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一、失敗的貸后管理

（一）強調錢（存款、貸款）

（二）重索取（基金、電子產品、理財產品、推薦客戶）

（三）不平等（銀行強勢）

二、小微貸后管理的作用

（一）樹立銀行品牌和形象

（二）保持較強的市場感知度和敏感度

（三）管理風險

三、貸后管理的主要內容和做法

（一）培養(yǎng)、壯大忠誠客戶群

1、綜合服務

（1）金融服務——銀行本業(yè)方面的服務（授人以魚）

（2）非金融服務（授人以漁）

2、維系感情

（1）尊重、信任大多數

（2）換位思考

（3）平等互利（是合作，而不是職權‘尋租’）

3、共同成長

（二）市場調查

1、調查內容

2、調查頻率

3、調查考核

（三）管理風險

1、貸后檢查

（1）貸后檢查規(guī)則

（2）貸后檢查的主要內容

（3）貸后檢查的頻率和時間

（4）貸后檢查的方法

2、日均拖欠管理

（1）管理方法

（2）考核指標及運用

3、跨月拖欠管理

（1）管理方法

（2）考核指標及運用

4、逾期催收管理

（1）分類標準

（2）催收程序和方法

5、五級分類

四、風險客戶的30種表現

袁老師

袁再洪老師 小微普惠實戰(zhàn)專家

資歷背景

十年小微行業(yè)從業(yè)經歷

四年小貸經歷，國內首家外資小貸美興小額貸款公司

三年銀行經歷，杭州聯合銀行村銀系

兩年P2P經歷，紐交所上市公司上海信而富公司

曾任：

美興小額貸款公司營業(yè)部經理

義烏聯合村鎮(zhèn)銀行小微部總經理助理

諸暨聯合村鎮(zhèn)銀行微貸事業(yè)部總經理

上海信而富公司創(chuàng)新中心督導部負責人

實戰(zhàn)經驗

從2010年入行，經歷過小貸、銀行、P2P、金融外包等各種模式，熟知各模式在實際運營中的商業(yè)邏輯及優(yōu)劣勢；

在國內經濟發(fā)達、次發(fā)達、發(fā)展中的地區(qū)都開展過實際業(yè)務，實現了穩(wěn)定的商業(yè)效果；

在各模式、各地區(qū)都負責過業(yè)務、審批、管理、培訓，對何式小微模式和體系熟練掌握。

業(yè)務階段，曾是年度放款金額第一名；

管理階段，保持半年的分部競賽第一名，年度最佳團隊，當初的團隊成員現都在獨當一面；

培訓階段，為多家銀行培訓組建過微貸團隊，團隊中的多名成員已成為各家行的骨干力量。

現階段在成都打造小微企業(yè)服務生態(tài)圈，不僅為企業(yè)的發(fā)展提供銀行融資服務，還為企業(yè)解決財稅、管理、發(fā)展資源等方面問題。

主講課程

《商業(yè)小微金融發(fā)展理念》

《小微信貸實戰(zhàn)營銷管理》

《小微信貸評估實操》

《小微信貸貸后管理及催收》

《小微團隊發(fā)展管理》

授課風格

融合了小貸、銀行、P2P、金融外包等各種模式下的微貸實戰(zhàn)經驗，十年沒脫離過一線。懂業(yè)務、會管理、善培訓。

普惠金融商業(yè)可持續(xù)發(fā)展踐行者，運用中醫(yī)整體辨證論治思想發(fā)展小微。

理論性、實踐性與趣味性相結合，睿智幽默、深入淺出，風格生動活潑，實用性、指導性強，有很強的控場及應變

能力，深受學員歡迎。經過培訓與輔導的學員實際工作能力和工作效果有顯著提升。

服務客戶

美興四川、義烏聯合村鎮(zhèn)銀行、樂清聯合村鎮(zhèn)銀行、嘉善聯合村鎮(zhèn)銀行、諸暨聯合村鎮(zhèn)銀行、杭州聯合銀行、上海信而富、都勻農商銀行、欒川民豐村鎮(zhèn)銀行、高郵農商行、成都農商行、武漢農商行、廣西農商行、江西農商行、陜西農商行、山西農商行

近期動態(tài)：

2012-2013年美興四川客戶經理培養(yǎng)

2014-2015年義烏聯合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2015年樂清聯合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2015年嘉善聯合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2016年諸暨聯合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2016年杭州聯合銀行微貸客戶經理培訓

2017-2018年上海信而富創(chuàng)新中心各分公司培訓督導

2019年5月都勻農商銀行微貸團隊培養(yǎng)

2019年5月欒川民豐村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2020年10月高郵農商行城區(qū)支行營銷輔導

2020年12月新疆某農商行小微營銷輔導

2021年5月甘肅某農商行小微營銷輔導

2021年6月重慶某農商行小微營銷輔導

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