、角色我、本我和理想我的區別

3、各種性格類型解析

4、四型性格分析講解

5、不同性格人的溝通管理之道

第三模塊：管理自我篇

優秀的領導者需要的情緒狀態：和諧

?自我意識：自我的情緒覺察

1）覺察自己的情緒狀態

2）情緒的生理機制

3）情緒的分類與解讀（情緒坐標）

4）情緒對生理、心理及認知的影響

5）情緒的心理機制

6）情緒的測量與解讀（HRV心率變異性）

?自我管理：自我的情緒管理

1）心腦溝通與情緒管理

2）情緒管理的有效方法：快速和諧法

3）自我情緒的積極狀態：心流

4）運用積極情緒的力量

學員在本模塊掌握的工具：四象限情緒分析技術

快速和諧技術

第四模塊：影響他人篇

?人際意識：他人的情緒識別

1）情緒的傳遞

2）情緒與選擇性知覺

3）情緒識別：同理心的運用

認知同理心

情緒同理心

同理心關懷

?人際關系管理：他人的情緒管理(心隨意轉)

1）他人情緒管理：情緒教練

轉換情緒（共情）

轉換觀念 (ABC)

轉換視角（積極關注）

2）教練式領導：從個人到組織

學員在本模塊掌握的工具：微表情識別技術

和諧溝通技術

BEST對話輔導技術及現場演練

第五模塊：引領組織篇

?組織意識：團隊的情緒認知

1）什么是團隊情緒

2）團隊情緒產生的機制

3）團隊情緒與心理需要

4）團隊激勵因素

?組織關系管理：團隊的情緒管理（隨心而變）

1）愿景式領導：

影響成就的心理因素

愿景與價值觀

明確個人與組織愿景

價值觀與價值觀調整

2）民主式領導：

權力、影響力及驅動力

給予權力實務

賦予權力感覺

創造民主氛圍

3）親和式領導：

情感共鳴

團隊情緒與情感賬戶

經營情感賬戶

打造親和文化

學員在本模塊掌握的工具：團隊情緒分析技術

價值觀排列工具

故事引導法

總結：恪守與改變

訓練情商領導力，打造和諧領導者

學員感言：

情緒能夠影響下屬的工作，影響團隊的績效，我們之前也知道，但是有時候就是欠缺調節自己情緒的方法，這個課程正好解決了這個問題。

通過儀器能夠清楚地看到自己的情緒變化以及調節結果，很直觀，也很有意思，這樣的培訓效果很好。

趙老師

趙了了老師（請百度搜索心理咨詢師趙了了查看相關信息和資料）

北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員

國家一級企業培訓師

國家二級心理咨詢師

中國科學研究院 臨床和企業管理心理學研究生

國家電網集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師

富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師

滾鐵環心理工作室 合伙人/心理咨詢師

陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓

北京衛視《我是演說家》 心理嘉賓

湖南衛視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓

中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓

《職場高情商溝通》 作者

《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅

他是一個職業培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業簽訂長期咨詢培訓服務

他擁有深厚的心理學理論知識功底

他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經驗

他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經驗

他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格

他能幫助企業讓員工從內部激發新的動力和熱情

他是培訓界的“撒貝寧”

他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力

不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；

影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；

風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

培訓近況

趙了了老師近幾年專注于企業員工的心理健康和情緒心態等話題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態、心理健康類課程授課高達近400天，由于業內授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同，每年巡回服務。同時受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務于企業與社會。

個人專長

趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經理，萬達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業講師。目前擔任國家職工協會培訓師委員會的常任委員，以及多家企業的培訓管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業培訓，企業內部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數百場的演講及培訓經驗，接受過國內注冊認證企業培訓師、國際培訓師等專業的訓練考核等。

主攻方向

企業員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類管理培訓，如新人職業化素質發展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態管理等。

授課風格

趙了了老師最大的特色是擁有極強的現場感染力和表演力，熟練使用多元化的培訓技巧和方法，培訓現場氣氛活躍，學員投入度極高，平均綜合反饋評分高達4.8分以上，深受企業中基層8090后員工的喜愛，多年來受到學員和組織方的一致好評。

培訓企業

國家發展銀行、河北省監獄、三星、中國航空、南開大學、長江商學院EMBA、華潤集團、國家電網、中國體育彩票、中石油集團中心、萬達集團、國美集團、天倫酒店管理集團、天津天房房地產集團、俏江南、北京大鴨梨集團、中國奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運營總部、拉手網、去哪兒網、汽車之家、茅臺集團、西南交通大學EMBA、北大光華EMBA等（培訓企業數百家，因數量過多，不一一列舉）。

趙了了老師已經有近千場企業培訓的經驗，作為全國最為新生代的講師，長期以來課量不斷，企業預約不停，從課程現場到學員反饋，再到落地實操，趙了了老師的課程幫助多家企業的員工進行了從內心到外在的改變，讓看得見的行為和績效來為培訓效果說話。

主要行業：政府、國企、金融、互聯網、服務、教育、院校、制造、

核心課程

情商領導---讓管理者從心開始

心理咨詢---工作生活心里提升

情緒壓力---情緒管理從心開始

職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯

優質溝通---讓你處世更加圓融

陽光心態---積極心態情緒控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

銷售讀心術---真正讓你學會辨識客戶的內心

時間管理---學會目標、計劃、執行的工具方法和思路

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